物业管理维序员巡视过程中应注意事项是什么？

物业管理包括哪几个方面~

1、居住物业：是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑； 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等； 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。
2、商业物业：有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。
3、工业物业：是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业有的用于出售、也有的用于出租。
4、其他用途物业：除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁，隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到政府的许可。

扩展资料：
物业管理的基本原则
（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。
一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。
（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。
（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。
（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
（六）收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。
收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。
（七）公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。
（八）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。
参考资料来源：百度百科—物业管理

住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施设备处于良好状态。检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主的沟通机会等，其目的是变员工的被动工作为主动工作，防患于未然。然而，我们在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查，巡查人员的责任心不强人力资源使用上浪费等等。
我们认为存在这些问题的根源是以职能划分组织产生的条块分割，各部门只关注自己的职责，彼此之间缺乏必要的信息传递，缺乏有效的协调机制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程没有有效执行。我们在分析巡查问题产生的原因基础上，认为应当从巡查责任组织架构的优化来解决。

巡查责任优化

管理处各岗位的人员在住宅小区巡查时，其重要的工作内容，一是发现现场管理中存在的问题，二是与业主沟通。
为了增强巡查人员的责任意识和扩大责任范围可以由管理处经理与各岗位人员分别签订巡查责任状，明确采用专业巡查和综合巡查相结合，明确整合各岗位的巡查内容，明确与业主沟通时实行首问责任制。
管理处内部建立专业巡查和综合巡查的流程，然后对各个岗位都要进行专业和综合巡查流程培训，其中包括：巡查内容、巡查责任、巡查频次、巡查记录、巡查路线、巡查时间巡查问题的反馈及解决等：可以采用现场讲解示范的方式,使头脑中有明确清晰的巡查内容，有专业巡查流程和综合巡查流程。
专业巡查培训：日常物业巡查大多数以职能划分，比如保安的治安隐患的巡查,装修违章的巡查，消防违章的巡查；维修人员的公共设施设备安全完好状况的巡查；清洁员的清洁卫生状况的巡查，绿化人员的园林绿化维护状况的巡查等。
综合巡查培训：以流程划分的巡查是把住宅小区现场管理作为一个整体,每个人都要有团队精神，对存在的各种问题全面巡查(现场管理中的物业管理问题及相关的其他专业的问题比如热力给排水、电信、电力、有线电视等) 满足业主对解决这些司题的需求和潜在需求。
按照流程来整合巡查内容并且重新界定责任：比如楼道内巡查包括楼道内卫生问题、维修问题安全隐患等。由于清洁员每天至少要清洁楼道一遍，比较容易发现各种问题，所以把楼道内巡查内容由原来的岗位分工整合成一个整体，主要由清洁员承担巡查责任，责任界定：清洁员为第一责任人，第二责任人是维修人员，第三责任人是保安员。
在巡查中与业主沟通，可以采用首问负责制，扩大巡查人员的责任范围，增强其责任心,工作的基本内容是在巡查中最先受理业主咨询、投诉人作为首问负责的人，并负责处理或督促相关部门解决业主在接受物业管理服务时提出的和发现的各类问题。

巡查组织架构优化
优化组织架构：物业管理处组织架构优化，有利于住宅小区的现场管理，尤其是巡查管理。组织架构的缩减合并等级层次优化有利于实现岗位之间的沟通合作，提高巡查效率和效果。如，由维修收费保安清洁绿化服务中心六个专业部门合并成两个部门；由清洁绿化保安，维修服务中心合并成立小区现场服务管理部，管理处各种内业资料、计划、预算、统计、质量体系、收费成立一个内业服务管理部，设立现场流程管理经理和内业流程管理经理其中现场服务管理部可以下设维修主管保安主管清洁绿化班长(以组团为单位分别设置)。
按流程进行组织运作：通过程序而不是部门进行组织小区现场流程管理经理，由其设计主流程，组织运作，按照流程进行合理有效的组织以北方为例，由于南北方物业管理的季节性特点，流程经理可以根据季节的变化灵活地组织安排日常组织运作与季节性组织运作。夏季4月到10月绿化工作量相对大些，可以以清洁人员为主，适当把收费员维修员保安员编入绿化岗位，而冬季绿化工作量少可以把绿化人员调动到维修及收费岗位；现场流程管理经理是设计并推进岗位内部的巡查流程优化。二是通过走动式管理、现场会、定期的例会、组织各种活动来促进各位主管人员之间的沟通合作。各岗位之间的沟通合作各部门内部的沟通合作．服务中心与各岗位的沟通合作等。
清洁员岗位内部的巡查流程优化：以组团为单位分成各个班组每个班组中的两人或三人自由组合，组成互助组；将连续流程改为同步流程而同步流程最大特
点是各工序之间随时都可以交流可以互动。由于至少两人组成的互助组，可以把原来的每个人的连续流程变为清扫外环境和清扫楼道同步进行，形成了上午中午
下午、晚上的不间断合作，比如上午8点至9点，合作组中的一个清洁员负责巡查自己，其他两个或三个清洁员的外环境中的垃圾袋或漂浮物，而其他的清洁员可以专心上楼清扫保洁自己负责的楼道。这种流程优化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小区内的滞留时间。
各岗位之间的巡查合作：各岗位之间沟通，合作，是从让业主满意的流程的观念出发淡化职能分工，加强沟通合作，各岗位沟通带来理解，理解带来合作，通过合作减少不必要的重复劳动，从而提高效率和效果。比如任何人员发现电子门有掩门现象都可主动去关上处理；发现垃圾袋任何岗位的人员都有义务去收集清运到垃圾房；发现小区存在安全隐患任何岗位的人员都有义务去汇报并做好记录。各岗位与清洁岗的合作，八小时之内发现垃圾，各岗位在巡查时都能捡起来。但是晚上和清晨的生活垃圾却是一个服务和管理的盲点，尤其是大风天的生活垃圾，有的未袋装散落，有的是拾破烂者在找垃圾中有用的垃圾弄散落的，漂浮物在大风天到处“飞扬”。因此，可以加强岗位合作，由巡逻的保安来负责清捡早晚的生活垃圾。
各岗位与维修岗的合作：与清洁员的合作。比如对楼道的巡查，平均每个维修人员负责50个单元巡查，按每天5个单元计算，若巡查一遍需要10天，而清洁员每天都至少要清扫楼道一遍，通过巡查内容的整合，清洁员及时反馈楼道维修问题，维修人员针对有问题的楼道做好重点巡查；与保安员的合作，比如路灯不亮的问题，若安排专职的维修人员定期夜间巡查，主要是发现问题不及时，若每天安排人(维修人员)夜间巡查又造成维修人力资源的浪费，而由每天夜间巡逻的保安员记录好不亮的路灯，及时通知维修人员，在次日就能解决问题这些合作就可以有效及时地发现维修问题，快速地解决问题。

