防损岗位职责

超市防损员的岗位职责~

一、收银进出口岗·引导顾客从超市入口处进入超市。·制止顾客将未付款的物品带出超市。·按公司规定监管购物车（篮）。·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。二、大门岗·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。·礼貌回答顾客的提问。·制止卖场员工上、下班从大门出入。·制止供应商从大门送货入商场。三、收货部内外岗·负责指挥该区域的车辆停放。·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。四、便衣岗·劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。·巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。·监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。·仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。五、仓库岗·对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。·要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。六、监控岗·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。·打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。·保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。七、员工通道岗·检查下班员工随身携带的物品。·禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。·制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。·禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。·负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。·对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。八、夜班岗·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。·清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。·值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。·值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

防损岗位职责
一、前台、员工通道岗：

　　1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。

　　2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。

　　3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

　　4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。

　　5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

　　6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

　　7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

　　8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

　　9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。

　　10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

　　11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。

　　二、监控室岗

　　1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。

　　2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。
　　
　　3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。

　　4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。

　　5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。

　　6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。

　　7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。

　　三、顾客入口

　　1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。

　　2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。

　　3.指引顾客到服务台办理相关事宜。

　　4.带有同类商品者请其存包。

　　5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。

　　6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。

　　7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知领班（助理）以上人员。

　　8.制止顾客反方向出入。

　　9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。

　　10.严格认真检查家电外送商品（并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。）

　　11.做好突发事件的各种准备。

　　四、收银台岗位

　　1.监督员工是否在指收银台购物。

　　2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严重的上报领班或助理处理。

　　3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。

　　4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格，使用假币等情况。

　　5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。（在电脑小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。）

　　6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并（在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。

　　7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。

　　8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，配合工作。

　　9.便民入口通道对顾客做好解释工作，禁止顾客由此处出去（限授权人员），同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。

　　10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车（篮）卫生等情况。

　　11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。

　　五、烟酒柜出口

　　1.监督、禁止顾客是否有夹带商品或未买单商品拿出卖场。

　　2.监督、核实顾客己买单的商品是否与电脑小票相符。

　　3.制顾客将己买单商品带入卖场。

　　4.禁止顾客（小孩）在休闲平台攀爬等现象，做好安全防范工作。

　　5.禁止购物车、篮由此外出。

　　6.当防盗报警时，按报警程序处理。

　　六、EAS总出口

　　1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。

　　2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。

　　3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办，交于当值领班。
　
　　报警处理方式：

　　首先应礼貌的叫住顾客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通过报警器时发生报警，可能有些商品收银员忘记帮您消磁，我帮您检查一下，好吗？”先查物品，如发生报警，通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警，应礼貌的请顾客在通过报警器测试，同时观察其表情，如证实其身上、手袋内有本商场商品没有买单时，将其请到办公室处理。（原则上：先查物，后查人）

　　4.负责

　　周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。

　　5.禁止反方向进入，防止混乱。
　　
　　6.做好超市专柜开单销售的核查工作.

　　七、收货区岗

　　1.负责供应商车辆的登记、排序、停放等工作。

　　2.积极配合收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货，但不能进入授权区域。

　　3.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。

　　4.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。

　　5.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。

　　退（换）货程序：

　　核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。

　　报损程序：

　　检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发现问题及时通知领班、助理以上人员。

　　6.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要仔细核对电脑票和外送单，防损员核实登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。

