情绪管理的原则

压力与情绪管理主要原则有哪些?~

看个人的差异。这些是我的一些建议：一、暂时离开那个让你感到压力的环境。注意，不只是身离开，心也要；二、放下让你感觉压力的事情，做自己喜欢的，如听音乐；三、找适当的宣泄管道。这个因人而异，可以找人倾诉心事，也可以把自己与外界隔离，沉淀心情；四、出去走走。哪里都好，最重要是要出去走动；最后，学会放下，不要去理会那些让你厌烦的人事，就算只是暂时放下也好=）

提高自我觉察能力
接受我们不能改变的，改变我们能改变的
纠正非理性信念和歪曲认知，建立正确的思维模式
朝向问题解决朝向未来，
顺应自然，为所当为

情绪清晰，意味着我们对自己的情绪有很好的了解。然而令人惊奇的是，这一技能比较罕见。大多数人一生都在学习如何更加清晰地思考，但是，又有多少人接受过如何理清和理解我们的情绪和心情的训练呢？我们或是创建财务模型、治愈疾病和建造桥梁的专家，但是又有多少人擅长处理负面情绪或情绪的突然变化呢？

下文是让我们的情绪更加澄明的最有用的思想和原理。

原则一：用直白的语言描述你的情绪

你有多擅长表达你的感受呢？我猜你和大多数人一样——你一点都不擅长。

不信我们来做一个快速检测：

在手机计时器上定时60秒；

开始计时；

尽可能多地说出你所知道的不同情绪。

那么，你说出了多少种情绪呢？

20+：远高于平均值；

14+：高于平均值；

10+：平均值；

<7：低于平均值。

在大多数情况下，你能说出的情绪种类比你预期得要少。但是别担心，就像我说过的一样，我们中的大多数人都不擅长这个。在这个社会中，我们并不经常谈论情绪。诚然，我们喜欢抱怨，说自己如何焦虑、被他人烦到、为明天的大项目紧张不安，但是这些并不是情绪。它们只是隐喻和笼统的概括。大多数成年人并不使用真正的表达情绪的语言，而只是说一些泛泛的概念。想一想，你上一次说“我很难过”或者“我很害怕”是什么时候？小学四年级吗？

把说出“我很难过”当作幼稚行为的这一事实，恰恰证明了我所说的我们极不擅长分辨和表达自己的情绪。在很久之前，我们就已经不会使用那些基础的表达情绪的语言了。但这里有一个问题：如果我们很难讲清楚自己的感受，我们就很难想清楚我们的感受。所以，我们要获得“情绪清晰”的前提是更好地分辨和理解我们的感受，而这一前提的前提是我们能更好地表达自己的情绪。

我采用“情绪家族和风味”的框架来表达情绪：

有几种基本的情绪：恐惧、悲伤、喜悦、愤怒、内疚等；

每一种基本情绪可看成一个类别，或者叫“情绪家族”，它们的子集即不同的“风味”；

譬如，在“生气”这个情绪家族中，包括了烦躁、愤怒、沮丧等，而在“恐惧”这个情绪家族中，你可能会感到焦虑、恐慌、恐惧、受惊、震惊等。

所以下一次你感到沮丧、有些丧或其他负面情绪时，问自己两个问题：

我感受到了什么情绪？用六岁小孩都能明白的语言来表达，比如难过、生气、恐惧等。

我是否正在经历一种特定的“情绪风味”？比如沮丧、紧张、失望。

关键在于：你越能流利地使用真正表达情绪的语言，你越能清楚地思考自己的感受。

原则二：用鸡尾酒的方式来辨别你的情绪

当你开始有更多的情绪词汇，能够更加流畅地表达你的情绪，那么实现情绪清晰的下一步就是，你逐渐习惯情绪的复杂性。当我们烦恼的时候，我们下意识地觉得自己只感受到了一种单一的情绪。但实际上，我们很少只感受到一种情绪。更多的是，我们同时经历多种情绪。打一个比方，我们的情绪经历更像是一杯鸡尾酒，而不是一颗子弹。

比如，当你在高速公路上突然被超车，你会是什么感觉？你很容易说你会感到生气，甚至是愤怒。但是当时真的只有这么一种情绪吗？或者说，生气只是你感受到的最强烈的那一种情绪吧？

