吃饭遇到扫码点餐的情况,消费者是否有权拒绝?

作者&投稿:阴栏 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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渝利火锅、王子牛蛙、西贝筱面村、辛香汇……南京消费者张先生的微信里总有各种各样的餐厅微信公众号推送消息,“每去一家餐厅,就要扫码关注公众号才能点餐,所以现在微信里光餐厅公众号就几十个了。”

李先生对此非常无奈,“因为很多店经常去吃,还不能取消关注,不然点不了餐。 但是推送的信息太多了,经常淹没了重要的信息。”

“有时候夜里刚睡着,手机响了,以为是什么重要信息,一看微信是商家公众号推送菜品。”“被迫”关注了太多餐饮商家公众号的许小姐也常常不定时收到推送, “本来扫码点单推出来的时候确实方便些,现在觉得是个累赘。”

一天内多个餐馆微信公众号的推送消息

比起公众号的推送,更多消费者担心的是个人信息的泄露。因为很多商家扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”,或者要求消费者必须先注册会员, 通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点单。

90后周小姐称,有的公众号如果不点“同意”就无法点餐,“问餐厅工作人员,他就让我点击同意。但我是非常抵触的, 用户信息是个人隐私,为什么不能扫码完就直接进入页面点餐呢?”

不会用智能手机的老人,遭遇外出吃饭“难”

比起年轻人消息推送的困扰,老年人则面临着外出“吃饭难”的困境和脱离时代的孤独感。“现在如果不是子女带出去吃饭,自己不敢去商场里吃饭。”70多岁的市民李先生用的是老人机,“去新街口吃碗面都要手机扫一扫, 我们老年人不会啊,经常走好几家店才能找到一家不用扫码的。”

扫码点单虽然让消费者拿着自己手机就能点餐,但众人围着一张菜单讨论的热乎劲也随之消失了。“以前和子女出来吃饭,大家一起看看菜单,说说笑笑。但现在有些店没有菜单,我们就往那儿一坐,等着孩子点好菜。”李先生告诉记者,“手机屏幕字不大,我们看着也费劲,也不参与点菜。”

南京市消协:消费者有权拒绝扫码点餐

商家只提供扫码点单这一种点单方式时, “消费者有权拒绝。”南京市消费者协会副秘书长曹炜表示,“就像付款方式,可以手机支付,也要有方便老年人的现金支付。不能说只有一种,没有其他的。”

网友评论:



当然可以选择拒绝,毕竟自己想吃什么还是可以自己做主的,不喜欢可以选择换一家店,遇到强制消费可以选择报警,维护自己的消费者权益。

我觉得消费者是有权拒绝的,因为有一部分消费者是老年人,他们并不会使用智能手机,而且餐厅本就设有收银台,用作收银之用,所以消费者有权拒绝扫码点餐,并且可以在收银台进行点餐。

消费者当然有权拒绝这样的点餐方式,作为一个餐厅,不能只有一种点餐方式,像这样只有一种检查方式,有点霸权。

有权,因为消费者到店里吃饭,就是店里的顾客,所以能够自己选择点餐方式,不需要听从店家的要求。


你遇到过扫码点餐吗?
扫码点餐是一种新兴的餐饮服务方式,通常可以通过扫描二维码来浏览菜单、下单和支付等整个流程。扫码点餐的好处包括了提高了餐厅的效率,减少了等待时间,同时也方便了顾客进行点餐和支付操作。

你们怎么看待扫码点餐?
眼下,很多餐厅都推出了“无接触服务”,扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,方便消费者的同时也节省了人工营运成本,提升了营运效率。然而,有些商家因此取消了人工点餐服务,这让一部分消费者感到烦恼。在某部分消费者看来,扫码点餐应是可选项,而不应该成为唯一选项,应当由消费者决定...

消费者在餐厅就餐时遇到哪些强制交易的情况呢?
三、餐厅强制“扫码”点餐 消费者到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助,才能完成扫码点餐过程,并且“扫码”背后可能还存在个人信息泄露,...

如何看待现在餐厅大多数都使用扫码点餐这种行为。
扫码点餐作为一种新兴的点餐方式,具有许多优点,例如方便、快捷、安全、节约人力成本等。然而,我们也需要看到扫码点餐存在一些不足之处,例如一些年长者或不熟悉科技的人可能会感到困惑,难以操作。同时,一些餐厅也可能在引入这种技术时缺乏完善的培训和支持,从而导致服务质量下降。总的来说,扫码点餐是...

人民日报谈扫码点餐,你觉得扫码点餐为人们生活带来了哪些便利?
现在对于那种扫码点餐的相关事情,在我看来,其实我觉得这给我们的生活带来了很大的便利之处。别人说给我们节省了大量的时间。有的时候我们在上班,然后没有没有多余的时间来做饭和做菜。所以这时候我们直接扫码点餐就可以吃到饭了。2 提高办事的效率 我们都知道,其实很多懂事和我们在平时的生活中,我们...

