旅游业的计调具体是做什么的?

作者&投稿:窄饺 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
什么是旅游计调?主要做些什么?~

计调部门主要工作职能一般包括: \x0d\x0a1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。 \x0d\x0a2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。 \x0d\x0a3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。 \x0d\x0a4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。 \x0d\x0a5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 \x0d\x0a6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

计调部门主要工作职能一般包括: \x0d\x0a1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。 \x0d\x0a2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。 \x0d\x0a3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。 \x0d\x0a4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。 \x0d\x0a5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 \x0d\x0a6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括:

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

拓展资料:

计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。

注意问题:

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。

此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。

三、周到化

旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。

参考资料:计调-百度百科



其实旅行社的计调是分两种的,一是地接计调,主要得了解本地一些景点的票价、住宿、交通等方面的事宜;二是组团计调,主要得熟悉组团的团队业务。计调工作看似简单,实际上需要掌握很多方面的东西。

计调是旅行社中最重要的职位,从名称上解释就是计划调动,也就是说计划安排团队行程,接待事项的人,在国内一般这个位置都是由从业多年的人担任。这个工作要求人必须了解行程中的每个环节(包括景点特色、行程距离,行程时间、宾馆条件等等),而且最重要的是具有耐心,恒心,细心。

拓展资料:

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化:

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化:

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。

三、周到化。

旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。

参考资料:百度百科词条 计调



  简单来的说:计调负责团体的沟通联系工作。

  例如:销售人员带回了一个旅游团,计调负责这个团从开始到结束的所有联系、沟通、调工作。

  • 计调部门主要工作职能一般包括:

  1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

  2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

  3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

  4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

  5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

  6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

  总之,计调在一个旅游团队中起着沟通、引导和统筹的中枢神经作用,做好计调工作有利于旅游团的高效开展工作。



计调嘛,其实工作不复杂,但是很烦,一定要细心!!好象你组团,先要在公司电脑系统发布计划,然后就由前台的开始收客,到截止时间就和票务报机票,和地接确认行程和价钱,搞完就可以叫接待部找导游,做成本收支表送财务。OK!!一个团就搞掂了!!!地接就更简单,和组团社确认人数行程价钱,找导游,报人数给车队确认车。发传真定房间,做表交财务!海外和组团的过程差不多,只是多了一个要业务办签证的过程!!看起来是不是很简单,其实很难做好!因为每一个旺季前一两个月就要做计划,按市场的情况做,配合策划部做广告!!如果估计不好的话,过旺或过谈都麻烦!!还有一个是怎么样可以多做客人。

计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:
1、按目的地分:  可分为国内计调、出境计调、专线计调
2、按客源分:  可分为组团计调、地接计调
3、按工作区分:  房调、车调、餐调等等
具体可参考百度百科。


旅游计调都做哪些工作?
做过的都知道, 基本都是这些了。给个最佳吧 计调工作包括哪些 旅行社计调工作,如果是地接社的计调,非常简单。只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后,就可以安排团队的游程和计划了。 最难的是组团社的计调,不仅要熟悉地接业务,还更应熟悉组团的团队业务,计调地工作包括内容的非常...

旅行社计调是做什么的,跟导游比哪个好?
至于你说哪个好,这个要看你自己喜欢什么?如果你觉得你反应够快、善于和人谈条件、做事稳重有序、可以把握市场的走向那就做计调。导游只要你有导游证,脑子反应快和临场处理纠纷能力强的话就做导游。计调主要是脑力劳动,导游主要是体力劳动为主。从收入来说的话,计调收入相对比较稳定,导游就说不定,...

旅游计调都做哪些工作
主要工作是计划和调度。旅游计调主要负责安排团队行程,吃、住、车以及安排带队导游等事项。 具体分工下来,如果主要管理车辆调度就是车调,而管理住宿调度是房调,统称计调。若没有计调的工作经验需要承受一定压力,并且需要对旅游的六要素:吃、住、行、娱、购、乐等有一定理解。

旅行社里计调一职主要是做什么工作的?
工作内容:散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。计调注意:计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较...

旅游计调好做吗?
具体工作规划:1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;3、监期接待计划的实施和协助处理旅游...

旅行社国内部计调的主要职责?
④.成本领先--掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调...

