寻求大学生权益保护知识问答题10道

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安全知识竞赛题目
一、 单选题（在备选题答案中，选一个正确答案卡相应的圈内涂黑）
1、《安全生产许可证条例》规定，设置 ，配备专职安全生产管理人员是企业取得安全生产许可证的条件之一。
A、生产管理或技术管理机构
B、安全生产管理机构
C、安全生产委员会
D、安全生产领导小组
2、《安全生产许可证条例》规定，特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业 证书是企业取得安全生产许可证的条件之一。
A、操作资格 B、安全 C、上岗 D、职业资格
3、“三同时”是指劳动保护设施与主体工程同时设计、同时施工、 。
A同时投产、 B同时结算、 C同时检修、 D、同时检查
4、电流为 毫安时，称为致命电流。
A 、50 B 、100 C 、120 D、150
5、夜间施工，必须有足够的照明，一般场地照明电源电压宜选 伏，在潮湿地点或易触及带电体场地，照明电源电压不可超过___伏。
A、220、24 B、110、12
C、220、36 D、110、24
6、灭火器的检查周期是 。
A、半年 B、一年
C、二年 D、三年
7、安全标志分为四类,它们分别是 。
A、通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
B、禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
C、禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
D、禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
8、《危险化学品安全管理条例》所称重大危险源，是指生产、运输、使用、储存危险化学品或者处置废弃危险化学品，且危险化学品的数量等于或者超过 的单元（包括场所和设施）。
A、安全量 B、储存量 C、危险量 D、临界量
9、危险化学品安全技术说明书 更换一次。
A、每三年 B、每二年 C、每五年 D、每年
10、经营零售化学品业务的店面其存放危险化学品的库房应有实墙相隔，单一品种存放量和总质量分别不能超过 。
A、300kg和1000kg B、500kg和1500kg C、500kg和2000kg D、200kg和2500kg
11、生产经营单位的主要负责人依照《中华人民共和国安全生产法》第八十条规定受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起， 内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A、二年 B、 三年 C、 四年 D、 五年
12、生产、储存、使用剧毒化学品的单位，应当对本单位的生产、储存装置 进行一次安全评价。
A、一年 B、二年 C、三年 D、四年
13、危险化学品的生产、储存、使用单位，应当在生产、储存和使用场所设置通讯、报警装置，并保证在 下处于正常适用状态。
A、生产情况 B、任何情况 C、使用情况 D、检测情况
14、危险化学品经营许可证有效期满后，经营单位继续从事危险化学品经营活动的，应当在经营许可证有效期满前 内向原发证机关提出换证申请。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
15、危险化学品单位从事生产、经营、储存、运输、使用危险化学品或者处置废弃危险化学品活动的人员，必须接受有关法律、法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，并经 ，方可上岗作业。
A、培训 B、教育 C、考核合格 D、 评议
16、经营化学品零售业务的店面经营面积（不含库房）应不少于 。
A、30m2 B、60 m2 C、 100 m2 D、 150 m2
17、化工原料电石或乙炔着火时，严禁用 扑救。
A、二氧化碳灭火器 B、四氯化碳灭火器 C、干粉灭火器 D、干砂
18、单位临时需要购买剧毒化学品的应凭本单位出具的证明到社区的市级 申领准购证，凭准购证购买。
A、安全生产管理部门 B、卫生部门 C、技术监督部门 D、公安部门
19、生产、使用除剧毒化学品以外其他危险化学品的单位，应当对本单位的生产、储存装置每 进行一次安全评价。
A、一年 B、二年 C、三年 D、四年
20、大中型危险化学品仓库应与周围公共建筑物、交通干线、工矿企业等距离至少保持 。
A、 500米 B、1000米 C、 2000米 D、1500米
21、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或者专用储存室内，储存方式、方法与储存数量必须符合 ，并由专人管理。危险化学品出入库，必须进行核查登记。库存危险化学品应当定期检查。
A、企业或行业标准 B、国际或企业标准 C、国家标准 D、企业标准
22、《危险化学品安全管理条例》所称危险化学品，包括 类危险物品
A、6 B、7 C、8 D、9
23、危险化学品必须储存在 或者专用的储存室内。
A、专用仓库、专用场所 B、专用仓库、专用场地
C、专用仓库、专用库区 D、专用库区、专用场地
24、剧毒化学品以及储存构成重大危险源的其他危险化学品必须在专用的仓库内单独存放，实行（ ）收发、（ ）保管制度。
A、双人 一人 B、一人 双人 C、双人 双人 D、多人 多人
25、《危险化学品安全管理条例》规定有关部门派出的工作人员依法进行监督检查时，应当
A、事先通知 B、出示通知书
C、出示证件 D、说明单位
26、国家对危险化学品的 实行统一规划、合理布局和严格控制。
A、生产和使用 B、生产和运输 C、生产和储存 D、生产和经营
27、国家对危险化学品生产、储存实行 制度.
A、审查 B、备案 C、核准 D、审批
28、操作转动的机器时，佩带下列哪种物件最容易发生意外？
A、戒指 B、领带
29、噪声对人体中枢神经系统的影响是什么？
A、心跳加快 B、血管痉挛
C、头脑皮层兴奋，抑制平衡失调
D、肠胃痉挛
30、高层楼发生火灾后，不能 。
A、乘电梯下楼 B、用毛巾堵住口鼻
C、从楼梯跑下楼 D、将身体尽量放低
31、发现人员触电，应 ，使之脱离电源。
A、立即用手拉开触电人员
B、用绝缘物体拉开电源或触电者
C、去找专业电工进行处理
D、大声呼叫后，等待救援
32、触电者脱离电源后，如果心脏已停止跳动，应如何处理？
A、送往医院诊治
B、通知其家属
C、等待医院救护车到来
D、立即进行现场急救，施行人工呼吸和心脏挤压
33、在易燃易爆区显眼的地方要设有 的标志。
A、严禁携带香烟 B、严禁吸烟和明火
C、严禁逗留 D、禁止停放车辆
34、《安全生产法》是 年 月 日公布，从 年 月 日起实施。
A：2002年5月29日、2002年11月1日；
B：2002年6月29日、2002年11月1日；
C：2002年11月1日；
35、《安全生产法》的立法宗旨 。
A：加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故
B：保障人民群众生命财产安全，促进经济发展
C：加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，
