银行工作人员什么情况下会被投诉?

作者&投稿:圭孔 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
银行工作人员被投诉会是什么后果~

银监会收到书面投诉后,会把投诉转发给有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施。对于个人来说,是没有什么后果的。

会受到批评什么的处理,扣发绩效==。

1、工作人员业务不熟,办理或处理的速度较慢,用时较长。

2、可能有更好的处理方法却没有告知。

3、银行内部人员(即本行员工)与普通百姓在业务处理待遇上存在差别。

4、向你推介营销某些不感兴趣的金融产品。



银行工作人员上班的时候做工作,无关的事情。比如打电话,闲谈化妆等。工作态度散漫,服务态度不好。出现重大的失误等情况都会被客户投诉的。

如果银行工作人员的服务态度比较差,业务不专业,出现了违规操作,可能会被投诉。消费者可以向银行或者银行主管部门进行投诉。

比如说你投诉某银行违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的开除公职党籍都有可能。如果您投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到您满意为止。总之,投诉银保监,人行这些监管机构,银行是最怕的。

银行不存在黑名单一说,只要你投诉,就得让你撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。银行的投诉机制就是这样,其实虽说在真正需要投诉时保护了消费者,但是也很没底线,非常不合理。

银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。

银行的工作人员,如果是工作态度比较差,然后业务引导的比较差,多有欺骗的话,那么很有可能就会被投诉的。

所以其实也就是客户不满意的时候,那么银行工作人员就有可能会被投诉,毕竟你都没有满足客户的需求。

当然这种需求一定是要正常状态下能够满足的,如果只是那种恶意的需求,那么肯定是不属于这个范围之内。


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云梦县15968797227: 银行工作人员什么情况下会被投诉? -
仇岭金薯: 银行工作人员会在存在欺诈,诱骗顾客,服务态度不好的情况下被投诉.因为银行工作人员属于服务行业,因此服务态度不好会被投诉.

云梦县15968797227: 银行办业务的客户一般在什么样情况下会投诉 -
仇岭金薯: 1、工作人员业务不熟,办理或处理的速度较慢,用时较长. 2、可能有更好的处理方法却没有告知. 3、银行内部人员(即本行员工)与普通百姓在业务处理待遇上存在差别. 4、向你推介营销某些不感兴趣的金融产品.

云梦县15968797227: 银行柜台人员多数被投诉的,针对此大家说一下根本原因及其解决办法 -
仇岭金薯: 我存款和汇款的时候: 遇到的恶劣态度,第一,排队可以排到马路了..........烦死个人. 第二,他们的银行有些小网点,完全是连个排队号都没有.乱恰队...涨气 第三,农行,工行,信用社里面,一般情况下都有5个服务窗口,NND,故意只开2个窗口!让客户排长队,故意让别人等..仔细一看,其它3个窗口的服务员,就在哪嬉笑玩耍!! 第四,农行跟工行,还有信用社都多是一些老嫂子做柜台服务员. 普通话相当垃圾.特别到了二线城市以下,去汇款,那柜台几个老嫂子,连普通话都听不懂.....真无语了

云梦县15968797227: 银行职员能因嫌麻烦不给人办业务的吗? -
仇岭金薯: 不能,如果银行职员办公态度恶劣,可以选择投诉. 1、直接找客户经理反映,要求处理.这是最快捷便利的方式.一旦遇到态度恶劣的工作人员,你要马上叫来客户经理,在现场双方对质,而且还有其他顾客,这样投诉的效果最为理想.2、...

云梦县15968797227: 我应不应该投诉银行工作人员 -
仇岭金薯: 这种情况银行会比较谨慎,因为容易产生纠纷.非本人办理遗产情况就需要手续齐全.可能是未尽到告知的义务,没有耐心帮你查看提供的资料,让你做无用功,服务态度不佳,工作不负责. 现在银行的工作量比较大,工作压力也比较大,服务质量下降,客户满意度在下降,确实需要改善

云梦县15968797227: 投诉银行工作人员会怎么处理她?投诉银行工作人员会怎么处理她们
仇岭金薯: 一般而言,银行客户服务部门接到客户投诉之后,会反馈到有关支行和部门,要求及时反馈. 银行内部有绩效考核系统,收到投诉会扣减有关支行、部门及人员的绩效分和工资,严重的还要进行内部通报批评.

云梦县15968797227: 怎么投诉银行工作人员 -
仇岭金薯: 1、你可以找当场的银行主管.2、在办理业务的时候可以给其做评价.3、银行都会悬挂一个本子,你可以在里面写意见,写工作人员的姓名和号.4、可以直接拨打银行客服热线或者有关的热线电话.

云梦县15968797227: 怎样才能投诉建行工作人员 -
仇岭金薯: 您好! 本人意见; 投诉渠道: 1.向营业网点的负责人当面反映情况,如储蓄所主任、分理处主任,支行行长等,大堂经理不管用.2.意见簿,可将意见写上,按规定,网点负责人应在一周内答复,意见簿不得有缺页,“服务办”会派人不定期检查.3.支行以上(含)的银行(区县级,非所谓的二级支行)都设有“服务办”,在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开,以供客户反映问题.4.拨打各行的24小时客服热线,如中行的95566等等,客服人员会将意见汇总上报,有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理. 5.就是直接拨打当地人民银行的电话,根据提示进行投诉,这个方法比较见效!

云梦县15968797227: 农行被投诉有什么影响 -
仇岭金薯: 农业银行被投诉会给银行的工作人员和管理人员施加一定的压力,如果是有效投诉责任人,还会受到处罚,事件影响较大可能会给银行带来负面影响.

云梦县15968797227: 银行工作人员如果发现客户要打投诉该怎么办 -
仇岭金薯: 事情如果是客户的错,工作人员会给你解释清楚的,如果是银行工作人员的不对,那客服电话接到投诉后立即会责成经办行落实此事,并要扣除经办人员相应的绩效.

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