怎么样才能让客户相信你?
如何快速地让客户信任你
通常情况下,当客户和SALES第一次接触,不能确定销售员真的能够给他带来价值之前,客户的心态是谨慎的,不愿让SALES分享自己的需求,感受和顾虑,因为他还没有建立起对该SALES的信任感,这时我们可能更多的是被拒之门外,无法抓住客户的心,怎样才可以快速地建立这种信任感呢?有一个快速而简便的方法,不妨一试。
我们可以把客户按照其说话的语速大致分为三种,第一,速度快,音调高,肢体动作多的称之为视觉型,第二语速适中,音调高低起伏,抑扬顿挫称之为听觉型;第三,语速较慢,音调低沉,磁性,讲几句话就会停顿几秒的称之为感觉型。当对初次见面的客户作出一个基本判断后,调整自己的语速与其沟通,马上会让他觉得沟通很顺畅,而不会快速拒绝你.....
接下来,在语言文字上快速捕捉,与其同步,象某些口头禅、流行语、专业术语、特定的一些词汇上的合适运用,都会让你获得一些意想不到 的收获。
资深的SALES还会在生理状态,诸如面部表情,姿势,甚至呼吸上与客户同步
总之,学会说话,学会聆听,使用客户的频道和客户的沟通,会让客户快速的建立对你的信任感,从而加倍提升业绩。
在没有建立信任感之前,千万不要介绍产品;
在没有塑造产品价值前,千万不要讨论价格.
但很多的业务人员开口就夸产品多么多么的好,先不说客户是否真的有需求,首先客户对您的信任危机可能早已拒您千里之外!那么如何建立与客户的信任感呢,以下从个人层面作简单分析:
自信人生二百年,会当击水三千里 电话沟通中的文字内容只是一个载体,承载着业务人员的知识信息层面;说话的语气,语调则反映业务人员气质修养,自信与否,而我们强调从骨子里表现出的自信与霸气.
专家才是赢家 顾问式销售要求销售人员务必站在一定高度向客户传授专业知识,分析行业SWOT及竞争对手的市场动态;新兴行业更要如此.
君子一言,驷马难追 在答应客户要求前考虑到公司的利益及是否可以兑现;不要轻易承诺,答应的事就要办到!
无恒产者无恒心 客户关心三个稳定性:产品稳定性,公司稳定性,员工稳定性;如果公司人员经常变动会直接影响客户的忠诚.
不知道自己无知的人比无知者更可悲 客户在某方面可能比我们知道的更全面更深入,那么我们就要虚心学习,不要不懂装懂;那些”关公面前耍大刀”者会给人不诚实的感觉.
我们销售的不仅是产品,也是我们自己;所以产品即人品
客户在购买产品前,先要接受销售人员;所以做事先做人
有句话讲的是"商道即人道。"其实这句话就告诉了我们全部的生意经。
1、谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。
2、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。
3、尊重客户每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。
4、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。
比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
5、多做些销售之外的事情比如,我有客户要找教委的某领导,却找不到好的机会。如果我认识又有机会,我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时,我就会帮他搞到。甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。
6、让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口卑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找你。
7、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下:
延伸
如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
说话诚恳,不要拉些没有的事,电话跟客户说一定要注意不要浪费太多客户的时间,,点明主题说完,拿不下的客户最好能每天打一次电话给他
1、发自内心的真诚的真诚的对待客户。尔虞我诈可能得到一时之利,但不可能长久。
2、保证你的产品或服务,给自己带来利益的同时,也给客户带来利益。即:“成功的交易是双方都获利的交易”。
3,学会换位思考。设想如果自己是客户会怎么想,从而决定自己该如何做。
让客户相信自己 第一你要会说 然后要给人稳重不浮躁的感觉 最重要的是手绘 好的设计师 手绘太重要了 想到什么能画什么 在客户面前 大大加分的` 所以 必须得有一定的水平
记得采纳啊
让客户相信自己要从以下方面入手:
第一,注意自己的穿着打扮,穿着打扮会给客户第一印象,而往往就是第一印象产生了很重要的作用,如果穿着得体、大方、正规,客户当然会更多一分信任;
第二,让客户相信自己,要把自己的专业知识和行业知识准备充分,客户永远不会拒绝行业内的专业人士,还会充分相信;
第三,让客户相信还需要培养自己的耐心,可以长久坚持联系客户,让客户有时间来了解你;
第四,为客户提供超值的服务,只有超值的服务和用心的付出才会赢得客户的信任等。
当然除了以上几点之外,让客户相信自己,需要用心去和客户沟通、相处,才会让客户相信你。
如何与客户建立信任 怎么让客户相信你
2、另外让客户相信你的话,你的专业一定过硬,不要似是而非,忽忽悠悠的,让客户带着疑问走,客户一定对你的印象不好。3、另外虽然一些客户没有买单,但是一定是潜在的客户,这个时候你要加强自己的维护工作,只要维护到位对方对你的信任才会提升,这样就会购买你的东西 4、最后我要说的是,不要太功利...
