货代业务员应聘技巧

货代业务员技巧~

1)刚刚入门,还没把业务知识把握,就匆忙做销售.这个我认为是公司用人安排的思路出问题,小学还没毕业,就要去上大学,这个实在太累了.我认为,作为新手，应该从单证/操作/报关等等环节上多多学习,积累实际经验,虚心想那些有经验的同事请教/咨询.同时也留意一些相关的航线信息,那么对现在或即将做销售职位的,打好坚实的基础.普天之下的销售理念是一样的,区别在于产品不同.那么做为销售来说,熟悉自己的产品是最要害的.货代的产品就是运价/服务.设想一下,假如你基础没打好,和客人直接去交流,那客人问你,你一问三不知,那即使你的价格再好,那客人会放心把单子交给你吗?客人决不认为你是销售,不懂具体环节,可以理解.假如有这种想法的销售是错的,你出去和客人谈业务,是代表你自己的所有,是代表一个公司.所以,基础知识一定要熟悉/精通.有些客人是转做某一航线的业务,可以说比我们做货代的还要熟悉.


2)客人问你价格,不要简单笼统报价就可以了. 首先,你要衡量某一个航线的运价之各个船公司不同的价格是如何的,是直达还是中转.其次,问问客人的产品是低值还是高值的,这个我看很多人是忽视的.其实很要害的.根据这个,你可以帮助客人选择船东的.比如服装,你就不能报MSC价格,
可以报COSCO/HJ/CMA这些船公司。那五金是可以报MSC,应为客人五金是跑量的,外贸的利润也很少.你假如报HJ,客人是看不上这个价格的.做报价单,要信息全面点:

运价(就先报O/F,
假如O/F客人都不确认,报了RMB也白报),船东,船期,中转/直达,预计到达日期,非凡是有效期,这个我要谈谈,我看到有些帖子的客人老是抱怨说某某货代的报价,一旦托书过去了,价格就上去了.有3个原因,一是有效期没写,非凡是旺季/爆舱时期,船东几乎是一个礼拜,一个价格.有时候确实是不好把握.二是20GP,不问G.W.一旦托书过来了,是超重的,要征收超重附加费的,再和客人交涉,那客人是啥想法?因此,20GP一定要问清楚G.W.三,个别货代缺乏职业道德和个人素养,一旦上船了,就涨价.这次一个杭州的客人亲安闲电话中说给我听的,确实是过分.年后我要去拜访他们公司了,出货也很多.第三种情况要果断打击,杜绝发生


3)要经常和一些潜在的客人多多沟通,但不要频繁骚扰客人,做人也要识相点,客人也非常忙的.保持和已经合作的客人的沟通渠道畅通.能解决业务以外的问题，尽量帮忙解决.我一直以为,第一次和客人沟通,就像相亲,是要有过程的.设想一下,第一次相亲,不可能马上当天去开结婚证书吧.那第一次的销售沟通也是同一个道理,别奢望客人马上把托书FAX给你.慢慢来.只要客人认可你,会合作起来的.这个也是讲究缘分的.当然合作了一段时间,为了某些细节或者发生重大问题,不合作了,也有发生,这个是离婚了.那要自己反思一下,问题到底出了哪个环节上?再开发新的客人.发生业务纠纷,不要先抱怨客人,想想自己还有啥没做到.不要奢望客人对航运知识精通,这个不可能的,只有你个人或者依靠公司的力量去解决.发生问题了，要勇敢面对,是人，总会发生错误.不要躲避,躲避是懦夫行为.即使客人以后不合作了,只要尽力而为了,也就问心无愧.


4)多和船东保持联系.和船公司打交道,都是从第一个柜子开始的,再漫漫建立起融洽的关系.即使一周一个柜子,只要稳定,也是个箱量,也可以申请到有一定的竞争性的运价.旺季的时候,告诉客人,不要计较运价,先谈舱位.当然有些客人还是计较运价,那先放在一边,等他兜了一个圈子,没舱位了,他也知道教训了.还有,不管客人每月有多少柜子,即使一个,服务也要一视同仁.说不定,以后有大批量货要出呢? 至于船东方面公开的潜规则,这里不谈,这个是人家的本事,不要去嫉妒,除非你也进入船东工作.


