一线导游员应该具备哪些修养

做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件~

1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,
2良好的带团技能
3良好的沟通能力
4语言和语文能力
5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等
6宗教基本常识,如佛教的基本知识等
7旅游地理知识
8民族和民俗知识




通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。

好导游如何提高实践能力？

一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。

二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。

三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……

总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。

以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。


做好导游工作要下大力气


导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：

一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

青春活力是激发游兴的根本

提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。

一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础

敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累：

一是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。

二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。

三是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。

永葆朝气是工作创新的保证

导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。导游要做到永葆朝气，必须做到三不：

一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。

二是负重奋进不低头。导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。

三是勇于开拓不后退。导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。

提升才气是成就事业的关键

才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业。

要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底。导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手。

二是想方设法综合利用已有的知识和技能。怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。

铸造名气是自我实现的核心

名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑"。导游的思想和行为，能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权。名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用，会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。

导游人员的职业道德
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准.
一,自尊自强,敬业爱岗
所谓自尊自强是指导游人员应当具有民族自尊心和民族自豪感.
所谓敬业爱岗,对导游人员来说,敬业,就是敬重从事的旅游服务业;爱岗,就是热爱自己的本职工作.这是从事导游职业的人都应遵守的基本道德规范.
二,热情友好,宾客至上
热情友好,宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则.
不卑不亢,光明磊落
不卑不亢就是导游人员要正确对待自己和自己的职业.我们导游人员的工作虽然是服务性工作,但是高尚的,我们的人格,地位与旅游者是平等的,切不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋;另一方面,切不可妄自尊大,贬低别人.当对方的言行有损于我们的国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理,有礼,有节的原则,维护祖国的尊严.
光明磊落有两层含义:一是对待旅游者要一视同仁,不因其国籍不同,地位不同,贫富不同,肤色各异等而厚此薄彼;二是不搞小动作,行事要落落大方,要给旅游者以"信任感".
真诚公道,信誉第一
真诚公道,信誉第一是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则.
五,意志坚定,沉着冷静
导游人员在旅游者面前应时时处处表现出充分的自信心和抗干扰能力,坚定
不移地维护旅行社的信誉和旅游者的正当权益,坚决要求相关服务方面不折不扣地按事先达成的合同或合作协议提供各项服务.
在遇到突发事件时,导游人员应沉着,冷静地分析问题,果断,坚定地采取适当措施处理问题,使事件的影响或损失减少到最低限度.
六,遵纪守法,廉洁奉公
遵纪守法,廉洁奉公既是行政和法律的要求,又是道德规范的要求.
导游人员应自觉遵守下列禁止性规定:
1,严禁嫖娼,赌博,吸毒;也不得索要,接受反动,黄色书刊画报及音像制品.
2,不得套汇,炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换,索取外汇.
3,不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不偷盗游客的财物.
4,不能欺骗,胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗,胁迫游客消费.
5,不得以明示或暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务.
6,不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物.
7,不得营私舞弊,假公济私.
廉洁奉公就是不贪,不占,不损公肥私,不化公为私,一心为公,秉公办事;
就是处处为国家和集体利益着想,以人民利益为最高利益,抵制不正之风,维护旅游业的声誉.
七,团结协作,顾全大局
旅游服务是关联性强的综合性服务,虽是旅游接待服务的重要环节,然而靠
导游人员单方面难以完成旅游计划,必须与许多部门,单位,企业或个人进行合作.在合作过程中一旦发生矛盾和冲突,导游人员应以大局为重;要个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,眼前利益服从长远利益.在一些非原则性问题上导游人员要委曲求全,尽量做好耐心解释工作,力争各方的谅解和合作,这样才能确保旅游服务的质量.
八,身心健康,积极向上
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,工作纷繁,量大面广,流动性强,体力消耗大,而且工作对象复杂,诱惑性大.因此,导游人员必须是一个身心健康的人,否则很难胜任工作.身心健康包括身体健康,心理平衡,头脑冷静和思想健康四个方面.
总之,一名合格的导游人员应精干,老练,沉着,果断,坚定,应时时处处显示出有能力领导旅游团,而且工作积极,耐心,会关心人,体谅人,富于幽默感,导游技能高超.
九,文明礼貌,仪容端庄
礼貌待客是导游员的职业内功."不学礼,无以立",礼貌待客是对导游员文化知识和技术能力的要求,更是对导游思想品质和职业道德的要求.
导游员的工作性质和特点要求导游一定要注意穿着得体,离开了得体的穿着就谈不上导游员的文明礼貌.我国的导游员还没有统一的着装,然而每一个导游员都要认真把握自己的着装问题,把着装看成是关乎"德诚于中,礼行于外"的大事情.
十,耐心细致,优质服务
耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准.导游人员待客要虚心,耐心,关心要细致入微,俗话说"细微之处见真情".
所谓优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务,是高效率,高附加值的服务.

