光大银行 电话营销主要是做什么？

光大银行客服专员是干什么的~

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。 光大银行客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

扩展资料岗位职责：
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的 要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。
一、技能素质要求：
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力

二、综合素质要求：
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力
不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。
参考资料来源：百度百科-客服专员

主要是揽储，揽储任务的话和工作年限相关，待遇和揽储达成情况关联。一般来说还有公司业务，例如代发工资之类的。此外客户经理没有个贷相关任务或管理权限。当然，每月3个月还有至少50张信用卡发卡的指标~

电话营销主要是以通过电话推销光大的业务吧

早上申请的光大银行的信用卡下午接到回访的电话，说明光大银行办事效率高。一般来说，从申卡到下卡，网上渠道3-10天，柜台申请2周左右，光大银行的电话回访就发生在这个时间段。
一、记住申请资料，最好复印一份随身带着，比较重要的事项要记在脑子里。
二、提前跟公司同事打好招呼。申请表上的单位固定电话是最常被回访的，需要提前跟接电话的人员打好招呼。
特别是公司规模比较大的申卡人，银行极可能不会按照你写的固定电话来打，而是自己查公司电话，万一银行来电，接电话的同事恰恰好不认识你，你的这次申请基本就没戏了。
提供的固定电话是朋友的，也要提前跟朋友打好招呼。
三、卡片邮寄地址回答有讲究，尽量选择将信用卡寄到单位地址，这可以侧面证明我在这家单位很稳定。邮寄到家，虽然方便了自己，却可能让银行误以为你工作不够稳定。
四、无关问题怎么回答？现在银行的回访有时候也会问你一些无关紧要的问题，来测试你的信息是否正确：比如可能会问你为什么单位电话没人接听？（你可以说可能前台出去了），又比如你认识你单位的某某吗？（你可以说可能有，不熟）。
整个回访环节的总体概念就是：一定要冷静，沉着回答。如果遇到自己记不清或者没把握的事情，千万别想半天再回答，银行会怀疑的。

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山城区15927588258： 北京光大银行信用卡中心(急) - ？
鄘光奥洛： 你好,我是银行的!其实电话运营经理,就是电话客服营销业务的!是通过电话宣传银行各种理财产品实现营销目的!信用卡中心业务员是要跑业务的,累!就是开拓办理信用卡新的客户.我建议你还是在电话运营这边培训吧,在那是比在信用卡中心学到更多知识的,比在外开拓客户好点.!

山城区15927588258： 银行呼叫中心电话销售客服主要做什?银行呼叫中心电话销售客服主要做 ？
鄘光奥洛： 主要向客户销售银行的理财产品,让更多的人把钱存进银行,因为银行对存钱的数额是有规定的.(赠人玫瑰,手有余香,点“好评”是莫大的鼓励!)

山城区15927588258： 光大银行信用卡中心招电话营销经理算银行的员工吗 - ？
鄘光奥洛： 不算,现在光大银行大部分员工是与劳务公司合作招聘的,并且在光大银行有很多地区是外包信用卡业务,及时不是外包的银行,也是与劳务公司合作招聘的,和劳务公司签订合同,只有存款在达到一定数额时才有机会转正成银行的正式职工!

山城区15927588258： 银行客服营销专员具体做什么？
鄘光奥洛： 电话接待客户对业务的咨询问题对客户不满意的地方进行解释或上报检查自己是不是有未处理终了的任务

山城区15927588258： 一个以前的同事说现在在做银保电销,工资每月都过万是真的吗?就是说什么电话销售,给光大银行的客户 - ？
鄘光奥洛： 能够在保险业成功走出来的人,一般也没有什么事可以难道他了.要说发展话,既然都是保险,还不如直接进保险公司电销.

山城区15927588258： 请问中国光大银行的销售代表主要做什么?累不累? - ？
鄘光奥洛： 累到死,业绩业绩很大,主要推销各种理财产品

山城区15927588258： 电话营销的职责 - ？
鄘光奥洛： 电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品.一、电话营销工作...

山城区15927588258： 电话营销具体是做什么的？
鄘光奥洛： 电话营销是目前最常用的销售方式.销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人,然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通,下面是电话营销的一些做法,供你参考: 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业,通...

山城区15927588258： 电话销售是做什么工作的啊? - ？
鄘光奥洛： 其实就是销售,你又没说公司是做什么方面的,不过电话销售大体就是打电话联系客户介绍、推销公司产品的一种销售方式而已.

山城区15927588258： 已工作2年,我现在没有职位不知做什么好,请教专家是做库管好还是做光大银行电话销售好??？
鄘光奥洛： 光大银行电话销售好,你可以接触多类人群,如果你有能力或许可以学到很多销售技巧,自己有了客户群就可以做其他