商务礼仪中如何倾听
商务礼仪中的倾听含义倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地悉心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者作出反应，以促使讲话者进而全面、清晰、准确地阐述，并从中获得有益信息的一种行为过程。
商务礼仪中的倾听分类倾听可分为泛听和聆听两种。
泛听即广泛听取，无论什么人在我们面前讲话都值得认真倾听，听多了，积累多了，就会了解情况，增长知识和才干，所以我们要广泛听取群众的意见和呼声。
聆听就是恭恭敬敬、专心致志地倾听领受。这种听的过程有明确的目的定向，需要不断地获得信息，作出判断，决定反馈，因而也需要持续地高度注意。
听的方式有三种：
一是漫不经心地听。持这种方式听人谈话最易伤人自尊心，是没有礼貌、没有教养的表现。
二是挑剔式地听。这种听话方式使人处于戒备状态，堵塞言路，也是最不礼貌、最不受欢迎的倾听谈话方式。
三是移情式地听。即站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。采取这种听话方式的人，精力集中，全神贯注，仿佛完全沉浸在谈话内容之中。这种方式体现了克己敬人的精神，因而也是赢得对方尊重的基本方式。要获得交谈的成功，就得移情式地听。
商务礼仪中的倾听:销售礼仪中的倾听用心倾听：少说多听，适度赞赏
一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。
卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。
作为一名好的销售人员，首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候，你要做出认真倾听的样子，如此，销售才能轻轻松松。作为销售人员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
沟通礼仪有哪些内容
1.专注真诚的倾听。以坦诚之心，轻松自然地聆听，当他人发言时，双眼应注视对方，表达关心和尊重，积极有效的倾听是良好沟通的基础。2.尊重他人。在与人交流的过程中，基本的尊重是必须的。只有尊重他人，才能得到他人的尊重，进而更好的交流沟通。3.在沟通过程中适当的赞美会使人心情快慰。赞美是种奖赏...
尊重客户的礼仪用心倾听对方谈话
与客户交谈时，为了建立亲近感，可以引入一些共同的兴趣话题，如询问他们喜欢的活动或领域。即使是讨论一些可能不感兴趣或不擅长的话题，如滑雪技巧分享，也要保持专注的倾听。即使你对滑雪一无所知，或者对此不感兴趣，也要展现出真诚的倾听态度，因为这是对对方观点的尊重，能体现出你的专业和礼貌。当客...
关于职场礼仪与沟通的要点
倾听的重要性:可获取重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键;可使你获得友谊和信任 3、沟通中的倾听技巧 有效倾听可以定义为:在对话中,把感观、感情和智力的输入综合起来,寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法,“听着”的不仅是耳朵,还应有眼睛、脑和...
公务接待礼仪
语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流; 明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记...
公务接待礼仪知识
1、接听电话礼仪 语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流; 明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍...
政务礼仪有哪些
言谈举止：在公务活动中，政务人员应保持礼貌、热情的言谈举止。语言要文明、清晰、准确，态度要诚恳、亲切。与公众交流时，要耐心倾听，积极回应，展现良好的职业素养和亲民形象。会议礼仪：在会议中，政务人员应遵守会议纪律，按时参加会议，保持坐姿端正。发言时要清晰明了，简洁扼要。在与其他公务人员...
职场礼仪与沟通技巧
沟通中的倾听与交谈技巧 倾听的.重要性:可获取重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键;可使你获得友谊和信任 沟通中的倾听技巧 有效倾听可以定义为:在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着...
工作的言谈礼仪注意哪些 职场中言谈举止的礼仪常识
3、交谈。热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。4、举止：目光。与人交谈时，应友善地...
职场中交谈的礼仪和技巧有哪些
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职场礼仪之说话技巧
职场礼仪之说话技巧1 一、说话的秘诀 1、你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。 2、说话有节奏,快慢合适...
