销售人员应该掌握什么技巧？

销售人员技巧~

销售人员技巧
　　销售人员技巧，对于和很多刚接触销售的人来说，他们都有一个误区，觉得能说会道就可以做销售啦。其实不然，想要成为一个出色的销售，必须要掌握一些销售技巧。那么，有效实用的销售人员技巧有哪些？下面我给大家介绍一下。仅供参考。
　　销售人员技巧1
　　 1、学会放平自己的心态
　　我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，你也会拒绝别人。当你买个东西非常挑剔的时候，你其实也是在“刁难”销售。所以，做销售，就应该有“用户思维”，站在对方的角度思考问题后，面对客户的挑剔和刁难，也就不会那么耿耿于怀了。
　　 2、不要急于求成，先了解客户需求
　　优秀的销售人员肯定不是一口气吃成个大胖子的，需要一步步锻炼，遇到足够多的客户，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，就像火候未到就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？请记住：销售每一步的目的不是成交，而是顺利地推进到下一步。
　　 3、善于与客户建立连接
　　遇到一个难搞的客户不是坏事，他反而能弥补你在工作中没有考虑到的问题。优秀的销售人员，首先想到的不是责怪客户不近人情，而是会帮客户编一则心情故事：或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好……总之，站在客户的立场，理解他的心情，这不也是一种销售的收获吗？这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得托付心事的人，会把你当朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
　　销售人员技巧2 　　 1、不打无准备之仗
　　销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。
　　一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
　　比如，对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
　　同时，销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄.
　　提前做好各种准备，适当给顾客购买推动力。这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会决心的，但如果没有这种推动力，他也许要购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。
　　恰恰在这个问题上，许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层销售，而被实施此方法的人抢了先机。销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
　　这种帮助顾客决定购买的方法，最适合的是无主见的顾客。这就需要销售人员不打无准备之仗，在销售过程做到良好的察言观色，对顾客心理学有一些学习和了解。
　　 2、给顾客充分的安全感
　　人总是趋利避害的`，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
　　一位优秀的销售人员，就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对顾客进行讲解时，入目三分，旁征博引，同时也要给顾客充分的安全感，对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
　　这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
　　如果你说出一二三点来顾客同意的卖点，顾客表示赞同，那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去，把生意做成功。
　　在销售的过程中，一定要给顾客安全感，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，同时不要过多的耽误时间，在取得顾客对产品几点同意的情况下，然后暗示顾客产品非常适合于他，同时价格性能等方面更优于同类产品，顾客自己也既然都赞同了，肯定了产品是不错的，如还不购买自然是不合理了。
　　这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词，态度要恳切，注意语言运用的合理性。做销售怕拒绝，关注销售厚黑学！
　　 3、抓住顾客的需求不放
　　要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是，抓住顾客的需求不放。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。
　　这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力，不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着，所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售，否则一不小心会失掉生意，达不成销售。
　　在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
　　营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务。这个方法要着引起顾客对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么，该产品最能满足他的需要，同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐，顾客就会欣然应答，销售完成。
　　通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。

　　怎样做好销售工作 ?做好销售有哪些技巧?下面我为大家整理了做好销售的八个技巧，欢迎大家阅读参考!
　　做好销售的八个技巧
　　最好的销售技巧之一：构建买方与卖方的关系
　　销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。
　　最好的销售技巧之二：规划推销电话
　　今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
　　最好的销售技巧之三：提出正确的问题
　　大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
　　最好的销售技巧之四：商业头脑
　　如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。
　　最好的销售技巧之五：积极倾听
　　销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
　　最好的销售技巧之六：提出有意义的解决方案
　　大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的.解决方案上时，他们很少失败。
　　最好的销售技巧之七：获得承诺
　　如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
　　最好的销售技能之八：管理你的情绪
　　销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