怎么才能让客户相信自己
让客户相信自己要从以下方面入手:第一,注意自己的穿着打扮,穿着打扮会给客户第一印象,而往往就是第一印象产生了很重要的作用,如果穿着得体、大方、正规,客户当然会更多一分信任;第二,让客户相信自己,要把自己的专业知识和行业知识准备充分,客户永远不会拒绝行业内的专业人士,还会充分相信;第...
怎么让客户相信我的实力--有加分!!
一、真诚的关心你的客户:1.当你的客人跟询价时,你要报合理的价格,尽量给他们最优惠的价;2.当客人给你要样品时,你要跟他讲清楚关于你们寄样的条件,样品费和运费是怎么算的一定要告诉他们;3.当客人对产品提出一些无理的更改,会提高产品价格的时候,要及时的和他们沟通,告诉他们这样是没有必...
我信任你客户的信赖感怎么来
怎么让顾客说我信任你,信赖感怎么来的 如果说销售有套路那么这种套路也是非常深的,你的一言一行,一举一动都应该是事前设计好的。 如果说销售没有套路,其实一点套路也没有你只要学会了做人,销售一点也没有那么难而与一位陌生人打交道是不是先要有交情,然后双方才会有交心,最后才会有交易,销售就是先让客户接受...
怎么做才能赢得客户信任?
所以在和客户交往中一定要树立这样的信念:自己是优秀的,相信自己能取得最终成功的;我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。 但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和...
怎么样得到别人的信任
1、做任何事情一定要善于沟通,能够和别人建立良好的互动,达成彼此之间的理解。这样其他人才会信任你,最起码也可以得到大家的理解,这样才能够建立信任的基础。2、沟通只是一个开始,说话本身也需要注意很多的事情。特别是说话一定要靠谱,千万不要对说一些不负责任的话,因为这样的话,你随便的无意义语言...
怎么才能让客户相信你。
等这个问题想清楚了,也就明白怎样才能让客户相信你。我认为作为一个成功的销售人员,让客户相信你首先要“自信”,具体来说要具备八项基本的信念模式,具体如下: 1.信公司,拒绝抱怨。 “子不嫌母丑,狗不嫌家贫”,这是中国几千年来的常话。有人可能认为这话太俗气,但其实话丑理不丑。在自己...
引流用什么话术更吸引人
2、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象 销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容...
刚打工出来做业务。怎么才能让客户相信自己。找上门来合作。
一、顺向广告法 即在发货方找客户,用信函、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业,及经营公司所在地投放广告,即为顺向广告,一般年初、月头、礼拜初投放为黄金时段,信函广告和报刊广告交叉使用可以做到优势互补,信函广告目标明确潜在效果好,而缺乏渗透性。对于那些新开办的企业,公司难以辐射的地方而报纸...
业务员和客户应该保持一种什么样的关系
1. 快速提升自身能力,增强与客户沟通的资本,让客户相信自己,并能够为其带来更多利益。2. 向经验丰富的同事学习,保持谦逊态度,注重细节,诚信地做好每一项工作。
种滢派扶: 要想让用户信任我们,首先要了解客户在担心什么,只有知己知彼才能百战百胜.解决用户的担忧,才能更好的成交. 比如说客户担心交易被骗.这个是人之常情,我们就要站在用户角度思考解决方案.比如说做好再给钱,先给客户把事情办好再给钱.当然这样我们自己会存在风险.所以更好的方案就是,为用户找到到专门解决先付款还是先办事或者先发货难题的第三方担保交易平台或者淘宝网担保交易.这样才能公平,做好了再确认付款,解决用户的后顾之忧.才能快速成交.