5)多多向客人学习外贸知识,我那些皮毛也是从客人那里批发过来的.对做销售开发新的客人,很有帮助.但牛皮不要吹的太大,现在很多客人也是新人,否则是给他们"吃药"了.
要熟悉航运英文术语/地理知识(地理知识我也有些是欠缺的,有些港口我也不清楚在那些位置,但我可以说,我做美国线的时候,几乎把美国地图都背下来了,基本上到现在还没忘记)


6)一个货代销售的基本条件:
A)业务知识要扎实 B)拜访客人,穿着要得体,这也是对别人的尊重.C)言语要简练/明确,非凡不要看到PLMM/PLGG,就打听人家隐私.D)要多多倾听客人的介绍,做好记录,适当提问.回到公司,在MSN/EMAIL上,简单写几句谢谢对方的接待.E)做了第一单后,要问客人,在服务上还有啥需要改进的建议.这样,客人会对你留下更好,更深的影响.客人会记住你的.F)做货代要有信心/恒心/耐心.那些做了没多少时间的货代,泄气了,想转行了。我说句狠话,即使转到其他行业,也做不好，没有端正的职业态度,做任何事情都不会成功/发财,除非中了500W,那就提前退休吧.最后一点,也是最重要一点,做货代就是做人,做人要老实、真诚,碰到问题、难题,要学会仔细分析、沟通、请教，不要冒失。

电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段：如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段：电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉） 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段：面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段：成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
5、第五阶段：客户维护期
对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。


扩展资料：
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。
参考资料：百度百科：电话销售

1. 形象、口才、整体素质

2. 第一个要有一个良好的形象。虽然现在大都说人最重要的是内涵，但是我们在各个面试场合可以看的出来形象好的人往往更好找工作。第一印象对于面试者来说非常重要，而体面的着装，更能够吸引面试官的眼球，让他对你印象深刻。而且业务员是需要面对很多客户的，良好的形象也有助于业务的发展。

3. 第二个一定要善于交谈。业务员不像文员、会计那样的工作，只要谨言慎行、细心就可以胜任的。现在一般业务金牌都是口才非常好的，对于业务员来说，业绩才是最重要的，而要想让顾客购买你的产品，你的口才一定需要非常好，才能够让消费者心动。既然公司招聘业务员就是为了提高公司业绩，那么也就是说公司在招聘的时候对于业务员的口才会非常重视。

4. 第三个一定要记得回访。也就是说在面试结束后，如果2-3天对方还没有消息可以打电话过去询问一下

5. 最后一点更需要对面试公司做个背景了解。对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法。

你要先说自己有较强的人际交往能力和随机应变能力 这个比较重要 我刚工作一个月 我把基本流程发给你吧
1. 客户询价，价格谈好后客户传订舱委托书。（此时要注意：报价时要报哪个船东，起运港，，目的港，哪天开船，多少天到港，海运费多少钱，人民币多少钱，客户有没有特殊要求，装箱日期，报关，商检，付费期限等）。
2. 拿到委托书后自制一个委托书（场站收据）传给船公司订舱，一般提前一周订舱。舱位下来后船公司会给一份调箱单（调箱单上注有船名，航次和提单号）。
3.这时分3种情况：送货到堆场，产地装箱和三自。
（1）送货：如果送货到堆场的话就给客户下送货通知，同时给仓库或堆场发配货明细和调箱单。
（2）产装：如果做产地装箱的话就安排车队提箱去工厂做产装（一般提前一天通知车队，车队好安排车辆，客户那天也要协调好，车哪天，几点到厂，工厂要安排人力装箱）。产装完后拖车拉回箱子到堆场或者直接去港里集港，（箱子免费时间一周，必须在一周之内并且结关之前产装完毕顺利集港上船，否则会产生滞箱费）。
（3）三自：做三自的话就直接把调箱单传给客户就行。
4. 堆场，车队或仓库回执一份配货明细（注有箱号，铅封号 ，这时可以向客户要报关单据（一般包括核销单、报关委托书、下货纸、箱单、发票、报关单、合同。货物如需法检则需要商检单，如果是配额货物需要许可证）核对准确无误后，转交给报关行报关（报关要尽快，最晚也要在结关之前通关，否则可能上不了船）。
核销单一般开船半个月后退回，退回之后邮寄给货主（核销单大部分是退税用）
5.这些工作同时还要向船公司报箱号和提单确认，箱号是仓库，堆场或车队给货代的，是提单确认的必要数据，跟船公司确认提单，同时跟货主确认，最后出一份ok单，货主确认后给船公司（提单不能出错，否则船公司要改单费）。一般一天后船公司即可签发提单，这时做一份付费确认书给客户，让客户盖章，确认好后可以去领提单、开发票，然后把提单、发票邮寄客户。

我以前应聘过许多业务员.能了解一下货代的流程,以及针对的客户群是那些那是基本条件.最重要的是说话谈吐方面.知识可以去学习,与人的交流是第一印象.举止自然,态度谦虚是首要条件 ,不知道的不要瞎回答.做到谦虚,自信是一个业务员的首要重点.衣装方面,如果有气质就西装,还达不到气质方面就清爽,自然.

