233小游戏未成年充值退款怎么操作?
1、未成年人用大人的钱充游戏,如果未成年人未满八岁,则未成年人的民事法律行为是无效的,可以要求返还。
2、如果未成年人已满八岁,就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内,则属于有效的民事法律行为,家长无权要求返还。
3、如果超出合理金额,家长可以不予追认,要求返还,具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商,向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据,并明确表示同意账号回档收回消费的道具。
4、但是如果未成年人是拿钱去打赏一些游戏主播,这些是需要自己去沟通处理的,游戏公司是不会管的。
未成年人充值游戏需要退款的,可以跟游戏公司协商,也可以通过人民法院进行申诉。. 尤其是未成年人充值的,如果想要平台退款,首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。. 但实际操作中,往往存在着“举证难”的情况,账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。.
退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来:咨询电话OO8-6188-8959-4342。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
未成年人充值的举证责任是什么?
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
1、打客服电话,机器人会告知一个联系方式,直接添加进行反馈。
2、添加后,告知客服具体情况,需要发一段语音确认是家长,若是未成年人联系,不受理。
客服确认情况后,会给一个提交材料申请的链接,会告知申请注意事项,直接进入链接填写材料即可。
3、材料提交步骤
①基础信息:填写申诉内容,被扣款人信息,游戏区服和ID信息截图。
游戏截图一定要提供,若未提供,提交申请后会被驳回。
②交易流水单号上传:上传微信或支付宝的交易单单号,以及交易流水截图。
③监护关系信息:未成年人出生证明;户口本信息(材料证明二选一),上传未成年人体验游戏的视频,视频需要10-15s,能看到未成年人脸,并且有在体验游戏。
只是打开游戏界面或体验的游戏不是充值的游戏,审核无法通过
④特殊文件上传:若有其他能证明是未成年人充值的材料,也可以补充,申请更容易通过。
4、材料提交成功会有短信通知,7个工作日内可再次进入申请链接,输入工单号和手机号查询处理进度。若材料不齐全或错误,要及时确认补充,否则无法进行下一步。
5、材料审核通过,7个工作内客服会跟用户确认退款方案,注意留意QQ消息,客服会通过QQ留言。
6、退款方案确认后,需再次进入申请链接,输入工单号和手机号下载承诺函,承诺函需打印出来,填写申请时联系的监护人信息,签字并按手机,再拍照上传。
7、上传承诺函后耐心等待,若承诺函错误,会有短信提示,若承诺函通过,7个工作日内款项会原路退回。
一般充值到账了都无法退款,联系游戏客服咨询一下吧
未成年退款怎么操作
1、邮箱反馈:
任何时间都可以给客服邮箱发邮件,留下自己的联系方式,会有客服及时联系您的。
客服邮箱是:233kefu@metaapp.cn
2、客服电话:
工作时间可以给客服打电话,工作时间早9点到晚9点。
233乐园客服电话是:010-59897110
未成年人充值4399游戏怎么退款
未成年人充值游戏需要退款的,可以跟游戏公司协商,也可以通过人民法院进行申诉。尤其是未成年人充值的,如果想要平台退款,首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。但实际操作中,往往存在着“举证难”的情况,账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。当然协商不成的可以...
孩子玩微信小游戏充钱怎么办
2. 在打开的游戏界面中我们点击右上方的“...”图标,在打开的窗口中我们点击“反馈与投诉”选项。3. 在打开 的反馈与投诉界面中我们点击支付问题。4. 然后在反馈内容界面中点击“未成年人支付退款”。5. 在退款申请界面中,输入订单号以及证明材料,然后再将“相关说明”勾选起来,最后点击“提交”...
未成年人充值4399游戏怎么退款?
”,“如何证明未成年人充值时父母不知情,或者说不同意?”,对游戏公司来说,也确实可能存在成年人以未成年人所为做借口要求退款的情况。因此,证明是未成年人充值的举证责任应由父母等法定代理人承担。《网络安全法》明确规定,网络运营者(指网络的所有者、管理者和网络服务提供者)在与用户签订协议...
腾讯游戏充值未成年会退款吗?
