客房智能服务控制系统的设备与组件

客房智能服务控制系统的供货及安装~

若酒店在控制面板的造型、选材和尺寸规格方面没有特别需求，即选用该公司提供的标准化控制面板（颜色可由酒店指定），或从市场上采购获得的其它品牌的标准产品，则本方案列明的所有设备和组件生产加工周期为四十个工作日。若酒店在控制面板的造型、选材和尺寸规格方面有特别需求，则所有定制控制面板均需制作模具。模具加工周期为四十个工作日，最终产成品交货时间为六十五个工作日。定制控制面板的费用不包括在系统价格中。 6.2.1.1 客房设备安装调试根据贵酒店客房数量及客房主控端点数，客房所有设备的安装调试周期为三十个工作日。6.2.1.2 系统软件的安装调试服务器软件及终端电脑软件可根据酒店管理需求进行调整。调整周期不超过设备和组件的生产周期。软件系统安装需五个工作日，系统整体调试需五个工作日。 6.3.1.1 联网型中央门锁及管理系统ü 适用卡片（门匙卡）：采用PHLIPS Mifareone 高频读卡技术，性能稳定可靠ü 在线管理：受控于智能控制主机，通过酒店网络对门锁进行远程在线管理ü 实时监控：实施监测客房门的状态和开锁信号，确定开锁人身份。所有数据保存在数据库中以便随时查阅ü 系统供电：无需安装电池，由系统直接供电ü 时间校对：由系统统一定时、校时，确保时间统一、准确ü 应急开门：遇有紧急状态，被授权者可在酒店网络上远程打开任何门锁ü 系统构成：联网感应门锁、感应卡、发卡机、连接合页、管理软件、QS485通讯接口6.3.1.2 联网型保管箱ü 黑色和白色备选ü 4位宾客密码开箱、6位密码开箱、手持机应急开箱3种模式ü 连续3次错输密码，则蜂鸣器持续报警15秒，同时系统暂停5分钟ü 被授权者可查询最近200条开箱记录（时间、密码）ü 开箱状态下输入新密码，可自动删除旧密码ü 电脑驱动自动开关门ü 外观尺寸：L420mm×W370mm×H200mmü 面板蓝色背光显示ü 接市电供电

一、系统概述
酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
联网方式
一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成：
1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；
2、通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）；
3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统软件）。
选用不同技术的通讯系统，GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：
基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。详图见附图二。
基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。详图见附图二：

二、特点和优势
采用GH-600S酒店客房控制系统的特点和优势：
1、 网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。
2、 控制面板：采用墙装弱电复位开关的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美观大方。
3、 空调控制：通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实施的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。在单客房系统中配备带通讯接口的大液晶显示的空调温控器，该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口。它与RCU之间通过内部通讯总线进行通讯，一台RCU可带多达16个温控器模块。这种配置设计对于有多个温控器的套间和总统套房特别适用，不需每个温控器必须配置一个RCU，可大大节省投资和工程预算。并且这种方式布线简单，结构清晰，稳定可靠。由于空调温控器模块本身带有对风机和电动阀控制的端口，即使RCU出现故障，空调温控器模块仍可正常工作，不影响客人的使用。通过系统软件可对每间客房的空调进行远程集中控制，以达到有效的节能。
4、 智能身份识别插卡取电模块：它有别于传统的条码识别取电开关。它内置M1（或TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。它与RCU通过内部通讯总线进行通讯，不同身份赋予不同的权限。RCU通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。
5、 成熟的系统软件：GH-600S系统软件经过十余年的经验积累，功能强大，注重细节，稳定可靠。它包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统。客户端软件有四个模块，它们分别是客房状态的管理控制模块、服务功能的控制与显示模块和空调控制模块和工程管理模块。接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用ODBC（开放的数据库连接：Open Database Connectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式可与多家饭店管理系统（西软、中软、贵德、泰能和MICROS-FIDELIO）进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。
6、 兼容性强：可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。
7、 性能稳定、可靠:本系统独立于其它网络，可防止其它网络数据信号传输故障（如数据流量不稳定、互联网病毒等）而造成的误动作或失效；采用工业自动控制级标准生产的系统设备确保系统的长期频繁可靠使用。
三、运行模式
GH-600S系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能（注：若为TCP/IP通讯系统，则无楼层通讯器部分功能）：

1、无人模式
□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态；；
□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；
□ RCU此时处于无人省电运行状态；
□ 客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。可在软件端设定其工作状态，如：冬季设置为15度，则空调会自动开启或关闭维持室温为15度；夏季设置为28度，则空调会自动开启或关闭维持室温为28度（温度值及风档可在软件端自由设置，设置此参数时需以系统管理员身份登录）。如果某一楼层或某些客房在淡季时长期不出租，可以将空调在软件上设置为关闭，最大程度节能；
□ 客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。

2、入住模式
□ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；
□ 客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式（从酒管软件获知）；
□ 空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，如夏季调设置为24度（温度值在软件端设定），并且为高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行；

