邮件丢失要怎么理赔?

作者&投稿:家茂 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
邮局把东西弄丢了该怎么赔偿?~


如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

先来了解一下邮件的赔偿标准:
(1)保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。
(2)如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。
(3)未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
(4)邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。
(5)因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。

2、《中华人民共和国刑法》第三十七条:邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的,依照《中华人民共和国刑法》第一百九十一条第一款的规定追究刑事责任。犯前款罪而窃取财物的,依照《中华人民共和国刑法》第一百九十一条第二款的规定,按贪污罪从重处罚。

3、《合同法》第三百七十四条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。
由于直接要求邮局赔偿你并不能从中得到相应的赔偿,那么最好的手段就是直接以《中华人民共和国刑法》第三十七条起诉邮局工作人员,以此取得同邮局领导人谈判的资本,否则就法庭相见了。一般邮局都会小事化无不会太过于计较,能赔则赔,能免则免。 再或者,你退一步去投诉邮局,要求邮局高层施压来解决你的损失。具体的投诉方式如下:
(1)各个省份投诉电话:
省名 投诉电话 省名 投诉电话
北京 010-65196432 湖北 027-83518222
天津 022-27120000 湖南 0731-5988315 5988081
河北 0311-6057754 广东 020-38183722 020-38183897
山西 0351-4111623 广西 0771-2628977 0771-2628213
内蒙古 0471-6291548 0471-6291549 海南 0898-66767010
辽宁 024-22562185 重庆 023-63627803 023-63887223
吉林 0431-8925529 0431-2757516
四川 028-86166298 028-86166299
黑龙江 0451-86210315 贵州 0851-6855185
上海 021-63249311 云南 0871-3019578
江苏 025-83631880 025-83202051
西藏 0891-6241325 0891-6881883
浙江 0571-85171395 0571-87269877
陕西 029-85235237 029-85406257
安徽 0551-2683030 甘肃 0931-8116034 0931-8116030
福建 0591-83355017 青海 0971-6327299 0971-6327261
江西 0791-6591251 宁夏 0951-6092629
山东 0531-5056262 0531-5056271 0531-6158315
新疆 0991-5851555
河南 0371-5933900
(2)打电话到11185投诉

《邮政法》第三十二条规定“ 用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或着交汇之日起一年内,持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构查询。邮政企业及其分支机构应当在国务院邮政主管部门规定的期限内将查询结果通知查询人。
查复期满无结果的,邮政企业应当先予赔偿或者采取补救措施。自赔偿之日起一年内,查明有本法第三十四条第(二)项和第(三)项情形之一的,邮政企业有权收回赔偿”。

《邮政法》第三十三条 也规定“邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少,依照下列规定赔偿或者采取补救措施:
(一)挂号信件,按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿。
(二)保价邮件,丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;内件短少或者部分损毁的,按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。
(三)非保价邮包,按照邮包实际损失价值赔偿,但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。
(四)其他给据邮件,按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。
第三十四条 有下列情形之一的,邮政企业不负责赔偿责任:
(一)平常邮件的损失;
(二)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的;
(三)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的;
(四)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的”。

《邮政法》第三十五条还规定“ 用户因损失赔偿同邮政企业发生争议的,可以要求邮政企业的上级主管部门处理,对处理不服的可以向人民法院起诉;也可以直接向人民法院起诉”。

根据《合同法》第39条:“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”,快递公司运单是一张格式合同,只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定,除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失,应承担损害赔偿责任。
以及《消法》第二十四条 经营者不得以格式合同,通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者协会调解;
(三) 向有关行政部门申诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。


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乾安县15974354967: 快递丢件怎么赔偿
冻要福司: 1、根据《邮政法》第四十七条的规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿;但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿,不适用于快件赔偿.2、根据《民法典》第二百三十八条侵害物权,造成权利人损害的,权利人可以依法请求损害赔偿,也可以依法请求承担其他民事责任.第一千一百八十四条侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算.

乾安县15974354967: 快递邮丢了该怎样赔偿
冻要福司: 如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入.如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂.首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理.如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理.如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入.关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可.《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿.

乾安县15974354967: 快递丢件应该如何赔偿
冻要福司: 一般情况下,对于丢失的快递产品为保价的,一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费,这个时候应该与理据争,要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿,快递公司都会接受并致歉.法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条.在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿.对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿.

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