保障人民群众生命财产安全，促进经济发展
36、安全生产的方针是 。
A：安全第一
B：预防为主
C：安全第一，预防为主
37、根据《安全生产法》的相关规定，我国现实行 的安全生产监督
管理体系。
A：安全生产综合监督管理
B：安全生产专项监督管理
C：各级政府共同负责
38、生产经营单位应当由 保证安全生产条件所需的资金投入，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。
A：生产经营单位的决策机构
B：主要负责人或个人经营的投资人
C：生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人
39、《安全生产法》规定的行政处罚，由 决定。
A：县以上人民政府
B：安全生产监督管理部门
C：公安机关
40、我国现阶段劳动保护管理的工作体制是 。
A：企业负责、行业管理、国家监督、群众监督
B：企业负责、国家监察、群众监察
C：企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪
41、工会依法组织职工参加本单位的安全生产工作的 和 ，
维护职工在安全生产方面的合法权益。
A：民主管理；民主参与
B：民主监督；民主参与
C：民主管理；民主监督
42、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作 。
A：次要负责
B：全面负责
C：直接负责
43、生产经营单位的从业人员在依法获得安全生产保障的 ，并应当依法履行安全生产方面的 。
A：权利
B：权益
C：权利；义务
44、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产 和 ，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度的安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
A：教育；培养
B：学习；培养
C：教育；培训
45、末经安全生产教育和培训合格的从业人员， 上岗作业。
A：可以
B：不得
C：协商
46、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须与 工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A：主要
B：主体
C：辅助
47、生产经营场所和员工宿舍 设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。
A：不必
B：必须
C：应当
48、生产经营单位 为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
A：应当
B：必须
C：可以
51、生产经营单位必须依法参加 ，为从业人员缴纳保险费。
A：商业保险
B：社会保险
C：工伤社会保险
52、生产经营单位 以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
A：不得
B：可以
C：需要
53、从业人员发现 人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A：可能伤害
B：直接伤害
C：直接危及
54、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止
的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。
A：职业病
B：职业危害
C：工伤事故
55、从业人员发现事故隐患或其他不安全因素， 立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
A：应当
B：必须
C：不需
56、 有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督，得出意见。
A：企业
B：政府
C：工会
57、工会有权依法参加事故调查，向有关部门提出 并要求追究有关人员的责任。
A：处理意见
B：建议
C：批评
58、生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究 。
A：经济责任
B：法律责任
C：刑事责任
59、任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均 向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A：无权
B：有权
C：不必
60、工会对生产经营单位违反安全生产法律、法规，侵犯从业人员 的行为，有权要求纠正。
A：利益
B：权利
C：合法权益
61、工会发现危及从业人员 的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所，生产经营单位必须立即作出处理。
A：生命安全
B：身体健康
C：合法权益
62、用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行 。
A：安全检查
B：健康检查
C：营养补助
63、禁止用人单位招用未满 周岁的未成年人。
A：14
B：16
C：18
64、国家规定应做好未成年工的特殊劳动保护工作，用人单位应当对未成年工 进行健康检查。
A：不定期
B：定期
C：不必安排
65、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作 ，方可上岗作业。
A：毕业证书
B：结业证书
C：资格证书
66、国家实行劳动者每日工作时间不超过 小时。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 小时，但每月不得超过 小时。
A：8、1、3、36
B：8、2、5、40
C：8、3、2、45
67、用人单位 安排未成年工从事接触职业病危害的作业。
A：可以
B：自行决定
C：不得
68、用人单位 安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人各胎儿、婴儿有危害的作业。
A：可以
B：自行决定
C：不得
69、新工人入厂的“三级安全教育”是指： 。
A：厂级、车间、班组（现场）的安全教育
B：集团、厂级、车间的安全教育
C：车间、班组、作业现场的安全教育
70、根据《广州市企业职业伤亡事故处理规定》在企业跟发生重伤3人以上或死亡1至2人的事故，事故单位应当在事故发生后 小时内如实报告上级主管单位、劳动行政部门（工伤事故调查处理职能现由安监局承担）、工会组织和人民检察院（工伤事故调查处理职能现由公安局承担），并填写《事故快报》。
A：4
B：6
C：8
71、用人单位应当 安排对疑似职业病病人进行诊断。
A：尽快
B：及时
C：必须
72、用人单位在疑似职业病病人诊断或者医学观察期间， 解除或者终止与其订立的劳动合同。
A：立即
B：可以
C：不得
73、疑似职业病病人在诊断、医学观察期间的费用，由 承担。
A：个人
B：个人和用人单位共同
C：用人单位
74女职工生育享受不少于 天的产假。
A：56
B：60
C：90
75、对怀孕7个月以上的女职工， 安排其延长工作时间和夜间班劳动。
A：不得
B：可以
C：协商决定

