商务谈判—谈判开局
商务谈判的开局案例分析有以下几种:
1、保留式开局策略。案例分析:保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。
2、坦诚式开局策略。案例分析:坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法,从而为谈判打开局面。坦诚式开局策略比较适合于有长期的合作关系的双方,以往的合作双方都比较满意,双方彼此比较了解,不用太多的客套,减少了很多外交辞令,节省时间,直接坦率地提出自己的观点、要求、反而更能使对方对己方产生信任感。
3、挑剔式开局策略。案例分析:挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
商务谈判的开局策略主要有五种,可以根据你的实际情况来进行选择。
1.协商式开局策略
协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近,双方过去没有商务往来的经历,第一次接触,都希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题,使双方在平等、合作的气氛中开局。比如,谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见,然后对对方意见表示赞同或认可,双方达成共识。要表示充分尊重对方意见的态度,语言要友好礼貌,但又不刻意奉承对方。 姿态上应该是不卑不亢, 沉稳中不失热情,自信但不自傲,把握住适当的分寸,顺利打开局面。
2.坦诚式开局策略
坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿,尽快打开谈判局面。
坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来,而且关系很好,互相了解较深,将这种友好关系作为谈判的基础。在陈述中可以真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系,适当地称赞对方在商务往来中的良好信誉。由于双方关系比较密切,可以省去一些礼节性的外交辞令,坦率地陈述己方的观点以及对对方的期望,使对方产生信任感。
坦诚式开局策略有时也可用于实力不如对方的谈判者。本方实力弱于对方,这是双方都了解的事实,因此没有必要掩盖。坦率地表明己方存在的弱点,使对方理智地考虑谈判目标。这种坦诚也表达出实力较弱一方不惧怕对手的压力,充满自信和实事求是的精神,这比“打肿脸充胖子”大唱高调掩饰自己的弱点要好得多。
3.慎重式开局策略
慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的。
慎重式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现,己方要通过严谨、慎重的态度,引起对方对某些问题的重视。例如,可以对过去双方业务关系中对方的不妥之处表示遗憾,并希望通过本次合作能够改变这种状况。可以用一些礼貌性的提问来考察对方的态度、想法,不急于拉近关系,注意与对方保持一定的距离。这种策略也适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问,需要经过简短的接触摸底。当然慎重并不等于没有谈判诚意,也不等于冷漠和猜疑,这种策略正是为了寻求更有效的谈判成果而使用的。
4.进攻式开局策略
进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得谈判对手必要的尊重,并借以制造心理优势,使谈判顺利进行下去。这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用:例如发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向,如果任其发展下去,对己方是不利的,因此要变被动为主动,不能被对方气势压倒。采取以攻为守的策略,捍卫己方的尊严和正当权益,使双方站在平等的地位上进行谈判。进攻式策略要运用得好,必须注意有理、有利、有节,不能使谈判一开始就陷入僵局。要切中问题要害,对事不对人,既表现出己方的自尊、自信和认真的态度,又不能过于咄咄逼人,使谈判气氛过于紧张,一旦问题表达清楚,对方也有所改观,就应及时调节一下气氛,使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。
5.挑剔式开局策略
挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。
开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈,可获得许多有价值的信息。因此要据此对原谈判计划作出适当调整,比如,原来谈判计划中,哪些方面做得不足,哪些判断失误,在谈判目标、策略方面要作出哪些调整等,以便进人实质性磋商时掌握主动权。
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商务谈判的三步曲为我们掌握商务谈判进程提供了可以遵循的基本框架。毫无疑问,申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。然而,我们的谈判人员往往还不能真正理解其内涵,因此,我们给大家讲一个在谈判界广为流传的经典小故事。 有一个妈妈把一个橙子给了邻...
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1、谈判议题先后顺序 高度关注 H 商品价格 商品数量 商品质量 社会反应 商品数量 商品价格 中度关注 M 商品包装 商品质量 社会反映 商品包装 低度关注 L 对方能力 对方能力 我方价格问题对对方商品质量,我方商品包装对对方商品数量,我方商品质量对对方社会反应,我方商品数量对对方商品价格。 2、开局阶段策略 方案一:...
影响商务谈判开局的气氛因素有哪些
谈判开局气氛对整个谈判过程起着相当重要的影响和制约作用。可以说,哪一方如果控制了谈判开局气氛,那么,在某种程度上就等于控制住了谈判对手。 根据谈判气氛的高低,可以把商务谈判的开局气氛分为高调气氛、低调气氛和自然气氛。 1.营造高调气氛。高调气氛是指谈判情势比较热烈,谈判双方情绪积极、态度主动,愉快因素成为谈判...
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5、谈判程序 5.1开局 因为我们彼此都离不开对方,所以是希望以一种对双方都有利的合作型谈判来解决问题,我方要表现的真诚和礼貌,并营造一种和谐的谈判氛围,这样有利于促成合作型谈判的顺利进行。但是,如果对方执意认为是我方没有按照双方签定的协议上的规定来为他们工厂提供模具而造成了他们的巨大损失时,我方不能太过...