只要认定是未成年人的非理性消费情况的话,他们会直接全额退还。腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户 ,全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品,拥有数亿游戏注册用户的腾讯,成为全球知名的游戏开发与...
4399小游戏未成年孩子玩被扣掉钱报警有用吗?
那是你做大人的事情。警察是管不了的,你自己不管孩子,你就不要去怪别人
怎么投诉4399小游戏部落冲突?
打开4399游戏盒(没有的话下一个)然后用游戏的账号登上去,里面有客服,你可以问客服可不可以退钱
游戏也分成年人和未成年的吗?
大部分的游戏他都是分年龄段的,因为有些游戏的难度比较高,有些游戏需要充值,所以都会根据不同的年龄来进行划分,因为游戏也需要适合的年龄进行玩耍。
很多青少年沉迷游戏荒废学业,那为什么不禁止游戏?
知道小有建树答主 回答量:26 采纳率:100% 帮助的人:2123 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 未成年在游戏充值数万,荒废学业沉迷游戏,对家庭不闻不问,产生叛逆心理甚至殴打长辈。你是否看到过这样的新闻,一些孩子因为游戏把自己毁了。既然游戏这么害人,那为什么不把所有的游戏都封禁呢?今天浅谈一下游...
微信小程序未成年人申请退全款可以退吗?
方法\/步骤 第一步、打开“微信”,点击右下角的“发现”。请点击输入图片描述 请点击输入图片描述 第二步、点击页面中“游戏”页入口。请点击输入图片描述 第三步、点击“我的小游戏”功能。请点击输入图片描述 第四步、点击进入未成年人充值的游戏。请点击输入图片描述 第五步、点击游戏页面右上角“...
我孙子在小游戏订单火线部队。消费了九百多块钱。能退吗?
首先根据法律如果是未成年人充值是应该退还的,但是问题是如何证明是未成年人充值的,现在一般游戏都需要输入身份证信息验证年龄(或者需要用qq\/微信登录游戏的话 会有qq\/微信的真人验证信息),所以需要申请退款方提供能足以证明是未成年充值的证据(一般打官司法庭认可的能够清晰证明的只可能是充值时候的...
金芳臣功: 您好,您可以按照以下内容尝试进行追回:不满8周岁的未成年人的充值游戏属于无效的民事法律行为,可以要求退还.8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还.如果属于...
沧源佤族自治县18891861754: 腾讯未成年消费退款可以退多少 - ?
金芳臣功: 法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复.2、未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来:咨询电话OO8-6188-8959-4342.3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录.4、通过腾讯未...
沧源佤族自治县18891861754: 未成年人退款审核一般需要多久 ?
金芳臣功: 未成年消费退款审核时长需要看具体情况来确定.我国法律规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为不能辨认自己行为的...
沧源佤族自治县18891861754: 腾讯未成年退款能退多少? - ?
金芳臣功: 未成年充值退款电话是:0353-6222-678.根据法律规定,满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为,可以要求退还.八周岁以上十八周岁以下的未成年人,其充值金额超出上述法律规定金额,也是可以要求退还的.8岁...
沧源佤族自治县18891861754: 未成年游戏充值不退钱如何举报 - ?
金芳臣功: 一、未成年充值游戏退款哪里投诉工信部、消费者协会都可以.8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏,都属于“无效的民事法律行为”,可以要求退还(金额一般也不会全退的,因为家长也有失责部分,这个比例具体每个公司也不同);...
沧源佤族自治县18891861754: 未成年退款可以退多少天的??
金芳臣功: 官方表示,按照规定他们仅受理180天以内消费.有法律人士表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申...
沧源佤族自治县18891861754: 腾讯游戏成人怎么退款? - ?
金芳臣功: 腾讯游戏成人退款流程如下: 登录腾讯游戏官网,在“我的账户”中找到“订单”或“订单管理”选项.在订单页面中,找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮.填写退款原因并提交申请,等待客服审核.一般情况下,退款会在提交申请后的几个工作日内退还到您的支付账户中.需要注意的是,具体退款流程可能因游戏和具体情况而有所不同.如果您遇到退款问题,可以联系腾讯游戏的客服进行咨询和解决.