俱乐部的经营管理是怎样的？

什么是俱乐部管理~

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国内外职业足球俱乐部经营管理的比较研究


[摘
要]就我国职业足球俱乐部经营现状，从足球产业化经营开发、足球俱乐部运行方式、中介机构、经纪人三方面与欧洲职业足球俱乐部进行比较。在欧洲，职业足球俱乐部是以经营足球比赛为中心的各种商业活动的独立经济实体，它以观众为核心，赚取票房收入、电视转播收入、广告商业赞助收入以及俱乐部产业开发所得收入为生存基础。我们应借鉴和吸收欧洲职业化足球发达国家成功俱乐部的经验，特别是欧洲足球发达国家的先进经营方式和办法，完善我国职业足球俱乐部经营管理体制。
[关键词]职业足球俱乐部 产业化经营 运行方式 比较研究
作者简介：申宇恒，（1979-），沈阳体育学院体育人文社会学研究生，研究方向：学校体育。

一、引言
如今中国职业足球的发展已进入了第14个年头，以职业化，社会化为主要特征的足球俱乐部体制已经基本形成，在各地政府和体委的帮助和指导下，俱乐部建立了相应的组织机构框架。要想有好的联赛，就必须得有运行机制完善的俱乐部，要想有好的俱乐部，就必须得有成功的经营方式。本文参考了国外职业足球俱乐部成功经营经验，阐述了我国职业足球俱乐部所存在的一些问题，为我国职业足球俱乐部发展提供参考。
二、足球产业化经营开发比较
职业足球俱乐部在注重比赛成绩的同时也要最求利益的最大化，通过比较，中国与欧洲的俱乐部在产业经营与开发上存在较大的差异，在欧洲一些职业联赛发达的国家，俱乐部总是千方百计地围绕足球进行市场开发，它们收入来源主要有：
1．门票收入，包括本国联赛和杯赛、国际联赛、友谊赛、出访比赛等的门票收入。2．电视转播收入，在欧洲有发达的收费电视系统，使电视转播收入不断上升，球队如果能在本国联赛中取得好成绩打进欧洲冠军杯和联盟杯，其电视转播收入就会水涨船高，也有一些著名的俱乐部如曼联通过建立了自己的收费电视频道来增加俱乐部的收入。3．广告、商业赞助收入，电视转播促进了职业足球的飞速发展，同时也让商家看到了球队和球星身上巨大的广告效应以及相应的商业价值，当然俱乐部名气越大赞助的金额也就越高。4．市场开发收入，欧洲国家的俱乐部一般拥有属于自己的球场，即使没有属于自己的球场，也可以长期低价租赁政府所有的球场，这样俱乐部可以利用球场开展多种经营如餐厅、酒吧、出租等。另外，在欧洲几乎每个俱乐部都有自己的专卖店，通过销售服饰，纪念品等来增加收入。

