珠宝销售技巧1660:怎样用情感销售,卖钻石产品?

作者&投稿:寇春 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 1. 妈妈打算为女儿挑选一份20岁的成年礼物,这在父母中间是一种特别的传统。女儿身材高挑,气质优雅,而妈妈看起来并不急于购买,仿佛只是进来随便看看。尽管如此,我仍然热情地接待了他们。
2. 我告诉他们,我同事的女儿也刚满20岁,她收到了一条玫瑰金钻石项链。20岁是一个重要的年龄,所以她希望送女儿一份有纪念意义的礼物。我解释说,钻石永恒不变,即使几十年后也不会改变。我建议他们先看看款式,即使现在不买也不要紧。
3. 女儿问价格会不会很贵,妈妈回答说只要女儿喜欢,就没什么关系。我称赞了女儿的贴心,同时也赞美了妈妈的慷慨。我告诉他们,钻石的价格范围很广,从一千多到一两万不等,询问妈妈觉得哪个价位的比较合适。
4. 妈妈说两三千元左右应该就可以了。我告诉她,这个预算下有很多选择,并推荐了两款价格在2300到2700元之间的项链。一款名为“星辰大海”,寓意着希望女儿的人生之路像征服星辰大海一样畅通无阻,父母的爱永远伴随;另一款名为“众星捧月”,象征着女儿是父母的宝贝,被大家深深宠爱。
5. 妈妈选择了“星辰大海”这款,女儿也表示喜欢。最终,我们计算了价格,并给出了98折的优惠,交易成功完成了。
成交分析:
1. 消除顾客的防备心理:妈妈一开始就说随便看看,这时不能过于急切地推销,也不要只介绍产品。要让顾客感到,即使不买,销售也不会有任何不满。
2. 了解顾客的需求和预算:要清楚顾客能买和想买多少钱的商品。否则,一味地推荐最终可能发现顾客的预算并不足够,这样就会变得被动。
3. 满足顾客内心的欲望:销售说的话要和顾客想要的东西相符合,满足顾客的内心需求。例如,这个案例中,父母给女儿买20岁成人礼,说明他们对女儿非常重视和疼爱。销售的话术应该围绕父母对女儿的关爱。
4. 通过配拦和产品寓意来说服顾客:销售不仅要夸赞顾客的决策,还要将产品的寓意和顾客想要的结果联系起来,使话术更有说服力。
思考问题:
女生想买钻戒,内心的欲望想法是什么?


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