延吉市18777169502: 做销售怎么让客户信任我 - ?
种滢派扶: 想要做好销售,首先应该掌握自己所销售的产品一切知识,比如说这个产品的特点是什么,卖点是什么,这样才能进行产品介绍及推销.销售不光是嘴皮子的工作,最重要的是锻炼自己有一颗强大的心.主动维护客户关系很重要.客户拒绝也不要怕.坚持住终有收获.当你能不卑不亢,准确介绍自己产品,能把握住客户需求,并对客户表示重视,一般的客户就会信任你了.
延吉市18777169502: 怎么才能让客户相信你. - ?
种滢派扶: 在考虑这个问题之前,你应该先考虑,做一个人,怎么才能让别人信任你.等这个问题想清楚了,也就明白怎样才能让客户相信你.我认为作为一个成功的销售人员,让客户相信你首先要“自信”,具体来说要具备八项基本的信念模式,具体如...
延吉市18777169502: 怎样让顾客去信任你 - ?
种滢派扶: 在没有建立信任感之前,千万不要介绍产品; 在没有塑造产品价值前,千万不要讨论价格. 但很多的业务人员开口就夸产品多么多么的好,先不说客户是否真的有需求,首先客户对您的信任危机可能早已拒您千里之外!那么如何建立与客户的信...
延吉市18777169502: 怎么 样让客户信任你 - ?
种滢派扶: 销售人员提高客户信任度的十大杀手锏 1、发音规范的普通话. 你如果总是南腔北调的说话,请你离开电话销售这个职位.如果北京的客户听到的是不间断出现的“中不中”这样的河南话.如果广东的公司听的是不间断出现小沈阳那样的东北娘...
延吉市18777169502: 怎么样才能让客户更加的相信你?
种滢派扶: 最基本的就是要保持微笑,不管客户态度如何都应该面带微笑,这样能让你看上去更亲切.着装也要整洁,清爽,这样才能让客户感觉你很大方得体. 还有就是要以客户为上,尽量满足客户的要求,要尊重客户.有时候还会有些喝醉酒是客户,你不...
延吉市18777169502: 怎样才能让客户信任、信赖我呢??
种滢派扶: 1:热情,但会把握度,别让人觉得反感. 2:从客户的角度去思维,去关心,别让你觉得你谈的大多是让对方上套的话题. 3:学会给出意见和建议,客户希望听到你自己一些客观,友好的见解,而不是公方的,官方的. 4:一定学会平视,不要觉得对方是客户就怎么样,你们是对等的. 5:学会自信,把他当成你的孩子,她不懂的地方你是以交流的方式教她,那你就是她母亲,要爱护她. 6:学会必要的拿架,这样不至于被对方踩死,还可以获得一定空间的利益,更有回旋的余地. 7:心态放平,这个失败了,你还有下一个! 最后一条:祝你成功.
延吉市18777169502: 怎么让客户相信你?
种滢派扶: 真诚待人,首先你给客户的货物质量是过关的,其次就是你对他的态度要好.不论客户提出什么苛刻的要求,在坚持自己原则的前提下,都得满足客服的需要
延吉市18777169502: 请问如何得到客户信任 ?
种滢派扶: 首先出发点是以客户的立场为客户考虑,当符合客户与商家双方构成一直思想时,真诚服务吧小伙子!让客户感受到你是在真诚为他服务,你也必须真诚的为客户服务!这样才能得到客户的信任!多年来工作经验,不求加分,但求传递知识,相互学习,共同进步!
延吉市18777169502: 怎么让客户相信自己??
种滢派扶: 只有赢得客户的信任才能赢得客户的心!除了自己要有专业的知识,一定的销售技巧之外,关键是要有很好的亲和力,要以诚待人、诚实守信!不要为了个人利益,而欺骗客户,多站在客户的角度上考虑问题!同时也要相信自己!祝你好运