银行被投诉会有什么后果？

银行被投诉会有什么后果？~

并且银监会会记录在案【摘要】
银行被投诉会有什么后果？【提问】
您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务【回答】
会要求改正该行为【回答】
并且银监会会记录在案【回答】
你好 请问小区莱商银行小行长撞死我家小狗态度恶劣 导致母亲身体不适是否可以投诉【提问】
您可以直接起诉行长要求赔偿【回答】
起诉消耗时间和精力 目前只想要行长的配偶道歉 但是他拒绝 个人是想投诉 也不是为了钱 只是为了一个态度问题【提问】
是可以投诉【回答】
那您直接向他单位举报他个人作风问题【回答】
因为不是银行内部问题 不知道投诉后是不是有一定的效果【提问】
这个行为银行方面就很难做出处罚【回答】
项目已经没有了 养了10年 老人心里难受 肇事者态度却强硬 我也沟通过 有录音能证明他们的态度恶劣 就是想投诉要个说法【提问】
这样的人品 在银行工作 很难让老百姓信任 😡【提问】
莱商银行投诉 请问要打哪个电话？【提问】
那您可以向他单位进行举报【回答】
银行有一个意见箱，您直接投到那里面就行【回答】

银监会收到书面投诉后，会把投诉转发给有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。对于个人来说，是没有什么后果的。

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

比如说你投诉某银行违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍都有可能。如果您投诉的是一般服务类问题，如果情况属实，那么银行也会高度重视，马上进行处理整改，直到您满意为止。总之，投诉银保监，人行这些监管机构，银行是最怕的。

银行不存在黑名单一说，只要你投诉，就得让你撤诉，否则该网点一年的考核会受很大影响，要不就得一级一级写报告申诉，为了避免麻烦，支行都会去找客户撤诉。银行的投诉机制就是这样，其实虽说在真正需要投诉时保护了消费者，但是也很没底线，非常不合理。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

银行因为临时工态度问题被投诉，主要的影响包括以下三个方面：

第一，对银行员工的影响。现在银行的临时工（派遣制）大堂经理是十分常见的，这类大堂经理非银行正式编制，劳动合同不是和银行签订，而是和某第三方劳务公司签订，而且一般这类大堂经理会挂“特殊”的工作牌，比如“实习”、“临时大堂经理”等，以便于区分。但是，他们也是有考核的，比如文明服务分每个月占比多少，与考核工资挂钩多少，如果他们网点的考核办法里规定：因投诉事件被扣分的，全额扣发挂钩绩效工资，那么这位被投诉的员工就拿不到绩效工资了。

第二，对银行网点的影响。目前所有银行网点都是要考核文明服务的，因为上级行每年都有考核办法，而且会排名通报，不仅如此，上级机构经常会不定期派出“神秘人”来暗访调查，看服务是否达标。所有，即时是临时工，也不能例外。况且投诉对于银行网点来说已经算是“重大事项”了，会被列入“舆情事件”处理，不仅该网点遭殃，就连他们支行综合管理部（办公室）也要受罪，办公室必须联合网点找出该名投诉的客户，并解释具体事由，以免发生舆情风险和声誉风险。

第三，对客户的影响。银行员工被投诉，对于客户来说自然是好事，因为投诉能够提醒该名员工下次如何提升服务水平，能够使员工深刻认识到自身的不足。因为银行内部竞争是非常激烈的，每位员工之间的服务分可能相差无几，客户的投诉虽然比较“过分”，但能使员工真正得到提升，对于他们未来的职业道路也是有帮助的。但是说到底，除非真的遇到解决不了且没办法的事情，否则还是不要轻易投诉，毕竟投诉流程也很长，处理起来比较麻烦。

银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉，如果是有效投诉的话，银行会根据问题做出合理处理，甚至是处罚。但如果是恶意投诉，对银行来说不会有什么后果。

客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。

根据客户投诉热线所投诉内容进行分流，由专（兼）职人员与相关部门共同做好投诉的调查和处理事项，定期汇总分析客户建议，认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。

