未收到货怎么办？

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1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后。

2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后。

扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料来源：淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况？

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

导读:我们知道就是现在的网络是越来越发达了，很多时候人们买东西都是通过网购的，可是很多时候买家并没有收到快递，这个时候应该怎么办呢?下面就由华律网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。

一、快递没有收到怎么办
通过快递号查询快递，跟踪包裹。看快递是已经签收还是未签收。如果是好几天在路上，就需要打快递的客服电话。
打电话一定要及时，一般快递三天到，如果没有出现，暴风暴雨之类极端恶劣的情况，三天以后你需要跟踪一下物流信息。
如果显示已签收，而本人又没有签收到。需要及时的联系，快递客服电话。找到原因。有的快递公司是快递员签收。然后等着去联系他;有的是代收。要确定好原因，将代收点全部都看完了，确定没有收到货。
打快递电话，可以选择，快递公司的总服务电话，也可以选择物流跟踪上，派件员的电话。
二、快递不送怎么办
首先应该进入快递公司的官网进行查询，确认你的收货地址在对应快递公司的派送范围内，如果在派送范围内而快递员不进行派件，你又没有时间自己去网点取，那你可以选择进行投诉。
投诉路径有三种：
第一种，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
第二种，拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
第三种，国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。
通过上文的解释，我们可以了解到就是快递如果没有收到的话是要及时去了解原因的，如果被弄丢的话是可以要求赔偿的

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瓮安县19639329824： 快递没收到怎么办 - ？
宗政建泰索： 是货运还是一般物品的快递公司.后者的话,如果你没签收到第一,打电话到送货方问问情况.第二:如果知道你的快递单号,可以打电话给快递公司查询下货物的状态,如果是说如你说的送了签收了,而你没签收,那就可以先问快递公司怎么...

瓮安县19639329824： 网上买东西没收到怎么办啊 - ？
宗政建泰索： 打电话到快递公司,如果快递公司说有签收,就查底,是谁签的,如果还是找不到货就让快递公司赔偿,如果没有签收没有寄到那就到淘宝网申请退款. 网上购物中,没有收到货物的,可以通过以下途径处理: 可以直接解除合同,申请退款,并要求卖家赔偿损失; 可以与卖家协商补发货物,运费由卖家承担,关于卖家与快递公司之间的纠纷,由卖家处理; 卖家拒不退款,拒不补发货的,可以向卖家所在地的12315或者工商行政管理局投诉; 可以保存网上交易的证据,到法院起诉解决.

瓮安县19639329824： 网上购物因快递原因没收到货怎么办? - ？
宗政建泰索： 因为你没有收到货物,可以申请退款,理由是物流失败,买家未收到货物.你也可以打电话到快递公司查询.你申请了退款,卖家处理你的退款,他可以拒绝,支付宝会给你一周时间做出决定是否付款或申述,如果在这一周内又收到了,你可以确认放款.如果还没收到或者快递公司仍未给出货物去向,你可以和卖家及快递协商,看是对方快递赔钱给卖家还是你所在快递公司赔钱给你.只要你认定没收到货物,你可以继续不付款,对方也没证据你收了货物,因为你未在签收单上签字!你不要担心.

瓮安县19639329824： 淘宝交易中如果在确认收货时间内没有收到货该怎么办? - ？
宗政建泰索： 应该查询物流状态进行相应操作:如果仅有快递运单号没有物流信息,申请退款,如果卖家拒绝,申请淘宝介入,退款成功还可以投诉卖家虚假发货; 如果快递还在运输途中,应在最后3天内申请延长收货时间; 如果快递已经被签收,申请退款,退款原因未收到货.

瓮安县19639329824： 淘宝 卖家已发货,但我迟迟未收到,该怎么办? - ？
宗政建泰索： 1.跟卖家协商,让他延长交易时间,以免财物两空.如果联系不到卖家或他不同意延长,就申请退款. 2.请卖家或自己拨打快递的服务电话.很难打的,这种单位的电话都这样.但是要试试,我朋友年前打过,很多次才有人接. 3.现在是过年期间,快递很慢,需要耐心.过完年之后能稍微好点儿. 放心,按常理应该是没什么问题.

瓮安县19639329824： 淘宝卖家已发货,买家未收到货怎么办 - ？
宗政建泰索： 一、跟物流公司说,收货地址改了,让他送新地址 二、直接找卖家,让他跟物流公司解决,他要不管,你就点退货 三、店小二介入(前提:你是在旺旺上 跟卖家沟通的,上边聊天记录明确写到了,你让卖家修改地址,他同意了的消息),给淘宝客服打电话,说你要退货退款,客服会让你写一个凭证,你把旺旺聊天记录截下来

瓮安县19639329824： 自动付款后没有收到货怎么办? - ？
宗政建泰索： 这个不用担心,因为你没确认收货前,你的钱并没有达到卖家账户中.首先你可以看查询卖家所发物流的物流单号,看快递是否已经到了你所在的地方,如果被别人签收了那你可以联系卖家协商.协商未果可以在已购买的宝贝页面找到对应的宝贝点击退款选项.就算卖家不同意退款淘宝也会在几天后自动退款给你.

瓮安县19639329824： 如果货送到客户,他说没收到怎么办？
宗政建泰索： 这个律师就有发言权了: 对方收货时,你方送货人员必须要求对方签收,这是最基本的,而且从安全角度讲签收人员最好是有授权的员工或比较稳定的员工. 有了上述准备后,对方说没有收到,你可以证明他收到了. 如果你公司在送货时没有做到上述内容,那说明你公司送货人员缺乏基本的常识(见谅,我说得比较直接),为此吃亏也只能算是交学费了.

瓮安县19639329824： 卖家已发货 未收到货 想退款怎么办 - ？
宗政建泰索： 卖家已经发货,但是没收到货的话,最好是先查看下快递物流到底到了哪里,或者和卖家沟通下让卖家查找快递. 如果不要了要退货,最好是申请已经发货,但是没收到货,仅退款,千万不能选择退款退货. 打开我的淘宝,找到你要退款的订单,点击退款,然后选择退款条件,提交申请就好了. 提交申请后就等卖家同意了,如果在退款期间收到货了,东西还想要的话,就取消退款好了. 如果卖家拒绝退款,可以申请淘宝介入判定.但是最好是先查下物流,把物流信息截图做证据.

瓮安县19639329824： 确认收货时间快到了可还没有收到货怎么办 - ？
宗政建泰索： 要求卖家延长交易时间.