　　7.电梯岗必须看守好电梯工、下货物，按指定路线进出收货部，严格执行出入货程序，同时并维护好电梯正常秩序运行。

　　8.监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。

　　9.管理收货区域的卫生，做好监督工作。

　　10.严格执行各种程序制度，如夜间收货程序。

　　八、夜班岗

　　1.严禁在值班期间打瞌睡、睡觉等现象。

　　2.协助夜店值班经理，晚班人员进行营业结束后的巡场和商场清场工作。

　　3.清场时检查所有的门窗、灯、电源、煤气、开关、机器、设备等是否关闭，是否留有其他方面的消防安全事故隐患。

　　4.清场结束后，由监控值班人员负责开启商场红外线报警系统并对商场实施布防（控）。

　　5.值班人员（领班）必须每隔半小时到商场巡视一次，发现异常情况及时处理。

　　6.值班期间如红外线报警中心报警，领班对其报警区域进行检查处理

防损部岗位职责 （一）职能
1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作； 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。
2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项； 负责商场的设备和商品安全。
3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为； 负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。
4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全； 做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等
8、 重大促销活动及会议的秩序维护。　　　 　（二）偷窃案件处理
1、 抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。
2、 对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。
3、 认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。
4、 嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。
5、 通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。
6、 对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。
7、 罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。
8、 到财务部交罚款。
9、 把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。
10、 对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。
11、 对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快，补偿快。　　　 　（三）商品报损处理流程
1、 报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。
2、 非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿
2．1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。
2．2、理货员在理货过程中损坏的。
2．3、验货员过程中少数或损坏的。
2．4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。
3、 处理流程：
3．1、柜台填写《商品报损申请单》。
3．2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。
3．3、防损员予以证明确认签字。
3．4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交行政部、财务部及营业部。
3．5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。
二、防损部主管工作职责
1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。
2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。
3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。
4、对突发事件，亲临现场处理指挥。
5、执行公司指派的其他业务。
三、 防损员工作职责
1、绝对服从上司的指令。
2、按照所值岗位要求及责任开展工作。
3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。
4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。
5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
四、商场入口岗
1、 主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。
2、 保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。
3、 维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。
4、 禁止所有员工上下班从正门出入。
五、员工通道岗
1、 检查下班员工随身携带的物品。
2、 监督员工考勤。
3、 检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。
4、 制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。
5、 制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。
6、 收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放行。
六、超市收银台及出入口
1、 重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。
2、 密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。
3、 保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。
4、 监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。
5、 本班下班后同收银员一起到财务部缴款。
6、 禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。
7、 引导顾客从超市入口进超市。
8、 制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。
9、 对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。
七、商场停车场
1、 负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。
2、 尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
3、 看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。
4、 发现问题及时用对讲机向上司报告。
八、停车场岗
1、 维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。
2、 指挥进出本场车辆，不得争先恐后，严防发生碰撞事故。
3、 要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。
4、 尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
九、商场巡查岗
1、 掌握及了解商场的安全情况，协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。
2、 对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。
3、 早班注意清洁工的状态。
4、 监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象，下班护送收银员缴款。
5、 防止抢劫，明确重点防护巡查部位（收银区、办公室、配电房等），经常检查门窗，门锁，器材，电源电线，报警系统。发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。
6、 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
十、夜间岗：商场周边
1、 全面负责商场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。
2、 密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。
3、 主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。
4、 一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。
5、 负责商场的开门与关门。
十、值班细则
（一）早 班
1、7：30开班前例会，检查防损员的精神面貌，并了解前晚班工作情况，解决晚班遗留下来的问题，同时班长要把值班人员分配到位。
2、7：45准时打开员工通道，放清洁工进入，并注意清洁工打扫卫生时行动情况。检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好。
3、8：00营业员开始打卡，员工通道的防损员要检查员工是否穿工装、戴工牌。
4、8：15各岗位员工开始点名，安排注意事项后就位，楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查。

一、收银进出口岗

·引导顾客从超市入口处进入超市。

·制止顾客将未付款的物品带出超市。

·按公司规定监管购物车（篮）。

·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

二、大门岗

·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

·礼貌回答顾客的提问。

·制止卖场员工上、下班从大门出入。

·制止供应商从大门送货入商场。

三、收货部内外岗

·负责指挥该区域的车辆停放。

·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。

·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。

·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。

·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

·劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

·巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

·监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

·仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

五、仓库岗

·对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。

·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。

·要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

六、监控岗

·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。

·打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。

·保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。

·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。

·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

七、员工通道岗

·检查下班员工随身携带的物品。

·禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

·制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

·禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

·负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

·对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

八、夜班岗

·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。

·清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。

·值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：

a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落

b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。

·值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

超市各部门岗位职责 经理岗位职责　　1．全面负责超市的经营管理工作。　　2．负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。　　3．负责制订年度经营计划和管理目标。　　4．保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。　　5．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。　　6．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。　　7．完成公司领导交办的其它任务。　　业务员岗位职责　　1．负责超市进货及管理工作。　　2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。　　3．负责招商厂家进店资格的初审把关。　　4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。　　5．负责客户档案。　　6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。　　7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。（之一）　　保管员岗位职责　　1．负责商品的分类、登记、入库、保管工作。　　2．负责所管商品帐物的核对。　　3．负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等。　　4．随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。　　5．合理堆码商品，最大限度的利用仓库。　　6．负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映并协助处理。　　7．保持库区卫生。　　8．完成经理交办的其它工作。　　9．如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。　　门店现场管理岗位职责　　1．在经理领导下，负责现场管理工作。　　2．负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。　　3．负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录。　　4．负责对员工执行各项规章制度的考核。　　5．负责对现象制度提出建设性修改意见。　　6．完成经理交办的其它任务。　　7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。　（之二）　　收银员岗位范围　　一、正确迅速结账　　1．熟练收银机的操作，价格的登打；　　2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。　　二、亲切待客　　1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。　　2．适宜的仪容仪表。　　三、迅速服务　　1．为顾客提供咨询和礼仪服务　　2．熟练迅速而正确的装袋服务。　　3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。　　4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。　　四、熟练收银员的基本作业　　1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。　　2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。　　3．做到经常检查、保养好收银设备。　　4．配合卖场安全管理工作。　　5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。　　理货员岗位职责　　1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。　　2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。　　3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。　　4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。　　5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。　　6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。　　7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。　　8．完成经理交办的其它工作。　　9．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

