抱有成见的客户，从他看好的产品谈起讲的是什么？
耿耿于怀
略有微词
关键是你的成见是怎么来的？ 是谁通过什么方式让你有了现在的成见（价值观）？
这个世界很复杂，但是也可以很简单，完全取决于你自己的看法。
这个世界变化也很快，新的旧的来来去去，瞬息万变。 抱着一种过时的成见，或许不是个好的选择。
没有一种成见（价值观）是绝对正确的，你相信一个权威的同时，也有很多人相信和它完全相反的另一个权威。 谁对谁错？其实根本没有固定的评判标准。
客户对产品、服务或是企业的成见不是销售人员一次谈话就能消除的，单刀直入的谈自己的产品，只会引起客户的反感。最好的方法是从客户看好的产品谈起，仔细探听客户的需求与喜好，适当带入自己的产品，巧妙对比，于潜移默化中消除客户的成见，最终达成交易。
有我们身边有时会碰到这样的情况：一个联通的用户，当遇到信号不好时一般会说：“联通的网络怎么这么破啊？”而移动的客户遇到信号不好时一般会说：“这破地方怎么连信号都没有？”同样的情况，客户却给出了不同的结论。为什么？成见使然。
成见是安在客户心中的一面变形的镜子，他让你的产品和服务变形扭曲，放大缺点，不见优点，单凭主观臆断，不见客观事实。
成见既然已经形成，那就成为一种思维定式。靠正面解释很难消除，还容易让客户反感甚至产生逆反心理。所以要站在客户的角度上看待问题，用客户容易接受的方式来销售，最好的突破口，就是从客户已经认可的产品讲起。
王先生从事销售工作十几年，新调任到上海担任销售经理，就遭遇了销售瓶颈。
王先生多方总结，找出了最主要的两个原因：
第一，M品牌知名度不高，在上海消费者眼里是个“杂牌子”。
第二，M品牌虽然质量不错，却没有很好的口碑。消费者不认可。
经过对市场上主要品牌的仔细考察和一番深思熟虑，王先生信心十足地叩响了上海一家最大电器经销商的大门。该公司总经理跟前两次一样，很冷漠地拒绝了王先生。王先生早有心理准备，他闭口不谈进货，而是开始评价何经理公司进货最多三款品牌冰箱，评论条理清晰而又客观实际，何经理听了也不住点头。
王先生看时机成熟，话锋一转，开始谈冰箱质量，“所以，要评断冰箱质量，关键不是看制冷效果，而是要看冰箱的密封效果。只有能将冷气长时间密封住的冰箱，才能制冷快，保温时间长而且节能。”王先生经过一番分析，给出了最终结论。
接着，他们来到何经理在上海最大的一家卖场，王先生拿出一张A4纸，夹在某一线大品牌冰箱的门上，对何经理啥说：“冰箱密封效果如何，关键看冰箱门是否能关紧。您现在把这张纸拉出来。”何经理上前将夹在冰箱门里的纸轻易的拉了出来。王先生又用同样的方式在其他品牌冰箱上做了一次试验，结果，全都跟第一次一样。
看着何经理越皱越深的眉头和周围越围越多的顾客，王先生大家带到了卖场门口，那里一字排开十几台K品牌冰箱。王先生拿出相同的纸，让何经理在K品牌冰箱门上做与刚才相同的试验。结果纸被用力拉成两块剩下的部分仍然夹在冰箱门上，丝毫未被拉出，十几台冰箱都是如此。
围观的顾客开始点头议论，有人不甘于只是看，自发的去做拉纸试验。
试验过后，何经理主动找到王先生，一次就定了五千万的货。
消除客户的成见必须讲究方法，正面出击并不是最好的办法，只能迂回。从客户容易接受或者已经存在好感的产品说起，先让客户在心理上认同你的谈话，再寻找时机，将自己产品最大的优点展现给客户，争取达到让客户眼前一亮的效果，才能达到销售目的。
[巧手点金]重锤出击才能敲碎固有的偏见，而且要尽量争取一击即胜，拖泥带水只能加深顾客的抵触情绪，为以后的销售工作带来更大的困难，所以，必须讲求一些方式方法。
方法一：锻炼自己的挫折商销售人员要面对的是已经抱有成见的客户，他对产品的抵触情绪会很自然的移情到你的身上，所以遇到拒绝、批评甚至嘲讽都是在所难免的，要让自己的销售进行下去，就必须锻炼承受挫折的能力，即挫折商。
面对有成见的客户，要事先做好心理准备，将能遇到的冷遇事先在心里考虑一遍，设计好应对措施，这样既能从容应对客户的责难，也能减少对情绪的打击。
只有冲过客户冷遇这一关，承受住初时的打击，才能将后面的销售进行下去。
方法二：了解市场，适度评价竞争产品介绍客户已经有好感的竞争产品，必须把握好度，既要客观公正，又不能本末倒置，使其锋芒盖过自家产品。
客户都是业内人士，你对竞争产品的评价是否客观他当然心中有数，销售人员要先给客户一个专业、客观、公正的态度。这样才能让客户在心理上接受我们，进而影响客户对产品的评价。同时，在评价竞争产品优势方面，结合市场，只谈大方面，少谈细节，尽量弱化他在客户心中的印象，从而增强自家产品在客户心中的印象。
