汽车维修厂如何提高服务质量
汽车维修属于服务行业，现在汽修行业竞争特别大，提升服务质量是从众多汽修店中脱颖而出的不二法门，那么汽修厂如何提高服务质量呢？
1、有详细的时间看板，把控好每辆车的维修时间进度
使用汽车维修管理软件，将前台与车间、库房、车主等全面打通，维修技师的开工、完工等工作进度全部展现在系统内，让汽修老板及其他工作人员更及时、科学、准确的了解每辆车是谁在维修，维修到何种程度了等，如有特殊情况也可以及时通知客户最终的取车时间。将车间看板功能嵌入系统，大幅度为维修车间工作的正常运转和管理提供便利和提高效率，真正实现移动化办公。
2、有透明的价格体系，严格执行准确报价、客户价格确认后方可开始维修的制度
作为车间技师，必须要等前台接待人员跟客户确认好价格后再进行动工维修。遇到需要进行增项的情况时也要等到与客户确认完毕后才能进行维修。
3、质量承诺分为业务维修质量和配件质量，维修质量由给业务提供服务和承诺的车间来保证
配件质量由渠道和责任质来保证。作为车间人员，最重要的是保证维修质量，提高一次性修复率，减少返修是达成客户满意最直接的表达方式。所以作为车间技师一定要想方设法的提高自身的技能水平，通过各种各样的渠道和途径解决自己的技术瓶颈。
4、车间增项一定要有图有真相有数据
比如要更换刹车片，不能简单的说句刹车片薄了需要换就行了，口说无凭，客户如何相信？所以对于增项的照片或者小视频拍摄加上一定的语言说明是十分有必要的，既然要增项就一定要透明，用图和数据说话，更容易让客户信服。
二、汽修厂服务的五个星级标准
汽修厂的服务可以分为五个星级标准：
1、一星级服务
标准是有问必答。很多修理厂连这最基本的、必须做到的一星级服务都做不到。如果能够做到有问必答，客户会对你建立信任感，而这个信任会转变为消费。
2、二星级服务
标准是：保持沟通。过年过节时，要给客户发短信问候一下。
3、三星级服务
标准是：专人负责。专人负责是指为每个来厂维修的客户固定一名专职客服经理（也可称之为客户协调员），客户遇到任何问题，都可以在第一时间拨打专职客服经理的电话。客服经理对客户问题，要负责解答、协调、处理，继续跟踪并负责到底，最后让客户满意。
4、四星级服务
标准是：专业顾问。客服经理只是承担了客户协调员的职能。对于那些优质客户，必须设置专业顾问，能够随时、立即解答客户一些专业上的问题。这些优质客户将成为汽修厂可持续发展的基础。
5、五星级服务
标准是：长期伙伴，通过服务，客户已经成为朋友和长期伙伴了，这是汽修厂服务的最高境界，也是服务的根本目的。
开汽车修理厂如何拉关系
方法(一)、大 型汽车修理厂的建议和思路及注意重点，大型汽车修理厂，建议做全汽车服务项目，钣金、喷漆、机修、轮胎、定位，若形象好的厂子可以增加美容、装潢项目。 汽车修理厂，有2个重要的硬件条件，一是维修人员的技术，二是设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好，电路...
在汽车维修厂工作要怎样提升自我?
首先，要明白维修厂请你来做什么？1、请你来是解决问题而不是制造问题，你要能把故障车修好，或者解决厂里其它的经营管理问题。2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题 3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子。4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。5、让解决问题的人...
修理厂没活怎么办
只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。这当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。此外，经营汽车维修厂一定要诚实守信经营技巧，靠坑蒙拐骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能...
修车店怎么样生意才能好起来
参与本地社区活动和赞助，提高修车店的知名度。使用在线广告，如Google广告或社交媒体广告，以吸引潜在客户。员工培训：确保您的员工接受适当的培训，以提供卓越的客户服务。培训员工如何与客户沟通和解释维修工作，以增强客户满意度。管理成本：确保有效管理库存、零件采购和员工工资等成本，以提高盈利能力。成...
怎么搞好汽车修理厂的生意?
只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。这当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。此外，经营汽车维修厂一定要诚实守信经营技巧，靠坑蒙拐骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能...
怎样提高汽车维修水平
好的汽车维修人才的基本要求 1. 对知识、书籍感兴趣 对知识、书籍的兴趣决定了能否拥有较高的技术水平。好的汽车维修人才不是仅靠对师傅言听计从就此能成才的，而更要有自己的想法和思路，更要有自己的技术资料库。如果仔细观察身边的每一位员工就会发现：维修技术好的员工技术书籍一定很多，他们许多...
如何提高车辆的维修质量?
我认为这并不是车辆质量的问题，而是对于车辆维修过程的一种专业态度，这种专业的态度是非常值得提倡的。这样才可以确保车辆行驶的质量更过关，也会让我们对质量选择的时候更有信心。所以对于车辆专业知识，我们一定要向专业的技术人员多学习请教和沟通，这样才会掌握的更好，我们对于相关车辆的选择时才会更有...
作为一名汽车4s店车间主管,怎样管理才能提升产值?
另外，我们更可以增设一个24小时免费的汽车咨询电话，让顾客可以在汽车有问题时，及时可以打电话到我们店里咨询，让专业的师傅告诉他们应该如何处理或是来店维修，不要让顾客在路上汽车有问题时，忙得不知道找谁，更不用说我们4S店了。4、增强顾客的专业知识；这个我们除了可以通过在店里张贴或是挂一些...