防损职责就是把损耗减到最低…防小偷最好是全员防损搞好与店员的沟通，毕竞你只有一双眼不可能全都能照顾，再来是提醒忘结帐的或故意忘结帐的…这不属于偷，因为商品在顾客手上。还有需要便衣巡场！

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湘潭市13558579541： 防损员的每个岗位的职责是什么 - ？
象义倍他： 1. 超市防损部门岗位职责及防损部规章制度:要搞好防损管理工作,提高防损工作效益,首先必须要加强对防损员的管理,提高防损员自身的管理水平能力,加强对防损员的素质教育,提高防损员的自律能力,才能把防损管理工作深化到各个领...

湘潭市13558579541： 超市防损领班的工作职责? - ？
象义倍他： 做为领班,具有带领和管理的责任.1、明确班组人员的岗位职责,按分工,明确目标任务.2、带领班组人员,保质保量地完成所肩负的目标任务.保证产量、质量、安全、环保等项指标的圆满完成.3、改进工作和流程缺陷,最大限度地提高劳动生产率.4、千方百计调动班组人员的积极性,营造一个团结合作,积极向上的集体.5、抓好节约和成本核算,创造良好的效益.6、抓好人员的考勤,工作的检查,落实规章制度,严格奖惩,提高班组人员的整体素质

湘潭市13558579541： 防损助理的工作都有哪些 - ？
象义倍他： 防损助理工作职责1)协助主管开展防损部日常工作和训练.2)负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动.3检查防损员岗位执勤情况,及时处理出现的问题并向主管汇报.4)对本组队员的迟到、缺勤情况向主管汇报.5)定期进行商场安全检查,发现不安全隐患及时上报主管.6)负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作.7)协助主管对盗窃事件进行处理.8)夜班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作,并巡视、处理报警事件.9)为新队员提供入职指引并向主管反映其工作表现.

湘潭市13558579541： 防损员工作职责主要是? - ？
象义倍他： 1、绝对服从上司的指令. 2、按照所值岗位要求及责任开展工作. 3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法. 4、果断处理商场发生的问题,发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控. 5、遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧.

湘潭市13558579541： 超市防损员的工作内容是什么? - ？
象义倍他： 1> 维持整个卖场的安全和正常营业秩序 发现安全隐患和及时排除 2> 把一切损耗降到最低 要多发现 才可以多治理 损耗包括 正常损耗(正常损耗品 一次性袋子/标签/商品的过期 损坏) 还有就是内盗 和外盗 3>监督卖场内 理货员和促销员的 服务态度 对服务态度恶劣的要进行管理或汇报 影响了顾客的购买 也是一项巨大的损耗! 4>仓库里的损耗 进出货的损耗 退换货的损耗

湘潭市13558579541： 大型超市防损课科长的职责是什么?能详细说明更好?着重点说也好? - ？
象义倍他： 岗位职责: 1. 负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理 2. 负责本店商品和资产的安全管理 3. 负责本店收银区、金库、送款等钱财安全 4. 负责本店消防安全管理 5. 负责稽核顾客所购商品 6. 负责突发事故处理、人员疏散 7. 车辆、门锁、钥匙管...

湘潭市13558579541： 防损的个人职责？
象义倍他： 1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全.. 2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全. 3、 巡视整个商场营业...

湘潭市13558579541： 防损员的四大基本职责 - ？
象义倍他： 1. 负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储. 2. 做好顾客进出的人流疏导. 3. 顾客购物后做好购物小票的稽核. 4. 制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场.

湘潭市13558579541： 防损员的职责? - ？
象义倍他： 说的通俗点就是防小偷,站在门口观察有没有可疑人员,不法分子,还要处理紧急突发事件,负责整个卖场的安全工作,以及收银员上岗工作时间,监督每位员工上下班打卡时间,有没提前下班或者带打卡的忘打卡的....就这些

湘潭市13558579541： 超市防损部的职责是什么? ？
象义倍他： 防损部各岗位职责 一、前台、员工通道岗: 1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等). 2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督. 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场. 4.禁止员工上、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映. 5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记.