运营管理月度复盘
时间过得真快，转眼2021年1月已经到了说再见的时候了。回想一个月的运营情况，可以用紧张、忙碌、收获、成长八个字来概括。
01紧张
一是等待应聘结果的紧张：运营大本营招聘时，为了解一些社群运营管理的知识，所以我也填表报了名。发现还需要经过面试环节，心理还是有点紧张，不知道运营中心的主考官们提些什么问题。但后来冷静下来，不管问什么问题，怎么想就怎么答好了。能应聘上更好，一方面自己可以学习一些运营的知识，拓展一下知识面；另一方面就是尽职尽责，做好班级管理和服务。不能应聘上，也无所谓。自己在认真学习的基础上，也会主动配合班委做一些力所能及的事情。
就这样，带着一颗平常心，等待面试通知，面试结束了，也没有看到我的名字，我想可能是初选就被淘汰了，反倒踏实了。没想到第二天公布结果的时候，我竟然在入选人员之内。也许是参加面试的人太多，运营官认为我已经参加了面试，再或许是考虑到我的年龄，给我一次学习的机会，就让我免试进入了运营官的行列。不管怎样，既然入选了，那就该尽职尽责，去做好一名运营官。
二是怕运营不好紧张：因为没有社群管理经验，心理未免感到紧张。元旦前参加了弘丹写作成长学院运营大本营的短期培训。元月2日正式开始实操，我和苏莉被分到4班，苏莉是班长，我担任学习委员。主要是负责学员作业的点评和写作知识的分享。
元月3日开始正式运营，首先是进行班级破冰活动，班长和我进行自我介绍，接下来招聘班委组建班委会。学员自我介绍环节，我发现这个班的所有成员都是某行业或者某领域有成就或者有经验的人，每一个人都是我学习的榜样。不免对自己产生怀疑，这么多大神级的人物，我能给他们点评吗？我能当好这个学习委员吗？
02 忙碌
随着课程的开始，这种疑虑被每天忙碌的节奏冲淡了，甚至忘记了。尽管运营中心给每位运营官们下发了运营管理手册，明确了管理流程及各岗位职责，但是真正运营起来并不简单，一连串的问题随之出现。各位班长们为了运营好各自的班级，使出了浑身解数，想出各种管理的办法和方案，并进行分享交流。
经过几天的探索和磨合，班级的运营渐渐走上了正轨。我们班的班委们在班长的带领下，上手很快，工作相当出色。组长带头完成作业，每天负责本组的作业催交和统计；整理官及时整理每日一问、每日分享、课堂笔记和领读资料，并分享给大家。设计官们的海报一次次修改，力求完美。
每一个人除了各司其职外，还相互配合，为班级争优出谋划策，大家的团队意识和进取精神让我感动。班委们都能起到了带头作用，不仅认真完成作业、积极点评其他小伙伴作业。还精心准备，参加每日班级的碎碎念。每个人的分享都干货满满，让人们不仅学到知识，还深受启发，并应用于自己的实际工作或生活中。
学员们的学习和参与的积极性也很高，每天认真回答每日一问，完成课后作业。有的学员也积极参与分享，到目前为止我们班共有14人参与分享。内容包括：文章的点评、打造个人品牌、快速阅读、时间管理、情绪管理、幸福感、好书分享等方面。
此外，他们也积极参与点评其他小伙伴的作业。大部分学员作业完成率，作业质量都很高，看得出，他们中的绝大多数都能够将课堂上老师讲的知识点消化吸收，并能够践行和应用。
我和班长除了带头交作业外，也参与到催交作业行列，同时进行“家访”，了解同学们经过一段时间的学习，有什么问题和困难。对于同学们提出的问题，我们尽可能的帮助解答。有些问题是后面课程上要讲到的，也会告诉大家。
除了上述的工作，就是认真点评学员们的每次作业，推荐优秀的点评学员等，每天忙并快乐着。
03 收获和成长
通过一个月的学习和运营，我收获了很多。一方面学到了一些运营管理的知识和经验，也对运营工作有了新的认识。看到三月每天很晚还在发布第二天社群的安排；时常在群里分享运营经验，各种鼓励和鞭策等。七夏也在分享课程安排，直播消息，每周给运营官们的一封信等。两位运营高管每天不厌其烦的解答问题，花式催交作业等等日常的工作；各个班的班委们也是各显其能，干劲十足，使整个社群的运营有条不紊地进行。这样让我对运营管理工作有了新的认识：做好运营，除了要有运营的相关知识外，还要有一颗利他的心、有爱心、热心、耐心，更重要的是有责任心。运营官是对一个人综合素质的考验，同时他能让你加速成长。
另一方面，通过班级同学的分享和点评学员的作业，让我了解了很多自己不知道的知识。同时也发现了一些问题，这些问题也是自己曾经的存在问题。比不说：面对每次课后的思考题，不知道怎么回答、直到自己存在问题，但不知道卡点在哪，如何解决等等。
我们有一名同学，在写作业时，觉得自己出现了卡点，不知道怎么写，给我微信留言，让我抽时间帮助解决。之前我没有给他人解决过类似的问题，也不知道她的卡点究竟在哪，而且不知道自己能不能解决她的问题。但是同学既然提出了问题，那我就应该先了解一下。准备好纸笔，于是拨通她的电话进行语音连线。
当同学把她的困惑说出来的时候，我非常感谢这位同学，能够向我提出这个问题。因为这个困惑也是我一直以来的困惑，经她这么一说，我到清醒了，原来问题的卡点在哪里。针对同学的问题，我提出了几点建议，即时给同学，也是给我自己。经过了近1个小时的交流，同学的困惑解决了，很快地完成了作业，而且完成的很不错。我的困惑也得到了解决。
因此我想对同学说：无论遇到什么问题，先不要拒绝和退缩，要勇敢的面对，自己解决不了的，可以提出来，大家可以共同想办法，也许你的问题正是大家的问题。
以上就是我参加运营一个月的复盘和收获。
未来运营的道路还很长，要学的东西还很多，我会在今后的工作中不断地学习，向各位优秀的运营官们取经，和班委们一道，协助班长把班级管理好，用行动和成绩向运营管理中心汇报。
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