新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧
当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~
常见的两种方法有：开场白和商品卡片。
售前 开场白：
买家进店or买家发送链接询问：
亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢?
亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。
亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~
设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动弹出又店家设置的对应回复
基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。
如何设置开场白以及常见问题？
进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找我的开场白和常见问题进行设置
点击添加【自定义问题】，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；
还可以对添加好的问题进行【是否启用】、【修改】、【删除】、【调整顺序】等操作；
商品卡片自动回复
商品卡片自动回复是什么？
买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复
买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面【点击发送该商品】
买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复
如何设置商品卡片自动回复？
进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到商品卡片自动回复
点击【添加回复】，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；
商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。
针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~
以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
是否有 现 货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）
亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！
亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~
什么时候发货?
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
发什么快递?
亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~
亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！
什么时候到货?
亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。
亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！
可以 优惠 一点吗?
亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢
感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~
有无赠品相送？
亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）
亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~
退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！
询问 质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！
什么材质的?
这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
结束语
非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！
亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！
拼多多客服话术技巧有哪些?
顾客不满意的情况 3. 包裹中有拼多多的返现好评卡片 首先，在拼多多下单前，要跟店铺客服沟通好，不要带好评返现卡，也不要带所谓了介绍店铺的小卡片。卡片被客人发现后，先了解客户对于购买的产品是否满意，如果客户对于购买的产品满意，可以让客户带图好评，然后给客户返现。如果顾客对于购买的产品不是很...
拼多多怎么联系客服备注
拼多多联系客服备注的方法如下：1、首先需要打开拼多多，在这里需要登录进去；2、然后就可以在我的主页里面找到订单；3、之后点击订单，在订单下边点击联系客服；4、然后告知客服备注内容即可。拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、...
干货!拼多多快捷回复语
在拼多多这个平台上，众多商家活跃其中。如果你开设的店铺生意兴隆，你会察觉到每天的访客量极其庞大。线上店铺与线下实体店截然不同，每日接待的访客量是线下实体店无法比拟的。这导致客服人员的工作强度相当大。今天，我们将探讨拼多多自动回复语的种类，以及如何高效地利用它们。自动回复语适用于多种场景，...
拼多多客服专用券能叠加吗?
一、拼多多客服专用券能叠加吗？拼多多客服专用券不能叠加。因为拼多多一次只能使用1张客服专用券。有些店铺是有关注券的，如果消费者关注了店铺，就会得到这个关注券，但是，拼多多优惠券和关注券是不可以一起使用的。二、拼多多私密券是什么？拼多多私密券指的是隐藏的优惠券。在设置店铺优惠券的时候，...
拼多多客服工具能不能配置多个店铺?
此外，多店管家还支持自动回复功能，可根据需求设置回复时间，对于管理多个店铺的商家，建议设置60秒以上的延迟，以确保服务的连贯性。具体操作流程包括：打开多店客服，进行多客服配置，开启自动回复，并根据实际情况调整回复时间。只需几个简单的步骤，商家就能高效地管理拼多多和其他平台的多个店铺客服。
拼多多客服记录如何恢复 如何查拼多多店铺多多客服聊天记录
1、拼多多客服记录除非手机自动存了备份，否则一旦删除无法恢复。2、打开并登陆拼多多店铺帐号，登陆成功后在左侧会有很多不同的选项卡，可根据所需依次点击查看。在左侧拉动页面会看到有一栏：多多客服，下面有：聊天记录查询、在线状态两个选项卡。如下点击的是“聊天记录查询”选项卡，会在右侧打开如下页面...
拼多多客服人员用的软件有吗?
河鱼浏览器感觉是拼多多店铺商家必备神器，如果你店铺有两个或者两个以上就可以选择这个浏览器同时登陆管理运行
拼多多开店运营必备:资料、课程、工具都有,完整版(建议收藏)
- 客服规则：提供高质量的客户服务，包括有效的导流、礼貌的沟通和迅速的响应，以避免投诉并确保高转化率和复购率。- 仓储规则：坚持在48小时内发货，虚假发货可能导致严重后果，保证物流透明以降低违规风险。- 商品管理：合理设置SKU，避免以低价吸引流量导致商品被下架或禁售，维护店铺正常运营。- 店铺评分...
拼多多店铺主账号可以做客服吗?
可以。打开拼多多，登录卖家账号，在商家后台中找到“店铺管理”，打开“子账号”。||在子账号页面，点击“确定”完成手机短信验证。
拼多多客服专用券别人能领吗
一、拼多多客服专用券别人能领吗?拼多多客服专用券别人不能领。因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动，平时也会发放一些优惠券，有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券，比如说客服专用券等，客服专用券是别人不能领用的。二、淘宝优惠券叠加规则是...
孔征舒尼： 在拼多多买东西,遇到客服回复1的话,像这种情况,多半是他收到了,知道了的这个意思.如果说是你告诉他什么事儿,然后他回复1,那就代表他已经知道这个事情了,你可以不用说是重复告诉他.
湖里区19869072247： 吹唢呐换气的技巧怎么实用 - ？
孔征舒尼： 唢呐循环换气,大家一定会想到唢呐.当然,这项技巧原本是唢呐所独有的,并且也是演奏时的一项风格.但是时至今日,这项技巧已经应用到其他的乐器上面了.除了笛子以外,也已经运用在西洋长笛,甚至于萨克斯风上面了. 循环换气的原...
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孔征舒尼： 一、你好,欢迎光临,有什么可以帮助你的吗二、你好,请问想要买什么呢三、美女,想买什么进来看看.四、如果你看好了,价钱可以研究,我帮你做个团购价.五、放心吧,质量我敢保的.六、喜欢哪款可以试试,没事儿的.七、喜欢就留下吧,现在的价钱真的很合适.八、确定想要的话,我可以给你调货.九、再见,欢迎下次再来.十、姐,有空再来啊. 导购背熟的10个话术 话术1您好,请问您有什么需要帮忙的吗2您的考虑是对的,我们也本着服务于客户的原则,从客户角度考虑,如有质量问题,包退包换.3放心好了,买卖是长久的,我们就是为了多些回头客,所以才有这样的活动.4货比三家,质量价格决定放心.
湖里区19869072247： 拼多多商家如何提升流量? - ？
孔征舒尼： 拼多多这两年正在崛起,入驻的商家也越来越多,竞争也比较激烈,想要获得很多的流量,有以下5点建议,仅供参考. 1、一定要做好店铺人群定位 现在做电商,粉丝营销是重点之一,要想吸引更多粉丝,就要做好人群定位.例如你的产品面...
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孔征舒尼： 首先选品价格要相对低一点.其次要开拼多多后台的竞价.再次,拼多多的客服回复速度会是一个考核项,如果分扣的多会被扣保证金.
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孔征舒尼： 拼多多上新店、对接运营的方法:首先在成功入驻拼多多,且店铺销售额达到 1W的条件下,在微信公众号“拼多多商家服务”中,选择“对接运营”,填写相关资料后即可.拼多多上新店、对接运营的具体步骤如下: 1. 打开微信,搜索添加【拼多多商家服务】公众号. 2. 关注后,点击右下角【联系客服】,再点击【对接运营】. 3. 在弹出的页面中填写相关资料. 4. 最后点击提交后,耐心等待拼多多官方通知即可.
