促销员的主要职责是什么？

促销员工作职责是什么~

促销员（也称导购、销售顾问等等）处于产品流通的最后一个环节，是实现产品价值“惊险一跳”的关键。可以说，一个促销员的好坏，直接影响到一个网点的销售好坏。怎样管理、指导好促销人员的销售工作，是终端营销 的一个重要工作内容。 那么，促销员究竟该作些什么？换句话说，哪些事情需要促销员去做呢？这是每个一线营销人员需要清醒认识和解决的问题。结合我多年的营销经验，现我将促销员的职责整理、归纳如下，供大家参考。 第一、实现所在网点销售的最大化 促销，顾名思义就是促进销售，因而实现产品最大销售是促销人员最主要的工作。促销人员的一切工作都将围绕着这个中心来开展。 每个促销人员最好都要有月度销售任务，那每一个网点月销售任务究竟是多少呢？笔者任务说，一是要凭对整个市场分析及经验来订；二是参考自己或同类产品类似网点的月销售数量来订，另外还要根据该点促销员2－3个月的销售数据做适当调整。促销员的月度销售任务订低了不利于公司产品的销售，订高了会打击促销人员的工作积极性 第二、做好所在网点的产品陈列 终端产品陈列形象的好坏将直接影响到该点销售的好坏。促销员必须想尽办法把公司产品的陈列调整到最佳位置，即尽量使产品陈列位置处于大部分人视线平视位置；自己产品尽量全系列集中陈列；高中低档产品从左到右陈列；自己产品尽量向名牌产品、高档产品靠拢。当然，业务员对于做好产品也有不可推卸的责任，但是促销员是比业务员有更多的时间呆在售点，就更有机会调整产品陈列，也是最能维持产品良好陈列的。 第三、推广公司及产品文化 笔者负责过的市场，招聘的促销人员都要对其进行较为系统的公司文化及产品知识培训。不仅要培训，而且就培训的内容还要进行考试。每个促销员必须达到90分以上才算合格过关，要不宁愿让其停岗。通过培训和背诵考试后，促销员都将相关知识装进了自己的脑子，在促销的时候向客人推荐时才会得心应手、顺口成章。如果促销员除了知道产品价格以外便一问三不知了的话，她会丧失很多销售机会的。这一点对于新产品的推广尤为重要。 第四、协调好公司与售点的客情关系 决胜在终端，不仅仅是要求对静态终端，即终端卖场的掌控，更重要的是要掌控终端网点的人员，只有做好与终端网点人员的关系，才能充分调动相关人员积极的推销的产品。 优秀的促销人员酒店是相当欢迎的，她不仅可以协助店方销售更多的产品（特别是对于酒类促销人员，现在客人自带酒水到酒店消费的现象日益严重，使得酒店利润大量流逝），而且还可以为店方培养和留住一部分常客，这是间接的客情关系。直接的客情关系就是要促销员处理好店方直接或间接影响产品销售的人员之间的关系，使他们对我们的产品充满好感，积极的在客人面前推销我们的产品。为达到这个目的，可以向相关人员赠送点小礼品，搞些联谊活动，设立销售奖励等等。 第五、维护售点的宣传物料 宣传促销物料是为了营造售点销售气氛，传递促销信息的载体。为了扩大宣传效果，提高产品形象，现在的宣传物料的档次越来越高、成本也越来越高，维护就显得越来越重要。 然而，笔者发现很多促销员都对公司摆放在售点的宣传物料视而不见，有灰了不擦、坏了不修、松动了不管、丢了不知。为了防止此现象的发生，笔者向促销员和业务员规定，凡是在售点丢掉的促销物料，按制作成本各承担一半。这样以来，促销员维护宣传物料的职责得到了强化，宣传物料的维护起到较好的效果。 第六、贯彻落实各种促销宣传活动 促销活动信息需要通过各种宣传物料摆放、传单的散发以及媒体广告等等告知，但这是一种形式，而更有效的传递方式是通过促销人员现场一对一的介绍。这种一对一的营销方式可以向消费者传递更多的产品信息和活动内容，对消费者的最终购买取向的影响力最大。她可以使消费者下定购买决心或改变已定的非本公司产品的购买意向等等。 对于这一点，关键是要让促销员完全清楚活动的步骤、操作的细节和注意事项等等。活动之前一定要通过正式的业务会议传达相关活动内容。 第七、掌握实时库存情况，及时向业务员提出要货计划 笔者以前经常接到促销人员打来的电话，说是客人要购买我们的产品，但是售点库房该产品不够了或者没有了。刚开始我还以为是客人需要购买得太多的原因造成缺货，从而使得促销人员急迫向公司要货，但是很多次我发现都是在客人很正常的购买情况下产生的。这就说明售点的库存不合理。这种现象不仅可能迎来客人的抱怨，二来可能失去较多的销售机会。 由于现在同类产品众多，售点一般都不会主动想你提出要货计划的（部分国际大卖场可根据安全库存自动生成订单），订单一般都要自己主动去争取。出现客人要购买或消费时才向公司提出要货计划，说明促销人员没有实时掌握售点库存，没有及时向公司提出要货计划，使得售点库存产品不足原因造成。不同的产品、以及不同价值的产品都会有自己比较合理的库存要求。一般我要求促销人员保证产品库存在日平均销售数量的3－5倍，低于这个数量后便应及时向公司提出要货计划。对于老是出现此类的错误的促销人员，公司也会给予相应的处罚来促使促销人员做好。 笔者认为只有做好了上述每一项工作的促销员才称得上是一名优秀的促销人员。当然，上述各项工作都需要在所属业务人员配合下才能顺利地开展。

促销员的工作职责: 

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标;   

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;    

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;    

五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;    

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;    

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;    

八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;    

九、认真填好各项资料记录表格;    

十、积极向店长提出建设性建议;    

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;  

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;    

十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力;    

十五、必要时协助同事接待顾客;  

十六、服从上级领导的工作安排。

拓展资料：

促销员工作内容：

1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务；

2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客；

3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。

4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大方，新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，对顾客造成视觉冲击，从而激起顾客的购买欲望，方便顾客挑选购买；

5、做好柜台内外环境、商品卫生，注意个人卫生，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌，始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前；

6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作；同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库。

7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货安装服务单（确保仓库能及时准确的发货），并陪同顾客到服务台登记送货、安装。

促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色：
　　1.商店或企业的代表者
　　促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。
　　2.信息的传播沟通者
　　促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。
　　3.顾客的生活顾问
　　促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。
　　4.服务大使
　　商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
　　5.商店或企业与消费者之间的桥梁
　　促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。
　　促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要.

主要责任是架起客户与产品之间的桥梁作用。把产品的功效作用介绍给需要的客户，满足客户的需求。

---

桦甸市17217761941： 酒类促销员的职责 - ？
尉饲贝特： 促销员工作职责合格优秀的促销员必须是形象员、宣传员、销售员和信息员.1、形象员:展示公司品牌形象、维护公司形象及荣誉,禁止一切有损公司形象及荣誉的行为; 2、宣传员:及时向顾客宣传、介绍公司产品及促销活动等,尤其是新品和促销信息的宣传介绍;3、销售员:在规定的时间范围内完成公司下达的销售等各项指标;4、信息员:及时收集竞品信息、动态,并及时向公司反馈和建议;

桦甸市17217761941： 超市促销员是做什么的 - ？
尉饲贝特： 促销商品的,比如说牛奶促销员,在超市可以看到,他们会让顾客免费品尝,这就是一种手段,引起顾客的注意,然后引导他们消费,业绩就是能力.

桦甸市17217761941： 请问家具促销员是做什么的啊? - ？
尉饲贝特： 家具促销员工作职责:1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作. 2、服从上级领导的各项工作安排. 3、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪. 5、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质.

桦甸市17217761941： 促销员每天都具体要做些是事? - ？
尉饲贝特： 促销员的工作复杂.每天去超市门口等公司的车子送东西, 然后办手续进超市,搭柜台之类,向督导报告. 然后有客人来了,你就介绍你们的产品,不要偷懒,因为有些公司会派人偷偷监督你. 晚上还要把买的东西的量发给督导....... 很复杂,促销员开始都要培训的.

桦甸市17217761941： 做促销主要做什么啊,是不是工作很无聊啊 - ？
尉饲贝特： 促销员是商品销售过程中无可替代的角色,很多人都做过促销员,但是说起促销员职责,有多少人可以清楚的说出来呢?促销员顾名思义就是促进销售的员工,促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员.促销员与顾客进行零距离的接触,因此在整个销售过程中起着相关重要的作用.

桦甸市17217761941： 超市促销员一天的工作做些什么? - ？
尉饲贝特： 第一、始终保持良好的心态.比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等.这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售.反过来,稍...

桦甸市17217761941： 促销员的基本工作是什么. - ？
尉饲贝特： 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色: 1.商店或企业的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务...

桦甸市17217761941： 促销员的职责 - ？
尉饲贝特： 促销员的职责1. 推广公司形象,传递公司信息; 2. 积极主动向顾客推荐欧斯曼产品; 3. 按照服务标准指引,保持高水准服务素质 促销员面试题 百度“面试试119”,那里有促销员面试问题和促销员面试自我介绍

桦甸市17217761941： 促销员需负责什么责任吗 - ？
尉饲贝特： 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色,他们所干的工作包括如下内容:1.为商店或企业代言 促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼...

桦甸市17217761941： 促销专员平时工作都做什么事情以及对应的职责范围？
尉饲贝特： 促销员的工作职责主要有: ◆通过在卖场与消费者的交流,很有成效地向消费者宣传商品和企业形象,提高品牌的知名度. ◆在卖场发放企业和商品各种宣传资料. ◆做好卖场的商品和POP的陈列,以及安全维护方面的工作,保持商品与促销...