美容连锁店经营八大问题
美容连锁店经营八大问题
美容连锁店因其良好的店面形象、较强的服务能力和较健全的管理制度，在一定水平上取得啦消费者的好感与信赖，从而差别于通常的“散兵游勇”，获得一定的经济和社会效益。美容连锁店在经营当中，也应注意以下问题：
一：不能店大欺客
这种现象的出现有两地方的因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;二是与客人产生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店或者百般狡辩，或者蛮横无礼，或者不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只得是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。
作为一个服务机构，美容连锁店应让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店发生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。
二：不要用人不当
美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有好些美容连锁店由于自身的缘故，无法聘请到优秀的美容师，只好让几个学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样，由于美容师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也控制不啦产品的特征和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害啦顾客的利益。
更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴致勃勃，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，四处闲谈、喧闹、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。
因而，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求美容师操纵全面的专业技术，还一定具备优良的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。
三：讲究卫生
顾客到美容院消费，不仅是保养和疗治的须要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。
但有好些连锁店因为环境和场合的限制，以及与美发项目在一起经营，环境卫生情况十分卑劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没一个轻松、清洁的休息环境，这是非常难拥有忠实顾客的。
美容院不仅要创造出一个良好的消费环境，还应树立一套健全的卫生管理制度，以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地维持。
四：不能有“法”不依
连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较健全的管理制度，例前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容连锁店若切实按照这套制度执行，都可以应对经营当中出现的各种问题。但一些美容连锁店由于店长的管理程度不高，以及人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。
有“法”不依还体现在美容项目的选择上：“医疗美容”和“生活美容”现在已有啦严格的区分，要进行“医疗美容”一定要有专业的人才。有好些美容连锁店在不具备有关手续的条件下，存着侥幸心理，以为在连锁总部的“荫庇”下，可以从事“医疗美容”项目，以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔，只得面对顾客与管理部门的双重压力，乃至被勒令停业整治，结果是得不偿失。
五：不要墨守常规
连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，不论是管理，还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不啦近渴”，不能深入啦解当地的消费环境和消费程度，出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场，美容连锁店得不到哪些本质性的指导和帮助，经营活动如一盘散沙。
也一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应，以“不变”应“万变”，结果是贻误战机，延误啦市场，落后于竞争对手。
六：诚信经营
美容师在推荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的工效神乎其神，顾客事后感到上当受骗;美容院没明确的护理收费标准，收费因人而异;以免费试做招揽顾客，然后派美容师硬性推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期)，中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格，再打折卖给顾客。
七：不要盲目发展
一些连锁店的经营者具有较前卫的.经营意识，对时尚类的信息获取较多，也寄希望于上几个新兴项目来增高美容院在当地的竞争力。但对该地的消费程度大概错误，于是“赶鸭子上架”，购买几个高档的仪器，开展几个流行的项目，结果是消费者不感爱好，以及无力承担高昂的费用，让美容院“赔了夫人又折兵”。
美容连锁店的经营应依据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制定美容店的经营和发展规划，做到“有理、有利、有节”。
八：节约为本
连锁店在经营状况良好的情况下，极可能发生骄傲的心理，从而大手大脚，不爱惜美容院的资源，增加经营成本，阻碍美容院的进一步发展。一是对水、电等资源的浪费。“细水长流不息”，“今夜灯光璀璨”，所谓积少成多，日积月累下来数目不菲。二是对办公用品的浪费。三是对礼品、赠品的模糊管理。四是产品的浪费，没规定的用量，美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗，随意开启却又不留意关闭，缩短仪器的使用寿命。
美容院在经营当中，应本着开源节流的思想，不妄自尊大，以稳舰节约的良好形象浮现在顾客的面前。
;可婕力美： 1、美容院的拓客是比较难的,取决于几个原因1)店面的硬件是否吸引顾客2)店面的软件是否能让顾客满意3)店主是否有足够的社会资源4)店内是否有主打的产品和项目 拓客可以采取以下方式:1)宣传+发卡,这是个捕捉概率的问题2)针...
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可婕力美： 一、对美容院预期经营过分乐观,致使美容院前期投资过大,后期资金周转不足.现在还有很多品牌加盟金额在50万以上大型会所,这给经营者的资金运转带来很多不便,美容院加盟店一旦在运营导入期遇到现金回流慢的情况,就会给美容院...
大名县17189606241： 美容养生店怎么经营呢? - ？
可婕力美： 随着社会经济发展,人们对生活水平要求提升,健康美丽自然是更多人的追求,在这样的形势下,健康美容养生行业是发展的必然,所以美业的市场竞争力是越来越强,一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体...
大名县17189606241： 经营美容加盟店应该注意哪些问题 - ？
可婕力美： 最主要的应该是四个问题:1、明确自己的定位 美容院要根据自身客观的经营定位,从大的方面来确定要加盟的产品和项目是否符合目标定位,是否符合当前发展的需要,可以从产品系列,项目构成,项目的功效;另外最关键的就是项目的费用...
大名县17189606241： 经营一家美容院加盟店需要注意哪些问题 - ？
可婕力美： 经营一家美容院加盟店需要注意以下的问题:1.不要因为是加盟店都可以欺客2.美容院店一定要卫生干净3.美容院加盟店员工的招聘也是很重要的,员工需要充分了解产品和项目才能服务客人.
大名县17189606241： 如何经营好一家美容院 - ？
可婕力美： 如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起.美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理.一、美容院的坑在...
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可婕力美：一不要店大欺客 这种现象的出现有两方面的因素:一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步;二是与客人发生纠纷或遇到...
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可婕力美： 经营一家美容院连锁加盟店也好比经营一家企业,不仅要拥有足够的管理经验,还要懂得把自己推销出去.和一些企业不一样的是,美容院在把自己推销出去的同时还要引进更多的客户,一家美容院连锁加盟店的业绩就来自于这些客户,那我们...
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大名县17189606241： 美容美发综合店该如何经营管理 - ？
可婕力美： 万事开头难,而且你们面临很多竞争对手.1、首先应该让市场了解你们,所以,应该走出去,到高校,小区,或是街中心发传单,做宣传.2、关键是你们的服务质量和态度,刚开始应该打价格战,优惠价,会员卡.
