消费者市场的购买行为特点?
消费者购买行为的特点主要有习惯性购买行为、变换型购买行为、协调型购买行为、复杂购买行为。习惯性购买行为:对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。可以采用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。变换型购买行为:产品品牌差异明显,但消费者并不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌可采用销售促进和占据有利货架位置等办法,保障供应,鼓励消费者购买。协调型购买行为:产品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时有一定的风险。所以需要比较、看货。应注意运用价格策略、人员推销策略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,使其在购买后相信自己作了正确的决定。复杂购买行为:购买贵重的、不常买的、有风险的产品,需要慎重选择,仔细比较的购买行为。应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的最终选择。
消费者市场的特点如下
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费的需要,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识,消费者在购买商品时,往往容易受商家,厂家广告宣传,促销方式,商品包装和服务态度的影响。
3.层次性。由于消费者的消费层次不同,所处社会阶级不同,消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外,绝大多数商品都能找到替代品或者互换使用的商品,因此消费者市场的商品具有一定的替代性。
5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广,从城市到农村,从国内到国外,消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受消费者内在因素影响,也会受到环境,时尚,价值观等外在因素影响,因此消费市场的商品具有流行性。
消费者市场的特点如下
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费的需要,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者一般缺乏专门的市场知识和商品知识。消费者在购买商品时容易受商家,厂家宣传,促销方式,商品包装和服务态度的影响。
3.层次性。由于消费者的消费水平不同,所处的社会阶级也不同,消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外,大多数商品都能找到替代品或者互换使用的商品。因此消费者市场的商品具有替代性。
5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受消费者的内在影响,也会受到环境,时尚,价值观等外在因素的影响,因此市场的商品具有流行性。
消费者购买行为的类型和特点 从事实际购买活动的消费者,由于其收入、性格、素养及当时购物环境的不同而存在着购买心理的差异,选购商品时的表现也就各不相同。根据消费者购买的心理状况,可将购买行为分成不同类型
1.按消费者对购买目标的选定可把购买行为分为
①全确定型。此类购买行为是指在购买商品前已有明确的购买目标,对商品名称、商标、型号、规格、样式、颜色、以及价格幅度等都有明确的要求。采取这种购买行为的消费者进入商店后,一般都有目的地进行选择,并主动地提出需购商品,以及对商品的各项要求,可以毫不迟疑地买下商品,其购买目标在购买行动与语言表达等方面都能鲜明地反映出来;
②半确定型。是指消费者在购买商品前已有大致的购买目标,但其具体要求还不甚明确,最后购买决定是经过比较选择而完成的。例如,洗衣机是其计划购买的商品,但购买什么牌子、型号、规格、式样尚未作出决定。持这种购买行为的购买主体,在进入商店后一般不能明确、清晰地提出所需商品的各项要求,实现购买目标需要经过较长的比较、评定才能完成;
③不确定型。这类购买行为在购买商品时没有明确的或坚定的购买目标,进入商店主要是参观,一般是漫无目标地观看商品,或随便了解一些商品信息,碰到感兴趣与合适的商品也会购买,否则不买商品就离去。
2.按消费者的购买态度与要求可把购买行为分为:
①习惯型。消费者对某种商品的态度,常取决于对商品的信念。信念可以建立在知识的基础上,也可以建立在信任的基础上。例如:保护身体安全的信念,满足情感需要的信念,值得信赖的信念,都能加深对某种商品的印象,形成一种习惯性态度,使之在需要时会不加思索地去购买,这就形成了购买行为的习惯性。属于此类行为的购买主体,往往根据过去的经验和使用习惯进行购买活动,或长期光临某商店,或长期使用某个厂牌、某个商标的商品,而很少受时尚风气的影响。
