尼尔森十大交互设计原则

作者&投稿:端进 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
什么是交互设计~


交互五要素,即people、purpose、contexts、means、actions。

一、状态可见原则

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情,也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解,一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈,防止用户使用出现错误。


二、环境贴切原则

软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句,或者其他用户熟悉的概念,而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界,让信息更自然,逻辑上也更容易被用户理解。

三、用户可控原则

用户常常会误触到某些功能,我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下,我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一些,而且不要在退出时弹出额外的对话框,很多用户发送一条消息、总会有他忽然意思到自己不对的地方,这个叫做临界效应;所以最好支持撤销/重做功能。

四、一致性原则

对于用户来说,同样的文字、状态、按钮,都应该出发相同的事情,遵从通用的平台惯例;也就是,同一用语、功能、操作保持一致。软件产品的一致性包括:

1、结构一致性:保持一种类似的结构,新的结构变化会让用户思考,规则的排列顺序能减轻用户的思考负担;

2、色彩一致性:产品所使用的主要色调应该是统一的,而不是换一个页面颜色就不同;

3、操作一致性:能让产品更新换代时仍然让影虎保持对原产品的认知,减小用户的学习成本;

4、反馈一致性:用户在操作按钮或者条目的时候,点击的反馈效果应该是一致的;

5、文字一致性:产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局都应该是一致的;

五、防错原则

比一个优秀错误提醒弹框更好的设计方式,是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况,活在用户提交之前给他一个确认的选项。在此,特别要注意再用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示,防止用户犯不可挽回的错误。

六、易取原则

通过把组件、按钮及选项可见化,来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的,且再合适的时候可以再次查看。

七、灵活高效原则

汽车油门一新手常常看不见,而且对于高手来说可以通过它快速与汽车互动。这样的系统可以同时满足有经验和无经验的用户。允许用户定制常用功能。

八、优美且简约原则

对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信息更难被用户察觉。

九、容错原则

错误信息应该使用简洁的文字(不要用代码),指出错误是什么,并给出解决建议。也就是在用户出错时如何为出错的用户提供及时正确的帮助呢?既要帮助用户识别处错误,分析错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。如果真的不能帮助用户从错误中恢复,也有尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。

十、人性化帮助原则

即使系统不适用帮助文章是最好的,但我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方便地搜索到,以用户的任务为核心,列出相应的步骤,但文字不能太多。



1、反馈原则:系统应该在合理的时间,用正确的方式,向用户提示或反馈目前系统在做什么。

2、隐喻原则:系统要遵循真实世界的认知、习惯。要采用用户熟悉的语句、短语、符号来表达意思。

3、 回退原则:用户会不小心操作错误,需要有回退机制修正这个错误,回到之前的状态。

4、一致原则:同样条件下,用户进行相同的操作,结果应该一致;系统或平台的风格、体验也应该保持一致。在软件设计、产品设计领域有很多约定俗称的规范,我们在进行设计时应遵循惯例。特别是B端产品,切勿标新立异。

5、防错原则:避免错误发生,好过出错后再给提示。

6、记忆原则:让相关信息在需要的时候显示出来,减轻用户的记忆负担。

7、灵活易用原则:系统应为大多数人设计,同时兼顾少数人的需求,做到灵活易用。

8、简约设计原则:文案要简洁易懂,保留必要信息,去掉无关或没必要的信息;强化一些信息就意味着弱化另一些信息。通常越是复杂的APP,也要做减法。

9、容错原则:错误信息应该用通俗易懂的语言说明,而不是仅仅提示错误代码;并且提示错误时要给出解决建议。

10、帮助原则:好的系统是不需要培训就能上手使用的。但是不代表不提供帮助文档。帮助文档要易于检索,通过明确的步骤帮助用户解决问题。

扩展资料

在1995年1月发布了十大交互设计原则,每个入门级的交互设计师都必须要掌握的基础知识,虽然是比较广泛的经验法则,但是却是让我们的设计站得住脚的理论依据。

尼尔森在2000年6月,入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂,2006年4月,并被纳入美国计算机学会人机交互学院,被赋予人机交互实践的终身成就奖 。他还被纽约时报称为“Web 易用性大师”,被 Internet Magazine 称为 “易用之王”。



一、状态可见原则

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情,也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解,一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈,防止用户使用出现错误。

二、环境贴切原则

软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句,或者其他用户熟悉的概念,而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界,让信息更自然,逻辑上也更容易被用户理解。

三、用户可控原则

用户常常会误触到某些功能,我们应该让用户可以方便地退出。这种情况下,我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一些,而且不要在退出时弹出额外的对话框,很多用户发送一条消息、总会有他忽然意思到自己不对的地方,这个叫做临界效应;所以最好支持撤销/重做功能。

四、一致性原则

对于用户来说,同样的文字、状态、按钮,都应该出发相同的事情,遵从通用的平台惯例;也就是,同一用语、功能、操作保持一致。软件产品的一致性包括:

1、结构一致性:保持一种类似的结构,新的结构变化会让用户思考,规则的排列顺序能减轻用户的思考负担;

2、色彩一致性:产品所使用的主要色调应该是统一的,而不是换一个页面颜色就不同;

3、操作一致性:能让产品更新换代时仍然让影虎保持对原产品的认知,减小用户的学习成本;

4、反馈一致性:用户在操作按钮或者条目的时候,点击的反馈效果应该是一致的;

5、文字一致性:产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局都应该是一致的;

五、防错原则

比一个优秀错误提醒弹框更好的设计方式,是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况,活在用户提交之前给他一个确认的选项。在此,特别要注意在用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示,防止用户犯不可挽回的错误。

六、易取原则

通过把组件、按钮及选项可见化,来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的,且再合适的时候可以再次查看。

七、灵活高效原则

汽车油门——新手常常看不见,但是对于高手来说可以通过它快速与汽车互动。这样的系统可以同时满足有经验和无经验的用户,允许用户定制常用功能。

八、优美且简约原则

对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信息更难被用户察觉。

九、容错原则

错误信息应该使用简洁的文字(不要用代码),指出错误是什么,并给出解决建议。也就是在用户出错时如何为出错的用户提供及时正确的帮助。

既要帮助用户识别处错误,分析错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。如果真的不能帮助用户从错误中恢复,也有尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。

十、人性化帮助原则

即使系统不适用帮助文章是最好的,但我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方便地搜索到,以用户的任务为核心,列出相应的步骤,但文字不能太多。




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