志愿者服务应该注意哪些礼仪要求？

亚运会志愿服务礼仪的基本原则有哪些~

1. 尊重的原则
孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2. 真诚的原则
亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。
3. 宽容的原则
在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。
4. 从俗的原则
由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5. 适度的原则
志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

亚运会志愿服务礼仪基本原则
虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊，即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。
　　1. 尊重的原则
　　孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
　　2. 真诚的原则
　　亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。
　　3. 宽容的原则
　　在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。
　　4. 从俗的原则
　　由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
　　5. 适度的原则
　　志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

　　二、亚运会志愿服务礼仪要点
　　1. 仪容礼仪
　　在亚运会期间，参赛人员或观赛人员接触最多的是志愿者，所以志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。
　　男士仪容修饰要点
　　卫生：每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
　　剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
　　发型：男士的发型要长短适当。
　　女士仪容修饰要点
　　面部修饰：工作中要保持自己的面部干净、清爽。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人的场所。
　　肢体修饰：注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。不要外露腋毛。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则应剃去腋毛。
　　发部修饰：女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，以免影响工作。志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
　　2. 服饰礼仪
　　由于亚运会志愿者的重要作用和特殊地位，亚组委通常会提供统一的服装，志愿者应注意外观整洁，没有异味，并且不宜配戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。
　　3. 仪态礼仪
　　站姿的基本要领
　　头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。男子站立时，双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽，脚尖分开45度左右。女子站立时，两脚呈"丁"字形站立，左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右。
　　正式场合的站姿
　　肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字行。
　　直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成"丁"字形；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
　　应避免的站姿
　　身体抖动或晃动，双手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰，两腿交叉站立或单脚站立。
　　行姿的基本要领
　　目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。
　　陪同引导
　　一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。
　　二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿独自行进。
　　三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。
　　四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。
　　上下楼梯的行姿
　　一要减少在楼梯上的停留。
　　二要坚持"靠右走"原则。
　　三要注意礼让服务对象。
　　入座的要求
　　先请对方入座，从座位左侧就座，毫无声息地就座，坐下后调整体位。
　　离座的要求
　　先有表示，注意先后，起身缓慢，从左离开。
　　常用的坐姿
　　正襟危坐式：适用于最正规的场合。要点：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。
　　垂腿开膝式：它多为男性所用，亦较为正规。要点：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
　　双腿斜放式：适于穿裙子的女士在较低处就座所用。要点：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
　　双脚交叉式：它适用于各种场合，男女皆可选用。要点：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。
　　应避免坐姿
　　双腿叉开过大，架"二郎腿"，双腿直伸出去，将腿放上桌椅，双手抱在腿上，将手夹在腿间，腿部抖动摇晃，脚尖指向他人。
　　蹲姿
　　志愿服务中确有必要采用蹲姿时，通常采用高低式蹲姿。要点：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
　　4. 表情神态
　　表情神态，指的是人通过面部形态变化来表达内心的思想感情，并呈现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。
　　眼神
　　志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时，特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定，在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时，皆可采用这样的注视方式。但是，时间上不宜过久，否则双方都会比较难堪。当与服务对象相距较远时，一般应以对方的全身为注视之点。此外，在服务工作中，有时也会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部。如果没有其他需要，而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失礼的表现。
　　笑容
　　服务时要满面笑容，可以为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围，同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。就这些培训项目，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。

　　通用培训之残奥会志愿者服务礼仪

　　2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。

　　志愿者礼仪

　　志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面：

　　■体态礼仪

　　■仪容仪表仪态礼仪

　　■上下级礼仪

　　■团队合作礼仪

　　■公共礼仪

　　■语言礼仪

　　■志愿者的礼仪禁忌

　　残奥会赛场礼仪

　　■尊重国旗

　　1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

　　2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。

　　3.升旗仪式时要保持安静。

　　■尊重各国运动员

　　■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。

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铜梁县13334306361： 亚运会志愿服务礼仪的基本原则? - ？
宗圣怕美特： 虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊,即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别,但在志愿服务声礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务.1. 尊重的原则孔子说:＂礼者,敬人也＂...

铜梁县13334306361： 当接待新生的志愿者应注意那些礼仪? - ？
宗圣怕美特： 一、保持笑容,这是比较重要的 二、礼貌待人,言行文雅 三、主动接待,不要人家跑过来问你 四、衣冠整齐,象个真正的好学生 五、尽职尽责,让人家学生、家长感觉没有读错学校,这样的学校能教出好学生! 六、介绍学校,这样能让新生们更快熟悉学校环境 七、自我介绍,胆量是前提,这样你或许可以交到新朋友,美女就更好了!!!

铜梁县13334306361： 服务礼仪的一般要求有哪些? - ？
宗圣怕美特： 服务礼仪的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈. 常规的服务人际距离礼仪:1. 直接服务距离.服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜.2. 展示距离.服...

铜梁县13334306361： 做志愿者有哪些需要注意的细节? - ？
宗圣怕美特： 要看是什么志愿者了.救灾志愿者和奥运志愿者的要求大不相同.我觉得,一要注意一定是'自愿';二是注意礼仪礼节;三是注意自我保护

铜梁县13334306361： 在服务行业中作为一个服务工作者应该具备哪些礼仪规范 - ？
宗圣怕美特： 1、注重仪容仪表. 2、体态的语言也要把握好. 3、在工作时要化淡妆. 4、礼貌用语的广泛应用. 5、要为客人提供最好的服务. 6、始终面带微笑. 7、认为客人永远都是对的,不得与客人放生争执.

铜梁县13334306361： 志愿服务小常识:什么是志愿者 - ？
宗圣怕美特： 我自认为的志愿者是一个没有国界的名称,是指在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提高的服务,贡献个人的时间及精神的人,它是利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社会、无偿非职业化的援助,哪里需要,只要你愿意去都可以参加的,近期我发现在微信里有一个城市服务,那里就有志愿者服务的事项,可以实时留意,看到一些志愿服务的动态,也可以让我们发现他们的一种救援、帮助、服务他人的无偿精神.

铜梁县13334306361： 深圳义工礼仪着装要求 - ？
宗圣怕美特： 志愿者服饰得体与否,与个人形象、服务的赛事活动形象乃至国家形象均有极大关系,因此,在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范: 1.服从组委会对志愿者着装的统一要求. 2.着装整洁. 一忌布满褶皱;二忌出现残破;三忌沾染物资及...

铜梁县13334306361： 世博会对世博志愿者的礼仪有哪些要求?？
宗圣怕美特：统一着装,保持仪表整洁、自然、端庄. 语言文明,多使用“请”、“您好”、“请您稍等”等文明礼貌用语. 遵守时间,不迟到早退. 待人接物热情大方,工作尽职尽责. 保持良好的精神面貌,真诚奉献,不求回报. 相互尊重,团结协作,注重礼让. 重视服务对象,善于倾听其意见和要求. 了解不同国家、民族的风俗习惯、宗教信仰,从而更好地为之服务.

铜梁县13334306361： 做志愿者需要需要懂英语和礼仪吗? - ？
宗圣怕美特： 看您做哪方面的志愿者啦,如果是涉外类,懂外语是基本的条件之一~如果不是,懂外语也是很好的~基本的礼仪其实大家也都懂,最好也是学习学习~这样作为志愿者更专业一些呢~

铜梁县13334306361： 做志愿者有哪些要求?需要注意些什么? - ？
宗圣怕美特： 志愿者素质要求 (一)志愿者必须有乐观向上的生活态度.一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人.才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐. (二)志愿者必须是一个诚实守信的人.志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信.否则无...