商务楼服务运行内容有哪些？

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1.硬件服务写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，以提高工作效率和工作效益，主要设备及用品有：电视、电话、打印机、中英文理机、传真机、电传机、电脑、装订机、口述录音机、影视设备、投影仪及屏幕以及其他的办公用品等。当然，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置。

2.软件服务商务中心人员文化素质、品德修养要高，商务中心的服务是小区域，多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价，是以服务的精确、周到、快捷为出发点。要做到服务周到、快捷，必须选用知识全面、经验丰富、有责任心的工作和一套健全的工作程序。1)物业管理企业商务中心工作人员应具备的素质：① 流利的外语听、说、读、写能力;②熟练的中英文打字能力 熟练操作各种设备的能力，特别是电脑、传真机;④ 商务信息知识;⑤ 秘书工作知识;⑥一定的设备清洁、保养、维护知识。

(2)工作程序① 服务前:要了解客户所需要的服务项目、服务时间及服务要求;向客户讲明收费情况，开据收费通知单并按规定收取押金。② 服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务项目，服务要求准时、迅速地完成服务项目。③ 服务后：将客人所需服务完成后交给客人，填写《商务中心费用收据单》;并陪同客人到财务部结帐。

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商务中心的服务项目：翻译服务,包括文件、传真、证明书、合同等；秘书服务，包括各类文件的处理、归档;办公系统自动化服务;整套办公设备和人员配备服务;临时办公室租用服务;长话、传真、电讯服务;商务会谈、会议安排服务;商务咨询、商务信息查询服务;客户外出期间保管、代转传真、信件等;邮件、邮包、快递等邮政服务;电脑、电视、录像、幻灯、手机租赁服务等;报刊、杂志订阅服务;印刷文件、名片等印刷服务;成批发送商业信函服务;报刊剪报服务;秘书培训服务;客户的电讯设备代办、代装服务。

消防配套管理服务内容及服务质量标准：消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。

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写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。那么写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容呢？一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准:1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3.提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准:1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3.设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4.电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6.保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7.电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8.集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准:1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2.公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。3.配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4.公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5.道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6.污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7.有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8.公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准:1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配臵得当，协调美观。2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3.所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准：1.公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3.实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5.室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7.无违法、违章临时建筑及搭盖物。8.无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9.公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准：1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4.安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理：停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

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利辛县15020722005： 写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容呢? ？
住纯立复： 一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准 1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象,外装修色彩、材料协调一致,风格统一. 2.房屋主体、结构完好,...

利辛县15020722005： 写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容 - ？
住纯立复： 这条,2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;关于印发物业服务收费管理办法的通知 第十一条 实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润.实行物业服务费用酬金制...

利辛县15020722005： 物业管理服务内容包括哪些 - ？
住纯立复： 1、 清洁卫生管理.包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁,垃圾清运以及经常性的保洁; 2、 绿化物日常维护管理.对绿化物进行定期修剪、施肥、更新,保持绿化物生长良好; 3、 治安管理.设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班,保证住宅小区内的安全; 4、 维护公共蓄水池.楼内蓄水池应定期清洗消毒.保证住户的饮水质量; 5、 水电管理.对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养,维持设备正常运行; 6、 排污设施管理,清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池,确保正常使用;7、高层楼宇增设的服务项目.配备专职电梯管理人员,搞好电梯维护、保养,保证电梯正常运行; 8、 根据需要增设的其他服务项目.

利辛县15020722005： 商务楼物业辅助资产经营包括哪些内容? ？
住纯立复： 商务楼物业辅助资产经营包括:商务中心、购物中心、康乐俱乐部、停车场、洗衣房、 团膳、中西式餐饮、保洁服务、保安服务等.

利辛县15020722005： 写字楼物业服务有哪些要求? ？
住纯立复： 写字楼物业服务要求 科学化、制度化、规范化、高起点 由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广,所以绝不能只凭经验办事.物业管理公司要积极探索制定并不断...

利辛县15020722005： 物业管理服务事项主要包括哪些内容? - ？
住纯立复： (一)物业共用部位的日常维护和管理;(二)物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理;(三)环境卫生、绿化管理服务;(四)物业管理区域内公共秩序、交通等协助管理的事项;(五)车辆停放及场地管理;

利辛县15020722005： 顶级写字楼物业管理提供什么服务 - ？
住纯立复： 物业管理就是以经济手段管理房地产,运用现代管理科学、先进的维修养护和先进的服务手段,为物业所有人或使用人提供综合、优质的有偿服务,使物业发挥最大的使用效益和经济效益.它包括的范围有: 一、房屋的维修与修缮管理.

利辛县15020722005： 写字楼物业管理 写字楼物业的服务标准 - ？
住纯立复： 原发布者:xiao寅寅130 商业物业管理服务规范目录1基础管理11.1物业服务人员11.2物业档案管理11.3制度建设12客户服务12.1进驻和离场12.2装修管理12.3报修服务22.4服务接待22.5客户意见管理22.6客户关系维护23环境管理23.1室外区域23...

利辛县15020722005： 商务楼财务管理的主要任务与工作内容是什么? ？
住纯立复： 一般来说,商务楼物业管理的财务管理工作具有以下主要任务和工作内 容:(1) 按国家有关规定和购房合同、管理合同的条款向开发商、购房业主收取 维修基金,该款...

利辛县15020722005： 如何设计商务楼的服务品质? ？
住纯立复： 这样设计商务楼的服务品质:1. 寻找可能出差错的地方:寻找可能出差错的地方,弄清核心产品或服务怎么出差错,特别注意会在何 种情况下出现预料之外的差错,然后设计出公司解决问题的办法,使之超出租户 的期望.2. 让一线员工加入设计行列:只有一线人员才最清楚出现问题的地方及问题所在,因而也最有发言权. 另外,让一线员工加入设计,执行起来会更符合实际情况.3. 租户参与:没有租户和计算机智慧的参与,要以合理的价格提供杰出服务几乎是不可 能的,高明的设计师会让租户参与以实现自我服务.