天猫退件已经到了但商家拒收说拒收天天快递怎么办

作者&投稿:无娅 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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视卖家发货时使用快递、物流、平邮的类型而定,如果商家发货时使用的是快递类型,商家无权拒收,平台支持退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》第四节 退货、换货规范的规定:

第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。

第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。

“相同类型的承运人”指:快递(汇通、中通、顺丰、EMS等)、物流(德邦、中铁等)、平邮。

因此,商家、买家都是使用快递类型发货、退货,商家拒签的,交易支持退款。

扩展资料:

退货注意事项:

1、买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。

2、买家根据本规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

3、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则

参考资料来源:淘宝网-相同类型的承运人的实施细则




...退了个运费险,现在衣服已经到手,但是显示交易关闭,还不能评价怎么办...
去淘宝投诉!保留旺旺的聊天记录~

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乌什县17384277965: 天猫退款已经成功 但是卖家那边拒绝签收 我该怎么办? -
乘俭心荣: 天猫退款已经成功,说明你的商品售后已经完成了.卖家那边拒收商品,那商品就会原路退回到你这里.所以结果就是,你又得到了退款,又得到了退货.这是对方的损失,而不是你的.这笔交易已经完成,所以退货是卖家自己的损失.

乌什县17384277965: 天猫上购物退款申请 后拒收 -
乘俭心荣: 不是物流的问题 在“对方未发货”的时候,就要提出退货 这样一般不是你的责任 商家一般也会直接取消订单,退款给你 如果提示了“商家已发货” 你要退回去,得有合理的理由 并和商家协商一致,才可退 不过邮费一般得你出

乌什县17384277965: 天猫退货卖家拒收货物怎么办 -
乘俭心荣: 卖家拒收,一般快递会重新联系发件人,核实快件是退回还是丢弃. 你可以先联系卖家,看拒收的原因是什么.一般前期协商好的退货退款,卖家同意了,按流程把货物退回去就可以了,但是如果退回去的货物,买家没有付运费,而是选择运费到付,这样卖家就有权拒收货物(到付运费一般比现付运费贵几倍的),这个就算找天猫客服都没用的.如果是关于运费问题,你可以联系卖家,旺旺有小额转账功能,可以先把运费转个卖家,然后让卖家签收,如果货物是买了运费保险的,退货退款成功后,天猫会在3天内吧运费退回到你的支付宝账户上的. 如果是其他问题拒收,建议你先与卖家联系.

乌什县17384277965: 天猫退货卖家拒收该怎么处理? -
乘俭心荣: 这位朋友,你可以向天猫商家说明原因,为什么你这个显示器不要了,然后他们的拒绝理由是什么?如果他们拒绝,你可以申请天猫介入的,请平台出面调停!

乌什县17384277965: 在天猫上退货,卖家拒收,怎么办 -
乘俭心荣: 1、卖家未同意退货退款,直接进行了退货,卖家拒签了,怎么办? 如果您在退货前未经对方允许,请您积极联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,避免货物丢失,点此查看申请退货退款操作流程.同时,您可以在卖家拒绝退款协议后...

乌什县17384277965: 在天猫买的衣服出了问题,可商家让拒收,快递已经已经签收了,怎么办 -
乘俭心荣: 拒签卖家那边是会收到通知的,直接和卖家联系协商重新发货,实在不行卖家才会同意给你退款的,应该退一次款他的店铺就会被扣分,但我不知道是多少分,协商好退款的话就直接在已买到的宝贝那里点击申请退款就可以了

乌什县17384277965: 淘宝退货,已进入流程,货物寄到后卖家拒收,怎么办? -
乘俭心荣: 对于以上所说的问题,以下就是关于淘宝卖家不同意退货怎么办的方法:1、要回退款.提交足够的证据,比如说你们谈话的依据.可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据....

乌什县17384277965: 天猫极速退款成功,但卖家拒收,天猫要求我退回极速退款怎么办 -
乘俭心荣: 这个事情你可以和天猫客服进行沟通,当然货物退回你也可以拒收,不能签收.极速退款,货款已经退回到你的支付宝中,你不退对你无影响.

乌什县17384277965: 买家极速退款,可是卖家不收货拒绝签收货物怎么办?天猫已经把钱打到我账户里面去了 -
乘俭心荣: 有影响的,情况1货被退回,卖家可拒绝退款,小二介入,然后会产生退款纠纷率,不知道你是淘宝买还是天猫买,从你描述中应该是天猫买的.那么责任在你的话,会把钱直接从你支付宝扣除,然后打入到卖家的支付宝.然后你的天猫信誉度会下降,不影响你作为卖家方面的影响 情况2 拒收,货物被退回.联系卖家,再发过去,你自己承担来回2次运费,然后卖家收到货,确认退款.两方面不伤害. 情况3 卖家忘记了,给确认了,你钱得到了,也得到了路由器

乌什县17384277965: 天猫极速退款后卖家快递拒收怎么办 -
乘俭心荣: 那可好办了,你再试试和卖家沟通一下,找天猫客服介入调解,那边是会向着咱们消费者的,我之前也有过这种经历,很好用,希望可以帮到你,望采纳

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