游客国庆假期游玩被店员辱骂,店员为何这么冲动?

作者&投稿:佟莎 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
游客国庆假期游玩被店员辱骂,真实状况是怎样的?~

事情的大概经过是这样子的,国庆期间游客去大理游玩,中间进了一家买的店鼓,店员就上来给顾客推销自己家店的鼓,顾客承诺的人只要表演一段鼓,就购买这个鼓,但是游客看表演并没有买鼓,双方就发生了争执。就是我们现在在网上看到的,店员辱骂顾客的场景。
但是这个场景是断章取义的,我们看到的视频只是店员辱骂顾客的一段,并没有看到整个事情的前因后果,但是网上的制作大概都是在指责,商家的行为构成了强行买卖。但是在我看来,双方都是有责任。首先卖家肯定是想,把商品推销出去,既然顾客承诺了,商家也做到了,这场买卖肯定是可以达成的。顾客突然的反悔让,商家情绪爆发也是在所难免的。但是商家也是有问题的,顾客是上帝买卖都是自由的,顾客是有权利不买的,虽然商家会很失望,但也不至辱骂顾客,毕竟大理是一个旅游城市,这件事情的发生肯定会让大理的旅游形象受到一定的损害。
国庆期间出门在外大家都是为了找一个快乐,何必因为这种事情让自己的假期蒙上阴影呢?商家的为了这一个买卖,损害了自己家店的形象,也是不值得的。毕竟你在跟他争吵的时间有可能会有更多的顾客来光顾,这种行为是两败俱伤的产生不了任何意义。所以还是要保持理智,不能因小失大,两者都要相互理解一下。
这件事情不管怎么说双方都是要承担相应的责任,一个矛盾的爆发必然不可能是一方面的问题。现在的生意本来就不好做再加上疫情的影响,本来好好的心情是出来旅游的,何必因为这种事情伤了和气,出门在外还是要以和为贵。商家这种骂人的行为肯定也会受到相关部门的制裁。

一位游客在大理旅游时被一位手鼓店的店员辱骂,这个消息一经爆料立马在网上引起了巨大的舆论,大多数人都在不了解事情起因的情况下指责店员,但我们不妨先来了解这件事的起因。首先这名游客在进入手鼓店之后,店员便自然而然的过来推销产品,而在这样的情况下,游客却让店员表演一场手鼓,并且明确声称在表演后就会对手鼓进行购买,店员欣然同意,可在表演完之后游客却选择了一走了之。后面的场景大家也在网上有所了解了,那就是店员与游客因此事发生了争吵,店员也应控制不住情绪对游客进行辱骂。

这件事非要分个对错的话,明显是双方都有对错的,首先就以这件事的起因来分析,是游客不兑现承诺在先,才造成了后面的争吵以及辱骂,而店员控制不住情绪也是一种不当行为。在店员辱骂游客的视频一经发出后,大多数网友立即对店员进行铺天盖地的指责,但实际上那个视频并没有将事件的全程录下来,而是只对店员的辱骂进行录制,这明显是一种断章取义的行为,这也导致了网上的舆论出现了一边倒的现象。

严格来讲此事的起因就是游客让店员表演却不兑现承诺,这是不可否认的。我们不妨换个角度来想,若是别人让你进行表演并承诺事后给你一百块,可表演完之后那个人却笑笑走了,那么你是否会有着负面情绪。这位店员的情况也是如此,但无论如何这都不是他对游客进行辱骂的原因,店员作为服务行业的一员,即使是有着愤怒情绪,也应该礼貌的表达出来,辱骂行为明显是过激了。

综上所述,这个事件的起因就是因为游客让店员表演后不兑现承诺,导致了店员的情绪失控对其进行辱骂,从各方面来看双方都是有过错的,但店员属于服务行业,理应为自己的情绪失控买单。

国庆期间几乎每个人都有很长的假期,很多人都趁着这个假期出去外面旅游。既然是旅游,那么肯定是为了开心快乐,但是前往云南大理旅游的游客当中,却有不少人遇到了闹心的事情。原来,他们在云南大理的一家卖手鼓的店里,遇到了一个很没有礼貌的店员。这个店员很明显不懂得“顾客就是上帝”这个道理,不仅在门口上挂着“不买请勿进”的牌子,碰到有人想进店里看看,还进行了驱赶,真是令人无语。

涉事店铺被拍视频曝光

有网友在网上爆料,自己进入大理的一家卖手鼓的店铺时,遭到了店员的辱骂。自己只是进去看看,还没有决定要不要买,店员就开始破口大骂“穷鬼就不要出来旅游”,这样的言论,肯定会让游客的心里很不舒服。自己出来旅游是为了开心,凭什么受这个气?于是这名游客就拍下了当天自己的遭遇,发布到了网上。在网上越传越火之后,很多网友表示这种店铺应该立即被封杀,这种不尊重顾客还进行人身攻击的店员,应该马上进行批评教育。

旅游景点骂客欺客现象已经不是第一次发生

很多旅游景点仗着假期人流量多,服务态度特别差,从里到外表现出来的意思就是“我不缺你这一个客人”,这种态度想要让游客舒服是不可能的。更有甚者,就像大理的那位店员那样,直接人身攻击游客,骂他们是“穷人”。这样糟糕的服务态度,还能够继续做下去,是当地旅游部门的失职。景点的店员和游客应该是平等的关系,而不是一个愿打一个愿挨的关系。

涉事店铺已被责令整改

被曝光之后,当地旅游部门很快行动,将涉事的店铺封停,这种做法很对,如果不煞住这种歪风邪气,那么以后出去旅游的人只会越来越少。



有时候也需要我们换位思考一下,站在店员的角度看问题,尤其赶上国庆假期人流量暴涨,店员也是有耐力极限的呀

本身的服务态度有问题。店员本没有服务顾客的意识,这样的态度是不可能吸引消费者的。

因为有很多顾客进门只是逛一逛但没有任何消费,店员因为没有营业收入,就对顾客破口大骂,说他们没钱就不要来旅游,让大家都很愤怒。

因为这个店员本人的素质比较低,看不起人,顾客不买东西就不让进。


游客国庆假期游玩被店员辱骂,事件起因到底是什么?
一位游客在大理旅游时被一位手鼓店的店员辱骂,这个消息一经爆料立马在网上引起了巨大的舆论,大多数人都在不了解事情起因的情况下指责店员,但我们不妨先来了解这件事的起因。首先这名游客在进入手鼓店之后,店员便自然而然的过来推销产品,而在这样的情况下,游客却让店员表演一场手鼓,并且明确声称在...

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