将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中，切实完善消费者投诉管理机制，从而维护银行业消费者合法权益。

执行“首问负责制”。在听到客户投诉时，应尽量以主动，积极的态度去处理，任何部门或个人不得以任何理由推诿、拒绝或拖延处理时间。对客户而言，所有员工都代表了银行的面貌，每个员工都有受理客户投诉的义务。

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

如果投拆被视为有效投诉，则该银行的或被投诉事件的负责人会道歉，甚至赔款你的损失及赠送一些小礼物作为歉意。

如果银监收到书面投诉后，会把投诉转发给有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。对于个人来说，是没有什么后果的。

银监会客服电话为010-66279113。在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得解决。

• 对于个人来说，没有什么后果，如果投诉别视为无理投诉，有的银行会解释规章制度，有的则不予理会。

• 如果投拆被视为有效投诉，则该银行的或被投诉事件的负责人会道歉，甚至赔款你的损失及赠送一些小礼物作为歉意。

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公安县15792654977： 银行被投诉有什么后果(12378银监局介入网贷协商还款) ？
攸纨如意： 银监会收到书面投诉后,会把投诉转发给有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人.如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应...

公安县15792654977： 中国银行的柜员被投诉了会有什么影响 - ？
攸纨如意： 单位会核实,核实属实,将会受到处罚,核实无中生有,会引以为戒,有则改之,无则加勉.

公安县15792654977： 银行投诉处罚 - 投诉银行人员的后果投诉了银行人员的后果 ？
攸纨如意： 对于个人来说,没有什么不好的后果,如果你的投诉别视为无理投诉,有的银行会向你解释他们的规章制度,有的则不予理会. 如果你的投拆被视为有效投诉,则该银行的或被投诉事件的负责人会向你道歉,甚至赔款你的损失及向你赠送一些小礼物作为歉意. 而被你投的银行员工,如果是无理投诉,则也不受什么影响,还会在同事,同行及同业之间互相口述你的种种恶劣的语言及行为,甚至添油加醋,使你的形像蒙受前所未有的唾骂. 如果你的投诉是合理并且被视为有效投诉,那个被你投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚.并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报.

公安县15792654977： 农行被投诉有什么影响 - ？
攸纨如意： 农业银行被投诉会给银行的工作人员和管理人员施加一定的压力,如果是有效投诉责任人,还会受到处罚,事件影响较大可能会给银行带来负面影响.

公安县15792654977： 银行人员被客户投诉会有什么后果 - ？
攸纨如意： 银行受理后如确实属于银行柜员的问题,银行会根据银行违反服务的相关规定给予通报批评、警告、扣罚绩效工资、严重的解除劳动合同.

公安县15792654977： 农行投诉对员工的影响 ？
攸纨如意： 如果是有责投诉,对员工的影响是比较大的,轻则批评教育,重则会罚款.员工代表着银行的形象,员工服务态度直接影响了客户的心情,如果态度好,可能客户下次还来...

公安县15792654977： 银行遭到投诉后该行会遭到怎样的处罚 - ？
攸纨如意： 小的扣钱,大的离职

公安县15792654977： 银行柜员被投诉会有什么样的后果 - ？
攸纨如意： 呒有后果啊.还可以再投诉啦.

公安县15792654977： 邮政储蓄柜员遭投诉会有什么后果 - ？
攸纨如意： 银行会有相关部门来处理.首先调查核实投诉的情况,如果柜员确实存在违反相关规定,将依照规定给予处罚.如果不属于柜员过错的,将向客户做好解释工作.

公安县15792654977： 邮储银行投诉后员工会不会被开除 - ？
攸纨如意： 当然不会,除非是特别重大甚至违规牵涉案件的才会被开除,一般在银行基层被投诉是跟正常的,一部分是合理投诉,银行员工确有不妥的言行,会有考核等处罚,以后注意别犯就是了,还有一部分是无理投诉,更没有开除的理由了.