社会工作小组工作方法技巧

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社会工作小组工作方法技巧

  小组工作技巧是社会工作实务的技术之一,小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等,下面一起来详细了解一下!

  1.沟通与互动技巧

  (1)与组员沟通的技巧主要包括:①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

  (2)促进组员沟通的技巧主要包括:①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

  2.小组讨论的技巧

  (1)小组讨论的事前准备包括:①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

  (2)主持小组讨论

  ①开场的技巧在小组开始讨论前,社会工作者应该运用方式使成员相互认识。

  ②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛,使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己,并勇于接受各种挫折。

  ③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问:a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。

  ④鼓励的技巧在小组讨论中,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不要逼他们发言,而是注意他们,投以鼓励的眼光,等他们获得了勇气再发言。对他们的发言,社会工作者可以重复他们的意见,对正确的方面给予积极的鼓励,树立起他们的信心和安全感。

  ⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。

  ⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;在接受意见和建议后,请组员自己进行判断。

  ⑦中立的技巧在小组讨论中,可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

  ⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时,讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的`发言过于复杂或宽泛时,组员意见对立或争执很久时,组员的发言声音过小时,组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。

  ⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是:a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。

  ⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳,对组员所提出的各种意见和建议加以组织,形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面,并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究,并指出将要应用的方法。

  3.小组活动的设计技巧

  在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点。

  (1)扣紧小组目标小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。社会工作者在设计小组活动方案的时候,应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。在设计不同阶段的活动方案时,必须注意这些方案的逻辑性和内在联系,以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。

  (2)考虑组员的特征及能力 在设计小组活动时,社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征,认识和把握组员的社会关系背景及文化背景,了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑,设计出具有针对性的、适合组员能力的小组活动。

  (3)小组活动的基本要素包括:

  ①小组活动的目标,包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;

  ②小组活动的参与者,包括年龄、性别、职业、文化背景等;

  ③小组活动的规模,即参加的人数多少;

  ④小组活动的时间分配;

  ⑤组员的角色扮演和角色互换;

  ⑥小组活动的环境设计,包括活动场地、设施等;

  ⑦小组活动的资源供应与经费预算;

  ⑧小组活动的强度分布;

  ⑨小组活动的预期结果;

  ⑩防止和处理意外事件的预案;

  ⑾总结与奖励。

  (4)经验分享环节 每个小组活动方案都应该包含经验分享环节,都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验,总结有益的启示。

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链接:链接: https:\/\/pan.baidu.com\/s\/1XpjmtK2dCI25EkYjwcycAQ 提取码: zvf6 小组工作法是精益生产方式对传统管理模式在劳动组织体制方面的重大变革;是为达到精益生产的目标,贯彻精益生产以人为中心的管理思想而采取的劳动和工作组织方法。

举例说明团队工作有哪几种方式?
该厂材料供应中心按准时制方式给这些装配小组提供零部件,它们是用在磁性地板轨道上运动的自动车来运输的,有一台计算机束控制这些物料,但是工人们能够根据这些小组的工作节奏快慢来改变供料传送的数量。所有采用这种新的工作方式的小组成员都要接受小组工作方式的培训,没有这种培训,小组会存在迷失的危险。

1.试述小组工作的阶段划分及各阶段的任务与技巧2.如何应对活动过程中...
小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。对于小组工作阶段的划分有不同的做法,但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段:准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。(1)工作准备阶段在这个阶段,社会工作者必须精心遴选小组组员,了解他们的问题所在及真实需求,并在此基础上制订具体的工作...

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