一、销售员应具备的五大素质 \x0d\x0a1、执著 \x0d\x0a99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，\x0d\x0a其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。 2、自信 \x0d\x0a信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的\x0d\x0a销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 3、热情 \x0d\x0a一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场\x0d\x0a开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。 4、敏锐的嗅觉 \x0d\x0a和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。\x0d\x0a必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。 5、不断学习 \x0d\x0a现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是\x0d\x0a要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。\x0d\x0a二、销售员应具备的十大技巧 \x0d\x0a如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做\x0d\x0a出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。\x0d\x0a\x0d\x0a1、知己知彼，百战不殆\x0d\x0a\x0d\x0a拜访客户前先做好充分准备，主要包括了解对方尽可能详细的所有信息，而后认真分析，\x0d\x0a总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题及自己如何回答等。同时考虑好如果对方负责\x0d\x0a人不在怎么办?电话拜访转入语音信箱、传真怎么办?对方搪塞、拒绝怎么办?对于可能发生的情\x0d\x0a况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。 \x0d\x0a2、欲取之，先予之 \x0d\x0a老子在《道德经》中说：\x0d\x0a“既以与人己愈有，既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的\x0d\x0a钱，结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户\x0d\x0a解决其问题的角度切入，结果就会大不相同，在拜访客户前先研究客户的信息，发现该客户存\x0d\x0a在的问题与想得到或想解决的东西，也可以在沟通时仔细倾听，从中发现客户关注的，在意的\x0d\x0a和所困扰的等，尽可能的为其解决困难，比如可以为客户提供一些其关心的信息，建议等。不\x0d\x0a必也不可能全部解决其问题，但只要能帮到一点忙，甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好，\x0d\x0a这时的你就已经或多或少为客户创造了价值，客户对你的好感度也会随之提高。而后在谈你的\x0d\x0a业务就容易的多了。\x0d\x0a\x0d\x0a3、以迂为直，曲线前行 \x0d\x0a德国战略学家冯克劳•维茨将军说：\x0d\x0a“往往最迂回，最曲折的路是达到目标的捷径”市场\x0d\x0a营销也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最没有效果的。直接的客户推销，成功率很低，\x0d\x0a如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，\x0d\x0a因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说\x0d\x0a一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在\x0d\x0a把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，\x0d\x0a一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其\x0d\x0a建立联系并尽可能为客户解决问题。我们人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与\x0d\x0a另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，\x0d\x0a这时对方会很乐意接受。当成为朋友后在谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力\x0d\x0a相助。\x0d\x0a\x0d\x0a4、质量第一，数量第二\x0d\x0a\x0d\x0a销售技巧中最关键的一项要素就是数量，成功是一种几率，数量越多成功的几率也将随\x0d\x0a\x0d\x0a之提高。市场中有这样一句话：\x0d\x0a“销售永远是一个数字的游戏”这句话没错，但还可以加上这样\x0d\x0a一句：\x0d\x0a“追求质量会让这个游戏更精彩”开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量，要对质\x0d\x0a量进行控制，这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量\x0d\x0a极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上。\x0d\x0a80/20\x0d\x0a定律在这里同样适用。\x0d\x0a只有\x0d\x0a在保证质量的同时不断提高数量，才是提升业绩的根本。\x0d\x0a\x0d\x0a5、不要轻视每一个与业务相关的人 \x0d\x0a我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。\x0d\x0a比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销\x0d\x0a售人员敏锐地发现购买决策权在另一位女士手里，这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者，谁是购买影响者，谁是使用者。 \x0d\x0a6、成为你所销售产品的专家 \x0d\x0a我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专家的话也更容易相信。所以，做一个你所\x0d\x0a销售的产品的专家对促进业务非常有帮助，尤其越是销售信息不对称的商品专家形象的作用越\x0d\x0a大，而销售我们都熟悉和了解的商品，专家的作用相对就小很多，比如食品、服装等。而如果\x0d\x0a是大家不熟悉或专业性强的商品，即信息不对称的商品，如药品、高科技仪器等，成为专家顾\x0d\x0a问对促进销售就非常有帮助。即使是一般商品的销售人员能对自己所销售的商品了如指掌，也\x0d\x0a会增加客户的信任度，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。\x0d\x0a\x0d\x0a7、巧妙处理价值与价格的关系 \x0d\x0a销售人员经常面对客户的杀价，讨价还价本是很正常的事，但什么应对的态度就决定了\x0d\x0a主动权在谁手上与交易结果。通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，\x0d\x0a直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同\x0d\x0a时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也\x0d\x0a在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。 \x0d\x0a正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。 \x0d\x0a8、重视决策者身边的人 \x0d\x0a助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚\x0d\x0a至业务成败的关键都是由这些人决定的，这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为你业务失败的主要原因。 \x0d\x0a9、沟通专一、专注 \x0d\x0a逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众\x0d\x0a多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。 \x0d\x0a节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信qunfa给所有客户，客户收\x0d\x0a到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。 \x0d\x0a10、最佳客户拜访方式 \x0d\x0a通常认为，人怕见面，树怕扒皮，见了面比打拜访电话成功率要高，但实际情况却是陌\x0d\x0a生拜访很难找到对方负责人，一天下来疲惫不堪，也只能平均拜访6个客户(根据行业不同数量也有所差异)，而成功率还低于电话拜访。电话拜访一天至少可以打50个电话，方式灵活，更容易找到负责人。而陌生拜访失败时的挫折感远高于电话拜访失败时所受的挫折感，因为代价与心理状态不同。陌生拜访失败时斗志与自信心会受到严重的打击，所以，先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系，至少摸清了情况后在登门拜访是比较恰当的。

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榕江县17118483164： 销售技巧有哪些 - ？
藤矩硫酸： 销售技巧 著名实战培训师郜镇坤老师课纲 对象:全体员工(包括业务副总、各地市业务主管、一线业务人员、职能部门等人员) 课程收益:1.塑造成为优秀销售人员的形象及心态;2.掌握销售技巧、沟通与谈判技巧;3.分析客户类型,针对不同...

榕江县17118483164： 做为一名销售人员需要具备那些基本素质,有那些技巧! - ？
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