在淘宝买东西，卖家一直不发货怎么办？

淘宝网上买东西,卖家一个星期了还不发货,怎么办?~

在淘宝上买东西并付款了，可商家一个星期了还不发货，这是淘宝规则问题，可以通过下面的步骤得到满意的解决：
1、先联系卖家，听听卖家的解释，然后决定是否还要那件商品。按照淘宝规则，卖家是需要设定最迟发货时间的，超过时限买家可以要求赔偿。如果是因为双十一等活动导致物流爆仓或者订单积压，可以让卖家提供一个大约的发货时间。
2、如果商品确实不错，时间上也能等的话，可以让卖家尽快发货，或争取让卖家提前发货。
3、如果觉得商品一般或发货时间拖得太长不想等，可以与客服联系退款。
4、按照淘宝规则，买家在点击确认收货之前，钱是在支付宝托管的，不在卖家的账上，所以不用担心。

淘宝规则
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。
淘宝作为平台的运营者，负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，淘宝制订了本规则，并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。

卖家一直不发货可以解除合同要求退款。出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。卖家迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，买家可以解除合同要求退款并赔偿损失。【法律依据】《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。第六百零一条出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。

1、日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

2、直接退货。退货步骤如下：

第一步，打开任意浏览器。

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第二步，在输入框里输入淘宝，并点击搜索。

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第三步，在搜索结果中找到淘宝官网，并点击进入。

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第四步，登录淘宝账号。

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第五步，进入首页后，选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。

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第六步，进入全部订单页面。

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第七步，找到要退款的订单，点击退款退货。

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第八步，点击后，页面会直接跳转到退款页面。

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第九步，选择退款原因，填写退款说明，点击提交。

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第十步，提交退款申请后，完成退款。

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扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

第二十九条 卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

参考资料来源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-卖家不发货，怎么办？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

“这个***我要急着用，可卖家像乌龟一样不发货，怎么办？一催就说稍等，遥遥无期。”

“买的时候对我们毕恭毕敬，有货有货，下单了没音信了，what？”

“今天问什么时候发货，说明天，明天又问说再等两天，我的内心有一万头草泥马！”

应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧，遇到卖家一直不发货，血压都上升了。

和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货，主要是指卖家和我们约定了发货时间，但是卖家超过了这个时间没有发货。如果没有特殊情况（预售、代购等），淘宝有规定，卖家要在48小时内发货，超过这个时间，我们尽管投诉，还可以索要赔偿。

还有个问题，什么叫未发货呢？有两个情况，一是卖家没有点发货；二是卖家点了发货，但没有快递揽收记录。这点想必大部分人都明白，一般物流信息第一条就是显示：**快递已揽收~~~这里要注意一点，卖家点了发货不算发货，快递已揽收才算。

其实有个情况大家可能没注意，就是有的商品是写了发货时效的，有可能是15天内发货，也或者是45天内发货，对于这类商品，要先和卖家沟通发货时间哦。当然了，没有写发货时效的话，淘宝默认48小时内发货，刚才我也说了。

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下面就是实际操作了，怎么对付一直不发货的卖家？（我以电脑端操作为例）

1、找到延迟发货的订单，点击【投诉卖家】，选择未按约定时间发货。这个时候可能需要一些所谓的证据，可以把聊天记录截图上传，特别是关于时间方面的承诺，这个问题不大，只要确实延迟，卖家没有申诉，投诉那是稳稳的。

2、等待淘宝出结果。订单投诉成功后，淘宝会把订单实付金额的10%（最高100元，最低5元）打款到你的支付宝账户。

关于赔偿我要说一下，你发起就赔，不发起就不赔，付款后到交易完成后的15天内都可以发起。

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说到这不知道大家有没有想到一个问题，会不会有人专门找缺货的，或者购买很多便宜的商品，这样卖家就无法及时发货了，然后......可以很明确的告诉你，这种投机取巧的做法在现在是行不通的。