也许你意识到了你实际上开车低于限速，所以那个人才能超车。即使仍然生气，但是不是还有一点内疚或者羞愧呢？

又或者，等怒气过去的时候，你意识到你还感受到了恐惧——当时很可能会发生交通事故啊！

关键是，我们对于事物的情绪反应通常不止一种，即便我们很少意识到这一点。为什么呢？因为我们对事物的理解也是多面的。

让自己主动寻找和注意这种情绪的复杂性，这是在生气时更好地理解自我以及科学处理情绪的关键。所以，下一次你感到不爽或心情不好的时候，问一问自己：我现在的情绪反应是一颗情绪子弹，还是更像一杯鸡尾酒？是哪一种主要情绪配上了哪些微妙但是重要的其他元素呢？

原则三：理解情绪的肢体表达

这个练习很简单但并不容易：练习区分你的肢体感受和你的情绪感受。比如，当你害怕的时候，你会说你感到“有点紧张”，那么这是“情绪上的紧张”还是“肢体上的紧绷”呢？基本上，你同时感受到了情绪的紧张和肢体的紧绷。但是，做区分仍然有益。在肢体方面，你的肌肉比平常更加紧张，在情绪方面，你同样感受着害怕和紧张。

有很多理由来论述为什么分辨情绪感受和肢体感受是有益的，其中最重要的理由之一，但通常为人们所忽略，即许多负面情绪状态是由对肢体感受的误读所导致的。比如，长期焦虑人群的一个普遍问题就是他们经常观察到自身的肢体感受异常——有一点胃痛、有一点头痛等等，然后把这些病痛当成他们的焦虑表现。结果就是，他们开始为焦虑而焦虑，这当然就会导致他们的肢体感受更糟糕，甚至更情绪上焦虑。但问题是，虽然焦虑会带来很多身体变化，但其他很多东西也会啊！

感觉有点头疼？也许是因为你有一段时间没有进食，血糖有点低……

感觉肩膀有点紧张？也许是因为你伏案整整一个下午了……

感觉有点胃痛？也许是因为你早上吃得不好……

总是把情绪感受当成身体变化的源头是危险的。有时候，头痛，就只是头很痛而已。

1、先稳住情绪 再解决问题
当营销员的心情跌落谷底时，是不太可能理性面对问题或解决问题的，如果主管还在拼命谈怎样提高业绩的话，只会造成伤害、让他更觉得挫折。所以，主管的首要任务是帮他降火气、平情绪。此时鼓励员工承认并讨论自己的感受，比如主管可以说“你似乎对……不太高兴”或“……好像让你有些心烦”等等，这样的开场白打开僵局，发现员工真正的感受，并开启讨论之门。
等营销员进入平和状态之后，主管可以把话头一转，和他们谈谈自己的生涯规划，谈谈他们内心深处的梦想与希望，谈谈他们自己想要完成的目标——也就是他们内心深处真正希望做到的事情、真正想去的地方以及想这一生中得到什么。
2、避免火上浇油 切莫讲情绪话
要化解员工的负面情绪，主管切记避免使用情绪化语言，比如指责员工“愚蠢”、“没用”、“工作没成效”之类的批评或贬抑之辞，那只会对员工的不良情绪火上浇油。另外，千万不可“以牙还牙”，用情绪回应情绪，只会造成彼此强化的恶性循环。
“硬碰硬”也并非好方法。要知道，主管在协助营销员做情绪管理时，最容易犯的错误就是表达方式不适当，让组员感觉像是在指责，反而产生更加负面的效果。一个陷于负面情绪中的人，听到“别这么孩子气”“你生气也没用啊”之类的话，或许他们也会尽力掩饰情感，但其实是更生气或沮丧，尤其是面对主管批评的时候。因此，尽管主管自认为是果断明快的干预时，实际上却是让员工更觉得疏离和孤立，更加破坏了彼此之间的关系。
3、抱以同理心 排解负面情绪
主管要帮助组员消除负面情绪，最好用“同理心”而非“同情心”。所谓“同理”，是设身处地，用非判断性的提问及回馈反应，让组员知道他们的想法和感受有人懂，概而言之就是“你的感觉，我懂”。做到感同身受之后，运用同理心的相关技巧，鼓励员工正向地面对问题。
所谓“同情”，则是意识到别人的需求和痛苦，并强烈地想要帮忙他排解的欲望。同情者常会在无意中鼓励当事人陷在情绪中，比如“你好可怜，真惨啊，难怪你要放弃了”之类的劝慰，其实只是强化了当事人沉浸在自己的情绪之间。

