孩子玩游戏充值投诉哪个部门
孩子玩游戏充值可拨打12315热线投诉至消费者协会,具体内容如下:
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络;
拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
小孩玩游戏充值不退款怎么投诉
小孩玩游戏充值不退款的投诉方式如下:1、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本;2、根据“谁主张谁举证”原则,原告向法院起诉应提交下列材料:(1)原告主体资格的材料;(2)证明原告诉讼主张的证据;3、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交...
成年人玩游戏充值很多钱,打12345电话能要回来吗
打此电话是无法要回来的。成年人在游戏中充值属于个人行为,一旦完成支付就意味着同意了游戏规则和消费条款,打12345电话是无法直接要回充值的钱的。如果因为误操作或其他原因导致充值金额过多,建议尽快联系游戏客服解决问题。可能会根据情况进行退款或提供其他补偿措施。
孩子玩游戏充值投诉哪个部门
法律分析:这个没办法投诉的,可以协商解决,解决不了可以提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
未成年孩子玩腾讯游戏充钱怎么办
可先联系腾讯客服咨询流程。但是得需有足够证据能证明是未成年操作。现在都是实名认证才可以玩游戏,如是未成年身份证认证的都是有玩游戏时间和充值金额限制的。
小孩子玩游戏充值的钱怎么追回?
小孩玩游戏充值的钱怎么追回,首先联系游戏官方客服解决,不解决就拨打12315来帮忙解决。
孩子玩游戏充了一万多,要怎样才可以找回来呢?帮帮我
你好,你可根据你孩子充值的游戏公司名称查到客服电话,联系客服说明问题,按照提示准备举证材料,这里比较难得就是举证,需要证明充值的是未成年人独立行为,家长不知情的情况下,一般这种追回耗时挺长的,你最好不要抱着百分之百追回的打算,因为有很多家长没有追回。如果你孩子充值的是腾讯游戏,你可以...
小孩玩游戏充值的钱怎么要回来
四、寻求法律帮助 如果家长与游戏公司协商无果,可以寻求法律帮助。可以咨询律师或向消费者权益保护机构投诉,寻求法律支持和维权建议。在维权过程中,家长需要提供充分的证据,证明孩子是在未经家长同意的情况下进行大额充值的。综上所述:小孩玩游戏充值的钱想要追回,家长需要了解充值情况,与游戏公司联系并...
未成年人充值游戏退钱退了一半,上哪能投诉把钱要回来
法律主观 :未成年玩游戏消费,追回的方式如下:1、如果可以直接退回,可以先联系游戏公司进行解决;2、如果不能直接退回,可以保留证据进行起诉,对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的,可以进行起诉。根据相关法律规定可知,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施...
王者荣耀充值可以退款吗?
有时候家里的小朋友,偷偷拿着爸爸妈妈的手机玩游戏,小孩子没有正确的消费观念,可能一下子就会在游戏里充值了大量的点券或者钻石。那么腾讯充值怎么申请退款呢?腾讯充值怎么申请退款 1、首先我们打开微信,在微信公众号中搜索【腾讯客服】,点击关注腾讯客服。2、关注公众号之后,机器人客服会自动发来一...
孩子玩游戏手机扣费如何追回?
小孩打游戏充值的钱,可以追回吗小孩打游戏充值的钱,可以追回。孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明,如下:因为孩子属于限制民事行为能力人,要证明孩子在玩游戏充钱的时候,不在场;要证明,该手机的使用和充值,都是由未成年人实施的。打开付款软件,点击进入钱包。进入钱包页面,...
笃尝同铭: 一、未成年充值游戏退款哪里投诉工信部、消费者协会都可以.8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏,都属于“无效的民事法律行为”,可以要求退还(金额一般也不会全退的,因为家长也有失责部分,这个比例具体每个公司也不同);...
建华区18867277299: 儿童私自拿家中钱去上网或买游戏充值卡,数额不小,找啥部门投诉? - ?
