投诉中国移动
如果你在使用移动业务的过程中遇到服务或其他问题,可通过营业厅、客服热线10086等渠道反馈的。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
回楼主
看了你的叙述 表示同情
坚持观点 不能妥协
投诉
1,向网通公司投诉,估计你已经做过的,一般不会得到解决;2,向消费者协会投诉(12315),寻求他们协调解决,对一般消费品的纠纷都是比较有效的;3,向信息产业部投诉,电话(12300);4,法律途径解决,起诉。
如果起诉的话
你应该搜集的证据:入网协议 显示网速 网通公司维修的处理意见书
你的误工证明 电话费缴纳详单
另外提醒三点:
一,如果要闹大,就一定要有媒体支持,你要先动手联系,与他们一起运作,全程报道,这有助于你成功;
二,做好长期作战的心理准备,如果你在努力一段时间之后被打跨了信心,那就叫半途而废了,还不如不做;
三,如果你要现实一些的做法,就是找到媒体或者消费者协会支持以后获得退款和道歉。
最后祝你成功! 新年快乐!
我也会在帖子上声援你
普通问题,投诉到10086人工台就可以!实在解决不了的话可以投诉到国家工信部!小问题不建议投诉,投诉了也不受理!
工业和信息化部电信用户申诉受理中心
电话:010-12300
传真:010-12300-
2
邮箱:accept@chinatcc.gov.cn
本人之前在移动干了2年,可以负责的告诉你拨打10086进行的投诉不算投诉,内部就消化了,你可以拨打工信部的电话投诉,还是有点效果的,但是建议你如果是投诉员工还是别到工信部,这样对员工不好,毕竟大家也是很辛苦的,如果是移动业务方面你就大胆的去吧
对中国移动建议、投诉请拨打10086.
10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信、传真、e-mail等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
提醒:中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费。
怎么举报中国移动?
1、拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题。假如中国移动损害了消费者的正当权益,消费者可以直接电话拨打10086,接通以后等语音信息结束后按下“0”转接人工电话客服去投诉相关问题,又或是直接登录移动通信官网的“服务与支持”—“投诉与建议”去投诉移动。2、可以拨打12381国家工...
如何投诉中国移动
1. 投诉中国移动的常见方式包括拨打10086客服热线或使用12381工信部公共服务电话平台。2. 通过10086热线,客户可将问题形成工单并转交至相关部门处理,随后会收到答复意见。3. 在投诉时,客户应保持冷静,清晰表达自己的诉求,以确保问题得到妥善处理。4. 若传统客服热线无法解决问题,客户可尝试在移动公司...
中国移动怎么投诉
1. **拨打客服电话**:您可以直接拨打中国移动的客服电话10086,选择人工服务后,向客服人员详细说明您的投诉内容。客服人员会记录您的投诉,并尽快给您答复。如果对处理结果不满意,可以进一步要求升级投诉。2. **在线投诉**:您还可以登录中国移动的官方网站,在“投诉与建议”栏目中填写投诉内容并提交。
怎么投诉中国移动
投诉中国移动方法如下:1、10086。这个是最基本的投诉渠道,10086的工作过程是这样,话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复,因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题,你的诉求,有了解决方案后给客户答复,这就是为什么...
怎么投诉中国移动最有效
步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示...
如何投诉中国移动最快速有效
投诉中国移动最快速有效的方法:1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。...
怎么投诉中国移动
1、投诉中国移动有效方法有:可以先通过移动投诉热线10086,听提示音引导按0号键转人工客服。可以把自己的问题和客服描述,客服会帮跟进反馈问题,一般48小时内给予初步回复。2、投诉中国移动的方式有很多种,比较常见的是拨打移动中国的投诉热线,如果这种方式无法解决用户的问题,可以拨打工信部的电话或者登...
中国移动投诉电话
一、10080 中国移动服务监督热线 该热线专为监督中国移动10086服务而设。如果您对10086的服务有任何不满意之处,可拨打10080进行投诉。10080会提供专业的处理,并努力为您带来满意的解决方案。二、12300 中国工业和信息化部服务电话 若您对移动公司的处理结果不满,且10086无法解决问题,可拨打12300进行申诉...
投诉移动最有效的投诉
1. 拨打中国移动客服10086进行投诉。在拨打后,根据语音提示操作,转接至人工客服,直接说明您的投诉事项,客服将会尽快核实并处理问题。2. 向当地消费者协会投诉。拨打12315并加上当地区号,按照语音提示操作,转接至人工客服,然后提出对中国移动营业厅的投诉。3. 向国家工信部投诉。如果通过10086投诉后问题...
怎样投诉中国移动,中国联通,中国电信,绝对管用
步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示...
壬震麻杏: 投诉中国移动最有效的投诉电话是12300,因为12300是国家工信部的热线电话.在拨打12300投诉之后,如果经国家工信部的工作人员核实情况属实,那么是会对移动营业厅做出严厉的处罚的,当然投诉中国移动营业厅还可以拨打10086或者是12315进行投诉.
下花园区19797319155: 有谁知道怎样投诉中国移动最有效 - ?
壬震麻杏: 1. 拨打10086就相关问题进行投诉2. 拨打12315就相关问题进行投诉3. 可以直接网上登陆工信部网站,工信部是三大运营商的上级主管单位,可以在工信部网站进行投诉
下花园区19797319155: 如何投诉 中国移动 - ?
壬震麻杏: 先到315投诉网投诉,再到中华人民共和国工业和信息化部网页投诉,再到移动总公司网页投诉,第二天就解决问题 ,嘿嘿,这个我亲自试过,而且打电话过来的移动人员态度和10086的绝对不一样,超好,而且她们权力比10086普通客服大的...
下花园区19797319155: 怎么投诉移动公司投诉电话是多少? - ?
壬震麻杏: 我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法: 步骤一: 拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席. PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询...
下花园区19797319155: 如何投诉移动公司? - ?
壬震麻杏: 首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真,如果你投诉了10086后没有帮你解决问题, 你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉, 也可以通过信息产业部热线进行投诉, 移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度...
下花园区19797319155: 怎样投诉中国移动 - ?
壬震麻杏: 如果你说的情况属实,我是这么分析的: 1、先打10086反映情况,他们有专门的系统帮你查询办理的时间和话费返还的时间.看看是他们搞错了,还是你记错了 2、如不能解决,把你之前办业务的单据都找出来,仔细核对话费的返还时间和金...
下花园区19797319155: 怎么投诉中国移动 - ?
壬震麻杏: 投诉中国移动,你可以直接拨打10086来进行人工客服的反应 第二,你可以直接拨打12315来进行反馈 第三,你可以直接向中国移动的上级主管部门工信部来进行投诉
下花园区19797319155: 如何投诉中国移动 - ?
壬震麻杏: [以下情况你可以投诉] 手机/固话被强制(或未经用户明确同意)无商业 手机/座机无法解释的费用或账单错误打开或取消 手机信号问题(掉话率,以及缓慢的互联网) 电信运营商诱使用户打开一个恶意的业务或用户的 电信宽带指令提供服务,...