住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施设备处于良好状态。检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主的沟通机会等，其目的是变员工的被动工作为主动工作，防患于未然。

然而，实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查，巡查人员的责任心不强人力资源使用上浪费等等。

存在这些问题的根源是以职能划分组织产生的条块分割，各部门只关注自己的职责，彼此之间缺乏必要的信息传递，缺乏有效的协调机制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程没有有效执行。我们在分析巡查问题产生的原因基础上，认为应当从巡查责任组织架构的优化来解决。

小区公共安全问题是第一位的

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旌德县18575816358： 物业管理维序员巡视过程中应注意事项是什么? - ？
墨虾德天： 住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题,将治安、消防等隐患消除,杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态,确保公共设施设备处于良好状态.检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主...

旌德县18575816358： 物业管理员日常工作巡查该注意什么,怎么去发现那些问题?要很详细的谢谢!! - ？
墨虾德天： 除了做好具体的工作,需要对所做的工作进行登记管理,当然,首先要先制定好巡检的计划,然后根据计划进行设备的巡检巡查,可以用云可贴二维码,它是一种不干胶贴纸,可以便进行日志的登记工作.

旌德县18575816358： 在物业管理秩序维护服务中应注意哪些事项？
墨虾德天： 1、着装统一 2、文明礼貌 3、巡逻站岗 4、门禁 5、消防设施检查(很重要) 6、交接班记录等.希望对你有帮助

旌德县18575816358： 在物业管理秩序维护服务中应注意哪些事项 - ？
墨虾德天： 1\岗位设置2、巡逻路线3、小区安防评估4操作规范5人员定位6人员培训等

旌德县18575816358： 巡视人员在心得过程中应注意哪些事项?(邹连盛) - ？
墨虾德天： 答案:应注意以下事项. (1)在巡视线路时,无人监护一律不准登杆巡视. (2)在巡视过程中,应始终认为线路是带电运行的,即使知道该线 已停电,巡线员也应认为线路随时有送电的可能. (3)夜间巡视时应有照明工具,巡线员应在线路两侧行...

旌德县18575816358： 物业服务企业有哪些监督检查要点? ？
墨虾德天： 物业服务企业在监督检查中要注意以下几点: (1)勤于现场巡视; (2)巡视中善于发现问题; (3)及时进行记录; (4)快速安排处理; (5)落实处理结果; (6)记录备案保存.

旌德县18575816358： 怎么样才能做好物业管理中的巡逻巡查工作? - ？
墨虾德天： 在日常的常规巡逻中,需要相关人员到指定地点进行登记签到,从系统实现上,就是希望能有效地防止相关人员作弊,真正实现相关执勤人员能到现场去签到,然后用各种技术来保障这一点,比如采用硬件接触式,或是位置监控式.不管如何,...

旌德县18575816358： 怎样才能做好一名合格的秩序维护员 - ？
墨虾德天：随着社会的不断发展进步,企业和员工之间的关系愈发密切,可以说,一个好的企业能培养和发展一批优秀的员工,同样,一批优秀的员工也能壮大和发展一个企业.站在员工的立场,面对社会就业压力的不断增加,我们当然不能仅...

旌德县18575816358： 物管员岗位 - ？
墨虾德天： 1.定期收取物业费2.每天巡视小区,检查园区内的各类情况3.监督业主装修有无违章等等4.联系施工单位协调具体维修事宜5.服务业主,维护公司利益,在业主与公司利益之间寻求一个平衡点 以上只是大概,每个公司具体情况不一样,物管负责的工作范围也有大小不同,还有的监管停车位出租等等,总之是园区内事务,都有可能成为工作范围...大学生的话,去做物管,我觉得有点难,因为此工作是跟人跟业主打交道,大学生刚毕业,社会经验尚浅,可能开展工作会有点困难,不过世界上如果肯努力,就没有不能达成的目标,如果够努力,也可以很快上手.如果你是本科毕业,我建议你找别的工作,因为物业物管专业技术含量不是特别高,工资还低..