职业道德修养，是指个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育、自我改造和自我锻炼的过程，并由此形成的职业道德境界。在对待职业道德修养问题上，不少人存在着一些模糊的、错误的认识。因此，充分认识职业道德修养的必要性，不仅是培养职业道德的首要环节，也是扫除一切思想障碍，努力提高从业人员职业道德修养自觉性，促进社会主义事业全面健康发展的迫切需要。
加强职业道焦修养，是从业人员自我完善的需要。只有不断提高职业道德修养，才能将外在的职业道德要求转化为从业人员内在的深刻信念，进而将这种内在信念转化为实际的道德行为，自觉改造、主动锻炼、反复认识、反复实践、不断追求、不断完善，形成较稳固的职业道德情操和职业道德信念，达到较高的职业道德境界。因此，职业道德修养，是广大大从业人员自我实现、自我完善、全面发展的客观尺度和必经之路。
加强职业道德修养，是事业成功的重要保证。人一生有二分之一的时间是在职业生涯中度过的，事业是否成功是人生是否成功的重要标志，而良好的职业道德修养则决定一个人事业能否成功的关键。这是因为：第一，职业道德修养水平的高低，直接决定从业人员本职工作完成的质量。从业人员能否胜任并出色完成本职工作，与一定的外部条件和自身的知识、能力、经历、水平等有关，也与从业人员的职业道德修养有关。现实生活中存在德才畸形发展的现象，即“有德无才”和“有才无德”等。在职业活动中，往往会自觉或不自觉地做出损公肥私、损人利己、违反职业道德和职业纪律的事情，甚至走向犯罪的深渊，断送自己的前程。第二，从业人员只有注重职业道德修养，并且达到一定道德境界，才能充分认识本质工作对社会、个人及家庭的意义，才会产生强烈的事业心、责任感、使命感，自觉把本质工作同人民幸福、国家兴旺联系起来，严于律己，恪尽职守，以出色的工作造福人类社会，即使在平凡的岗位上也能做出不平凡的业绩。
加强职业道德修养，能够促进行业的兴旺发达。任何行业都有特定的服务对象和服务内容，需要在尊重和满足服务对象利益和要求中得到发展。行业或部门的职业道德状况，是通过从业人员职业道德修养程度表现出来的。因此，从业人员加强职业道德修养，是形成行业形象、体现行业服务质量、维护行业道德信誉、促进本行业兴旺发达必不可少的前提条件。
加强职业道德修养，能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成。在社会转型期，各种思想鱼龙混杂，拜金主义、享乐主义、个人主义还有一定的市场，为了金钱不讲道德、不择手段、违法乱纪、铤而走险、害人害己的现象时有发生。因此，只有加强职业道德修养，从业人员才能够树立“人人为我，我为人人”的意识，在公平合理的基础上，提高服务质量，保证人们心情舒畅、友好相待，和谐人际关系，促使社会风尚得到良性发展。
加强职业道德修养，能够保证现代化事业发展的社会主叉方向。社会职业道德水平的高低，取决于从业人员能否加强职业道德修养及其所达到的道德境界。近年来，随着改革开放步伐的加快，封建腐朽思想、资产阶级道德观念、生活方式的影响和渗透，侵蚀着人们的思想。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，从业人员只有加强职业道德修养，清除与社会主义道德要求相违背的道德观念和行为习惯，自觉抵制一切腐朽落后的道德观念侵蚀，才能保证改革开放的成果和社会主义事业的发展方向。