这些是从网上查的，每错
1、在消费中感觉最不满意的是： 。
商品质量 B、服务质量
C、商品（服务）价格 D、其它_____（请注明）
2、下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是： 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____（请注明）
3、您对目前众多行业中消费环境最满意的是： 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______（请注明）
4、您对福州________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______（请注明）
5、您日常购物一般会选择： 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________（请注明）
6、您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是： 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________（请注明）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________（请注明）
8、你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
9、一旦发生消费纠纷，如果和商家无法协调，您首先选择的维权途径为： 。
向消费者委员会（如下简称消费会）投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________（请注明）
10、您是否到消委会投诉过？或者拨12315热线申诉举报过？ 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
11、您对消委会服务工作的感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
12、您认为消委会工作最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________（请注明）
13、您对12315热线的服务感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您认为12315热线最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、接线员的专业素质
C、热线电话的畅通程度 D、其它____________（请注明）
15、您对《消费者权益保护法》的了解程度如何？ 。
很熟悉，能熟练运用以应对消费纠纷
一般了解 C、一无所知
16、您觉得改善目前消费环境有效的方法是： 。
A、加大执法部门的管理打击力度。
加强群众监督，实行有奖举报。
对生产厂家和商家多做宣传教育，做到诚信经营。
17、你赞成哪种打假方式
A、王海知假买假式B、执法部门联动式C、打官司D、消协/媒体投诉
18、你认为消费者在维权的过程中最缺乏什么？
A、时间/精力B、金钱C、关系D、办法
19、你认为假冒伪劣产品出现的原因是什么
A、商家急功近利B、监管不利C 、消费者法律意识淡薄D、市场有需求
E、缺乏有效的管理机制和奖赏机制F、市场经济初期的必然产物
20、明天是消费者保护日，你希望政府做什么？
A、曝光伪劣产品B、协调解决问题C、其他
什么是侵害消费者安全?
在实际生活中，侵害消费者安全权一现象非常普遍，通常表现在以下几个方面；（1）、在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。（2）、制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是，一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解和解除作用，延误疾病的治疗。有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧。例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售。1992年12月贵州印江县的学生服用了河南某制药厂生的驱虫药，造成3169有中毒，2人死亡。（3）、出售过期变质的食品药品。出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等侵犯消费者安全权的现象也较为普遍，有些商店将已过期的商品打上新的日期，欺骗消费者。（4）、日常用品及电产品缺乏安全保障。如电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人的事件，电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人死亡的事件等都是严重侵害消费者安全权的表现。（5）、化妆品有毒有害。随着时代的发展，人们对美的追求渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。（6）、营业场所不安全。如有些旅馆房屋年久失修、楼梯老化腐朽，有些商店一边装修，在没有采取安全措施的情况下又同时营业，有些商店、食品、旅馆电源外露极易触电，有些旅馆管理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及财产安全的现象。（7）、服务方式不安全。如理发师使用工具不发或者不消毒致顾客受伤或者传染疾病，浴室热水过热烫伤顾客等等。
消费者投诉的七大误区