②理智型。此类消费者购买行为以理智为主,感情色彩较少。往往根据自己的经验和对商品知识的了解,在采取购买行动前,注意收集商品的有关信息,了解市场行情,经过周密的分析和思考,做到对商品的特性心中有数。在购买商品时,主观性较强,不愿别人介入。受广告宣传以及售货员的介绍影响甚少,往往是购买者自己对商品作一番细致的检查、比较,反复地权衡各种利弊因素后,在不动声色中完成购买行为。
③感情型。这种购买行为兴奋性较强,情感体验深刻,想象力与联想力特别丰富,审美感比较灵敏,因此,购买主体在购买商品时容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱导,往往以商品品质是否符合其感情的需要来确定是否作出购买。
④冲动型。此类购买行为的消费者,个性心理反应敏捷,客观刺激物容易引起心理的指向性,其心理反应与心理过程的速度比较快。这种个性特征反映到购买的实施时便呈冲动型。此类行为,易受商品外观质量和广告宣传的影响,以直观感觉为主,新产品、时尚产品对其吸引力较大。他们一般对所接触到的第一件合适产品就想买下,而不愿作反复选择比较,因而能快捷地完成购买活动。
⑤经济型。持这种购买行为的消费者,在选购商品时多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。例如,有的从价格的高昂来确定商品的优质,选购高档商品;有的从价格的低廉来评定商品的实惠,选购廉价商品。当然,价格选择的原因,很大程度与其经济条件和心理需要有关;
⑥疑虑型。这种购买行为具有内倾性的心理特征,有这种购买行为的消费者善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大;选购商品从不冒失仓促地作出决定,听取商品介绍和检查商品时,往往小心审慎和疑虑重重;挑选商品动作缓慢费时,还可能因犹豫不决而中断;购买时常常“三思而后行”,购买后还会疑心是否上当受骗。
⑦不定型。这种购买行为常发生于新购买者。他们缺乏购买经验,购买心理不稳定,往往是随意购买或奉命购买;在选购商品时大多没有自己的主见,表现出不知所措的言行。有这类购买行为的消费者,一般都渴望得到商品介绍的帮助,且容易受外界的影响。后面的部分到 http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2006/12/24/52304.html看看
消费者由于其收入、性格、素养及当时购物环境的不同而存在着购买心理的差异,选购商品时的表现也就各不相同。
根据消费者购买的心理状况,可将消费购买行为分成以下特点 :
1、全确定型。
此类购买行为是指在购买商品前已有明确的购买目标,对商品名称、商标、型号、规格、样式、颜色、以及价格幅度等都有明确的要求。采取这种购买行为的消费者进入商店后,一般都有目的地进行选择,并主动地提出需购商品;
2、半确定型。
是指消费者在购买商品前已有大致的购买目标,但其具体要求还不甚明确,最后购买决定是经过比较选择而完成的。例如,洗衣机是其计划购买的商品,但购买什么牌子、型号、规格、式样尚未作出决定。持这种购买行为的购买主体,在进入商店后一般不能明确、清晰地提出所需商品的各项要求,实现购买目标需要经过较长的比较、评定才能完成;
3、不确定型。
这类购买行为在购买商品时没有明确的或坚定的购买目标,进入商店主要是参观,一般是漫无目标地观看商品,或随便了解一些商品信息,碰到感兴趣与合适的商品也会购买,否则不买商品就离去。
哪有折扣往哪去,哪有活动往哪去,哪有免费赠送往哪去,花最少的钱卖最好的东西,最主要的是哪人多往哪去。。。。。。。够全面吧!!!!
消费者态度对购买行为有哪些主要影响?
3、情境因素:如节假日、时间的缺乏、生病等等,都可能导致购买态度与购买行为的不一致。当时间比较宽裕时,消费者可以按照自己的偏好和态度选择某种牌号的产品;但当时间非常紧张,比如要赶飞机,要很快离开某个城市时,消费者实际选择的产品与他对该产品的态度就不一定有太多的内在联系。4、时滞问题:...
消费者购买行为可以依据什么来划分?
指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导...
消费者购买行为中探究性购买一般有哪些特点
需求不确定,消备银费者参与度高。1、需求不确定,消费者购仿塌宴买探究性商品时,往往是因为自己的需求尚未明确,或者对市场上的产品了解不足,所以需要通过购买来进一步了解和探究。2、消费者参与度高,由于探究性购买的产品对消费者而言是新鲜的,所以消费者往往会投入更多的时间和精力来了解和掌握...
浅谈影响消费者购买行为的因素
(4)企业文化:包括经营观念文化、企业管理文化和企业营销文化。企业文化建设的成果对消费者购买行为的影响是综合的、长期的、持久的,如果一个企业文化得到了消费者的广泛认同和接受,会极大地刺激他们的购买欲望。海尔冰箱的售后服务质量是第一的,企业树立着一个"真诚到永远"的核心价值观,替代性产品的...