同时，还有一些其他的方法，比如，也可以允许员工表达难以控制的情绪，将情绪反应“正常化”;还可以喊“暂停”，暂时中止双方的谈话，另约时间，等待心情平静之后再谈。
4、了解诱因 对症下药
帮助组员管理好情绪，首先必须了解诱发情绪的情境特性，以及造成这种情绪的环境、机制。比如，“愤怒”通常是由于人们觉得自己的重大目标受挫或遭受到不公平的待遇，个人愈是偏执于这种不公平感，则愈觉得愤愤不平。当人们预期将发生对自己不利的后果，却又无法控制感觉时，“焦虑”便产生了;而高估未来事件的不利后果，则会维持焦虑的情绪。当人们觉得对未来缺乏掌控力和影响力，而又无法阻止不利事件发生时，“沮丧”的情绪便会弥漫心头，而无助和自责又会加深沮丧的情绪。
不同的情绪背后有着不同的思考模式，主管应先做相关了解。若员工的情绪问题已是根深蒂固了，此时主管可考虑请专业的心理咨询人员来帮助他们。
5、由泛而狭 由虚入实
一旦负面情绪获得排遣，团队主管就应积极地帮助员工寻求问题的根本解决之道，因为核心的问题不处理，负面情绪可能会再次引爆。
寻求问题解决也可以采用所谓的“漏斗式询问法”。“漏斗式询问法”即从简单、一般性的问题开始，一直深入到困难、特别的问题，渐次找出问题的核心。主管用此方法，协助员工找出问题的根本解决之道，同时也不会因为一开始就询问过于敏感的问题，而引发组员的情绪反弹。

先以开放式、探询式、比较式、虚拟式的提问方法，例如一开始可先闲聊家常，再逐渐切入工作上的问题，如漏斗般由宽而狭，由虚而实，帮助员工逐步逼近问题的核心，最终界定出要解决的焦点问题。一则可强化员工解决的信心和能力，二则也可建立起主管与员工之间良性的合作互助关系。
6、学会“主动接受”现实
现实常常很残酷，有些情形可能根本无法改变，此时主管则必须帮助组员们积极主动去接受那些无法改变的现实，并能与之共生并存。一个人有时候必须降低或放弃不切实际的期待与目标;也可以试着在逆境中寻求积极正面的意义，或换个角度，去发现事物光明美好的一面。其实，许多事件是由人和人的心境来界定的，一念之间你也可以解放自己，所需的只是换一种思考方式而已，大部分事情的答案就往往不止一个。
7、学习倾听 放下偏执
团队主管在职场上最需要注意的是情绪管理与沟通技巧，莫过于“学习倾听，放下偏执”。当主管久了，习惯于发号施令，却容易忘了要停下来听听组员的感受与建言。沟通首先是一种倾听的艺术，其次才是技巧与内容的展现、表达。请记得，耐心、积极、主动地倾听对方，再诚恳、清楚地澄清疑问，那么沟通就成功一大半了，不需要严词厉色，静静听、细细说，句句入心田，领导高手便是你了。
8、带人又带心 以关怀服人
主管协助组员做情绪管理，要表示关心，适时给予建议或赞美他平常的表现;转移他的注意力，帮他重拾自信，鼓励他再度追寻目标。若组员因为家庭的事情很烦恼，主管就不应该一味要求他的工作表现，完全不理会他的心理感受，而应主动表示关心。
但是，主管协助组员做情绪管理，也需要拿捏适当的分寸，不要陷入多管闲事。如果主管用人性化的管理方法对待组员，“带人又带心”，就会令组员心服口服，自然会因对工作产生责任感，不至于让情绪影响他的工作。