误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者.
我们应该找谁赔偿呢？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因产品缺陷造成人身，财产损害的。可以向销售者要求赔偿赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业合并、分力的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有者要求赔偿。
消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务提供者追偿。
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩罚。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应该承担赔偿责任。

1、在消费中感觉最不满意的是： 。
商品质量 B、服务质量
C、商品（服务）价格 D、其它_____（请注明）
2、下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是： 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____（请注明）
3、您对目前众多行业中消费环境最满意的是： 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______（请注明）
4、您对福州________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______（请注明）
5、您日常购物一般会选择： 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________（请注明）
6、您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是： 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________（请注明）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________（请注明）
8、你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
9、一旦发生消费纠纷，如果和商家无法协调，您首先选择的维权途径为： 。
向消费者委员会（如下简称消费会）投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________（请注明）
10、您是否到消委会投诉过？或者拨12315热线申诉举报过？ 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
11、您对消委会服务工作的感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
12、您认为消委会工作最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________（请注明）

6666666

这些是我以前做活动用过得
1、在消费中感觉最不满意的是： 。
商品质量 B、服务质量
C、商品（服务）价格 D、其它_____（请注明）
2、下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是： 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____（请注明）
3、您对目前众多行业中消费环境最满意的是： 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______（请注明）
4、您对福州________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______（请注明）
5、您日常购物一般会选择： 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________（请注明）
6、您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是： 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________（请注明）
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________（请注明）
8、你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
9、一旦发生消费纠纷，如果和商家无法协调，您首先选择的维权途径为： 。
向消费者委员会（如下简称消费会）投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________（请注明）
10、您是否到消委会投诉过？或者拨12315热线申诉举报过？ 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
11、您对消委会服务工作的感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
12、您认为消委会工作最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________（请注明）
13、您对12315热线的服务感觉： 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您认为12315热线最需改进的地方是： 。
投诉的处理反馈时间 B、接线员的专业素质
C、热线电话的畅通程度 D、其它____________（请注明）
15、您对《消费者权益保护法》的了解程度如何？ 。
很熟悉，能熟练运用以应对消费纠纷
一般了解 C、一无所知
16、您觉得改善目前消费环境有效的方法是： 。
A、加大执法部门的管理打击力度。
加强群众监督，实行有奖举报。
对生产厂家和商家多做宣传教育，做到诚信经营。
17、你赞成哪种打假方式
A、王海知假买假式B、执法部门联动式C、打官司D、消协/媒体投诉
18、你认为消费者在维权的过程中最缺乏什么？
A、时间/精力B、金钱C、关系D、办法
19、你认为假冒伪劣产品出现的原因是什么
A、商家急功近利B、监管不利C 、消费者法律意识淡薄D、市场有需求
E、缺乏有效的管理机制和奖赏机制F、市场经济初期的必然产物
20、明天是消费者保护日，你希望政府做什么？
A、曝光伪劣产品B、协调解决问题C、其他
什么是侵害消费者安全?
在实际生活中，侵害消费者安全权一现象非常普遍，通常表现在以下几个方面；（1）、在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。（2）、制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是，一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解和解除作用，延误疾病的治疗。有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧。例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售。1992年12月贵州印江县的学生服用了河南某制药厂生的驱虫药，造成3169有中毒，2人死亡。（3）、出售过期变质的食品药品。出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等侵犯消费者安全权的现象也较为普遍，有些商店将已过期的商品打上新的日期，欺骗消费者。（4）、日常用品及电产品缺乏安全保障。如电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人的事件，电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人死亡的事件等都是严重侵害消费者安全权的表现。（5）、化妆品有毒有害。随着时代的发展，人们对美的追求渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。（6）、营业场所不安全。如有些旅馆房屋年久失修、楼梯老化腐朽，有些商店一边装修，在没有采取安全措施的情况下又同时营业，有些商店、食品、旅馆电源外露极易触电，有些旅馆管理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及财产安全的现象。（7）、服务方式不安全。如理发师使用工具不发或者不消毒致顾客受伤或者传染疾病，浴室热水过热烫伤顾客等等。
消费者投诉的七大误区

误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者.
我们应该找谁赔偿呢？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因产品缺陷造成人身，财产损害的。可以向销售者要求赔偿赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业合并、分力的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有者要求赔偿。
消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务提供者追偿。
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩罚。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应该承担赔偿责任。

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