人民日报:扫码点餐不该是唯一选择,这种方式有什么缺点?
面对扫码点餐,它是一种可选项,但并不是唯一的选择,相比较于现场点单,他缺乏一种许多顾客和服务员交流之间可以更加了解这个餐厅菜品的优势。一、商家一刀切,只能扫码点单 许多人在餐厅扫码点餐的时候,都可能会遇到各种各样的问题,例如有女士去餐厅要求点餐,却被服务员直接一刀切,本餐厅只提供扫码...

人民日报:扫码点餐不该是唯一选择,你更喜欢什么点餐方式?
之前曾经遇到过这样一件事情,去饭店吃饭的时候原本想要喊服务员过来点餐,结果服务员到我身边只是说了一句,如今我们可以扫码点餐,然后拒绝帮我点菜,当时真的是特别无奈呀。如果不是已经和朋友约好了,估计我早就一走了之了吧。相信很多人应该也都遇到了类似的困扰,那就是很多饭店唯一的点餐方式就...

你对“扫码点餐”有何看法?
扫码点餐是指顾客在餐厅通过扫描二维码,使用智能终端完成点餐、付款等一系列餐饮服务的自助操作。这种技术应用已经在餐饮业广泛普及,特别是在疫情期间,扫码点餐也成为了一种无接触点餐的安全方式,让消费者更放心地享受餐饮服务。扫码点餐的优点包括:提升了点餐效率:扫码点餐可以减少服务员的工作负担,...

人民日报扫码点餐不该是唯一选择该如何去解决
有些消费者不愿意使用扫码点餐,是担心个人信息泄露等安全问题。6、针对上述情况,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家使用扫码点餐的方式可以理解,但不能滥用,消费者享有充分的选择权,既有权选择通过服务员点餐,也有权选择扫码点餐。本文到此讲解完毕,希望对大家有帮助。

为什么越来越多餐馆只能扫码点餐?这里面有什么讲究?
现在很多餐馆只能扫码点餐,这样就能让餐馆把餐费都收上来,不会出现逃单的情况。因为你已经扫了码,点了餐,系统上就会出现相应的记录,吃完饭是必须要付钱的。扫码点餐也会让店员知道你点了什么,就不会出现上错菜的情况,也会让流程变得比较简单。随着社会的发展,技术在生活中的应用也越来越广了...

阳城县15261655089: 现在的就餐的消费者都习惯用扫码点餐了么? -
伏娥海普: 大部分趋势是这样,年轻人习惯,但是中老年人可能还需要专门的服务员在旁边指导

阳城县15261655089: 顾客会觉得扫码点餐很麻烦吗? -
伏娥海普: 这个因人而异吧,但是现在很多上班族去门店吃饭都非常赶时间,很多店都会被瞬间挤爆,服务员根本忙不过来,而且还容易记错菜品和桌号,如果大家通过扫码点餐自主下单的话,无论对客人还是对餐厅来说都是省时省力的.

阳城县15261655089: 什么是奶油钻? -
伏娥海普: 奶油钻是一种拥有高级别的颜色和高级别的净度的钻石,但价值却是很低.原因就在于奶油钻的内含物是白色的雾,一眼看上去,感觉很白,但是不透彻,有浑浊的感觉,有些奶油钻严重的,白色的雾会严重影响了钻石的火彩.这种白色的雾肉...

阳城县15261655089: 智慧点餐系统有什么功能? -
伏娥海普: 以广信物联智慧点餐系统为例子,主要的优势体现在以下几点:1、扫码点餐:顾客入座直接扫码点餐,在线支付,无须等服务员点餐和买单,大幅提升餐厅服务效率从而提升翻台率,系统自动传送到收银台和后厨,杜绝漏单和错单.2、收银系统:由系统自动结算避免人为出错,系统可智能统计交易情况,图表化展示餐厅营收报表,管理者真正做到心里有数.3、外卖系统:自建小程序外卖平台,丰富的小程序引流渠道产生社交裂变,无需被美团抽成.4、统计系统:系统自动统计产生图表化报表作为经营情况的依据,随时随地可以查看当日、当月、或任何时间内的销售、财务的统计报表.5、会员管理:系统自动记录会员消费记录,自动将会员纳入系统,自动保存客户信息,可提高顾客的复购率.

阳城县15261655089: 自助扫码点餐好用吗 -
伏娥海普: 扫码点餐是先下一种流行的点餐方式,在杭州看到很多的餐厅现在都在使用二维火的二维码点餐码,像绿茶、新白鹿等餐厅都在使用.简单的说就是顾客自己用手机扫描桌子上贴的二维码,就可以在手机上浏览菜单,想吃什么就把菜放入购物车,点好后就可直接手机下单,整个点餐过程完全不需要服务员的帮忙,非常的方便、快捷,收到广大年轻消费者的欢迎.还有什么疑问可以追加评论哦!希望可以帮到你!

阳城县15261655089: 正确服务顾客的行为有() - 上学吧
伏娥海普: 商家可以节省一些人力成本.但是很多吃饭客人未必都会用手机点餐,比如老人等等,所以说其实这种也很鸡肋

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