电话销售话术开场白

电话销售的开场白技巧~

房产电话销售开场白参考：

1，自我介绍

自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。

2，相关产品的介绍

如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。

扩展资料：
1、客户资料的确认（即：核实对方的姓名等相关内容）
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因
其次，和客户的交流中文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％。电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移，信息：产品、公司、自己、客户；情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
参考资料来源：百度百科-电话销售 （一种依托电话的销售方式）

1. 直截了当开场法     

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？     

顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。     

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

2.他人引荐开场法     

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。     

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？     

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。    

顾客朱：没关系的。     

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

3.自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！     

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！  （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。      若这样就可以直接介入产品介绍阶段）   

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。  

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。  

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

4.故作熟悉开场法     

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？    

顾客朱：还好，您是？    

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
成功的电话销售开场白，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

我朋友做销售，一点小经验，分享一下。首先要注意咱们的语音语调，如果是男生要响亮自信，女生要甜美亲切。其次可以含糊过去自己的公司和行业。其实很多客户都接到过很多类似电话，一听你的公司或产品，会条件反射般的挂电话的。最最重要的吧，要注意听客户的话意，多听他说。不要急着第一次桶电话就达到什么效果。一般成交都需要多次沟通的。祝你好运，别忘了新泰要好，被骂了，被挂了电话，要知道不是因为你的缘故。

电话营销六种经典开场白
1、请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客 户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
2、第三者介绍法
通过“第三者”这个“桥梁”过渡，这样更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系
3、牛群效应法 所谓“牛群效应法”，是通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
4、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的
5、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拨千斤”的效果。
6、老客户回访 老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

来自电话营销领域讲师-林翰芳老师助理博客：电话营销培训-文珊

　　朋友，你好，呵呵，我也是新手，不过我和你一样都很喜欢销售这事业，我经常看这类的书籍，从中我也得到一点知识，希望能够帮助到你。如果你觉得有用的话，可以加我为好友。这样我们可以互相探讨下，由于时间有限我也只能写重点。请多包涵。
　　冲破“守门人”防线的常用技巧有以下几种。
　　1.尊重“守门人”
　　2.清晰简洁地介绍自己
　　3.别卖牛排，卖滋滋声
　　4.诚恳地请求对方帮助
　　5.迅速了解客户的姓名
　　针对“守门人”我们应充分准备好以下三种必要的事情。
　　（1）开场白：如何介绍自己和自己的公司。
　　（2）常用话术：即根据实践提炼的有效的话术。
　　（3）疑难问题处理：列出觉的疑难问题，并给出对策和相应的话术。
　　以下是一些实用技巧
　　开场白：
　　您好！我是某某公司的的王明。某某公司是国内最大的销售管理软件供应商，我们的产品已经被数千家企业采用，像XX、XXX这样的的著名企业都是我们的客户。
　　常用话术：
　　我今天打电话来是看看我们是否有机会为贵公司服务，您看我应该和哪位联系
　　我们最近将举办一个销售管理研讨会，想邀请贵公司销售经理参加、能帮我转一下电话吗？
　　小姐，您能告诉我即将和我通话的人怎么称呼吗？
　　……
　　疑难问题
　　1.前台小姐说：“对不起，我们不需要这种软件。”
对策一：假如你是卖管理软件的你就立即追问：“为什么不需要呢？客户资源是公司的重要资源，贵公司的客户资源不需要管理吗？我们的客户都认为这个软件很有价值。”然后再次要求对方转接，如果不成功，可以请对方转销售部：“要不然您帮我转销售部，我先了解一下情况”
　　对策二：先挂断电话，然后冒充客户请前台转销售部，向销售部了解情况。
　　……
　　2.前台小姐说：“你把资料寄过来吧，我会转给相关部门的。”
对策一：告诉前台小姐，自己同意寄资料。现在正在赠送试用软件，但是公司需要知道获赠人姓名才能，要求前台小姐告知负责人姓名
　　对策二：如果前台小姐拒绝告诉负责人姓名，则同意先将资料寄给前台小姐，让她判断一下价值，然后再联系，并询问前台小姐的姓名
　　……
　　3.前台小姐说：“现在负责人不在。”
了解负责人大约什么时候在公司，并询问负责人姓名
　　……
　　……

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牟昂复方： 触动法 意思是,在开场白中提及,客户现在最关心的事情,让对方愿意倾听接下来想讲的话. 比如,可以这么说:张总,您好.我听您的同事提到,最近公司招人的事情,让您非常头疼,是吗? 或是这么说: 李经理,如果我们的服务,能让您...

萧县19830436165： 电话营销的开场白怎么讲?? - ？
牟昂复方： 电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者...

萧县19830436165： 手机电话营销的标准开场白 - ？
牟昂复方： 电话销售的开场白掌握三点就可以,然后用这三点进行进一步的分析,准备工作.斜字部分是重要部分.1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白一:直截了当开场法...

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萧县19830436165： 电话营销第一句怎么说? - ？
牟昂复方： 电话营销最重要的就是第一句话,一定得抓住客户的好奇心并且还有说清自己的重点才能让您的客户相信并有耐心继续与您聊下去. 还要看你是销售什么东西的了! 我觉得＂你好!＂是第一句,应该是无可非议的. ...另外和电话另一端的对方沟...

萧县19830436165： 电话销售开场白要怎么说? - ？
牟昂复方： 您好,请问是某某先生/女士吗? (是,谁啊?)(是的 ,你是?) 您好,我们这里是某某某公司,不好意思打扰您,抱歉,占有您几分钟时间……开始描述你所销售的物品,具体的,还是要自己随机应变的.

萧县19830436165： 电话营销怎么说第一句话? - ？
牟昂复方： 电话营销,可以分为四部,第一,先开场白,也就是自我介绍,简洁明了,让客户可以知道你是做什么的;第二部,电话目的,尽量用简短的话来阐述你这通电话的目的,可以带给他什么,第三部,解决问题,当你告诉客户你的目的后,客户肯...

萧县19830436165： 电话销售的开场白,怎么才能说到最好? - ？
牟昂复方： 开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去. 我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司...

萧县19830436165： 电话营销的开场白怎么说最好? - ？
牟昂复方： 电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对...

萧县19830436165： 电话营销的开场白怎样说才能吸引人 - ？
牟昂复方： 首先是心态,才是开场白 你应该这样想 1、 电话是我桌上的一座宝藏 2、 所有的来电都是有钱的来电 3、 打电话是一种心理学的游戏:文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30% 4、 打好电话从赞美客户开始 ①顾客:跟我...