若谈判双方有过业务往来但关系不好,在谈判开局阶段应营造什么氛围_百度...
(null) 若谈判双方有过业务往来但关系不好,在谈判开局阶段应营造( )。A.热烈、愉快的气氛 B.友好、和谐的气氛 C.严肃、凝重的气氛 D.真诚、友好的气氛 【答案】C 【解析】本题考查谈判开局阶段应考虑的因素。谈判双方之间的关系,主要有以下几种情况:(1)如果双方在过去有过业务往来,且...
商务谈判中要注意哪些礼仪
商务谈判礼仪(一)——谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形...
谈判人员在开局阶段应当如何创造和谐的气氛?
创造良好环境 1. 用轻松的话题、语言来创造轻松的环境 在谈判开始前,不要采取单刀直入,或首先提出棘手敏感的问题,而应运用可以引起双方感情共鸣、交流的轻松话题和语言来开启谈判之门。如畅谈谈判的目的、议事日程安排、进展速度、谈判人员的组成情况等,也可以谈论双方感兴趣的题外话,还可以回忆往日合作...
商务谈判技巧有哪些
3、商务谈判策略的把握3.1开局策略谈判开局阶段,首先应该创造和谐的气氛。人们通常将谈判的开局阶段称为“破冰期”阶段,它与谈判的准备阶段不同之处在于这个阶段谈判双方开始接触是谈判进入实质的短暂过渡阶段。谈判双方在这段时间内相互熟悉,为下一步的正式会谈做准备。在谈判开始,双方无论是否有成见,一旦坐到谈判桌...
商务谈判有哪些语言技巧
1、开局:为成功布局 规则1:报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。因此,你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position,简称MPP),即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个...
在商务谈判时需要注意哪些礼仪规范呢?
商务谈判礼仪(一)--谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或...
地榕食母: 可以从以下几个方面做: (1)以友好的开诚布公的方式出现在对方的面前.肩膀要放松,不要迟疑地与对方握手,衣着要整齐、干净和考究.(2)握手和第一次目光接触,要表现出诚实和自信.(3)可讨论一些非业务的中性问题.(4)把谈判总时间的5%作为破题阶段.(5)在开场时,洽谈双方最好站着交谈.
大安区15367042996: 商务谈判会礼仪中谈判步骤开局阶段有哪些? ?
地榕食母: “良好的开端是成功的一半”,这开局阶段就是谈判双方互相认识的过程.开 局阶段是谈判的第一阶段,直接关系到谈判成败,它决定能否制造一个互谅互让、 积极融洽的谈判气氛,是影响整个谈判过程气氛的关键.谈判开始,谈判双方纷纷 走进谈判室,彼此见面时,简单而轻松的闲聊是为双方打好基础的必要步骤,可以 谈谈彼此的爱好或回忆双方以前的交往经历,从而营造轻松愉快的氛围,为下面的 沟通做好准备,留给对方亲切、坦诚的印象,制造轻松自然的气氛.
大安区15367042996: 如何做好商务谈判开局阶段的工作 - ?
地榕食母: 商务谈判的开局很重要,好的开端是成功的一半.好的开局首先应全面了解对方的信息和底线. 开局导入是关键,找关系人在场是不错的选择
大安区15367042996: 商品买卖的商务谈判如何进行开场陈述··急··· - ?
地榕食母:[答案] 所谓开场陈述,是指在开始阶段双方就当次谈判的内容,陈述各自的观点、立场及其建议.它的任务是:让双方能把当次谈判所要涉及的内容全部提示出来,同时,使双方彼此了解对方对当次谈判内容所持有的立场与观点,并在此基础上,就一些分歧...
大安区15367042996: 商务谈判开局为什么很重要??
地榕食母: 谈判的开局是谈判双方最初接触的阶段,是谈判过程的开始.因此开局的好坏影响整个谈判的过程,甚至对交易的成败都有重要的影响.开局开得好,常常能掌握谈判的主动权,从而使谈判朝着有利于本方利益的方向发展.
大安区15367042996: 商务谈判如何判定一个好的开场白 - ?
地榕食母: 1、自身表明:谈判身份、团队成员、代表谁的利益,中间瓜葛及经营内容介绍;2、范畴划定:阐明谈判项目,明确业务内容,罗列商榷梗概;3、日程及时间安排介绍4、Q&A
大安区15367042996: 商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、说明具体问题、摸底.() - 上学...?
地榕食母: 商务谈判进入整体之后,双方都得向对方交代自己的主张,这时候,向对方阐述和听对方阐述就成了我们唯一的工作.向对方阐述时,你应该注意以下几点: 第一,明确指...
大安区15367042996: 什么是开局阶段策略呢? ?
地榕食母: 谈判开局是商务谈判过程的起点.开局的好坏在很大程度上 决定着整个谈判进一步发展的状况与前途,谈判人员应给予充分 的高度的重视.