方法三：探听客户需求，巧妙带入自家产品。
介绍产品，要针对客户需求有所侧重，把需要进行对比的方面进行重点介绍，引起客户兴趣才能自然而巧妙的带入自家产品。
首先要知道摸清客户的真正的需求，才能有针对性的介绍，也才能更有成效的带入自己的产品。进行产品带入时，要把握好度，让客户觉得你的产品就是他现在急需的东西，才能顺利销售。
方法四：把握客户心理，展现最大亮点。
这种特殊情况下的产品介绍必须抓住重点，即客户最急需什么，你就介绍什么。客户在对一直信任的产品某一方面失望时，急需的是一个能马上填补这个空白的产品。针对客户这个心理特点，首先必须拿出自己产品的最大亮点，抓住客户的眼球，占领客户的心理制高点，才能实现销售。
方法五：利用周围环境，尽量造势。
客户心理即消费心理，很容易受周围环境的影响。尽量营造一个对自己有利的大环境，用环境的力量在潜移默化中影响客户，让他在心理上接受自己要传送给他的理念，从而达到从内而外的说服。这种消除成见的方式要比直接说服更容易让客户接受。
方法六：尽量用事实说服客户。
客户对自己听到的东西很容易产生怀疑，特别是还在抱有成见的情况下。而对自己见到的，或者亲身参与的事就容易接受。所以，要改变客户的成见，不能只靠语言上的叙述，尽量利用能看到或者能让客户亲身参与的实事来达成目的。在介绍产品时，用事例就比直接的性能介绍效果好，客户的亲身体验也比听别人的间接介绍要印象深刻。所以，要尽量用事实说服客户。
[客户异议处理箴言]第一：针对客户需求提炼产品亮点。
第二：客观评论竞争产品，让客户知道你是行家。
第三：注重说话技巧，带入自家产品要自然。
第四：锻炼心理素质，增强抗打击能力。
第五：针对客户需求，对比展示产品特色。
第六：永远记住，事实是最有利的销售话术。
增强服务意识演讲稿
优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出...
什么样的客户是优质客户
优质客户一般指：1、能够长期合作。2、实力强的大客户。3、信誉良好总之，值得你花大力气留住的客户优质客户的标准最为关键的就是两点：其一是有钱，其二是卖场面积大。看第一点：有钱。优质客户首要的条件就是有钱，如果没钱，那么客户就无法大量提货;在货源紧张时，或者在公司畅销货源到达时，他并没...
电话交谈的注意事项
3. 在客户发言时，应适时给予反馈，表明正在认真聆听。避免出现长时间无回应的情况，这可能会让客户误以为电话连接中断或被挂断。在对话中，应避免在客户还在发言时就急于回答或打断客户。4. 倾听客户的需求时，要表现出真诚的关注，不要假装倾听，避免打断客户，不要带有成见，并在客户未完成发言前不要...
销售方法:处理客户异议的常规四法
他这样说不仅给客户留了“面子”,而且也轻松地消除了客户的疑虑。 转折处理法适用于因客户的无知、成见、片面 经验 、信息不足等所引起的购买异议。使用转折处理法处理客户异议时,首先要表示对客户异议的理解,或者是简单地重复一遍客户的异议,使客户的心理有暂时的平衡,然后转移话题,对客户的异议进行反驳处理。
接待客户有哪些技巧啊?
不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见，熟客的话如果对公司有些小疙瘩，他也会自我控制。 2、 时间把握（主要是前台或相应部门） 如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先 定好的会议室，及时通知预约的领导。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明...
接待客户电话应注意哪些细节?
first：记住每一个客户都是客户，不可以因为自己的成见之类有所偏颇。second：语气和善流畅。也就是无论你之前和谁闹了多大矛盾，但电话拿起来后，你就是充满笑容充满自信面带微笑的精英，笑容会让人更加理智的思考问题和应对，不急不缓。third：不要有太多小动作，不要一边翻书一边接电话，如果需要去...
室内设计师谈单技巧
那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。3.手势。例如：在谈单时，对面用手摸脖子就表示客户对谈话内容不感兴趣，如果如此你就可能要转移话题了，如果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话，那么就要考虑放弃了。上面给大家简单介绍了几点从动作看客户心理活动的知识，其实这类的知识远不止这些;而...
