酒吧服务员培训心得体会怎样写

职业培训学校有哪些？~

技能培训学校有哪些，这个不好说明：不清楚你所在的位置，无法说明。各所城市都有着不同的学校和学习的专业，我建议你找一个好点的专业，再选择学校，你可以综合考虑以下几个方面去着手选择学校：
一、首先必须是正规化的学校，知名度高的学校办学实力强，有实力更有保障。
二、教学设备。而各行业是一个专业性非常强的行业，各行业的技术革新也非常快，所以，设备是否专业，设备是否先进等等都在我们的考察范围之内。
三、实训课程。有的专业重在实训，考验动手能力，基础知识学好的同时，精进实操更是十分重要，实训课程决定了一所学校的教学质量。实训课程的比例要比理论课程高，只有将理论实训结合，学习效果才能构建最大化。
四、看管理学校的好与坏，除了看否能教给技术以外，还要考虑到能否提高个人素养，只有不具备了较好的个人素养和高超的技术后，在社会的工作中才会有长远的发展。
五、就业保障就业方面，就业学子就业有何保障，有无长期靠谱的知名合作企业合作，对创业学子来说，创业帮扶是否完善，都需要仔细考量。
首先看学校品牌，大品牌，有规模，一般教学质量都很好。二看学校实训，学技术主要还是要上手去操作，一学期下来连车都度摸不到还怎么学，还要看实训占比正常课时。三看师资力量，老师水平很大程度让你少走弯路。四看服务，好的学校是内有就业服务的，你毕业，学校会容推荐就业，你创业，学校会有创业指导。建议去学校现场感受一下。
最后，兴趣是最好的教师，选择好专业后，再选择学校，这样才不错。

职业培训
是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和训练活动。其含义：①是一种以劳动者为特定对象的劳动力资源开发活动；②是一种以直接满足社会、经济发展的某种特定需要为目的的定向性培训；③它通常是按照国家职业分类和职业技能标准进行的规范性培训。

服务员培训心得体会

3个月的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

一、职业道德的论述 （1）职业道德的概念 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。良好的职业道德是推动精神文明建设的重要力量，是树立企业良好形象的重要因素，是使员工在工作中和生活上自我完善。 （2）、服务人员应具有职业道德： 对待工作： A、热爱本职工作热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。本公司的员工应破除各种落后的旧观念，正确认识娱乐行业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客人的需求为自己最大的快乐。 B、遵守公司的规章制度 C、自洁自律，廉洁奉公 ①不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。 ②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 ③自觉抵制各种精神污染。 ④不议论客人和同事的私事 ⑤员工不带个人情绪上班 团体意识： A、坚持集体主义 集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系

随便写啊 就说以后的工作中要怎么怎么服务客人嘛 什么礼貌啊 服务细节啊 随便写写就可以了

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惠山区18666618840： 酒吧服务员培训总结怎么写 - ？
亥鬼乙肝： 服务与管理的重要. 没有范文. 以下供参考, 主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向....... 工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在. 所以应该...

惠山区18666618840： 酒吧服务员培训心得体会怎么写?？
亥鬼乙肝： 其实主要要写下自己在服务过程中的一些操作步骤,要点规范,技巧,还有自己的不足等!!我之前也是做酒吧的,不过是做吧台而已!!

惠山区18666618840： 酒吧培训感悟怎么写 - ？
亥鬼乙肝： 经过这几天的培训,我从中吾出了个道理,我们是让客人从腰包里心甘情愿的把钱拿给我们,而不是不讲理的去要,只有客人高兴的走,他才会有下一次的光临本店,所以我们要做的就是把客人服务好. 不管遇到什么事都要记住:顾客永远都是上帝. 你就这样写,肯定就可以了,因为我以前就在酒吧做过领班

惠山区18666618840： 酒店KTV服务员心得怎么写? - ？
亥鬼乙肝： 要良好的个人素质 礼节礼貌 服务态度 服务质量 代表着公司的形象 是做服务行业最基本的条件 工作当中,要以身作则,严格要求自己 、适应能力, 应变能力 管理协调能力, 团队协作精神,不可独断专行,多听 建议, 纠正自己错误 交往沟通能力 技术专长, 优秀的管理者, 沟通高手, 引导监督 完成工作, 与客谈中,客人放松愉快,宾至如归 力求完美,善于利用 树立形象 个人魅力 感恩的心态,以客人为上帝 不断完善,精益求精,追求卓越

惠山区18666618840： 酒吧服务员培训总结怎么写.? - ？
亥鬼乙肝： 呵呵! 我就是娱乐部经理,有时间加我QQ交你如何写总结,总结报告从你进入公司以来学到的,所看到,所感受到和体会到的,与其它行业相比较有什么区别! 前因后果说说对公司今后的发展有什么好的看法,有何想法,需要哪些方面改进的,最后夸夸自己!嘿嘿! 加油呀!!!

惠山区18666618840： 酒吧培训心得500字？
亥鬼乙肝： 为人民服务..

惠山区18666618840： 我是在慢摇吧做服务员工作的现在领导要我们写心得,可我从没写过,请问要怎么写呢?有知道的请给我一个范 - ？
亥鬼乙肝： 这个我想想,你就从以下几点着手吧1、写你刚来时对企业和同事的认识,那时你是什么想法,说一些感触2、写你与大家接触之后发现了那些大家的可爱之处,谁乐于助人,谁爱岗敬业,哪个领导T恤员工,你有不懂的问题是怎么请教别人的,你是怎样成长的.你是不是自己下了很多功夫,学了外语学了礼仪课和形体课?3、写你很珍惜这些时光,很珍惜友谊,企业已经变成了你的家之类的4、写你利用业余时间去搜索的资料,调查一下慢摇吧成功的案例,分析一下有那些是否可以借鉴?利与弊要写清楚5、最后再次怀着感恩的些说些煽情的话835053772 欢迎与我探讨

惠山区18666618840： 有关于酒吧心得体会 - ？
亥鬼乙肝： 为了提高我们的操作技能、培养职业能力,按照教学,我们在大三第二学期进行顶岗实习.经过学校的安排,XX年12月20号我们搭乘了去天津,实习基地为天津大营鑫意酒店.古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”.短暂又难忘的实习旅程就像...

惠山区18666618840： 酒店的服务员在培训期间的心得体会是什么 - ？
亥鬼乙肝： 你好朋友,心得体会一般指对目件事或目中东西有自己独特的见解,酒店的服务员主要工作是对客户提供优质让顾客满意的服务.培训结束后,你对服务行业有了初步的理解,你可以在酒店培训的基础上,对要做的工作加入自己的想法,你觉得如果才能把服务员的工作感好,从这方面入手,这篇心得体会就会很不错的. 采纳哦

惠山区18666618840： 求一份夜总会服务生培训心得？
亥鬼乙肝： 个人认为只要给个让你满意可以得到小费的一步那一个小笔记本记下客人需要的东西二步送到如果包房一步调音响二步达到客人要求调音响开屏幕