旅行社入门知识-为什么说计调是旅行社的核心岗位
虽然工作辛苦,计调的日常可能充满了早出晚归,甚至007的工作模式,但他们始终在默默为确保旅行的顺利进行而奔波。从《旅游法》的规定中,我们可以看到计调工作的法律保障和责任,他们在保障旅游者权益的同时,也承担着相应的责任和义务。旅游业的挑战中,计调作为幕后英雄坚守岗位,他们的工作尽管不易,但...

旅游计调员主要做些什么工作?有发展前途吗?
计调人员的职责 (1)信息资料员。信息资料员的具体职责:①收集、整理来自旅游业的各种信息;②将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用;③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告;④收集旅游团的反馈信息并制作列表。(2)统计员。统计员的具体职责:①统计全社旅游业务月、季报表,编写接待...

什么是“旅行社计调”
计调,就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。旅行社计调, 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职...

计调工作包括哪些
1.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题...

嘉定区15831616612: 什么是旅游计调?主要做些什么? -
胥寒二十: 先说一句,你发错分类了旅行社的计调业务有广义与狭义之分.从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供旅游者购买的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;...

嘉定区15831616612: 想请问大家旅行社计调主要是做什么工作的?尽量说的通俗易懂点!谢谢! -
胥寒二十: 计调也分为几种,是地接社的呢,组团社的呢,这两种是不同的:地接社的计调就是主要负责调车调房调导游呀组团社的计调,也是最累压力最大的,要和地接社,航空公司联系.要干好多工作的,可以是信息资料员,统计员,值班联络员,订房业务员,内勤业务员.虽然计调是干的事最杂也最累的,比导游都累,但计调是一个旅行社的神经中枢.没有好的计调,旅行社基本上算是半瘫痪的.

嘉定区15831616612: 旅游计调主要是做些什么 -
胥寒二十: 哈哈 我就是计调,计调分为组团计调和地接计调,两个人干的事完全不一样,组团计调有点是像前台,收客,客人来了,要给客人介绍线路,然后给推荐线路,这个时候,组团计调的工作就是联系地接计调,然后把客人想走的行程,哪一天,还有几个人,都给地接计调一说,地接计调就是在那,给你合价,联系车,联系票务出票,联系导游,联系酒店等等...

嘉定区15831616612: 什么是旅游计调 -
胥寒二十: 旅行社的计调业务有广义与狭义之分.从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供旅游者购买的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,...

嘉定区15831616612: 旅游计调是干什么的?怎么学习成为一个出色的计调人员? -
胥寒二十: 何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行....

嘉定区15831616612: 旅游行业的计调具体指哪些 -
胥寒二十: 四、计调业务流程旅行社的计调人员对每个旅游团的接待计划逐项进行具体落实,目前一般常用的操作方法有流水操作法和专人负责法两种.1、流水操作法.就是有几个业务员,每人负责一项工作,其流程线是:接待计划(A业务员签收...

嘉定区15831616612: 旅行社计调具体工作是什么? -
胥寒二十: 什么是旅行社计调?即担任计划调度作业的人员,简称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行.

嘉定区15831616612: 旅行社的计调是做什么样的工作 -
胥寒二十: 对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心. 1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用.所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾...

嘉定区15831616612: 旅游计调都做哪些工作? -
胥寒二十: 旅游计调都做哪些工作一:计调的分工和定义:组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调 (至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了) 二:计调的知识储备和信息储备 知识储备: 1:一个合格...

嘉定区15831616612: 旅游业的计调具体是做什么的? -
胥寒二十: 计调嘛,其实工作不复杂,但是很烦,一定要细心!!好象你组团,先要在公司电脑系统发布计划,然后就由前台的开始收客,到截止时间就和票务报机票,和地接确认行程和价钱,搞完就可以叫接待部找导游,做成本收支表送财务.OK!!一个团就搞掂了!!!地接就更简单,和组团社确认人数行程价钱,找导游,报人数给车队确认车.发传真定房间,做表交财务!海外和组团的过程差不多,只是多了一个要业务办签证的过程!!看起来是不是很简单,其实很难做好!因为每一个旺季前一两个月就要做计划,按市场的情况做,配合策划部做广告!!如果估计不好的话,过旺或过谈都麻烦!!还有一个是怎么样可以多做客人.

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