电子商务四种价值源之间的关系

电子商务题，求大神~

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二、填空题
电子商务的核心是商务。
战略管理大师波特认为，“通常管理的核心是战略，即明确公司的定位、确定取舍以及经营活动的配称”。
电子商务业务模式的四种价值源：高效性、互补性、锁定性、新颖性。
网络消费者的购买动机大体分为三类，即理智动机、感情动机以及惠顾动机。
三、名词解释
1.电子商务：以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
2.业务流程重组：以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
3.买方电子市场：买方有一定的选择主动权的市场。
4.在线营销：企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
5.电子交易：通过电子系统进行的交易，不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易。
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“电商前沿”团队七海露芝亚丫真诚为你解答~

要素一：自建电子商务平台的重要性
　　很多公司其实现在还在电子商务门外转悠，以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作，就是开展了电子商务，其实，这是在为比别人做嫁衣，你的电子商务命运永远拽在别人的手心里，那些信息发布型商业平台只能作为你宣传推广的网络环境而已。
　　要想把自己的电子商务操作起来，自己的命运就要自己掌握，必须建立自己的电子商务交易平台，平台越早建越好，因为你的平台也是需要时间积累的，早建早受益，后面激发的能量越多，对你公司今后的发展越有利。
　　要素二：建立电子商务平台应遵循循环、可持续发展，逐步提升，稳妥推进
　　1、避免被理论空谈者误导
　　近期通过对多家开展电子商务的公司进行观察发现，很多一开始高调进入，大肆投资的公司不是陷入困境，就是没有了声音，问题在哪？问题出在操作者一开始没有冷静，盲目投资造成，或者一开始心态就有问题， 总想骗老板，骗投资者，或者想造成表面繁荣假象，借机上市，圈钱，结果无一有好下场，泡沫裂了，自己一溜之，其实这些都是操作缺乏经验，没有务实做实业的心态，不懂装懂，破坏电子商务的良好形象。
　　2、早做早受益
　　真正要想把电子商务操作成功，必须抓住公司核心，从 品牌 + 网络平台 + 市场 三个方向上展开，对一个已有品牌，已有市场环境基础的公司来说，启动电子商务相对来说容易些，对一个初始没有品牌，没有市场客户，什么都空白的公司来说，起步期相对需要时间的验证，毕竟这也是一个低成本起步的操作，做任何事总要从基础做起的，不可能一蹿而就，早做早受益。
　　3、建电子商务平台可循环式，可持续发展
　　自建电子商务平台时，不一定一下子投入几百万就是必须的。笔者根据多年的经验，建议起步首先着手建一个基础的电子商务平台，有些后台功能以后可逐步上。这样既起步快，节约时间；又可避免浪费不必要的成本投入。电子商务首抓的是销售、推广，而现在很多缺乏实际操作经验的人总是一开始强调后台功能要如何大，如何强，其实一开始根本用不上，甚至永远也用不上，理论脱离实际。电子商务的循环式、可持续发展才是上上策，操作上逐步提升，稳妥推进，各方参与者都能接受，成功的概率很高。
　　要素三：公司整体团队对电子商务的高度认同、重视
　　电子商务毕竟是近几年发展的新型事物，很多公司的老板、握有决策权的高层管理者在这方面其实都没什么经验和认识，甚至不懂，有的可能听说过。如果在这方面公司团队没有高度的认同、重视，电子商务在公司内部的运用、引进、发展方面，就可能存在着一道不可逾越的鸿沟，这里强调的是团队，不是一个人。
　　一般来说，高度重视的公司会加大投入，全力支持，这样的公司，电子商务发展就快，见效也快；反之，就会原地踏步，或小有进步，瓶颈不解除，做强做大的日子就望眼欲穿，也许要等到同类型竞争者刺激一下，才会醒一醒，行动不行动还不一定知道。所以公司整体团队对电子商务的高度重视，也是电子商务成功运作的关键要素。
　　要素四：要有可靠的电子商务操作领头人
　　公司要找到一个有实战经验的带头人，不能是理论空谈家，给其提供对公司、对个人都有利的空间发展平台，捆绑式发展，这样，公司的电子商务才可持续发展下去，否则，一个人一个思路，耽误公司电子商务的顺利发展，造成不必要的时间、费用浪费。当然，选一个这样务实操作的人也确实不容易，何况真正懂这一领域的专家并不多。
　　对于想用电子商务引领今后发展的生产型、营销型、服务型公司/企业，只要对以上四点核心要素领悟得当，就可最大限度地避免电子商务操作进入误区。在当前经济危机下，以低成本的电子商务模式，务实地把公司各项工作开展起来，就能在这个快速发展的互联网时代，领先一步走在行业的前面；领先竞争对手，早得商机；引领消费者潮流，受益无穷。

