谈判技巧和话术
吕江：高效沟通与商务谈判技巧10-声东击西与欲擒故纵的谈判技巧
一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐某某新产品，那么今天你与客户交流的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
所有的人，都祝你快乐
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二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题 。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题 ，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。 对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题 ，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。
五、其它必须注意的细节问题 。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生
谈判技巧和话术
(1)先退让一步，再提出反对的意见
在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过， 有些问题还需要再商量。”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。”
(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论
在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下， 你觉得如何?”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意 见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛
在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。你可以这样说:“你提的意见很好，不少 人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”
(4)回避焦点，缓冲正面的纷争
你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见
谈判中拒方，一定要讲究策略。委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白 ，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨 船高。
充分了解谈判对手：这一点很重要，你了解对手多，谈判中你就会占主导地位，包括你对谈判对手个人的了解，谈判对手公司状况的了解，这样就能胜券在握了！
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准备谈判方案：谈判的结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、交流后的结果，所以多准备几套谈判的方案，可以让利益最大化，做到心中有数！
03
营造好的谈判氛围：先了解清楚对方的喜好，然后找一个双方都满意的谈判地点，这样就不会出现对某些方面不满意而导致无法继续谈判，营造一个好的谈判氛围也是很关键的！
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语言简练：谈判时切忌不要说个不停，这样不仅让谈判方厌烦你，还会导致谈判终止，语言简练，聚聚说道点子上，针对性要强，要在对方最能接受的最佳时机把你要表达的意思传递给他，在谈判前最好进行模拟练习，训练语言组织能力和表达能力！
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建立信任感：谈判就是为了双方达成协议，彼此建立信任，如果双方没有基本信任，那么谈判也无法继续下去，如果要建议信任，那么一定要兑现承诺，实话实说，而且要严格守住谈判秘密！
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听话外之意：在谈判的时候，一定要认真听对方讲述，从对手讲述的内容里听出其他意思，在抛出疑问句给对方，让对方自己讲出他的疑惑！
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清楚你的谈判底线：谈判之前一点要认清自己的谈判底线，在交谈中你才不会处于被动状态，做到心里有数，就算你处在谈判最差的处境时，也不会心慌！
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不要鲁莽：千万不要鲁莽，不要客户一部统一，声音就变了，说话语气就变了，还没有等对手表达完就不耐烦了，这样的谈判根本不会成功，不管什么时候，你都要冷静，认真让对手表达完，这样你才能清楚他的需求！
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谈判时多听少说：谈判时一定要多听少说，如果你滔滔不绝的说个不停，那么对手的意思你就了解不透彻，所以多听对方所说的，再结合自己的最低底线给予合理的方案！
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以退为进：这个时候你要站到主导位置，把对方的思维引导到自己的包围圈中，通过提问的方式，先抛给对手一颗糖吃，然后让对方主动替你说出你想了解到的结果！
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善于控制局面：这个也很关键，你要把谈判的节奏、方向掌握在自己手里，让客户跟着你的思路走，让谈判顺利进行，最终达到双赢！
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享受谈判的过程：谈判本身是一个过程，只要你掌握了谈判技巧，运筹帷幄，你对谈判的每一个环节都熟悉，其实谈判的确是很有趣的！
pua型男十大聊天话术
1、我说出来你不信，我家的马桶和你家的浴缸一样大。话术8、说话的方式：自信+淡定 1、“你能装作不认识我嘛?”2、“我原本就不认识你”3、“嗯，装的很好，很像，真乖”4、“你只相信一见钟情吗，还是要我再从你身边走一遍。”话术9、女人对你的考验 她们绝不允许也绝不能够和每个喜欢她...
话语话术沟通技巧
3.要注意把握对不同的人说话的态度 与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会；和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。三、怎样与人相处说话技巧 1.掌握“授”与“受”的分寸 交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说...
8个绝对成交的销售话术
销售话术5、顾客说:别的地方更便宜。 对策:服务有价。现在假货泛滥。 (1)分析法: 大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:??先生,那可能是真的...
做销售的话术与技巧
4、坚毅。性格的意志特征之一，业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一，只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一...
