家具销售,如何快速成交技巧

作者&投稿:枞卢 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 想知道怎样才能成为一名优秀的销售员?那请你先回忆下,你遇到最厉害的销售员是怎样的!

1、给意向客户,强化选择的理由

销售员看着顾客试戴,那明显是知道顾客对这件商品是有意向的,于是便给顾客更充分的选择理由,“这顶帽子很适合您的发色”。销售的核心是为客户提供合适的商品,以满足他们的需求。但在很多时候,销售只是一味地推荐,丝毫不顾消费者的需求和意愿。

所以,一个优秀的销售员在和客户谈的第一步,是判断这个人是否对产品有需求。

当一个消费者对一个产品真的感兴趣的时候,他会关心到细节问题。比如一个人去售楼部,转了一圈,拿张宣传页,然后问问价格就走了,这种并不是你需要悉心对待的意向客户;但如果他来了一次,又带着家人来第二次,并详细询问楼盘的情况,比如周边、户型、朝向、贷款、折扣等等,这才是需要重点跟进的对象。

那些“嗯,挺好的,我再看看”的消费者,我们只需要保持礼貌的对接就好了;而那些”好,还有个问题……”的意向客户,我们则需要花费更多的精力。

在对接意向客户的时候,不是给他们选择的理由,而是强化他们选择的理由!

正如选定那个楼盘的客户一样,他已经对周边的情况进行了对比,对这个楼盘意向已经很强烈,那你不需要再给他说这也好那也好,只需要告诉他,“是的,这里很适合您。”

2、接受质疑,并给出解决方案

消费者并没有空闲天天去研究你的产品,也不会没事儿找事儿给你提意见,除非这件事关乎他的自身利益。所以,当意向客户提出质疑的时候,是他们意向最强烈的时候。

当我老婆看见那顶帽子顶上的闪亮装饰环的时候,她犹豫了。这其实是对产品本身问题的质疑,这时候如果销售人员告诉她,“这是今年最流行的款式!”,我估计她绝对不会买了。这也是销售人员常常犯的错误:凌驾于消费者之上,试图用自己所谓的“专业”,遮盖产品的瑕疵,而这种做法,常常是欲盖弥彰、弄巧成拙!

在面对质疑的时候,消费者需要的是解决方案,而不是消费教育。

我特别喜欢那些给我提建议或意见的读者,因为他们愿意告诉我我的不足,也更加说明他们足够关心我,并希望我做得更好。慢慢地,我和他们加了微信,有了互动,成了朋友,这已经远远超出了曾经设想的范畴。

要知道,那些对产品或服务产生质疑甚至抱怨的用户,是最容易成为忠实粉丝的用户,我们需要倍加珍惜!

3、迅速成交,让客户感觉捡便宜

当我老婆对帽子的款式没有质疑并询问价格的时候,营业员果断地报出一个数字,并询问我刷卡还是现金。

这里有两个技巧,第一是报价需要果断,不能犹豫。当你去家具市场购买家具的时候,有的销售员对自己产品的价格似是而非,或者是没有统一的标价,给消费者一个区间,这是销售的大忌讳!

销售就是一场谈判,在报价过程中,一般售方出价,买房还价。不管是出价还是还价,都需要果断、坚决。当消费者质疑这么贵,或者希望便宜点的时候,你千万不能说“你觉得多少钱合适?”,“便宜**给你啦!”,这种话术让成交的可能性大大降低,而且让消费者对产品本身的价值产生怀疑!

这时候,如果我们能够给消费者提供额外的小福利,就更加容易成交。因为产品还是那么多钱,是不能降价的,但是由于有额外的活动,我可以给你提供额外的价值补偿,这就让消费者产生“捡便宜”的心理,消费满意度将直线提升!

所以,从意向客户筛选到成交,是一整套销售技巧的训练。这里边的核心要素就是掌握消费心理,并不断为他创造选择的理由和价值。

作者公众号【雨哥官微】回复“人脉”, 可获作者收集价值万元的创业销售最新绝密资料,以及蓝小雨主编《我把一切告诉你》书籍。


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