电子商务是创新经济，他创造了一个以信息为媒介的、全球化的网上虚拟市场，形成了新的国际贸易运行机制，改变了某些公司在传统国际贸易机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。当然，电子商务也将进一步加剧国际贸易竞争，使商家可以在世界范围内选择最佳的供应商

子商务的价值源是指可以增加电子商务创造价值总量的要素。这里的价值主要是指网上交易各方共同分享的价值。电子商务的运行主要依托四个相互关联的价值源：效率、互补、壁垒和创新。
1、效率的提高
　　每笔交易的成本降低就是交易效率的提高。因此，电子商务使得交易的效率越高，成本越低，相应地其价值也就越高。
　　网下商务（企业在传统市场上的运作）和网上商务（企业在虚拟市场上的运作）都与效率增进息息相关。综合信息的提供降低了买方和卖方之间的信息不对称。网络传递信息的速度和便捷使信息提供更加简易，信息优化降低了顾客搜寻的成本。利用虚拟市场的相互连接，电子商务通过更快更全面的决策来提高交易效率、降低分散成本、优化存货管理、简化交易手续、降低错误率，允许个别顾客通过需求集聚和大宗购货从规模经济中受益，优化供应链管理，加速使买卖双方获益的交易过程和订货履行，从而以更低的成本提供更多的选择。研究表明：网上汽车拍卖交易比实地交易的成本少一半。在高效的电子商务中，营销成本、交易过程成本和沟通成本均可下降，公司的价值创造潜力得到增强。
2、产品和服务的互补
　　互补是指相关的多个商品可提供比单个商品更多的价值。营销专家曾强调互补产品的重要性，他们认为：“如果你的产品有其它对手产品的特征，则其顾客价值将比仅有单一特征时产品的顾客价值大”。
2．1垂直互补和水平互补
　　我们可以把互补分成垂直互补和水平互补。
　　垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如戴尔电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，如思科公司与其分销商之间进行的交易。又如有一家欧洲网上旅游公司，允许顾客在该网直接获取天气预报和货币兑换汇率的信息及预约疫苗注射，这些服务加强了核心产品（飞机票和假日旅行）的价值，使用户在网上预约旅行和度假更为方便。
　　面向中间交易市场的B2B，这种交易模式就是水平B2B。它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会，如阿里巴巴、环球资源网等。
2．2 网上与网下的互补
　　电子商务可实现网下资源和网上资源的互补。网上购物的顾客十分关注能否得到售后服务，包括退货或者换货。网下网上的互补是电子商务的本质，如有一家图书销售的网站， 既能让顾客在网上浏览订货，又能让顾客到其配套的书店取货，同时也可使其商业伙伴借助计算机屏幕了解其在虚拟市场上的产品情况。
2．3 互补产品和服务
　　电子商务还可以提供与核心交易没有直接联系的互补产品和服务。例如，有一家可使社区用户足不出户就能联络交易的公司，通过一套混合的电子商务活动——拍卖、销售、直销等来建立顾客基础。该公司用一系列的免费配套网络服务吸引顾客，如主页的聊天室、信息栏、软件下载和剪纸艺术等。这些服务与他们销售和拍卖的产品不直接相关，但却促进了顾客间的交流。
　　电子商务还可利用某些活动间的互补性，如供应链整合，以及某些技术的互补性，一项业绩构想的技术与另一项业务的网络交易技术结合，释放潜藏价值，最终创造价值。
3、 增强的壁垒
壁垒是指阻止顾客流失和战略合作伙伴背叛的因素。顾客的重复购买（可增加购买量）和战略合作者对于合作关系的维护（愿意给顾客让利和提高机会成本），均可使电子商务的价值创造潜力增强，电子商务的价值创造特性可通过壁垒来实现。
电子商务用不同的方式满足顾客需求的个性化产品、服务和信息，以增强壁垒。例如，商务网站有可定制的、一次性的市场控制中心，提供每天存货、定制信息、变更和实时现货报价。有些网站也把定制化的点击订货作为一种标准模式。除此之外，许多网上销售商运作数据库实现产品、信息和服务的个性化。这些方法通过分析顾客信息、点击率和购买纪录，设立个人档案，创建个性化接口，进行直接促销、发送邮件、便利交叉销售等。
4、创新
有关资料分析表明，电子商务公司也变革着他们的运营方式，即交易的结构通过引入新的商务交易的引导方式，并对以前联系的伙伴关系的加深，剔除在买卖过程中的一切有损效率的因素。Ebay是第一家大规模引入E2C拍卖的公司，该方式使低价物品在不同顾客间成功交易。Priceline的逆向市场，在这里个体买者可透露它们的购买需求和对买者的价格上限。美国Autobytel变革了汽车销售过程，将潜在客户、金融机构和保险公司联系起来，提供优质的24小时一次性购车服务。这些公司在用新方式进行商业运作，他们通过采用变革性交易方式发现潜在客户需求，联系以前无法联系的其他方，删除买卖过程的无效率要素或者创造全新的市场。
5、结束语
　　电子商务是创新经济，他创造了一个以信息为媒介的、全球化的网上虚拟市场，形成了新的国际贸易运行机制，改变了某些公司在传统国际贸易机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。当然，电子商务也将进一步加剧国际贸易竞争，使商家可以在世界范围内选择最佳的供应商。
参考文献