航线、运价
最重要的是客源，然后是能吃苦、有口才

了解一下 运距 运价 这是最基本的

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贵定县13814313227： 货代业务员应聘技巧 - ？
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贵定县13814313227： 一个新人怎么做好货代业务员? - ？
哀到赛治： 业务工作实现我们某些梦想. 每个投身到业务行列的业务员都有自己的原因,有的想赚钱,有的想创业,有的想出人头地,有的人仅仅因为找不到更好的工作才选择做业务.但不管是什么原因,能够在业务工作中坚持到最后,而取得成就的都...

贵定县13814313227： 作为一名货代公司新业务员,怎样才能揽到客户? - ？
哀到赛治： 做货代业务员,首先要知道基本的出口流程和进口流程,一些退税的商品编码(在和客户实际交谈中学习),你的客户能否开据增值税发票(抵扣发票),能否给你的客户做窗口代理.退税方面的都是涉及到刚做出口的客户,如果你把他的问题解决了,和容易和你合作的. 寻找客户:在你工作所在地开发客户,好处就是能够见面的沟通,这样成功的几率能大一些. 楼上的朋友所说的外贸论坛方面的网站,我也比较赞同,但是再上面寻找客户几率很小,可以利用它来学习 新的业务员最忌讳的就是,急于求成,你自己摸索清了这个行业,你才能让别人来接触你的服务!

贵定县13814313227： 面试货代公司需要注意什么? - ？
哀到赛治： 面试货代公司需要注意以下方面:第一:守时,这是铁的纪律,不解释.一般以提前5分钟左右为宜.第二:着装和礼仪.穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好.然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听.第三:肢体语言.比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定.第四:面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题.请添加详细解释

贵定县13814313227： 如何才能成为一个好的货代业务员 - ？
哀到赛治： 如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解. 五步 一. 打招呼(目光,微笑,真诚) 二.介绍自己(简单,清楚,自信) 三.介绍产品(把产品放在顾客手上) 四.成交(快速,负责,替客户拿主意) 五.再成交(多还要更多) 八点 一.良好的态度 二.准时 三.做好准备 四.做足八小时 五.保持地区 六.保持态度 七.知道自己在干什么,为什么? 八.控制...

贵定县13814313227： 货代业务员技巧 - ？
哀到赛治： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:志岗销售技巧 第一:如果不外出,每天30个有效的开发电话.＂有效的开发电话＂---大家看明白了,别自己骗自己.只是找到联系人不算有效电话:1,要知道具体的出货量,起运港等.2,客户出...

贵定县13814313227： 望达人帮忙:想应聘货代公司海外销售代表,应该做些什么准备? - ？
哀到赛治： 呵呵,我在深圳的一家上市货代公司做业务,你可以来我公司试试,我公司现在在招销售1:钱途不错,看你自己的能力,我公司有月薪10万的2:感受就是压力大,比你做外贸还要大3:应聘的话你只要把你的英文用上就OK了,我公司要求的是外语能力,没经验没关系,公司给时间去学习4:待遇,我们是最业务的,当然要求底薪越低越好,因为认为是底薪的5倍(我公司是5倍,其他公司3倍),我公司的底薪是2500,提成25%,客人是公司分配给你的,不需要你找客户,你要做的就是跟进国外代理及客户,维护国内的SHPR,很简单 E:压力是有大,K掉在我公司是不会的,我公司一般都会给时间,最少3个月,当然,新人只要在努力,经理觉得你不懒,2年的合同就会奉上

贵定县13814313227： 如何做好货代业务员 - ？
哀到赛治： 胆大心细脸皮厚,首先要登门拜访,到同行货代或者外贸公司,和同行是交流业务打理关系一般很多起点都是做同行货相对容易些,外贸公司则困难些,因为外贸公司一般都有自己固定的合作货代,所以新货代去拜访外贸公司时,外贸公司基本态度不会好,有的还很差,别放在心上,和那些态度好的外贸公司交换名片,平时保持联系,大家熟了相互了解了他才会放心把货交给你,细心了解货代行业和航运业,专业,才能让客户放心.

贵定县13814313227： 新手货代销售怎么才能做好 ？
哀到赛治： 1.初入货代行,公司不做前期培训的话,做业务的往往会找不到努力的方向,即便是受过培训的,也有迷茫感(就像当初的我一样,也受过一段时间的培训),这种情况...

贵定县13814313227： 我也是刚入行不久的一名货代业务员我想请问一下就是在寻找客户方面应该要掌握哪些知识呢?我现在是无从入 - ？
哀到赛治： 首先应该掌握一些基本的货代知识,不过我建议你从操作开始做起,先明白了解他的一些流程,再去转做业务,其实做业务就是一个帮助客户解决问题的过程,现在 的货代拼的不仅仅是价格,更重要的是服务.你不懂业务流程怎么去跟别人拼价格,拼服务?