三、足球俱乐部的运行方式比较
（一）俱乐部经营管理体制
在市场经济体制下，足球俱乐部必须最求利润最大化，成本、收益和利润成为经营投资的主线，我国足球俱乐部的经营管理在这方面还不是很规范，这主要跟俱乐部的组建模式有关。目前，国内职业足球俱乐部的组建模式主要有两种：一是企业买断俱乐部的冠名权，体育局或足协以原足球队的运动技术和队名所有权作价投资组成俱乐部的政企联办型；二是企业出资入股，体育局或足协以原足球队的运动技术和队名等无形资产作价入股组成俱乐部的股份制公司型。这两种俱乐部都存在着一定的缺陷，主要问题有：
1．基础不稳定；2．产权不明晰；3．组织机构不合理；4．经营机制不完善。欧洲发达职业足球俱乐部建设的模式是多家企业联合入股买断冠名权，通过赚取门票、电视转播、商业赞助、市场开发收入，独立经营，自负盈亏。另外在欧洲足球发达国家像德国、法国、英国都有俱乐部联盟，联盟负责管理职业联赛与俱乐部的建设和经营等方面问题，足协无权干涉，联盟与足协两个完全不同机构的相互独立体现了真正意义上的政俱分开。
（二）俱乐部永久性冠名
国内足球俱乐部由于自身经营能力的有限，只有给企业打胸前广告，才能得到企业的资金投入，所以不得不在每次找到赞助企业后重新注册俱乐部名称，从短期时间来看不会给俱乐部带来什么影响，但从长期的社会效应来看，损失是巨大的。总是更换名称势必会影响自己的产业开发，品牌式的产品就不可能形成。与国内相比，欧洲职业足球俱乐部就显得要成熟得很多。
（三）俱乐部球员自由转会
根据《中国足协运动员身份及转会规定》，我国国内运动员现行的转会制度采用的是“摘牌制”，它可分为“顺摘”和“逆摘”。“顺摘”的主要操作方法是：由要求转会的运动员提出转会申请，经俱乐部同意后上报中国足协，足协在每年年底召集各俱乐部举行一次运动员转会的摘牌会，摘牌的程序按照上一赛季的成绩由强到弱进行。“逆摘”程序则相反。实践证明这种转会是不合理的，其造成的结果是俱乐部失去了自主权和公平竞争的机会，另外足协为了减少俱乐部漫天要价等问题限定了转会金额上限也是违背市场规律的，球员的身价是由市场决定的，而不是哪个人能限制的。国外俱乐部在运动员转会问题上采用的方法是运动员自由转会机制，充分运用市场经济杠杆来解决运动员、教练员和俱乐部之间的供需矛盾。
（四）足球经纪人
足球经纪人的中介活动是商品性的服务活动，是一种必要的社会分工和劳动。在欧洲足球发达国家，经纪人的作用得到了真正的体现：
1．在筹划和组织比赛方面，足球经纪人有门路、有经验、懂管理，具有组织足球比赛的能力。2．在资源配置方面，足球经纪人能够积极为市场交易双方沟通信息，促使市场功能更好地发挥，最终有利资源的合理配置。3．有利于降低俱乐部运营和交易成本。4．在解决各种纠纷和日常庞杂的经济事务上。
目前，国际足联颁发营业执照的足球经纪人共有288人，分布在35个国家，其中欧洲最多，英国47人，德国35人，法国32人，意大利20人，荷兰11人，另外巴西5人，美国4人，日本2人。中国还没有国际足联认可的足球经纪人。从中我们不难看出我国的足球经纪人制度还很不完善。
四、结论与建议
（一）我国职业足球俱乐部经营机制不完善，表现在经营项目少，收入比例分配不合理，没有一个成熟的经营理念。建议应该利用俱乐部队名建一些专卖店，开发一些有球队自身特点的球迷产品，象队衣、纪念品、围巾、帽子等。
（二）我国职业足球俱乐部经营管理体制不合理，政俱不分，建议成立职业俱乐部联盟，职业联盟是由各俱乐部组织起来的对职业联赛进行统一管理和经营的机构，职业联盟和中国足协的关系是两个互相监督，互相作用的关系。中国足协负责管理全国性比赛，杯赛和国家队比赛，而职业联盟则负责管理职业化联赛，俱乐部的建设和经营。
（三）要想创建自己的“品牌式”俱乐部，就不能总是根据企业赞助商的不同来改变自己俱乐部名称，这样也有利于开发本俱乐部的品牌产品。建议增强自身造血能力使自身经营收入比例份额加大，，这样才有资格跟企业谈只在队衣胸前打广告而不改队名，这需要一个过程。
（四）国内球员转会的管理制度违背了市场经济规律，国内专业足球经纪人缺乏。建议逐渐实行自由转会，用市场去调控球员价格进而促进球市的发展。随着我国职业足球的不断规范化，国内应大量地培养足球经纪人人才。