3、欢迎模式
□ 客人利用宾客卡开启门锁；
□ 门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭；；
□ 将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式，门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员姓名、管理人员姓名等传送到系统软件进行显示。系统将根据不同的身份给予不同的功能权限（如服务员卡取电则电视无法获取电源）。
欢迎方式一：特定灯光渐亮，或按设定亮度开启，此方式适用于有调光功能灯具；
欢迎方式二：检测客房内的实际光线照度，如光线太弱便以设定方式开启特定灯光，此方式RCU需加装照度检测功能；
□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有客人。
4、普通模式
□ 客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制；
□ 系统具有多路220V/3A强电继电器控制输出，其中二路为多级（10%-100%）调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化；
□ 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等；
□ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面，并有声音及信息提示；
□ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；
□ 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；当客人再次按下此键或开启房门时，此状态取消；
□ 空调运行状态和客房温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。
5、睡眠模式
□ 客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式；
□ 灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态（可编程更改）；
□ 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式；
6、已组无人模式
□ 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；
□ 空调按“已租无人”模式运行，如夏天设置为28度
□ 即便仍然有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源；
□ 当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。

7、退房模式
□ 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。

8、特殊模式
在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如：
□ 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；
□ 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理。
四、系统价值
GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。经济性主要体现在以下几个方面：
1、综合节能效益明显
A、通过对空调末端智能控制节能
能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及公共区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。
网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房空调及灯光进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费），通常只需一、二年便可收回GH-600S的全部投入成本。如果对公共区域空调末端也进行智能控制，经济效益更为可观。
B、通过对灯光智能控制、电器智能控制节能
感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。
此外，系统还可对光线照度、红外探测等检测，并通过软件精心设计，对灯光、电器等进行智能控制，节电节水。
2、提高管理水平，延长设备寿命
A、服务人员管理及效率的提升
系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示，系统同时声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。
B、工程维护人员管理及效率的提升
系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应，避免设备 “带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。
3、给客人提供更多人性化的环境和服务
A、给客人提供更加安全、健康、舒适的环境
□ 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能与品质；系统产品在业内第一家通过国家级检测单位检验合格；
□ 系统适应性强，防静电、耐高温、抗干扰；
□ 通讯系统可靠、快捷；
□ 模块化软硬件设计，方便配置、扩展、维护与升级；
□ 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；
□ 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任；
□ 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；
□ 智能卡电子门锁，方便查询开门记录，提供安全保护；
□ SOS紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件；
□ 门磁、窗磁、保险箱、红外微波探测器信号检测，实时信息传送；
□ 非常状态网络报警，即时处理；
□ 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。
B、给客人提供更加细致的人文服务关怀
□ 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；
□ 客房“有/无人”、“请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀；
□ 多语种遥控器，方便舒适，让各国客人宾至如归；
□ 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；
□ 集控面板温馨背光显示、按键伴音，增添极致魅力；
□ 系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。
4、为酒店评定星级加分
由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。
5、与其他系统相连，降低酒店综合成本
A、GH-600S与酒店管理软件的联系
GH-600S系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联。GH-600S系统目前已在数十家酒店与西软、中软、泰能、贵德等酒店软件成功接口，金马公司在行业内第一家以TCP/IP联网方式同国际上最大的酒店管理软件（MICROS-FIDELIO）做接口，并成功认证（认证号为：5007-076），让系统与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。
B、GH-600S与电子门锁的联系
GH-600S系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息，并上传系统服务器作出身份识别，不但方便了酒店管理，并可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制，以达到节能和个性化服务的目的。
C、GH-600S与安防系统的联系
GH-600S系统包含对门磁、窗磁、SOS紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。
D、GH-600S与集中空调系统的联系
GH-600S系统可通过对客房和公共区域的空调温控器进行远程网络控制，快速、精确智能控制空调末端的电磁阀、三速风机的运行状态。
E、GH-600S与酒店网络的联系
GH-600S系统通讯网络全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，可共享酒店内现有局域网资源，无需单独构建网络，便于设计、施工与维护。
参考北京中科金马科技有限公司

