非暴力沟通之职场篇-1
你有没有这种感受，职场中总会遇到一些人沟通不顺畅，或者看到就不爽？有时候面对同事的冷嘲热讽，还有职场中利益之争，这都让我们感到不快？我们又如何运用非暴力沟通来化解呢 ？职场不同家庭，我们又如何控制自己的情绪呢？
你在工作中的价值感是由公司赋予的还是由自己赋予的？
针对以上问题，我将从以下3个方面来聊聊非暴力沟通在职场中的应用
1、用非暴力沟通化解冲突
你有没有这种的认知习惯：当你上班迟到时，你觉得是客观原因，比如堵车，下雪，大风。当别人工作没有完成，你会下意识主观归因：他就是那样，工作中总是拖拖拉拉，不负责任。
职场中难免有冲突，遇到冲突我们要如何化解呢，我总结以下3点有助于化解冲突的非暴力沟通实践
（1）诚实表达我们自己的需要
现实中，极少有人善于表达他们的需要，相反，他们对猜忌，批评，指责之类的沟通却很在行，而这种沟通方式让人与人之间产生了隔阂，甚至引发激烈的冲突，这样对双方都是一种伤害。而工作中又不可避免的有交集，因此难免尴尬。
职场中，我们如果学会关注并表达自己的需要。而不是区分对与错或者指责他人，避免使用任何错在对方的暗示性语言，这样对方也就能知道我们的需要，并且积极响应，对提高沟通效率是很有帮助的。
举个例子：我一同事，在收到工程师提交的采购申请单时发现一处错误，同事马上指出：你怎么这么不认真呀，没看到这儿有错呀？拿回去改了后再给我！大家可以想一下，工程师什么感觉。是不是有一种被命令般的不爽，都是同事，凭什么你对我发号施领，我好像低人一等似的。
如果同事这样说：我看到采购单第5项和第8项的型号不太明确，我需要正确的型号，这样才能避免采购时出错，请修改一下好吗？我相信，工程师一定会积极配合，同事之间的关系也会保持良好。
不要坚持自己一定是「对」的，因为你对了，必然表示有人「错」了，非暴力沟通不主张对错。
（2）倾听并感知他人的需要
化解冲突的方法不仅要求我们学会表达自己的需要，还要求我们帮助他人清楚表达他们的需要。感知他人需要的能力，在化解冲突中非常关键。
通过倾听并感知到对方的需要，并用语言将之表达出来，能够有效化解双方的冲突。
（3）建立同理心连接，并用积极的行动语言提出解决方案
当我们诚实表达出双方的需要以后，这还不够，还需要找到一个满足双方需要的策略，并做出积极的行动。
愈来愈多的研究证实，同理心 是职场中实际有效的沟通法则
同理心会带来信任、洞见及人与人之间的了解，而这些对于公司内部和不同文化之间的沟通都是很重要的。
我们知道非暴力沟通的前提是每个人都是独立的个体，尊重每个人的价值观，不将自己的意志强加于他人
让每一个人被看见，这样合作和效率才有可能
再举个例子说明：前段时间，工程部一同事过来催几个月前订的货，采购部的同事回复说早就到了，并告诉他单号。工程师张口就说：谁知道厂家有没有发货？我同事就急了：我们跟供应商合作这么久了，基本的信任还是有的，你凭什么这么不相信我？工程师反问：货呢？当时我刚好学了一段时间非暴力沟通：我问工程师，库房师傅没有给你反馈，你很着急，你担心影响项目工期是吗？工程师说是，我回复他：你这样说我们很不舒服，我们和你一样都希望货物早点到，不影响工期。请再与库房师傅确认一下可以吗？接下来，那个工程师赶紧道歉，并去确认。
2、掌控情绪
生气可能会对我们造成干扰，也会大大影响工作效能。责备和惩罚可能会打击团队士气，破坏我们与同事或顾客的关系。
生气也是很有价值的感受，因为他透露出我们的内在、外在或周遭出了一些状况，将愤怒当作一个自我提醒，他提醒我们，现在的思维方式不大可能让我们的需要得到满足，反而让我们陷入对任何人都不大有建设性作用的互动中。
在职场如何充分表达和接纳怒气？那我们就要学会处理愤怒的四步骤，这样有助于化干戈为玉帛。
首先，发现愤怒的诱因
即让愤怒产生的激发因素，并不是简单的他人做了什么让我们愤怒，而是我们内心深处的什么 东西与他人所做的事相呼应。
其次，产生愤怒的原因