参考文献
[1]刘文懂，张林，我国职业足球俱乐部上市前景的初步研究，天津体育学院学报，2002，（3）
[2]李开元，赵鲁男，我国体育俱乐部经费来源及市场开发现状探析，中国体育科技，2000，（10）
[3]马樟生，朱国华，王伟耀，中国职业化足球发展环境与对策，体育科技，2001，（3）
[4]袁野，魏亮，对职业足球俱乐部球员转会投资效应的分析，广州体育学院学报，2000，（4）
[5]刘子众，新世纪我国足球经纪人发展面临的困惑与改革对策研究，沈阳体育学院学报，2001，（3）
[6]足球周刊，超级英格兰，2002-09-02
[7]足球周刊，百年皇马，2002-03-25

俱乐部经营管理方案： 健身俱乐部的现状和发展趋势
随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对管理与项目分析
组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键
教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题：
没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。
没有固定的教学内容，缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
（二）、选择开办俱乐部的合适场地
1、位置
俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。
2、物业条件
①场地面积
一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式

租赁
注意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电费用等。
流水分成
根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。
合资经营
以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定。

三组织设计装修
俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：
前台
休息区：阅读、商品销售。
健美操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
更衣区：有更衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、暖、电、空调、消防等专业设计。
3、俱乐部装修风格设计
第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。利用壁画营造健身气氛，并设置教练介绍栏，会员信息栏。

四、织购置健身设备
等重量训练设备、包括训练身体某一具体部位肌群的设备。
自由训练设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、电话、音响等设备。
员工服装、会员礼品、宣传品等。

五、国内健身俱乐部执照办理的程序
目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按下列程序办理。
俱乐部经营前应办理营业执照、体育场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。
计算机管理软件的应用。
俱乐部实现计算机管理可完成健身卡管理（办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等）、储物柜管理、收银管理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现，管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制柔性管理。

六员工招聘与培训
1、健身俱乐部一般人事结构如下：

场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 人员

行 政 人 员 运 营 人 员

招聘步骤：
发布招聘信息。
对应聘人员进行初步的筛选。
对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。
商谈劳资方面双方的权利与义务。
签订相关合同。
招聘要求
一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。
专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。
试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。
人事管理
员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。
鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。
评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。

健身俱乐部的定位
（一）、健身俱乐部的价格定位
1、决定因素
①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。
办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：
按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。
按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。
（二）、健身俱乐部的市场定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、集中力量巩固现有会员。
四、健身俱乐部的预销售策略
（一）选择合适的宣传媒体
俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：
平面媒体
主要时报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体
主要是电视、广播、INTERNET为主。
会员的影响
主要是俱乐部会员的传播能力。
组织
会员参观俱乐部
主要流程：预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次训练时间 跟进。
预约
问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。
引导参观
这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：
在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。
参观应遵照事先制定好的路线行走。
引导人员应走在客人的前面。
当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手掌指示目标。
在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。
在客人感兴趣的地方可多花一些时间。
不要慌慌张张，更不能看表。
如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。
如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。
争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。
讨论健身意义、提供售价。
主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。
约定第一次运动时间
当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。
值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。
运动的跟进
及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去.

预售推广方式 :

俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验

中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的

效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择

地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写

字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。

a布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售俱乐部

会籍。

b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外，

销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了

解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。

c场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查 周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。

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榕江县18024869739： 健身俱乐部的经营管理 - ？
藩晴内美： 我在健身房已经工作10年了,建议你找朋友开的健身房进行一段时间的实习,因为很多事例是在书本上找不到的,此外为了更快的上手管理最好能够找一些以前在健身房有相关经验的人员来工作,这样你会少走不少的弯路.

榕江县18024869739： 户外俱乐部是如何运营的. - ？
藩晴内美： 楼主想搞户外俱乐部,首先要成为户外发烧友,不知道你参加过几次户外运动,就想搞户外俱乐部.户外运动这个圈子很小,大家都相互认识,资历很重要的.赚钱也只有做到顶级的户外俱乐部才赚的到钱,他们有老驴跟着走长线,别人台风暴雨大受影响的时候,他们顶级的俱乐部就跑去西藏了,这样才赚点钱.新驴就要脚踏实地的,先混成老驴,再谈运营俱乐部吧!兄弟说话比较直,别见怪哦!

