48小时未揽收算虚假发货吗

作者&投稿:金仲 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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48小时未揽收算虚假发货。

一般我们在平台购买了商品,没有跟卖家约定过发货时间的话,默认是48小时内发货的。有约定时间的以约定为准,记得保留聊天记录。淘宝上的卖家通知快递揽件一般不超过一天时间,但是快递揽件大部分是在半天左右就会揽件的。正常情况下,客户下单后,卖家都会先写快递单子,单号就可以提前出来了。这样卖家就会把单号填写上。

如果说卖家点了发货按钮后,48小时都还没有物流揽收记录的,这种就有虚假发货嫌疑了,“卖家的发货时间是以快递公司系统内有揽件记录来判定的”。出现未揽收,卖家也无法提供快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

虚假发货的赔付规定

虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,买家想退还货款是可以的,这是对买家权益最基础的保障,然后还可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。不同买卖双方的多笔订单被投诉成立,以订单为单位,分别计算。

若商品为独立发布的商品,卖家店铺对商品有标价的,赔付按此价格计算;若产品非独立发布的商品,无明确标价的,商品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。




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牟国新达: 您好:如果卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺.当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺.如果您最终确认收货,淘宝会认定您已接受卖家的违背承诺行为.如果需要淘宝进行相关处理,应当在退款达成后0~15日内发起投诉.投诉成立,卖方应赔付订单金额5%给您,最少1元,最多30元.如果投诉不成立,淘宝后台也会给您进行不诚信计分,这会影响您将来可能发起的投诉结果.总之这方面的判定淘宝还是比较公正的.还是建议多给卖方沟通,看对方是故意欺骗顾客还是确实有什么苦衷.

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