社会主义职业道德修养主要是指劳动者在职业道德意识、职业道德行为和职业道德品质方面的自我教育、自我修养。其内容包括职业道德认识修养、职业道德情感修养、职业道德意志修养，职业道德行为修养。
职业道德认识修养，是指从业人员正确认识社会主义职业道德关系，领悟社会主义职业道德价值，认识学习、深刻领会、准确掌握社会主义职业道德理论、原则和规范等基本知识，逐步形成社会主义职业道德观念，努力提高社会主义职业道德自我评价能力和职业道德行为选择能力。
在职业道德认识修养过程中，只有认真学习、深刻理解社会主义职业道德理论、原则和规范，并把这些理论、原则和规范自觉转化为坚定的职业道德观念，才能正确认识社会主义职业道德关系，在职业道德行为选择中自觉接受社会主义职业道德理论、原则和规范的指导，形成社会主义职业道德品质。
加强职业道德认识修养，提高职业道德认识水平，首先，要认真学习基本知识，把握是非、善恶、美丑的标准，提高道德认识水平。其次，把理论学习与职业道德实践紧密结合起来，在职业道德活动中践行职业道德理论、原则和规范，明辨是非，提高职业道德评价、选择能力；最后，必须认真学习马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，自觉实践。这些活动是提高职业道德认识修养的重要保证。
我们所说的职业道德情感的修养包括正义感、责任感、良心感、荣誉感的自我激发和培养。
职业道德情感修养是从业人员进行职业道德修养的重要内容。加强职业道德情感修养，对于协调社会主义职业道德关系，创造良好的职业道德气氛，促使从业人员自觉遵守社会主义职业道德规范，履行职业道德义务，养成高尚职业道德品质，具有十分重要的意义。
职业道德意志，是从业人员在履行职业道德责任义务过程中，所表现出来的克服困难的力量和毅力。它是职业行为持之以恒的精神力量，也是道德观内化并形成良好道德品质的重要因素。
职业道德行为修养。职业道德行为，是指从业人员在一定的职业道德认识、情感、意志支配下所采取的自觉行为。它是衡量从业人员职业道德水平高低、职业道德品质好坏的客观标志。衡量从业人员是否具备高尚的职业道德品质，关键就是看他是否能自觉地把职业道德原则和规范贯彻落实到自己职业道德实践中去，是否能做到知行统一、言行一致。
加强职业道德行为修养，是指从业人员自觉地把自己的道德认识和道德情感转化为坚强的道德意志，并在这种意志的支配下，踏踏实实地工作，保持高度的自觉性，逐步形成良好的职业道德习惯。
职业道德行为修养，还必须与职业技能的培养紧密结合。只有具备了良好的职业技能，才能使从业人员的职业道德认识、情感、意志有用武之地，才能转化为具体的职业道德行为，并使这种行为得到充分展现，取得良好效果。如果仅仅具有履行职业道德责任、义务、执行职业道德、义务、执行职业道德原则、规范的良好愿望，缺乏必要的职业技能去实现这一愿望，职业道德的履行就成了一句空话。
职业道德行为的养成，必须依靠从业人员自觉自愿的努力，离不开职业技能的培养与提高。
随着社会主义现代建设的深入发展，伦理道德和社会风尚问题日益突出。适应市场经济要求，构建既反映我国优秀文化传统，又体现现代文明的社会主义职业道德体系和职业道德规范，是我国社会主义精神文明建设的一个重要方面，也是建设社会主义物质文明的迫切需要。从业人员应充分认识职业道德在两个文明建设中的重要地位，积极参与新的历史时期社会主义道德建设，不断探索社会主义职业道德修养的新内容，新途径、新方法，努力提高职业道德修养水平，真正把自己培养成为合格的社会主义事业的建设者。
One is never too old to learn. 活到老，学到老。