做销售的服务心得体会优秀范文
五、掌握沟通技巧,热情接待顾客 说话语言是一门艺术,在我们工作中也是十分重要,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离,更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高,我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书,让他感觉物有所值,比如:我们有正规的渠道,有精美的装帧,有正规的退换货服务等。在工作中...
先入为主的造句
二、从前那种先入为主的总难从他心上抛掉。三、警察见匪徒摸枪,便先入为主,率先开枪射击。四、他这人就有先入为主的毛病,要想改变他的想法,的确很难。五、他没听你的话,是因为老王已先一步说了自己的看法,使他有了先入为主的想法。六、日方此举用心险恶,可能给不明真相者制造一个先入为...
高效率谈判技巧(3)
原因很简单,就是没有保持中立!我们要记住:我们谈房东价格让他降的任何理由都是客户说的是客户的意思,我们谈客户价格让他加价的任何理由都是房东说的是房东的意思,我们不买房我们不能去以自己的名义去让房东客户降价加价。 每次我们都要以房东的嘴谈客户,就说“客户说了大哥您的房子是北向的,朝南的才卖2万一平...
迪许复方： 一、嫌货才是买货人.不要担心顾客对你的产品有挑剔,任何没有购买欲望和动机的人不会那么热衷的挑剔你的产品.二、你的价格制定和你当地市场同类型产品价格有无过大冲突,如果价格太高,肯定接受不了.三、突出你的产品的差异性,也就是与众不同的地方,你的产品的差异性能够支撑你高价格.四、合理利用道具,销售中有的时候需要很恰当的道具协助完成销售过程以至成交.如,价格便宜产品的样品,你不俗的销售成交单据等.五、在陈列和展示演示过程中,需要专业和技巧.所谓名品进名店,同时需要好的形象以及专业性的陈列.
博爱县15272217854： 当一个客户看好你的产品,他又想去看别人产品,我该怎么挽留 - ？
迪许复方： 我们的产品是最好的.首先你要有足够的自信. 客户看了你的产品 但是又去看别人的产品可能是对你们的服务或者价格等其他方面不满意吧. 你可以根据这一点来解决问题 希望帮助到你.
博爱县15272217854： 怎样才能抓住顾客的心理呢?让她去卖那件东西？
迪许复方： 我是卖商品的,顾客看好的商品我一般不会让他跑了.首先态度要诚恳,心里琢磨他想要什么样的东西,按他的意图去介绍自己的商品,让她产生购买的欲望,一般不介绍太贵的商品,他就会觉得你可以信任,就会买了.
博爱县15272217854： 如何发掘准客户 - ？
迪许复方： 发掘准客户的方法: 一、缘故法 将产品直接推荐给你的亲戚好友,如果他是结过婚的还包括他太太方面的姻亲. 二、介绍法 请求缘故关系或现有客户为你做介绍,推荐他们的熟人做你的准主顾.介绍法和缘故法都是建立在良好的人缘基础...
博爱县15272217854： 社会心理学 - 如何克服对他人的偏见拜托,不是2000字以上的就不 ？
迪许复方： 恩,要克服偏见,那么你首先剔除你问题中的偏见. 你首先要从源头找起. 偏见的产生是因为产品分配不平均,以及人类变化多端的感性思维导致的. 这是从原始社会(...
博爱县15272217854： 怎样才能做一名最好的推销员？
迪许复方： 首先要先会做好人,因为身边的每一个人都可能是你的客户.所以形象很重要. 其次,要把产品推销出去,得对自身的产品有深刻的了解,这样自己才有说服力. 最后.不要把你的客户当成最后的客户.你需要的回头客.他们本身就是很好的推销员.
博爱县15272217854： 顾客看好灯价格怎么谈？
迪许复方： 如果谈高价,就要知道此灯的亮点, 如果压价,然而又非得在此处购买当前这个灯, 那么不易成功,不过只要弄清楚当事人的心理,成功率可提高
博爱县15272217854： 遇到神秘的以色列客户怎么办? - ？
迪许复方： 转眼间到了2005年六月份,我的业务在不断的增长着,为了规避单一市场的风险,(我一直是做美国市场),我开始开发新的市场,我比较看好以色列的市场,透明度不高,而且还有一定的量,通...
博爱县15272217854： 如何向顾客朋友介绍手机的卖点 - ？
迪许复方： 我从事这行5年了,其实很简单的 各色各样的顾客你要看得出他们的需求,比如电话多的就要推荐电板毫安大的耐用的;外出打工的他们需要全功能的要听歌上网他们都需要;年轻人你就要介绍上网 速度快 款式新颖的;老年人要介绍拨号字大的 不一一举例的 就是很简单 我的手机好 我的手机质量好 性能好 耐用 更重要是适合你的 希望能帮到你什么