汽车维修厂:保障车辆安全的重要场所
更重要的是，定期检修和保养车辆，提高了车辆的可靠性和性能稳定性，有益于车主延长汽车的使用寿命，同时也有利于环境保护。汽车维修厂应该如何选择在汽车维修厂如此之多的今天，选一个值得信任的汽车维修厂显得尤为重要。选取汽车维修厂时，消费者需要驾车到他们看中的维修厂，向服务顾问询问有关维修的问题...
汽修行业现在发展如何?
根据《中国汽车维修行业协会团体标准》(T\/CAMRA 002—2016)给出的定义，互联网+汽修(internet+for automobile maintenance and repair)是指利用信息通信技术和互联网平台，升级改造汽车维修经营业务的服务形态与商业模式。互联网+汽车维修的发展逻辑主要运用互联网加速信息传递，提高信息对等程度，实现“去中介...
邸琪养胃： 汽车服务企业,当然主要就是两个要素很重要,第一是服务,第二是技术,从这两个方面来分析的话..首先,你应该对企业的服务流程进行细化和分类,从而高效的为车主提供更有质量而且更快捷的服务.第二,你应该对你的员工进行服务类的培训,和技术提高的培训.对员工进行绩效考评,统一面貌.第三的话,还有汽车配件的备货,设备的购置,主要是看你是什么样的企业,现在主要面临一些什么样的问题.
蓟县18212501646： 汽修行业怎样才能更好的服务用户？
邸琪养胃： 主要是附带的服务,因为比如:热情服务;价格合理;保证时间、质量;甚至维修技术等都应该是最基本的(同行们都在做的)那么我们就应该在附带的服务上下功夫,给你几条建议: 1、增加一些顾客需求的商品出售(让顾客在你这里能方便的买到所需要的); 2、增加一些休闲娱乐的设施,让顾客在等待的时候不会觉得枯燥; 3、增加一定项目的上门服务,让顾客更省心、省事,节约时间.
蓟县18212501646： 通过那些措施来提高汽车维修质量 - ？
邸琪养胃： 机动32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333431333937车维修实行质量保证期制度.质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常使用的,机动车维修经营者应当无偿返修.机动车维修质量保证期制度的具体办法,...
蓟县18212501646： 如何做好汽车维修服务 - ？
邸琪养胃： 汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的.工作表现可以从以下三方面来衡量: (1)汽车售后服务业绩财务报表. (2)汽车售后服务工作中的服务收益. (3)其他链式收入评估. (二)汽车售后服务绩效评价...
蓟县18212501646： 如何提高维修厂的维修质量水平？
邸琪养胃： 提高维修技术,管理水平,赏罚分明,责任到人
蓟县18212501646： 如何做好汽车维修技师客户满意度 - ？
邸琪养胃： 1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位,取得客户的信任. 2、掌握客户的心理,在确保维修质量的前提下,尽量为客户省钱,取得客户的好感. 3、在客户缺乏专业知识,提出一些无理要求时,要心平气和,用一些生活化的比喻解释,使其接受. 4、提供额外的印象服务,例如:如何保养车、驾驶车的常识. 5、尽可能地给客户提供便利,给客户留下深刻的维修印象. 6、对不同的客户,要采取有针对性的服务方式,迎合客户的心理.
蓟县18212501646： 汽车维修企业管理如何提高服务质量,最好系一篇文章,2500左右 - ？
邸琪养胃： 对来店客户全部实施3天内的电话回访,已经成为现代维修企业标准服务的流程之一.维修企业客服系统的建立,其目的是为了进行服务质量的跟踪、倾听客户在服务期间的感受,以及对企业的客户基盘进行相关维护,告知企业最新服务动态并提示客户及时进行车辆的维护与保养.这种由客户服务部所单独完成的客户维护工作,在业内已经实施了多年...........................
蓟县18212501646： 如何提高汽车维修质量 - ？
邸琪养胃： 环境好[干净],硬件好[国内外最好的检测维修机械]最重要的是技师5年以上工作经验,要专业的,别什么都懂什么只懂一半,再有就是配件了要从代理手里买或4S店,现在的汽配城真正卖好件的少,便宜是便宜都互相竞争货越进越次.车主要注意高质量也要高价钱....0了吗?
蓟县18212501646： 怎么样做好汽车售后服务 - ？
邸琪养胃： 最基本的就是要熟悉你所销售汽车各项性能以及周边相关知识,知己知彼方能百战百胜嘛.对光顾过的客户制作一个详细的联系档案 并且定期的进行电话回访,已发掘其中的潜在客户.再就是一定要牢记顾客就是上帝,绝对不可以G眼看人低,面对任何客户都要热情.因为你不知道对方的背景和情况,也许你看着像个乞丐或者土老帽一样的人,但人家却是身价千万呢
蓟县18212501646： 汽车售后服务怎样做好? - ？
邸琪养胃： 朋友!汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧.虽然多数4S企业,对来店客户进行电话回访的工作已经持续了多年,企业也的确通过客户的反馈信息,对自身的服务改善起到了一定的作用.但是,随着市场环境的不断变化,客户需求的日益提高,客户回访的作用却在不断地减弱或消退.