一线导游员，要做到对所在城市必须了解；知识量的储备；基本的社交礼仪；讲究说话的技巧；得体的行为举止；时刻面露微笑。
目前大部分城市的导游员报考只需要中专以上学历就可以。
但是，真正的导游员，是一个城市的宣传者，一个历史的讲解者，一个文明的传递者！
自我认识和对城市的认识很重要！必备的职业操守！
虽然现在国人旅游只走低价团，真正合格的导游员，会让客人在低价团中走出高品质来！
希望国人都能碰到百分百合格导游！！！

礼貌 储备充足的历史知识 见多识广

---

虞城县13378891006： 一线导游员应该具备哪些修养 - ？
溥泽肾炎： 一线导游员,要做到对所在城市必须了解;知识量的储备;基本的社交礼仪;讲究说话的技巧;得体的行为举止;时刻面露微笑.目前大部分城市的导游员报考只需要中专以上学历就可以.但是,真正的导游员,是一个城市的宣传者,一个历史的讲解者,一个文明的传递者!自我认识和对城市的认识很重要!必备的职业操守!虽然现在国人旅游只走低价团,真正合格的导游员,会让客人在低价团中走出高品质来!希望国人都能碰到百分百合格导游!!!

虞城县13378891006： 作为一名导游员应具备怎样职业素养 - ？
溥泽肾炎： 导游服务与其他旅游服务相比,是一种更为复杂的、 高智能、高技能的活动.其特点主要表现为4个方面: 首先,导游服务工作独立性强.导游人员在接受了旅 行社的委派后,要独立地完成各项工作任务.其中,导游 人员要独立地宣传、执行...

虞城县13378891006： 导游需要具备哪些专业素养 - ？
溥泽肾炎： 1、做导游性格要是外向型的较好,落落大方,能说敢说是基本条件. 2、要有一定的协调沟通能力,旅游的“事故”层出不穷,客人多种多样,难缠的客人多数团里都有那么一两个的,要有善于对付“刺头”的能力,当然随着带团次数增多,...

虞城县13378891006： 导游应该具有的职业素养 - ？
溥泽肾炎： 导游要具有较高的语言表达水平,对所负责导游的地区的风土人情一定要清楚,懂得从人与人的感情上与游客沟通.解决得好,导游与游客会走得更近,心心相通,所有困难都变得容易解决,但如果处理得不好,游客自然会对导游产生回避心理...

虞城县13378891006： 导游素养有哪些 - ？
溥泽肾炎： 1 爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识,在为旅游者提供热情有效服务的同时,要维护国家的利益和民族的自尊. 2 法规意识和职业道德 2.1 遵纪守法 导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度. 2.2 遵守公德 导游人员应讲文...

虞城县13378891006： 做一个好的导游应具备什么样的条件,素质? ？
溥泽肾炎： 不瞒你说我正是干这行的.一个好导游首先要具备敏锐的洞察力,口才要好.也就是说得会来事儿.旅游是服务业,为游客提供最好的服务是我们的宗旨.在分析过游客心理之后...

虞城县13378891006： 如何做一个好导游?需要具备哪些职业素养? - ？
溥泽肾炎： 一个好导游首先要具备敏锐的洞察力,口才要好.也就是说得会来事儿.旅游是服务业,为游客提供最好的服务是我们的宗旨.在分析过游客心理之后会发现,当刚刚上团,游客刚见到时,游客心中是有抵触心理的.不克服游客的抵抗心理,以后的工作的开展是很难的.所以说,导游员的亲和力问题又题很重要.其次,要为游客讲解,得熟悉你所带领游客游览的景点的任何事情.这包括厕所在哪儿,广播室在哪儿等.要根据你所工作的地区特点来研究中国历史中的几个方面,如你要是西安导游那你最好多学点汉史和唐史,你要是北京导游,就得把明清史烂熟于胸.一定要注意,烂熟于胸不是把导游词背的滚瓜烂熟,而是多方面的学习历史和人文知识,在把这些知识熟练的运用到你的讲解里.这才是好导游.

虞城县13378891006： 做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件 - ？
溥泽肾炎： 1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识, 2良好的带团技能 3良好的沟通能力 4语言和语文能力 5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等 6宗教基本常识,如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试,履...