高情商说话话术
4、少点解释和辩解。想要撤出对话时,解释不要太多,辩解更不要有,解释就是掩饰,辩解则常常是作茧自缚。 5、多说赞美。无论对谁,不妨都多说赞美的话,赞美是天底下最动听的语言,也是最不容易出错的话术。 6逢人只说三分话。做人可以坦率,当说话却不能不留余地,说得越多,往往错的越多,也就是所谓的祸从口出...
话语话术沟通技巧
调整自己的情绪，会影响到对方的情绪，从而改变沟通的走向。有次我觉得朋友讲话太慢了，我用左手食指轻敲大腿打节拍，先和他的语速一样，然后加快，他表达的节奏也会加快。后现代心理学提出“同在”理论，人本心理学强调“在场”，主体间心理学强调每个人都在影响关系场。2，表达自己的情绪，感受，想法...
销售话术与技巧
绝对成交销售话术技巧 1、顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)。弄清楚再对症下药(先生,我刚才什么地方没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可加表情以免文字太生硬)。 方法二:假设法...
销售语言技巧和话术
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珠宝销售话术技巧和应变能力
珠宝销售话术技巧和应变能力如下：一、了解顾客想法 可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。二、解决顾客抱怨 每一位营业员难免都会遇到一些挑三...
电销的销售话术技巧
电销的销售话术技巧,打电话是每位销售员必备的技能,首先要迈出这一步,才能进行下一步的计划,那在短短的几十秒内,如何引起客户的兴趣呢,下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧,一起来看看吧。 电销的销售话术技巧1 步骤1:称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出...
荀鲍保胎： 蒋老师观点:谈判,是“舍”与“得”的艺术.不管什么行业都必须具备的能力,那就是谈判力.话不多说,我们直接步入正题.一、谈判之前,找到你的“备胎”在这之...
来凤县15957948558： 谈判的技巧有哪些? - ？
荀鲍保胎： 1、需要对市场或是对行业有一定的了解. 2、细心调查,多获得一些谈判企业的行业信息. 3、清楚了解对方的需求及痛点所在. 4、平时可多注意观察以及比较. 5、要有足够的谈判资本,促进双方共赢. 6、除了清楚对方的需求和自己的要求以外,还要能提出一个好的方案. 7、需拿出其他足够可以说服对方的实力出来. 8、要耐心进行协商. 9、不能把对方的利润空间全部拿走或者是只留一点点. 10、商务谈判磋商的要点在于是实现双方的合作与双赢.
来凤县15957948558： 商务的谈判的技巧有哪些呢?？
荀鲍保胎： 商务谈判的语言礼仪技巧: 商务谈判中语言技巧方面,主要有以下几条要素 谈判的语言要针对性强 在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢.模糊,罗嗦的语言,会使对方疑...
来凤县15957948558： 谈判的技巧? - ？
荀鲍保胎： 商务谈判的语言技巧 成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果. 针对性强 在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢.模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,...
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来凤县15957948558： 谈判有什么技巧?？
荀鲍保胎： 1、不要先咄咄逼人要示一点弱让对方放下提防然后用一些小问题套取对方的底线信息 2、适当的时候凉一凉对方给他以有人劲争的错觉,再放一些误导的消息 3、然后改变主要谈判人,强势出场
来凤县15957948558： 商务谈判的技巧包括提问技巧、倾听技巧、说服技巧和打断技... - 上学吧？
荀鲍保胎： 商务谈判的基本要领 一、勾画自己的谈判对手 谈判者在谈判前应认真琢磨即将见面对手的情况,如:他的需要、奋斗目标、本人在单位起的作用、哪种人等,这些问题弄清后,面对现实,就能较好地处理自己所遇到的问题. 二、为对方着想 ...
来凤县15957948558： 关于谈判技巧有没有一些好的场景说辞?？
荀鲍保胎： A 迂回方式:一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的交流氛围.巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白,比如: 1) 今天的天气很好 2) 某女士你真魅力,女强人啊!(魅力是通用词) 通过这些放松的话题可以自然导如主题. B 直接方式: 单刀直入 开门见山.直接告诉对方我来的目的.想法.让对方一听就明白.这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用.要具备一定心理素质.具备一定气质.甚至有骨子里的霸气. 销售谈判技巧二:良好的语言技巧 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言
