有谁是做物业经理的啊，能教下怎么做好物业经理吗？前期要怎么做？我马上就要做经理了

#物业经理#各位前辈，面试物业经理一般都会问哪些主要问题？您们又是如何回答的呢？晚辈请教不胜感激！~

主要问题：一、管理过哪些项目。二：针对项目费用收缴问题有什么独到处理方式。三：消防、人防、监控、机动和非机动车辆如何管理。四：各类应急预案的制定。 来自职Q用户：蔡先生
首先面试官会给一分钟时间让面试者介绍自己，然后提一些专业上的知识和面试者在工作中如何处理应急事件 来自职Q用户：张先生

认真履行公司规定，按时上班，恪守纪律，提高服务的质量和水平。

　　一、物业管理经理要有敬业精神

　　物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动，简繁相间，难易互见，管理经理的敬业精神，显得尤为重要。

　　管理经理的敬业精神包括：

　　1．强烈的使命感。商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。

　　2．高度的责任心。很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。

　　3．团队精神。物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理，外包是一项常见的方式，但如不能与协作方之间发扬“团队精神”，恐难把事做好。

　　二、物业管理经理应具有良好的心理素质

　　物业管理工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中，对业主和用户的要求和服务，以及与政府行政部门的交往中，我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此，以下几点显得非常重要：

　　*精神境界要高。物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员，他们具有特定的专业知识和技能，在人格上与其他人都是平等的，只是社会分工不同而已。

　　*礼貌待人是物业管理人员必备的素质。不管在什么情况下，对周围的人，要以礼相待；对周围发生的事，只能多观察，多分析，决不议论，这一条非常重要。

　　*以平常心对待不平常的人和事。人家有的，我们不必也有；人家没有的，我们也可以有，也可以没有。

　　*要处理好各方面的关系。

　　与业主和租户的关系，与员工和领导之间的关系，与相邻单位和政府行政部门，等等，都要处理好关系。

　　三，物业管理经理要有精湛的管理技能

　　物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现，而且要做得尽可能地有效。一般来说，通过努力，管理目标是不难实现的但要管理得非常有效，我们是必须要有精湛的管理技能的，而且这一点决不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外，还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。

　　物业管理是一件很复杂的工作，涉及的面很广，从建筑结构到机械设备，从田园绿化到人的行为举止。如果没有良好的管理技能，很难胜任优秀的管理项目。管理技能涉及的方面有：

　　小区、楼宇的建筑结构，供电、供热系统，水处理系统，通讯系统，保安、绿化、清洁、财务的管理，人的管理，等等。

　　其中最为困难的是人的管理。人是具有思想的，而人的行为方式又是随时间、地点的不同而变化的。如何对人的行为进行规范和管理是一大课题。

　　管理处的员工，尤其是管理处的负责人，要不断更新自己的知识结构，学习一些管理学、社会学、心理学、法律和法规、甚至美学，将会受益无穷。

　　四、物业管理经理要有超前的服务意识

　　纵观过去的廿世纪，工业革命和四十年代以后的科技革命给人们的生活和意识均产生了巨大的冲击。我们知道，工业国家用了将近几个世纪所经历的变革，我们国家则在几十年内便就实现了。社会在发展，作为物业管理主要对象的人的要求越来越高，超前的服务意识显得极为重要。

　　例如，楼宇小区的智能化。这不仅仅是个监、控管理的问题，还能使人的生活和信息的获取更为便利和及时。

　　健康和人的生命越来越成为人们关切的主题。因此，安全防范、环境绿化、消除污染，成为摆在物业管理公司和全体从业人员面前新的课题。

　　服务的时效性。时间就是生命，时间就是金钱，已不再是文学作品里的用语，而是人们切切实实感受到的事实。信息革命已将这一概念大大强化了。

　　诸如此类，不一而足。因此，我们的服务方式和方法必须跟上科技发展的步伐，跟上信息革命这一时代的节拍，要有所创新，要不断研究新问题，解决新问题。

　　我们的物业管理工作，目前尚处在摸索过程中，虽然制度已经建立，规范已经制订，法规在逐步健全，进而迫切需要的是一支精神振奋、思路开阔、勤于服务、善于开拓、不断创新，高文化、高素质的队伍。

　　搜索到一些相关文章,仅供参考:

　　浅析物业管理的前期介入

　　http://www.gywygl.com/6/9009.html

　　物业管理的前期介入

　　http://www.gywygl.com/6/6990.html

　　物业管理早期介入应尽快法制化

　　http://www.gywygl.com/6/6704.html

　　解读物业管理全程介入

　　http://www.gywygl.com/6/4792.html

　　物业前期介入中园林绿化工程不可忽视的几个问题

　　http://www.gywygl.com/6/4404.html

想要做好不是一句两句能教得了的，相信你现在做上经理之前也是主管级物业管理员吧，专业知识就不用我多说了，如果对前期介入没有经验的话，那我倒可以给几点建议：
首先，你要对自己充满信心，相信自己能被提升为经理，肯定是有能力的；
其次，组织好你的团队，也就是你物业服务中心的员工，选好助理、管理员、安全主管和保洁主管等，他们的工作态度一定要积极负责，否则，你以后的工作会展的很吃力；因为你是前期介入，选人一事可慢慢来，多到兄弟部门了解一下。
再次，和甲方搞好关系，也就是开发商，一定要把关系搞好，这对你的前期工作也相当重要；你可以不管夯结构，但一定要对给排水、强弱电和配套设施设备情况有一个大概的了解；因为很多东西甲方早已经规划好了，你也就不要发表过多的意见了，虽然前期物业管理中有这项工作内容，但规划设计的也都是专业人员。
最后，表现出来你对这份工作的积极认真的态度，虚心向公司领导和同事请教。