情绪管理原则一：不责备。
既然已经发生了，就不要再责备了，这个责备包括责备自己和责备别人。责备别人对于解决问题没有任何帮助，情绪是有传染性的，负性的相互作用，只能使你的负性情绪体验越来越强烈。而自责等同于一种慢性自杀，它是对自我的一种否定，会大量消耗我们的心理能量。
情绪管理原则二：不逃避。
有时候那些事情实在让自己太痛苦了，忍不住就不想去想，想回避它。回避会让我们避免痛苦，但是问题还是在那里。事情已经发生了，情绪已经来临了，坦然接纳它的存在，并且想想为什么我们会有这样的情绪体验，是我们内心的哪一点被触动了，这样能帮助我们更好的面对它。
情绪管理原则三：不遗忘。
这个在学生中非常普遍。比如失恋了，脑子里就说：“我追不到她，算了，忘了她吧，时间会冲淡一切的。按照精神分析理论，负性情绪如果不及时处理，它就会像一个定时炸弹一样埋了下来，总有一天会爆炸，并且因为积聚着巨大的能量而伤害力翻倍。所以，最重要的不是忘掉这件事，而是直面它。
我们常常觉得，当恐惧、焦虑、痛苦、悲伤等负面情绪如潮水般涌来的时候，理智通通都不管用了，那些理论一点都派不上用场。无论自己怎么调节都感觉调节不好，那是因为内在的根本的问题没有得到解决，这些情绪都是问题的外发形式而已。精神分析学派认为潜意识占据了我们意识的95%，而我们真正能意识到的只有5%。比例相差如此之大，那么潜意识携带的巨大能量也是我们难以控制的。要想真正的解决自己的情绪困扰，就需要从根本上了解自己，了解自己的潜意识，然后深层次地提高自己的能力。

情绪管理两大原则：
1、能得到的就认为是好的
2、不能得到的就认为是不好的
第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这麼做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什麼感受。什麼是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什麼都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什麼办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什麼愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在於给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什麼这麼难过、生气？我可以怎麼做，将来才不会再重蹈覆彻？怎麼做可以降低我的不愉快？这麼做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

用直白的语言描述你的情绪

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你有多擅长表达你的感受呢？我猜你和大多数人一样——你一点都不擅长。

不信我们来做一个快速检测：

在手机计时器上定时60秒；

开始计时；

尽可能多地说出你所知道的不同情绪。

那么，你说出了多少种情绪呢？

20+：远高于平均值；

14+：高于平均值；

10+：平均值；

<7：低于平均值。

在大多数情况下，你能说出的情绪种类比你预期得要少。但是别担心，就像我说过的一样，我们中的大多数人都不擅长这个。在这个社会中，我们并不经常谈论情绪。诚然，我们喜欢抱怨，说自己如何焦虑、被他人烦到、为明天的大项目紧张不安，但是这些并不是情绪。它们只是隐喻和笼统的概括。大多数成年人并不使用真正的表达情绪的语言，而只是说一些泛泛的概念。想一想，你上一次说“我很难过”或者“我很害怕”是什么时候？小学四年级吗？

把说出“我很难过”当作幼稚行为的这一事实，恰恰证明了我所说的我们极不擅长分辨和表达自己的情绪。在很久之前，我们就已经不会使用那些基础的表达情绪的语言了。但这里有一个问题：如果我们很难讲清楚自己的感受，我们就很难想清楚我们的感受。所以，我们要获得“情绪清晰”的前提是更好地分辨和理解我们的感受，而这一前提的前提是我们能更好地表达自己的情绪。

我采用“情绪家族和风味”的框架来表达情绪：

有几种基本的情绪：恐惧、悲伤、喜悦、愤怒、内疚等；

每一种基本情绪可看成一个类别，或者叫“情绪家族”，它们的子集即不同的“风味”；

譬如，在“生气”这个情绪家族中，包括了烦躁、愤怒、沮丧等，而在“恐惧”这个情绪家族中，你可能会感到焦虑、恐慌、恐惧、受惊、震惊等。

所以下一次你感到沮丧、有些丧或其他负面情绪时，问自己两个问题：

我感受到了什么情绪？用六岁小孩都能明白的语言来表达，比如难过、生气、恐惧等。

我是否正在经历一种特定的“情绪风味”？比如沮丧、紧张、失望。

关键在于：你越能流利地使用真正表达情绪的语言，你越能清楚地思考自己的感受。

原则二：用鸡尾酒的方式来辨别你的情绪

当你开始有更多的情绪词汇，能够更加流畅地表达你的情绪，那么实现情绪清晰的下一步就是，你逐渐习惯情绪的复杂性。当我们烦恼的时候，我们下意识地觉得自己只感受到了一种单一的情绪。但实际上，我们很少只感受到一种情绪。更多的是，我们同时经历多种情绪。打一个比方，我们的情绪经历更像是一杯鸡尾酒，而不是一颗子弹。