也就是说我们对这件事的评价才是导致我们愤怒的原因，以疏远生命的方式来评价发生在我们身上的事，从而导致了愤怒。让我们愤怒的从来都不是诱因，而是对他人的评判。
再次，寻找愤怒的根源
愤怒的根源是未被满足的需要。愤怒时我们往往不能与自己的需要连接，而是在脑中思考那些没有满足我们需要的有人有什么不对，对他人的评判导致了我们的愤怒，而这些评判实际是对未满足的需要的异化表达。
我们情感的自然功能就是刺激我们去满足自己的需要，而注意力的转移激发了愤怒。愤怒常常妨碍我们去了解需要。当愤怒时，我们将注意力转移到评判背后的需要上。
最后，将评判转化为需要
通过了解评判背后的需要将愤怒转成其他感受之后，实际对对方说出的话。
情绪是在身体里面。没有被识出的感受，不仅可能破坏我们与他人之间的互动，也会对自己的健康造成影响。一旦我们够处理自己的情绪，就可以对导致他人此种行为时内心的想法和感受表示出同理心的理解，这样有助于关系的维系
3、赋予爱和价值感
我们知道，非暴力沟通的重要应用是培养对自己的爱！运用好非暴力沟通的思维方式，即使做的不够好，也不自责，不指责，而是以积极的心态去思考和改进。
当我们用“我选择做这件事情，是因为……而不是我不得不做这件事情”，强调做什么事情，是我自己做出的决定，自己是主体。我们一旦意识到做这件事情的出发点是满足了什么样的需要，我们就赋予工作和生活的价值感。
例：我选择加班，因为我想让自己的工作更加完善，并对自己未完成的工作负责。
遵从我们的内心的需要做出的选择才有实质意义，也是我们自己的方向所在，做这样的事情，我们才能体会生命的快乐，也会越来越爱自己！
最后总结一下，今天课程的主要内容：1、学会用非暴力沟通化解冲突，我通过三个方面的实践来说明：（1）诚实表达我们自己的需要；（2）倾听并感知他人的需要；（3）建立同理心连接，并用积极的行动语言提出解决方案。2、如何掌控情绪，愤怒的诱发因素，愤怒的原因我们对别人的评判，产生的根源是背后未被满足的需要，最后将评判转化为需要，3、赋予爱和价值感，使用“我选择”代替“不得不”。
如何应对职场中的语言暴力?
4. 员工的离职率增加：长期受到语言暴力攻击的员工可能会选择离职。三、应对职场中的语言暴力问题的方法 1. 建立公司的相关政策：公司需要建立相应的政策来保护员工免受语言暴力的侵害。2. 加强员工培训：通过培训，员工可以学习沟通技巧，避免产生语言暴力等不良行为。3. 引导正确的沟通方式：公司需要指导...
工作中遇到暴力沟通怎么处理?
1.从自己的角度和同事做好沟通，再遇到合作分工的时候，将自己的诉求表达清楚。清晰传递给对方。并且坚持原则，对方工作范围的事情对方做，不要过多参与。我们只是同事关系，不要奢求成为朋友。2.与同事建立共同的目标。传递信息共享，协同合作的工作意愿。3.遇到不配合的情况，先告诉自己对方反对的是工作...
职场暴力沟通有什么后果
职场暴力沟通起不到很好的效果，只能把问题复杂化。最好是心平气和，讲出问题的实质，让对方认到自己的不对之处，以便改正。
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通常职场中的语言暴力可以分为——直接型的语言暴力和隐藏性的语言暴力。如果在言语沟通中，带有明确的、对个人有定性型的直接负面评价与质疑，或揣测性、或伤害性的描述，都属于直接型的语言暴力。例如：“你总是不能把事情做好！”“你为什么永远都听不懂？！”“到底还要我说几次？！”“我没说，...
如何应对职场中的语言暴力?
第一点与对方仔细沟通，来向对方说明语言暴力的危害以及语言暴力的原因是什么;第二点向身边的人求助，当接受到语言暴力而自身没有办法得到抗拒时，一定要向身边的人进行求助;第三点避免冲突来保护自己，避免冲突并不是一种懦弱的表现，而是一种通过智取的方式来避免接受语言暴力。所以说当自己遇到语言暴力...
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