如何结构化倾听？

~ 一、当你在倾听别人说话的时候，你是怎么抓信息重点的？

通常我在倾听别人时，我会观察倾听者的表情：她是想让我安慰她还是给她建议，其次我会听关键词，如果自己有亲身经历，就会根据自身经历发表自己的看法或给她我的建议。更注重表达自己的观点或自认为自己给的建议很高明。不是真正的倾听

真正倾听应该是找到对方的目的，然后怎么沟通能让自己的目的和对方的目的达成共赢。

二、你能分得清什么叫事实，什么叫情绪吗？他们的区别是什么？

事实有具体的数字和时间，情绪有路标词（总是   一直   老是等   ）

要了解情绪背后的事实是什么

对方有情绪时，自己如何安抚或找到方法来解决对方情绪背后的问题， 而不能总是陷入非赢即输的模式，和对方的情绪进行对抗或破罐破摔

区别是 事实是已经发生或正在发生可以被证实的事情；情绪是主观的心理状态，不能被证实的。

不需要对抗，而是要协同解决

三、请你回忆下，平时工作中，领导给你安排任务的时候，你们是怎么对话的？

1.领导安排任务时，表述清晰，在我职责范围内，我愿意做的，我会很快答应：好的

2.表述不清晰且不再我工作范围内的，我会有情绪，不吭声沉默表示抗议

3.表述不清晰，在我的职责范围内的，我会自己想尝试理解一下领导到底什么意思，想让我怎么做，然后再以自己的理解问一下领导的意见。

改进： 先答应下来，接着分析任务时再把疑问点或者建议说给领导，再听领导新的说法。

我给团队安排工作时也是直接下命令，并不说明原因或理由，这导致团队成员理解不了的或理解错误不能很好的完成任务。

我的耐心稍微欠缺了一些，总以为自己说个方向，他们就能完成的很好，有点松懈想省事。同时我也是一个目标导向，以自我为中心更多一点的人，很多时候就习惯于沉浸在自己的世界里。对别人的情绪感受能力较差，有时候情绪也是他人表达个人价值取向的展示。有时候别人的情绪表达得很明显，自己也感受到了，这时就又要破罐破摔，拖着不去理睬和安抚别人的情绪，这就一定程度上让自己身边的环境得不到优化。

让员工做一件事情之前，说明这件事情的意义，重要性和怎么去做，才会有更好的结果，给出指导性建议，并允许失败。

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中站区18028205620： 在沟通中怎样才能做到有效倾听？
陶炎盐酸： 第一是引导对方,不时地回应“嗯... 对...然后呢”之类的词可以促进对方倾诉的欲望,给对方一种你对对方的话很感兴趣,想继续这个话题的暗示,也表示你正在认真倾听. 第二是互动,在对方说到一段落的时候说一下你的看法,毕竟不是谁都能眼睛不眨口不渴地说一个小时,一个人说的时间长了会有一种孤掌难鸣的感觉,会有倦怠感,会不太像继续说下去,如果你不接话就会冷场了. 第三是可以偶尔复述一下对方的话,当然是指对方话题中关键的地方,这样对方可以就复述地不对的地方再做解释,促进你们的沟通. 祝好运

中站区18028205620： 与人沟通过程中该如何进行倾听? - ？
陶炎盐酸： 倾听的要点 1.克服自我中心:不要总是谈论自己 2.克服自以为是:不要总想占主导地位 3.尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完.千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人. 4.不要激动:不要匆忙下结论,不要急于评价对...

中站区18028205620： 如何学会倾听?(回答的越多我还会另加分)？
陶炎盐酸： 这个分有点少啊,不过依然不能降低回答的质量.回答如下: 学会倾听要做到哪几点?(其实你已经说了一点) 1、要学会回应.一个好的听众是要学会回应,正如相声里有逗哏就一定有捧哏.好的回应甚至会起到画龙点睛的作用,气氛会非常...

中站区18028205620： 如何实现有效倾听 - ？
陶炎盐酸： 层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳.他更感兴趣的不是听,而是说.这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定. 层次二:...

中站区18028205620： 如何做到有效倾听,访谈如何做到有效倾听 - ？
陶炎盐酸： 鼓励对方先开口首先,倾听是一种礼貌,愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系.其次,鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味,因为倾...

中站区18028205620： 如何提高倾听技巧 - ？
陶炎盐酸： 在别人跟你诉说自己的苦衷的时候,我给您列几条吧.↓1. 不要说话,安静的听他【她】讲话. 2. 不要东张西望,主要就是让他【她】知道,你在听他讲话. 3. 在听他讲话的时候要认真的听,最好能对她【他】所说的事情有所感悟,在她说完...

中站区18028205620： 如何倾听他人？
陶炎盐酸：(1)倾听他人的环境最好比较安静,这样可以减少外界的干扰. (2)交谈时保持冷静的心态,不要受到其他事物的影响. (3)要面带微笑,不要显示出不耐烦的样子;要让对方到轻松自如,而不是拘束. (4)倾听时不要挑对方的毛病,不要当场提出...

中站区18028205620： 职场中如何学会有效倾听? - ？
陶炎盐酸： 最后显示的结果与其它培训课上的情况相近,有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象,有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象,35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧,比如:其中有一位想表达的意思是婚姻是需要经营的,而对方...

中站区18028205620： 领导在沟通中如何做到“认真倾听”与“正确表达”? - ？
陶炎盐酸： “认真倾听”:1,即使你不喜欢对方的话,对谈的话没有兴趣,在他说话的时候,也必须悉心倾听,善加分析.2,要仔细关系对方讲话的情态,捉摸对方没有说出的意思,3,谈话一开始,不要打断对方的思路,4,如果你希望对方某一点多了解一点,可以将对方的意见改成疑问简单重复一遍,这将鼓励对方作进一步的解释和说明,5,如果对方希望听你的意见,必须捉住要领,简明的回答,6,领导者必须控制自己的情绪.“正确表达”:1,领导者必须了解和掌握下属的态度与兴趣,对其处境十分敏感,采用下属易于接受的方法表达,2,语义明确,3,通过行为来传送意思,4,注意反馈验证.

中站区18028205620： 怎样做一个优秀的倾听者 - ？
陶炎盐酸： 看着对方的眼睛,认真的、欣赏的、有兴趣的倾听.第二、尽量不要插嘴,如果插嘴,也是为了让对方更有兴致的描绘.且插嘴时,懂得尊重与礼貌.第三、有心有灵犀、心照不宣的感念,让对方觉得你是真正的知己.