虚拟市场建立在固定的、无线的网络基础设施上,其交易通过开放的网络来实现,具有高度的连接、集中交易、信息丰富和传递迅速的特征。于是,随之而来的快速发展而又竞争激烈的电子商务因其具有效率、互补、壁垒、创新相互关联的四个价值源而构成的价值链将对已有理论有所综合和提升,进一步挖掘虚拟市场的价值创造潜力,可为企业带来新的经济增长点。
近年来,高速发展而又竞争激烈的电子商务为企业带来了新的经济增长点。传统企业纷纷开辟网上交易渠道,新企业也正在借助网络捌共的杉U愚寻求发展。1999年美国网上交易达1 090亿美元,2000年底达2 510花乙美元;到2002年,预计93%的美国公司都将有网上业务。
是在太多了，我建议你看一本书《浅析电子商务价值源》王淼 葛雍 著 有pdf的全文下载，写的挺好，我上次不小心删除了。

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揭东县14786951916： 电子商务四要素之间的关系是怎样的?谢谢 - ？
村竹盐酸： 要素一:自建电子商务平台的重要性很多公司其实现在还在电子商务门外转悠,以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作,就是开展了电子商务,其实,这是在为比别人做嫁衣,你的电子商务命运永远拽在别人的手心里,...

揭东县14786951916： 电子商务的核心价值是什么? - ？
村竹盐酸： 以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子...

揭东县14786951916： 电子商务的核心价值链 四流合一 是指什么 - ？
村竹盐酸： 四流合一:主要强调的是企业在整个产业链中的协同商务能力,以物流为基础,物流、信息流、资金流、商务流四流合一,串起ERP、SCM、CRM、DRP等企业信息化应用的各个部分,是电子商务套件的显著特征.现如今,B2B电子商务作为...

揭东县14786951916： 什么是电子商务 - ？
村竹盐酸： 电子商务(Electronic Commerce[1])的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化,网络化,无形化,个性化、一体化. 通俗定义...

揭东县14786951916： 电子商务的基本概念 - ？
村竹盐酸： 电子商务的定义 迄今为止,对电子商务还没有一个权威的定义.人们从不同的角度,对电子商务形成了不同的认识. 1 从通讯的角度看,电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付. 2 从服务的角度看,电子商务是一个工具,...

揭东县14786951916： 电子商务模式的种类有哪些,他们的关系是? - ？
村竹盐酸： 电子商务模式可以分为以下四种类型: B2C (Business to Consumer)、 B2B (Business to Business)、 C2C (Consumer to Consumer)、 C2B (Consumer to Business)四种经营模式. 1.企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务...

揭东县14786951916： 电子商务 产业价值链 - ？
村竹盐酸： 由一系列相互联系的不同类型的产业所创造价值的活动构成,有农业、工业和服务业啊

揭东县14786951916： 电子商务的四个主要是哪些? - ？
村竹盐酸： 1、电子商务体系结构的四个主要是网络基础平台、安全结构、支付体系和业务系统. 2、电子商务的四个主要参与者:企业、政府、消费者、中介机构. 3、电子商务的四个主要流是信息流、资金流、物流、商流.

揭东县14786951916： 电子”与“商务”的关系 - ？
村竹盐酸： 随着信息化产业的发展,两个行业有了交叉,具体说来就是传统的商务方式中渗透了电子技术,产生了电子信息化办公、电话销售、电子邮件销售、电子信息化服务等.总的来说电子服务于商务,商务利用电子产业发展,变得更有效率,更加快捷.

揭东县14786951916： 电子商务在企业的经济价值的总结 - ？
村竹盐酸： 电子商务在企业的经济价值 电子商务是对组织间、组织与个人间以及个人之间借助EDI,extranet和Internet等网络所开展的商务活动的总称.它既包括直接的网上交易,也包括网络广告、在线服务、网上促销、网上订购和通过企业间EDI实现信息...