尘汪头孢： 商务谈判中倾听的技巧:倾听要专心致志、不能心不在焉 在商务谈判中专心致志倾听,就是要求谈判人员在听对方陈述时要聚精会神,同时,还要以积极的态度去倾听....
讷河市18669551908： 在倾听客户谈话的过程中要遵守哪些礼仪? ？
尘汪头孢： 为了更好地感动客户,让客户感受到你的诚意,销售人员必须不断修炼倾听的技巧.不要怀疑,是的,好的听众并不是人人都可以当的,倾听也需要技巧!了解倾听的礼仪.在倾听客户谈话的过程中,我们需要遵守一些礼仪,这样既显得自己有涵养、有素质,又表达了对客户的尊重.倾听的礼仪大致如下:(1) 保持视线接触,不东张西望.(2) 身体前倾,表情自然.(3) 聆听客户讲话时要有耐心.(4) 表示对客户意见感兴趣.(5) 重点问题用笔记录下来.(6) 尽量不插话,如不得不插话要礼貌地请求客户允许.
讷河市18669551908： 关于礼仪课中聆听的知识要点? - ？
尘汪头孢： 聆听的时候要面带微笑地看着对方,具体是看着对方嘴巴及以上部位,表示你在认真听;身子稍微前倾,表示你对对方谈的内容感兴趣;在别人说话时不能随意打断别人,不管你有什么问题,都要让别人先说完停下了你再说,表示尊重别人
讷河市18669551908： 社交礼仪中如何做一名合格的聆听 - ？
尘汪头孢： 别人说话时,精力集中,双眼要注视着发言者.手中不要有小动作,更不可在别人发言时,交头接耳,读书看报,摆弄手机.
讷河市18669551908： 在交际礼仪中,如何表现自己对别人说的感兴趣倾听呢 - ？
尘汪头孢： 别人在说话的时候要认真的听对方讲,可以看着对方的眼神,如果觉得看对方的眼神不够自在,那看对方的鼻子.不要看额头,额头有轻视感,少看下吧,下吧给人有点分神的感觉.对方说话不要急着插嘴,不要打断他,让其慢慢说,你可以点点头,说道高兴地你可以微笑,说道伤心地你可以表示同情.等对方说好了,你可以表示赞同,然后说说自己的看法
讷河市18669551908： 大学生求职礼仪中聆听策略有哪些 - ？
尘汪头孢： 应试者大部分时间应该看着提问的面试官,但不必目不转睛盯着对方,眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上,这 样既可以保持平视,也会降低自己的惬意,切忌不可东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话.5 面试官讲话必须留心听讲,把自己看作聆听者.遇到自己不明白的问题,最理想的方法是请对方略做解释,这样既可 以赢得几分钟的考虑时间,也可以表现出自己的认真,聆听时需要面带微笑.6 发言时语速不要太快,可以一边说一边想,给对方一种稳重可靠得感觉.求职面试回答问题,切忌只回答“是”或“不 是”,一定要把自己得答话略做解释.避免市井街头得口头禅和俗语,切忌不可不懂装懂,胡乱作答.
讷河市18669551908： 商务礼仪包括哪些方面 - ？
尘汪头孢： 商务礼仪的作用:内强素质,外强形象 具体表述为三个方面: 1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现.如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗.【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡...
讷河市18669551908： 商务礼仪中接人待客礼仪的有? - ？
尘汪头孢： 1.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候.对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身. 2.不能让来访者坐冷板凳.如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待客人.不能冷...
讷河市18669551908： 职场商务中在问候次序上要注意什么礼仪 - ？
尘汪头孢： 一般遵循的顺序是先上后下、先长后幼、先女后男. 建议去看看金正昆教授的商务礼仪课程.
讷河市18669551908： 商务谈判中有声语言的技巧体现在哪些方面 - ？
尘汪头孢： 商务谈判中要注意的礼仪比较多,简单来讲主要有以下几点: 1、善于使用目光语——要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼,目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃. ...
