芜湖市铁路客运车站区域综合管理办法
汽车站站场管理办法
第一章 总 则
第一条 为加强站场的管理，维护运输市场秩序，保障站场经营者、车辆经营者、和旅客的合法权益，根据有关法律、法规及本站实际情况，制定本办法。
第二条 凡进本站所有参运车辆及经营业主，均须遵守本办法。
第二章 车辆管理
第三条 所有进站参运车辆必须保证各项手续齐全，技术状况达到参运要求。
第四条 所有进站参运车辆进入站场后应遵守站场管理制度，服从站场工作人员的指挥和调度安排，必须在指定的区域内摆放。不听劝告，强行将车辆乱停乱摆的，每次罚款50-100元。
第五条 所有发班车辆必须在站方指定区域内发班，禁止在站场内随意摆放或四处游动喊客，违者每次罚款100-200元。
第六条 参运车辆按规定的线路、班次、发车时间运行，并悬挂运输管理部门核发的有效线路牌，严禁悬挂自制线路标志牌，路单由车站签发，如实填写，随车携带，并按规定回收、保管。所有车主及其他人员不准在站场内外强行拉客、堵客，严禁将旅客使出站外上车等现象，违者除补足票款外，每人次罚款50-100元。
第七条 加班由车站统一调度安排，车辆如需报停班次、调班或因特殊原因不能按时应班发车的，应提前通知车站并经车站同意，否则按塌班、误班处理，每趟次罚款500元。
第八条 参运车辆应按核定座位载客，严禁超载，超载部分应转驳给其它车辆或由车站另行安排车辆加班。
第九条 未实行劳务费包干的车辆一律由车站统一售票，主动接受车站运管稽查，不得以任何理由拒绝补票或强行冲关，违者罚款1000元。车站开出的三联单由运管上车核对人数检验无误并盖上稽查章后，才能在县公司财务结算，否则一概不予结算。
第十条 车辆经营者必须合法经营，公平竞争，严禁辱骂、殴打站场管理工作人员、旅客及其他经营者，严禁聚众打架闹事，堵车堵门，破坏公共设施等扰乱正常运输生产秩序的行为，违者视其情节罚款100-1000元，情节严重者送交公安部门处理。
第十一条 所有进站下客的车辆，必须开到指定的下车区下客，以免造成通道堵塞和车主间不正当竞争，凡是进入站场内拉货、接旅客的人力板车、机动三轮车、货的必须持运管办核发的进站证方可经营，但不得一哄而上或随意乱窜、乱摆，违者将取消进站资格，其他车辆特别是摩的严禁进入站场，小商贩和擦皮鞋者严禁入内。违者视其情节罚款10-50元。
第十二条 非劳务费包干车辆经营者不许以任何形式收取票款，也不得接受站外“票贩子”送来的旅客，不准雇人喊客及拉客、抢客和欺骗甚至侵犯旅客人身权利的行为。旅客购票采取自愿的形式，如需讲价由车站叫来车主当面协商后买票。违者每人次罚款50元。
第三章 服务管理
第十三条 车站应按照国家有关法律、法规依法从事经营活动，为进站经营的运输车辆、车主和旅客提供服务。
第十四条 车站应加强对站场的管理、以“三优”、“三化”为中心，建立健全各项规章制度，搞好工作人员的培训教育，加强精神文明建设，提高服务质量，改善站场环境，切实抓好治安管理，为车辆经营者和旅客提供安全、舒适、便利的条件。
第十五条 车站由运管办公室负责对站场秩序的管理，监督车辆经营情况，处理突发事故及纠纷，打击“票贩子”。每天早上由主管生产的副站长及运管办主任招集有关人员，统一部署，运管员各就各位，各司其职。除安排专人在车站范围内外巡视值班，监督车主组织客源情况，一经发现有“票贩子”活动及过境车辆喊客、偷客等不法行为，立即予以制止，并将当事人扭送到运管办公室询问处理，情节严重者送交公安部门。
第十六条 车站积极配合运管所驻站办公室等机构搞好站内外的治安、整顿运输秩序工作，给经营者创造出一个良好的经营环境。
第十七条 车站应与进站参运车辆经营者签订协议，站、车双方按协议履行各自的职责。
第十八条 车站要加强对站容、车容、仪容的管理，确保站场设施齐全，排放得当，整齐。候车室内布置美观大方，图表，业务介绍简明清晰。努力创造优美环境、优良秩序、优质服务。
第十九条 客运车站对车辆经营者应一视同仁，实行统一售票、统一站务、统一结算，不得限制旅客选择购票的自由，今后将逐步取消车上自行收款或劳务费包干方式，规范进站营运车辆售票。
第二十条 车站必须严格执行国家的运价政策，按规定收取劳务费及税金，不得巧列名目，擅自收费。车站必须按规定使用统一的票据，建立和健全票据管理制度。
第二十一条 工作人员应衣着整齐，佩戴统一标志，做到热情、周到、文明礼貌服务，严禁利用职务之便行贿受贿，牟取私利，损公肥私，刁难和敲诈旅客。
