如何理解客房部房态的重要性
酒店客房部的OCC．ED是住客房。
酒店一般有18种客房房态：
1、VC（VacantClean）空房
2、VD（VacantDirty）走客房
3、OD（OccupiedDirty）未做住客
4、OC（occupiedclean）已做住客
5、O．O．O（OutOfOrder）待修房
6、ECO（EstematedCheckOut）预计退房
7、NS（NoSmoking）无烟房
8、S／O（SleptOut）外睡房
9、D／L（DoubleLock）双锁房
10、DND（DoNotDisturb）请勿打扰
11、MUR（MakeUpRoom）请即打扫
12、RS（RefuseService）拒绝服务
13、N／B（NoBaggage）无行李
14、L／B（LightBaggage）少行李
15、VIP（VeryImportantPeople）重要客人
16、LSG（LongStayingGuest）长住客
17、 C/O (Check Out) 结帐
18、C／I（CheckIn）入住
19、NOSHOW预订了客房，但客人没有来
扩展资料：
酒店客房部岗位和工作如下：
一、房务部长
1、每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2、检查员工的仪容仪表。
3、查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4、与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
5、亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
二、楼层领班
1、每天上班先查看房态及夜班报表。
2、开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3、根据房态情况分配工作。
4、现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5、负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”房的质量。
“先之酒店教育” 实现客房预订和销售控制 课程收益 了解客房预订的五种渠道 熟悉影响客房可供量的八大因素 掌握实现有效客房预订的方法 学会如何有效地控制销售进而提升酒店业绩 课程大纲 一、对预订渠道的选择 1、中心订房系统 2、全球分销系统 ...
客房部是酒店的主体和存在的基础，在酒店中占有重要地位。
客房是宾客在酒店中逗留时间最长的地方，宾客对客房更有“家”的感觉。因此，客房的清洁卫生是否到位，设备与物品是否齐全完好。
服务人员的服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，宾客都会有最敏锐的感受，客房服务质量的高低是宾客衡量“价”与“值”相符与否的主要依据。
客房部工作要求
作为客房应在日常管理中抓好卫生工作。因为卫生的好坏，直接影响到客房的出售质量与客人的满意程度。管理人员要严格按查房程序逐级检查房间，保证房间卫生。并在工作中不断提高房间卫生质量。
其次，要搞好对客服务。在房间卫生质量保证的情况下，对客服务是客房又一项工作重点。它包括：擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等等，不胜枚举。
对于团队客人，就要做到了解客人的日程安排，掌握其出行规律，以便为其提供相应的服务。对于会议客人和商务散客，就要求，按照客人的需要及时的为宾客打扫房间，保证客人的会客等其他特殊需求，使得客人有犹如回家的感觉，达到客人满意而来，高兴而归。
准确了解了房态情况，您才可以完善客户服务，让客户有宾至如归的感受，才能得到好口碑才能吸引回头客嘛。
客房部？这个我也不理解您是在说些什么？您可以把问题陈述清楚一点吗？
您好 请问宾馆开业前的宣传彩页怎么做?还有开业前的一些准备工作?_百度...
4、建立OK房的检查与报告程序。5、确定前厅部与客房部的联系渠道。6、制定员工激励方案(奖惩条例)。7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。10、继续实施员工培训计划。(七)...
酒店客房筹备开业 如何展开工作
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。4.制定客房部的安全管理制度。5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。7.制定制服管理制度。8.建立客房质量检查制度。(四)开业前第十二周至第九周 9、制定遗失物品处理程序。10、制定待修房的有关规定。11、建立"VIP"房的服务...
酒店筹备开业前厅经理要做的工作有哪些
酒店各部门参与制服的设计与制作,是饭店行业的惯例,同时,特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充...10.如果饭店不设洗衣房,则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。 11.决定有哪些工作项目要采用外包...开业前客房部的清洁工作量大、时间紧,虽然管理人员强调了清洁中的注意事项,但服务员没能理解或“走捷径...
拓盲叶酸： 客房部房态表明客房部入住率,入住人员分布情况,等等,是一个客房部蕞重要的
平罗县18814308548： 如何理解客房部房态的重要性？
拓盲叶酸： 你的态度决定客人入住的心情!
平罗县18814308548： 什么要对客房房态进行核对 - ？
拓盲叶酸： 前厅部,酒店客房销售的前线,总台卖房的时候需要了解房态,就是说,要知道哪些是已经入住了的,哪些是空房,哪些是脏房,哪些是待修房,等等.这就需要和客房中心核对房态了,核对完了才能正常销售客房,否则,前台接待员无法卖房...
平罗县18814308548： 酒店客房的四种房态指什么? - ？
拓盲叶酸： 脏住客房-OD 干净的住客房-OC 脏的退房-VD 干净的退房-VC O代表住客,V代表空房,C代表干净,D代表脏,俩个字母组合在一起就是一种房态. 其实还有OOO(维修房),有的酒店用OS表示. 还有SO(外宿)等等
平罗县18814308548： 客房vc,vd,oc.od代表什么 - ？
拓盲叶酸： 客房vc,vd,oc,od代表如下: 1、 VC:是Vacant Clean 英文的简称,意思是空房,在酒店客房中代表的是干净的空房,可以重新出租给客人. 2、VD:是Vacant Dirty的简称,意思是走客房,也就是客人刚离开酒店,还未有新的客人办理入住,...
平罗县18814308548： (客房部在酒店中的地位与重要性)这个的提纲 只要提纲 - ？
拓盲叶酸： 可以从客房部占整体酒店的建筑结构入手.客房的收益占整体酒店比率.最关键一点没有客房的叫酒楼不叫酒店呵呵 .
平罗县18814308548： 从哪几个方面说明客房是饭店的重要组成部分? 加急啊,亲们. - ？
拓盲叶酸： 从顾客的需求方面: 1、客房能够提供给客人一个安静的环境,满足喜静客户的需求. 2、客房可以让顾客有一种不同的感觉,满足客户的虚荣心,让他们更有面子. 3、客房可以让给顾客一个家的感觉,将熟悉的人封闭在一起,进行的挥洒、宣泄他们的情感. 从经营方面; 1、客房可以提升饭店的档次. 2、客房可以间接增加酒店的收入 3、客房可以将空间利用的更加合理化
平罗县18814308548： 酒店客房房态表怎么看 - ？
拓盲叶酸： 1、Occupied 住客房(客人正在使用)2、Vacant 空房(已完成卫生清扫工作,等待出租) 3、CO 走客房(客人结帐,但房间还没清扫完毕) 4、OC 已清洁住客房 5、OD 清洁住客房 6、VC 已清空房(已清未检查) 7、VD 未清洁空房 8、VI 已检空房 9、BL 保留房(一般是为保证类订房提供的管制) 10、OOO 待修房 11、OOS 停用房 12、S/O 外宿房(在外留宿,不回酒店睡觉) 13、DND 请勿打扰房 14、SR 标准客房 15、BR 商务客房 16、DR 豪华客房 17、BS 商务套房 18、ES 行政套房 19、PS 总统套房
平罗县18814308548： 酒店礼仪礼节总结怎么写 - ？
拓盲叶酸： 1.预订礼仪 (1)明确客人的性质 客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处,来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客.明确客人的性质,有利于酒店进行预先登记工作. 对于预订客人,酒店可以事先为客人分房、定价...
平罗县18814308548： 客房部质量管理的意义 - ？
拓盲叶酸： 客房部质量管理意义如下:1. 提高酒店客房质量,有效监督服务人员的服务水平;2. 减少客户投诉,提高酒店声誉;3. 做到以客户为主的服务理念,提高员工积极性.