祝你成功！

---

东宁县18687863863： 作为一个物业小区经理如何管理好小区 - ？
昌晏先嗪： 首先一点,要建立与小区业主良好沟通渠道,这个不必细说.第二,小区建设质量如何,要做到心里有数.水电、煤气、卫生、安全、消防通道、房屋维修等等这些方面,哪些是你们小区容易出问题的,一定要了解清楚,做好心理准备.第三,...

东宁县18687863863： 有谁是搞物业管理的?如何做好物业经理?请指点?？
昌晏先嗪： 物业是服务行业,业主是物业公司的衣食父母,做为一个物业公司的经理人员,应该让业主感觉到你们是真真正正的在为他们服务,当然这需要有一批专业的从业人员. 由于我们国家的物业管理还处于起步阶段,很多从事物业管理的人员的素质并不怎么高,这就需要物业公司能做好员工的继续教育,培养自己的人才梯队.苏州新慧职业培训学校,苏州市职业技能培训定点机构,常年举办会计、人力资源、物流、采购、物业管理、税务筹划、营养、电脑等培训.网址: http://www.369px.com

东宁县18687863863： 如何做好物业经理？
昌晏先嗪： 我95年就开始在物业这一行摸爬滚打,至今...... 说深一点.... 智着无虑; 勇者无惧; 仁者无敌;智:不是聪明,勇:不是不畏惧,仁:不是我们想象中的仁慈... 说浅一点.... 1、物业的主人:业主 2、经的含义:围绕地球的经纬线和经常 3、理:法理、道理、情理 综合:以他人为中心,与他人以公道,至于物业经理应该掌握的业务,在后天可以造就. 倘若你真的想做好物业经理、真的想做好物业这一行、真的要坚持下去,我想你会记住这些,并且会有所感悟... 倘若不是的话,笑一笑、撇个嘴、随便骂两句...都行...

东宁县18687863863： 如何做一名的物业经理 - ？
昌晏先嗪： 物业管理行业涉及的面相当广泛,物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识.而作为物业管理区域内的经理1.必须熟悉物业管理行业相关的政策法规.如果不懂就会变得被动.2.物业管理服务礼仪知识.衡量和评价一家物业公司的物...

东宁县18687863863： 怎样才能做好一名物业经理 - ？
昌晏先嗪： 物业经理岗位职责:1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标.2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督.3.负责检查、监督各项制度的执行情况.4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度.5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作.6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作.7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务.

东宁县18687863863： 如何能当好一名好的物业经理.怎么才能把物业管理上去.谢谢 - ？
昌晏先嗪： 一、物业经理要有敬业精神 物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理,为授权管辖范围内的人提供全方位的服务.一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院,其有形资产动辄百万、千万,甚至几亿...

东宁县18687863863： 怎么做好物业管理处经理 - ？
昌晏先嗪： 物业管理行业的特点决定了“先业主之忧而忧,后业主之乐而乐”.只要业主有所需,我们就有所应,穿针引线、协调搓和,平日风里来雨里去,丝毫不得懈怠.与那些“一杯茶水一张报”的惬意环境相去甚远不说,我们的从业人员更要承受来...

东宁县18687863863： 物业经理怎么做? - ？
昌晏先嗪： 首先要调查了解物业的实际情况,这样才能有的放矢. 了解公司对于项目的管理意图和目标结合项目的实际情况订出切实可行的计划. 调整好物业公司的下属人员公司的管理目标落实到每个人的岗位上形成具体的量化指标做到无交叉无空白无盲点. 监督,检查,调整,协助,督促,落实 利用工作例会,周会,月会,季度,年度会和员工面谈,在实际工作中指导来完成项目管理.

东宁县18687863863： 谁有关于物业管理方面的经验啊,教教小弟啊？
昌晏先嗪： 你好兄弟,我就是物业公司的,这个行业虽然工资不高,而且是服务行业,但是很锻炼人,这个行业也很有发展前途.我现在是项目经理职务,想干好物业,我总结了以下几点,第一,要勤劳,任何工作要带头干.第二要把员工当兄弟对待要关心,第三,要有老大哥的样子,直来直去,敢管敢说,第四,遇事不要怕事,要敢顶住事.还有最重要的就是人格魅力,批评时要严厉,私下要和蔼可亲,融入集体,这样才能得人心.还有要公平对待每一个员工,不能听信谣言,要靠自己去观察.最后就是和公司领导还有甲方领导搞好关系.希望能帮到你!同行的兄弟!

东宁县18687863863： 怎样才能做一个出色的物业管理员? - ？
昌晏先嗪： 做一个物业管理员首先要学会“忍”,对待业主尽量满足他们.不抛弃,不放弃.努力做好自己的工作,踏踏实实做事,从小事做起,热情自己的工作.努力努力在努力,认真观察每一件事.把业主的利益放在最高位 作为物业管理的职业经理人...