2.1.1 联网型智能客房控制器
北京东方世邦联网型智能客房控制器是所有客房设备的控制中枢。控制器内嵌24MHz 高速8位CPU，强大核心提供丰富功能支持：
ü 调光回路：4-8路220V 3A，可调除日光灯外各种阻性白炽灯或电子低压灯，多达32级调光，近似无级调节，灯光亮度均匀柔和
ü 灯光电器回路：12-28路220V 10A，1路220V 30A，可控制各种电器和灯光设备。提供过流保护
ü 空调回路：4-8路220V 10A，配合网络数码温控器，可实现客房自动温度控制或盘管风机的高、中、低速手动控制
ü 服务系统：客房内装备“请勿打扰”、“请即清扫”按键的控制面板（该功能可集成到宾客合成主控终端或智能识别取电开关上）。连接门外“请勿打扰”、“请即清扫”、“请稍候”、门铃四合一房号指示牌（同时提供房号时，为五合一显示牌），当有相应的服务指令时会有相应的指示灯亮起（“请勿打扰”——红，“请即清扫”——绿）
ü 电源总控功能：按总控开关或拔卡后可关闭房内相应受控电器和灯光
ü 时钟系统：支持网络统一校时及统一授时
ü 音响系统：5路电台预选，一路输出，内置消防广播切换系统
ü 内部485总线：可连接32个节点设备，方便日后客房功能升级扩展
ü 联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达100Mbps
ü 强抗干扰设计：内建看门狗功能，48路光电耦合隔离技术，即使在极端恶劣的电磁干扰环境下造成死机，也能自动复位恢复运行
ü 以太网通信模块抗10KV静电冲击
ü 全插拔式设计：和接线箱的电缆连接采用全可插拔方式，方便拆卸维修
ü 强大的扩展功能：控制器预留多路强弱电接口，还可根据客户需求选择连接门磁、保险箱、识别卡插卡取电开关、红外感应开关、超声感应设备、集中控制器（宾客合成主控终端）等多种设备
ü 在线管理：系统支持在线编程，可根据用户的需要随时对任意终端设备的控制参数、功能进行设定，并可对系统进行在线升级
北京东方世邦联网型智能客房控制器的工作参数为：
工作电压—AC220V±10%；
温度—-10℃～50℃；
湿度—≦90%
2.1.2 宾客主控（控制输入）终端
2.1.2.1 墙壁面板开关
按受控内容安装于客房各地点的墙壁上，可以选择东方世邦的标准面板，也可根据用户需求定制。面板主要包括：
ü 门外三合一显示面板：显示牌面板设有红绿黄三色的LED指示灯，红色为“请勿打扰”显示，绿色为“请即清理”显示。面板集成门铃按键
ü 门铃按钮开关：控制室内叮咚门铃，可集成在门外三合一显示面板上
ü 门内走廊开关：“请勿打扰”、“请即清理”、灯光总控控制开关
ü 卫生间控制开关：控制卫生间灯光开启及调光亮度调节
2.1.2.2 智能身份识别器（智能识别取电开关）
ü 位于客房入口处，用于取电控制；
ü 可识别并记录进入者身份（宾客、客房服务、保安等）；
ü 识别非法卡。当插入门匙智能卡后，取电有效，插入非法卡，则无法取电；
ü 拔卡后延时16-30秒自动断电；
ü 可集成“请勿打扰”，“请即清理”按键；
2.1.2.3 网络数码温控器
网络温控器能通过前台或控制中心电脑终端预先设定温控器的各项控制参数，如不同客房状态下（预订、欢迎、有人、清理、外出、睡眠、待租等）的客房温度、风机转速等。
举例如下：
ü 当宾客手动调节客房温度范围超过预先设定的“适宜”模式下的温度范围时，会自动延时（30~120分钟）归位到“适宜”模式下的经济运行状态（如夏季客房温度23℃，风机转速为中）；
ü 当有宾客登记入住时，自动启动相应客房的“欢迎”模式，以使客房温度迅速达到使宾客感到舒适的状态；
ü 夜间客房温度可自动进入“夜间睡眠”模式（如夏季客房温度26℃，风机转速为低）；
ü 宾客拔卡离房后，客房温度可自动跳转至预先设定的“外出”即“已租无人”模式（如夏季客房温度26℃，风机转速为低）；
ü 宾客退房后，则客房温度自动进入待租模式（如客房温度28℃，风机转速为低）。
ü 上述温度设定和风速设定可根据季节、时段等因素的变化和地域的不同，通过酒店客房控制中心进行设置。 整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网方便、扩充灵活，支持的客房数量从理论上来说几乎没有限制。
ü 服务器电脑：系统需要指定一台电脑（或专用服务器）作为数据库服务器，酒店内所有客房状态和数据都将通过网络系统由发送到该服务器，并实时存储记录在数据库中
ü 楼层交换机：用于连接该楼层所有客房内的联网型智能客房控制器
ü 主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、控制中心、客服、工程部等部门的电脑终端，保证所有经过授权的相关人员通过酒店局域网上指定的电脑终端可以访问到客房状态数据库
注：如果酒店建设了能够到达每间客房的宽带网络（局域网），则上述设备可完全借用酒店的宽带网络系统设备而无需额外添置

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永安市17599307516： 客房前台需要控制房间的频道?怎么控制?需要哪些设备?？
妫齐脑得： 很简单的,主要在门锁和控制箱和面板做功夫的,国内很好实现客房智能化系统的就我家,而且还能用手机控制灯光,空调,电视.还能把客人的ID习惯反应给前台.可以了解下北京启冠智能科技有限公司

永安市17599307516： 标准客房每个区域主要设备有那些 - ？
妫齐脑得： 客房用品及电器 纺织用品、客房用品、一次性用品、客房其他、一站式、酒店智能产品等.纺织用品:床上用品:床单、被套、被芯、枕套、枕芯、床垫、毛毯、床罩、床裙、床尾垫等;浴室系列:浴巾、面巾、澡巾、地巾、方巾、浴衣、浴...