怎么跟客户沟通下单了呢?

怎么跟客户沟通？~

要和客户有良好的沟通，首先要明白客户的需求，再根据客户的需求来进行沟通，在沟通过程中不要过于形势化，那会使人产生疏远感，无法进入深层次的沟通。

要对自己推销的产品性能非常熟习了解，在客户询问时，回答流利详细。要给客户肯定的回答 最主要的是做好换位思考 我们的宗旨是为了顾客的利益着想

有时候直接给回扣也不是解决方案。很多人对开始给回扣很敏感，首先他们如果是成型的客户，那么他们就一个成型的供货渠道，你现在去做的事情，很多时候是要去打破他们原有的合作关系，所以有些合作愉快的就不会理你，有些也会很谨慎的做事。我的办法呢，一个是多去和他们聊天，增加亲密度，然后找机会请他们吃饭，然后在谈合作的事情；还有一个办法呢，就是开始送点小礼品什么的，有些人会觉得你很重视他们，慢慢的会找你合作的。我一个朋友说过，客户分3种，一种是你一下就能搞定的；一种是你花了再多努力也搞不定的；还有一种就是你需要付出很多努力才能搞定的。现在看来，你的问题不是有多少个客户的问题，而是你对你公司的产品有深刻的认识吗？竞争情况呢？客户现在在和那些竞争对手合作呢？你需要分析下，面对那些竞争对手你是有机会的，然后再做重点的投入。要不然你会一直很盲目的。

一、 “望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、 “闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、 “问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、 “切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。

掌握好这五个沟通技巧无疑会对销售过程中与客户之间的有效沟通大有帮助，良好的沟通是成功销售的前提和基础。

工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以销售人员要充实自己的知识。

销售人员在销售工作中也应本着“先做人，后做事”的原则，与客户建立以相互信任为基础的长期稳固的合作关系，销售业绩才会稳步增长。

我的答案被上一楼抢了！！！！！！！
我真可怜啊！！！！！！

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岭东区17288516658： 怎么跟客户沟通下单了呢?？
凤咸欣瑞： 有时候直接给回扣也不是解决方案.很多人对开始给回扣很敏感,首先他们如果是成型的客户,那么他们就一个成型的供货渠道,你现在去做的事情,很多时候是要去打破他们原有的合作关系,所以有些合作愉快的就不会理你,有些也会很谨慎...

岭东区17288516658： 问客户订单是不是已经下了 要怎么问 - ？
凤咸欣瑞： XX老总您好! 很高兴再次和您联系,上次您说的产品需要再降三个点,我们寻求了很多市场,很遗憾一次没有得到您希望的结果,如果有好的消息,我们会第一时间通知您,不知道您是否已经下单了没有,我们好更近一步的为您服务!

岭东区17288516658： 客户下单后如何跟客户去交流？
凤咸欣瑞： 都下单了把东西做好就可以了,还需要沟通吗?交货拿钱就OK了,祝你好运

岭东区17288516658： 身为业务员,与客户怎么交谈才能让客户买我们的产品呢?基本流程是什么? - ？
凤咸欣瑞： 1、首先要做到让客户与你交谈,无论你说什么,客户首先要愿意与你交往,交流; 2、信任你; 3、信任产品,购买,成交; 前面两点最重要,就看你怎么去达到那个目标了

岭东区17288516658： 如何让客户快速的下单 - ？
凤咸欣瑞： 1、告诉客人真实的情况,可以直接和客人说我们的真实情况,告诉他我们遇到的情况,然后提出我们的解决方案.比如说我们可以将交货时间做推迟,或者是分批交货,当然一定要和客人沟通好,一定要告诉客人真实情况,不要担心定单.2、...

岭东区17288516658： 跟单要怎么做?怎么去跟客户谈? - ？
凤咸欣瑞： 跟单员的基本常识一. 跟单员职责:1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项.2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需.3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门.4.掌握、了解...

岭东区17288516658： 与顾客沟通中,促成订单技巧有哪些?或者怎么样提高成交量 - ？
凤咸欣瑞： ●假定准顾客已经同意购买: 当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧.譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还>是星期三送到您府...

岭东区17288516658： 有一单啦,怎么和客户进行以后的沟通啊？
凤咸欣瑞： 多打电话进行后续服务业务的跟踪,也可以在适当的时间对客户进行回防,了解客户的需求和对产品的意见,同时可以和客户进行家常式的聊天,这样也可以增进客户与你之间的相互了解与好感.

岭东区17288516658： 客户打电话回来,怎样与客户交流,才能接到客户的订单?？
凤咸欣瑞： 客户能主动打电话过来说明他对你的介绍还是比较感兴趣,但要接到订单还要花点心思.有必要可以约客户出来见面,请他喝杯咖啡,或者上门去拜访他.在谈话过程中除了介绍产品外,还要聊一些客户感兴趣的话题,拉家常式的使你和客户的关系近一点.如果是大的订单的话,也可以暗示客户如果合作成功,我们公司会按一定比例反馈给您,以作答谢之类的,说这话一定是你和客户聊得比较投机,最后补一句点到为止,切不可客户都不太熟你就说我们会谢谢你之类的话,这样反而会弄巧成拙的.

岭东区17288516658： 如何让客户下订单? - ？
凤咸欣瑞： 个人的经验很多人一提到阿里巴巴,就会联想到,在阿里巴巴上能不能接到定单,接到了多少单子,其实并不只是一个接单的商场,我个人觉得,更多时候是一个宣传的战场,更合适,很多人可能是在阿里上看到自己信息,直接打电话过来,采...