淘宝明确规定，如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费所需进行购买、平台因特殊情况要求停发，这都是无法投诉的。

而且还有，如果买家经常投诉卖家，淘宝可能会判定你为恶意投诉，这是不正常的行为。

所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效，和卖家沟通，这才是正道，当然了，如果你购买的商品不是很紧急，等等也无妨。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着。

有时候在淘宝买东西，卖家一直不发货，真的让人很苦恼，那么怎么解决呢？

来看看下面的解决方式吧！

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1、先与卖家沟通，说明相关情况，催促发货；

• 点击进入要咨询客服的【商家店铺】。

• 点击商品页面底部的【客服】，弹出客服对话页面。

• 在客服对话页面的底部输入框内，输入为什么我的快递还没发货，然后点击【发送】，等待客服解答我们的问题就行了。

2、 若一直未发货，且联系不上卖家，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

• 首先，打开淘宝，点击我的订单右侧的【全部】。

• 找到需要退款的商品，点击【退换】。

• 点击【我要退款】。

• 最后，选择退货原因和方式，点击【提交】。

希望我的回答对您有帮助.

买了东西一直不发货让人等着挺心急的，提供4种解决方法给大家参考参考~

方法一 联系客服 催促

首先可以联系卖家客服问问具体的发货时间，预估一下大概还需要等多久，是什么原因导致的不发货，让客服帮你催催尽快安排吧，可能发货量太大忙不过来，或者是缺货了。

联系客服的方法如下：打开淘宝--我的淘宝--待发货，进去找到这个订单，下方有个联系卖家。

方法二 自己在后台催促

同样是在订单详情页面这里，有个催发货的按键，点一下系统就会自动帮你进行催促了，在卖家的后台发货里面也能看到有个“催”的标记，这样卖家就知道你比较着急了，也许会给你先安排，但是跟方法一是一样的，需要等。

方法三 退款不要了

实在不想等了的话可以申请退款不要了，如果拍下多天不发货，一般申请了是秒退款的，退款之后你可以去其它店铺购买，下单前问清楚客服具体的发货时间，不要又浪费那么长的时间等待。

方法四 投诉卖家

觉得等了那么久就这样退款太亏了，心里觉得很窝火，可以去投诉卖家，同样在详情页面这个有个【投诉卖家】的入口，根据具体的原因进行投诉，如果卖家说缺货的，那就截图聊天记录上传，因为需要举证的。

建议先去找卖家问清楚，如果不是故意不发货的，就不要投诉了，毕竟投诉了对卖家或多或少都是有点影响的，还有就是在该商品的页面一般都有个发货时间，可以参考一下，有些发货时间较长标注要15天或者30天的，所以我们在下单前可以选一些在48小时内发货或者7天内发货的。

淘宝卖家一直不发货，可以通过投诉卖家来催促卖家发货。

方法步骤

智能手机

淘宝app

1、首先打开淘宝找到没发货的订单，如下图所示：

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2、打开订单之后找到投诉卖家，如下图所示：

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3、找到发货问题，然后选择发货问题投诉，如下图所示：

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左权县13487213852： 淘宝付款后卖家一直不发货怎么办 - ？
琦律全龟： 1. 买家确实想买,但就这一家性价比比较高,却等的不耐烦,可以拨打卖家电话,留言等等,一般情况下不是卖家特别忙,就是淘宝店只是他的副业,平时要上班,所以没时间回复你或者即使回复了也不能第一时间发货.2. 买家急着买,可以在卖家发货前申请退款,只要卖家还没发货而你却申请退款了,淘宝最终判定退款给你,即使卖家不同意,也一定会在7天内退款给你.有钱难买好心情,不要因为几块钱而纠结,换家就行了,大家都不差钱 对吧?