笃尝同铭: 找法律投诉,然后你直接买个保险柜,刷脸的也可以,然后把钱放进保险柜锁起来
建华区18867277299: 打什么电话举报小孩打游戏被骗钱 - ?
笃尝同铭: 可以直接拨打110,向公安机关投诉,因为公安机关禁止网吧让未成年人上网,网吧是要负责任的
建华区18867277299: 未成年小孩玩游戏充值能全额退款吗 - ?
笃尝同铭: 您好,您可以按照以下内容尝试进行追回:不满8周岁的未成年人的充值游戏属于无效的民事法律行为,可以要求退还.8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还.如果属于...
建华区18867277299: 小孩玩奥特曼传奇英雄充了钱怎么投诉 - ?
笃尝同铭: 如果确实是小孩误操作,充了钱,可以到相关部门投诉,只是在举证方面有些困难,不好证明是不是孩子充的.如果钱不多就算了,就当花钱买教训,以后多管教孩子,不要受骗上当.
建华区18867277299: 9岁小孩玩穿越火线 充值15000多,要怎么要回,投诉到那里,谢谢,十万火急. - ?
笃尝同铭: 你好,我曾经遇到过这种情况,请您立即给腾讯理财打电话,说清楚,然后客服会让您把您的身份证号,户口本及孩子的身份证户口本发送至指定邮箱(到时候腾讯会告诉您)如果孩子没花钻石呢,那么钱就会%100退回来,如果已经花了,那么腾讯会申请最大额度退款,只能退回来%80注:腾讯退完钱后会立即对孩子的账号封号还是永久封(只是不能玩穿越火线了,其他的不影响) 如果孩子注册信号,我建议您在微信里关注微信公众号:成长守护平台,绑定孩子账号,那里可以一键设置游戏时间,查询孩子游戏记录级充值记录,您可以随时监控孩子游戏!PS:打个字不容易,求采纳
建华区18867277299: 小孩玩手机游戏扣费了能要回来吗? - ?
笃尝同铭: 没办法要不回来. 1. 那个不能投诉,你就算投诉了也没有用的.你要看你小孩玩的什么游戏,现在好多山寨机上面的游戏都是收费的,小孩对这个没有概念,只能自己理亏,如果是正牌手机的话,建议让孩子玩的时候,下载一些不收费的游戏.这样就避免小孩乱按造成不必要的损失了.2. 根据我国现行《民法通则》第十二条的规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意. 3. 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定:“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明.
建华区18867277299: 小孩玩游戏扣费合理吗那个部门管理 - ?
笃尝同铭: 这个不用找工信部,直接找通讯运营商客服(电信、联通、移动,看你是哪家),就说无故被强制扣费,要求退款,他们都会退给你.
建华区18867277299: 小孩玩游戏的钱能退吗能找移动营业厅吗 - ?
笃尝同铭: 可以检查游戏是否有违规情况,如果有违规可以通过投诉索赔. 小孩玩儿游戏被扣费有可能是点播或者购买了游戏道具等,根据工信部进一步整治手机乱收费问题的通知要求,游戏收费业务应该有二次确认提示,如果不小心点到的收费业务没有收到二次确认短信或者页面提示就是违规行为. 应向移动客服电话投诉,要求退还. 若移动或者游戏公司拒绝退还,可以向工信部或所在省通信管理局申诉.
建华区18867277299: 我家孩子玩腾讯的游戏充值了1.6万,才发现,要怎么跟腾讯客服联系,需要什么资料,麻烦告诉一下 - ?
笃尝同铭: 这种情况在抖音和其他网站都看到过,并且新的民法有这种规定,未成年孩子玩游戏充值,是可以向腾讯客服追回的,不过腾讯客服也不是能立即就给返还的,有很多都是不给返还的,并且态度还很恶劣,你需要有孩子充值的直接证据,否则很难能全额追回来所有的钱,要有个心理准备,实在不行就打官司,毕竟一万多对一般家庭来说也不是小数目