比如，当你在高速公路上突然被超车，你会是什么感觉？你很容易说你会感到生气，甚至是愤怒。但是当时真的只有这么一种情绪吗？或者说，生气只是你感受到的最强烈的那一种情绪吧？

也许你意识到了你实际上开车低于限速，所以那个人才能超车。即使仍然生气，但是不是还有一点内疚或者羞愧呢？

又或者，等怒气过去的时候，你意识到你还感受到了恐惧——当时很可能会发生交通事故啊！

关键是，我们对于事物的情绪反应通常不止一种，即便我们很少意识到这一点。为什么呢？因为我们对事物的理解也是多面的。

让自己主动寻找和注意这种情绪的复杂性，这是在生气时更好地理解自我以及科学处理情绪的关键。所以，下一次你感到不爽或心情不好的时候，问一问自己：我现在的情绪反应是一颗情绪子弹，还是更像一杯鸡尾酒？是哪一种主要情绪配上了哪些微妙但是重要的其他元素呢？

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凌云县13871763915： 情绪处理一般有几个原则? - ？
诸葛堵爽宁： 最好根据无损发泄的原则,一是不伤及他人,二是不伤及自己.可以用无损发泄来处理自己的情绪如:唱歌、跳舞、运动、望云、抱树、照镜子、倾诉、等等.

凌云县13871763915： 情绪处理有几个原则? - ？
诸葛堵爽宁： 不伤及他人,不伤及自己,不影响他人,不影响工作之类的重要事物

凌云县13871763915： 压力与情绪管理主要原则有哪些? - ？
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凌云县13871763915： 如何控制自己的情绪呢? - ？
诸葛堵爽宁： 谁都有情绪失控的时候,谁也都会有闹情绪的时候.你能问到这个问题,说明你的自我反省和改进的能力很好.情绪管理是一门学问,能很好的控制自己的情绪是一种智慧.要从平时的点滴生活开始,以平淡的心态看待一切,以感恩的心态对待生活.在情绪即将失控之前,多想想你的目的是什么,发脾气能解决你的目的,解决你的初衷吗?如果不能的话,就要努力让自己心平气和起来. 控制情绪最好的办法是:以目的导向来决定你的情绪导向.

凌云县13871763915： 如何调控自己的不良情绪? - ？
诸葛堵爽宁： 学习调控自己的不良情绪,需要识别情绪,接纳情绪,有效地管理情绪,保持良好的人际关系及在必要时的求助. 不良情绪的产生有多方面因素:工作压力,环境,人际关系等等,都会不同程度地使人们产生紧张,忧郁,悲哀烦躁甚至恐惧等不...

凌云县13871763915： 怎么控制自己的情绪...？
诸葛堵爽宁：控制情绪肯定不是压制情绪, 每个人都可能有情绪失控的时候,对待愤怒或是悲伤,焦虑等情绪,都各自有不同的办法,不过,有一个总的原则:对待强烈情绪的最好办法,还是要找到疏导感情的渠道.情绪得到了适当的疏解,不再积压在心里. 感觉(情绪)的速度比理性思考的速度却是快很多(直线与螺旋),很多人觉得强烈的情绪比如愤怒的反应速度是理性跟不上的,我们当然不能放任这些破坏性的情绪影响我们,所以在怒气冲出来之前在中间加一个缓冲器,在口不择言、拍桌子大骂之前,在心里默数十秒,深呼吸,让自己冷静下来,给理智争取点时间.

凌云县13871763915： 如何有效地管理自己的情绪 - ？
诸葛堵爽宁： 人之所以快乐不是因为拥有多而是计较的少.计较的多了,想的多了就会影响情绪影响情绪就会影响工作和生活.情绪也是用别人的过错在惩罚自己.凡事不出原则则可心心胸宽广,要明白“海纳百川有容乃大”这几个字.

凌云县13871763915： 简述如何掌握合理情绪理论的原理和方法,在日常学习和生活中,帮助我们摆脱不良? - ？
诸葛堵爽宁： 我们要合理控制自己的情绪,遇到事情不要急躁,在日常学习和争工作中要努力控制自己的情绪.