左权县13487213852： 淘宝买家确认付款了,可卖家始终不发货怎么办? - ？
琦律全龟： 淘宝网购物,付款了后,卖家不发货的解决办法: 一、购买的货物还要: 直接旺旺在线联系卖家,问下是什么原因还没发货,让其尽快安排发出,如对方不在线,直接留言给对方;二、购买的货物不要了; 1、直接在已买宝贝这里,点击申请退款,然后旺旺留言跟卖家说明一下,说因为等待的时间太长,不要了,申请退款,让卖家不要再发货出来即可; 2、如卖家长时间无人应答,也没有人处理,申请退款后,系统会自动倒计时退款,无任何操作,系统自动同意退款申请; 3、如果卖家拒绝可以重新申请也可以申请客服介入帮忙处理退款申请.

左权县13487213852： 淘宝上买东西,钱已经付了卖家不发货,该怎么办 - ？
琦律全龟： 淘宝订单付款的话,可以在已买到宝贝里面查看对应订单,联系卖家让他们尽快发货,对方发不了可以申请退款,对方点击发货后需注意系统剩余时间,系统会自动确认收货,注意快递物流信息,如这段时间内未收到货物可以延长时间,不需要的话可以申请退款,到货后拒绝签收就行,让快递退回给卖家.

左权县13487213852： 在淘宝上买东西我钱付了卖家不发货怎么办? - ？
琦律全龟： 1. 买家付款后卖家没有按约操作发货,付款24小时起,买家可申请退款,在5天后款项会超时退还给您.2. 如果卖家操作发货,状态为卖家已发货等待买家收货,看购买时选的物流方式,淘宝规定快递十天内平邮三十天内,买家没确认收到货,系统自动确认买家收到货,直接将货款打到卖家支付宝.如果在这个期限内没收到货,请及时申请退款.

左权县13487213852： 在淘宝里,买家付款了,但卖家一直没有发货,怎么办? - ？
琦律全龟： 打电话直接联系 可以 留到 最后 可以先给他 留言 还有就是等 如果 你比较热心的 那 就可以 马上打电话 通知他 让他 看看 别的款式 或者让他 申请退款 很简单的问题

左权县13487213852： 在淘宝上淘东西,都四五天了,卖家还不发货怎么办? - ？
琦律全龟： 在淘宝买的东西如果卖家在72小时内不发货订单会自动取消的,除非卖家发货了,没有物流信息,但有些物流是可能更新午休信息较慢,我也试过买东西的时候,我收到货才有物流信息.

左权县13487213852： 淘宝购物时卖家一直不发货怎么办 - ？
琦律全龟： 先和卖家联系,问问是怎么回事;不行的话,就直接申请退款吧.当然,退款也得先和卖家协商好,不然他可以拒绝你的退款申请.

左权县13487213852： 淘宝上购物卖家一直不发货怎么办 - ？
琦律全龟： 如果卖家超过发货承诺时效仍未发货(一般默认发货承诺是72小时,双11、双12及春节期间会有特殊发货时效规定),您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击交易旁的退款字样发起退款申请就可以进行退款处理. 退款申请完成后,您可以考虑是否点击交易旁的投诉字样发起违背承诺投诉.

左权县13487213852： 淘宝上 我付了款 但是卖家一直不发货 我该怎么办 淘宝卖家 - ？
琦律全龟： 联系不上就申请退款,不过你以后选商品的时候登陆旺旺先和卖家沟通好.登陆后首先搜出你需要的商品,然后选择信誉好的卖家,找到价格最接近的几家筛选商品,看看卖家的保障情况和该商品的成交数量,再看看买家对该商品的评价,从里面...

左权县13487213852： 淘宝买了东西,卖家不发货也不回我怎么破 - ？
琦律全龟： 淘宝上买东西卖家一直不发货可以有以下几种方式解决: 一,与卖家协商 先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,直接投诉卖家;二,淘宝系统处理 找到订单,直接申请退款,退款原因选择逗缺货地,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内;退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择逗投诉商家地;填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货,然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传等等待淘宝处理即可.