榕江县18024869739： 业余足球俱乐部的盈利模式和管理方法? - ？
藩晴内美： 只要踢的好,就算有一些什么商店啊什么的赞助,之后一定要有耐心因为不会一次成功,多收球员 最多21名

榕江县18024869739： 作为一个俱乐部公司的老板怎么样管理才是最好的方法？
藩晴内美： 首先要把知名度传出去,然后具体的就是搞好内部管理. 要搞好内部管理,向一楼的所说,要找一些关于这方面的资料去了解它. 或者到外面这样的场子去看一看,学一学,然后拓宽思路.这样你的俱乐部就会红火的.....

榕江县18024869739： 中国顶级俱乐部是如何运营的 - ？
藩晴内美： 运营方式是线上与线下相结合的方式 线上即俱乐部平台,就是一个场所,这个场所的形式可以是私人会所、茶楼、夜总会,总之就是一个提供一个阶层圈聚会的地方. 线下即推广手段,通过信息来传播、联系客户,这个信息需把握几点: 一、告诉你的客户,他将要一起聚会的人是他的“客户”、“老师”. 二、告诉你的客户,他将要参加的活动对他来说是一次能力、认识、知识、阅历的提升. 三、告诉你的客户,这种聚会少不了美人的相伴. 四、告诉你的客户,人生的机会在于把握,机会在就人脉的维系之中,找一些国外名人的故事,这个故事的主题就是通过人脉或聚会抓住机会最后成功的.

榕江县18024869739： 健身俱乐部的运营模式 - ？
藩晴内美： 首先你要有基本的创业资金.俱乐部初期的设施.装备.配件就只能靠你这个创始人了. 两手空空想空手套白狼的不可能的,一开始资金不够很正常,可以试着找几个好的兄弟或者同样喜欢电子竞技的朋友一起把俱乐部搞起来.毕竟人多力量大. 后期资金可以靠赞助商来支持俱乐部的运作.现在各大战队都是有强力的运动品牌或者电脑品牌商来赞助的.缺少赞助.俱乐部根本无法生存. 你要找一个好的经理好的教练.好的领队来帮助你. 并且招募一些有名气的选手或是自己发掘一些有潜力的新人. 创业初期.道路是艰难的.只要你有这个想法.肯付诸与行动. 一切都会好起来的.相信自己.祝你好运.

榕江县18024869739： 羽毛球俱乐部怎么运营 - ？
藩晴内美： 一般经营 一个 羽毛球场 有教练 然后 收学费... 教球 选好的 参加比赛 然后做大 一般 以学费等作为经费 然后羽毛球场做大... 然后蛋生鸡 鸡生蛋

榕江县18024869739： 台球会所的经营需要什么样的管理方案,通常的模式有哪些 - ？
藩晴内美： 1、贵宾卡;维持现有老客户是最重要工作;2、打折优惠吸引新客户;3、台球宝贝美女

榕江县18024869739： 健身俱乐部应该需要一个怎样的员工管理方案?才能更好的经营? - ？
藩晴内美： 你好:你问的问题可以更详细一些,比如是你在工作中遇到的实际情况,说明前因后果,这样给你的回答就会更具有针对性! 员工的管理:应从不同时期来完善系统. 1:招聘员工, 2:培训员工, 3:培养员工 4:发展员工

榕江县18024869739： 汽车俱乐部改怎么样管理、运作?的 ？
藩晴内美： 汽车俱乐部是为车主服务的一个专业组织,向车主提供维护、保养、美容、配件用品等等服务,以及组织车主外出活动,技术交流等等有产汽车方面的业务.如果只某汽车品牌的俱乐部,那主要就是为该品牌的车主服务的,为车主提供全方位的服务.