按照消费者的购买习惯,购买对象一般分为哪几类?请分别解释。_百度知 ...
2. 非耐用品:非耐用品如食品、化妆品和日用品等,这些商品使用次数有限,消费者会经常购买。对于非耐用品,生产企业除了保证产品质量外,还应关注销售渠道的便利性和营销活动的吸引力,以满足消费者频繁购买的需求。以上各类商品的购买行为和市场策略各有不同,理解消费者的购买习惯对于企业制定有效的市场...
什么叫消费者市场?
市场细分 现代广告的经营指导思想是以消费者为中心。广告传播者首先要通过消费者市场了解广告对象的需求情况,掌握市场产品的需求规律。市场区分化的概念不是从产品出发,而是从区别消费者的不同需求出发的。它是以消费者的需求为立足点,根据消费者购买行为的差异性,把消费者总体市场划分为许多类似性购买...
消费者市场的概念、特点、行为影响因素?
消费者市场的特点如下 1.非盈利性。消费者购买物品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费的需要,而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识,消费者在购买商品时,往往容易受商家,厂家宣传,促销方式,商品包装和服务态度的影响。3.层次性。由于消费者的收入...
消费者市场的名词解释是什么?
3. 市场作用:消费者市场构成了市场体系的基础,并在市场中起到决定性的作用。4. 营销重点:市场营销研究者关注的主要对象是那些能够有效发展对消费者有价值产品,并以有吸引力和说服力的方式将这些产品呈现给消费者的企业和个人。5. 消费者行为研究:研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程...
市场营销-分析消费者市场
消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取,使用,处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。消费者行为是动态的,它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用,也涉及交易的...
购物时是属于那一种类型的购买行为
2、半确定型。指消费者在购买商品以前,已有大致的购买目标,但具体要求还不够明确,最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的,但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后,一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。3、不确定型。指消费者在购买...
曲荣鼻通: (一)购买者多而分散 消费购买涉及到每一个人和每个家庭,购买者多而分散.为此,消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场.由于消费者所处的地理位置各不相同,闲暇时间不一致,造成购买地点和购买时间的分散性. (二)购买量...
义马市17243973671: 消费者市场的购买行为特点? - ?
曲荣鼻通: 消费者由于其收入、性格、素养及当时购物环境的不同而存在着购买心理的差异,选购商品时的表现也就各不相同. 根据消费者购买的心理状况,可将消费购买行为分成以下特点 : 1、全确定型. 此类购买行为是指在购买商品前已有明确的购...
义马市17243973671: 消费者购买行为有那些特征? - ?
曲荣鼻通: 消费者购买行为的特征: 1. 消费购买涉及到每一个人和每个家庭,购买者多而分散. 为此,消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场.由于消费者所处的地理位置各不相同,闲暇时间不一致,造成购买地点和购买时间的分散性. 2. 购买批...
义马市17243973671: 消费者市场的特点 ?
曲荣鼻通: 1、广泛性:消费者市场人数众多,范围广泛.2、分散性:消费者每次购买数量零星,次数频繁.3、复杂性:消费者受多种因素影响,造成消费需求和购买行为千差万别...
义马市17243973671: 谁能说一下消费行为的特征 多样性 复杂性 可诱导性 - ?
曲荣鼻通: 1:完整消费谱系下的差序格局中国因为地区、经济发展、信息接触等方面的原因,导致消费者的需求谱系非常宽广,在这样一种完整谱系的大背景下,一系列的热点也向波浪一样的从中心城市向二线城市、三线城市,乃至农村市场波及出去....
义马市17243973671: 网络消费者的购买行为特点 - ?
曲荣鼻通: 网上消费者的行为特征 1、消费者直接参与生产和流通的全过程 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成,其中商业机构起着重要的作用.对生产者来说,所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的,对于消费者来说,所谓...
义马市17243973671: 超市消费者购买行为特征观察? - ?
曲荣鼻通: 1)、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑.高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好. 2)、购买数量较大,购买频率和次数较少.高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性.除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”.但是若进超市,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元.据了解, 这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例. 3)、购物期望值较高.高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等.购物时他们最重视的是商家的服务态度
义马市17243973671: 青年消费者购买行为特征有哪些? ?
曲荣鼻通: 冲动、选择时尚、求实、求廉、求新、求美、求癖、求知、求情求乐.等心理特征