第二十二条 多种经营服务摊位应在划定区域内经营，数量适度，不占道占线阻碍交通。收费须符合物价部门要求，严禁宰客，并负责搞好责任区域卫生工作。
第四章 安全卫生管理
第二十三条 车站应建立和健全安全生产制度，配备安全管理人员，做好站场内部各项治安、消防安全管理工作，保障车站、进站车辆和旅客生命、货物安全。
第二十四条 车站必须建立车辆安全检查(门检)制度，对出站车辆进行安全检查，做到出站班车旅客不超载，行包装载符合规定。
第二十五条车站应当加强乘车安全宣传教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处理工作。
第二十六条工作人员应做到每一趟车对旅客进行一次乘车安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无不安全因素，无，方可发车；广播员每天上午、下午进行一次乘车安全常识宣传；旅客上车前
，“三品”检查员应作彻底的“三品”检查，消除隐患，如果造成重大事故和经济损失追究责任人的责任。
第二十七条定期组织车辆经营者、司机、工作人员进行安全知识学习，加强安全意识。
第二十八条车辆实行安检报班制度，发班前由车队安全人员对车况进行检查，合格后凭安检单到车站报班，否则不予安班。
第二十九条车辆应保持外观及车厢内清洁，严禁卫生状况脏、乱、差的车辆进站。车上垃圾须倒在垃圾箱中，严禁随处乱扔乱倒。
第三十条车站安排专人负责卫生工作，保证公共设施整特别是厕所、公共设施的干净整洁，要做到随脏随扫，耐心做好旅客解释工作，不要随地吐痰，将果皮杂物丢入果皮箱，候车室与车库要定期冲洗，为旅客提供良好的候车和乘车环境。另外做好进站车辆及商业门面摊位的工作，不许乱扔乱丢垃圾，所有的垃圾一律都要倒在车坪的垃圾斗内，如发现违反一次，罚款5-20元
第三十一条车站各班组要保证各自责任区内的卫生，谁造成的不卫生就找谁负责。
第五章 附 则
第三十二条 本办法修订解释权属慈利汽车站。
第三十三条 本办法自 后实施。re
第一章 总则第一条 为了加强徐州火车站地区的综合管理，维护社会秩序和公共秩序，根据有关法律、法规、规章的规定，制定本办法。第二条 本办法所称火车站地区，是指淮海广场及其周边区域，其具体范围由市人民政府划定。第三条 火车站地区的单位、个人和出入该地区的人员，应当遵守本办法。第四条 徐州市火车站地区综合管理办公室（以下称综管办）按照市人民政府规定的职责，负责火车站地区综合管理的组织协调及督查工作。
市公安局东站广场分局（以下称东站广场分局）受市市容与城管执法、市政公用、园林、交通、文化、新闻出版、公安交通以及其他有关部门的委托，在火车站地区实施相关行政许可和行政处罚；对委托行政许可和行政处罚范围以外的其他违法行为有权予以制止，并及时移送有关行政机关或者法律、法规授权的组织依法处理。
铁路系统管辖的火车站站前广场纳入火车站地区管理范围；火车站候车室及两侧所属建筑物室内治安秩序和卫生检疫工作由铁路公安机关、铁路卫生检疫机构依照有关法律、法规规定处理。第五条 市容与城管执法、市政公用、公安、工商、质监、环保、园林绿化、食品药品监督、交通、物价、民政、文化、新闻出版、旅游、人防、铁路以及其他有关部门和单位，应当按照各自的职责，加强火车站地区的管理，支持和配合综管办、东站广场分局做好火车站地区的综合管理工作。第二章 市容和环境卫生管理第六条 火车站地区的单位和个体经营者应当落实市容环境卫生责任制，保持责任区内的环境整洁。第七条 火车站地区的建筑物、构筑物以及路灯、路标牌、供水、排水、供气、电力、电信、环卫、交通等公共设施，所有人或者管理人应当经常维护，保持整洁、完好、美观。第八条 火车站地区设置户外广告等设施，应当符合规划和相关的技术规范以及综管办的统一要求，并依法办理相关手续。
单位和个体经营者的名称、字号、标志等标牌和标识的设置应当规范，并按照综管办的要求和城市容貌标准设置。第九条 禁止在淮海广场设置亭棚、摊点。火车站地区的其他区域需要设置亭棚、摊点的，应当符合火车站地区的统一规划，并依法办理相关的许可手续后按指定的地点设置，并保持设施完好和周围环境整洁。第十条 火车站地区禁止下列违反城市市容和环境卫生管理的行为：
（一） 随地吐痰、便溺或者乱扔烟蒂、果皮、纸屑、包装品等废弃物；
（二） 卖艺，兜售物品；
（三） 随地躺卧、露宿；
（四） 擅自拆除、迁移、占用、损毁环境卫生设施；
（五） 在建筑物、构筑物或者其他设施上张贴、涂写、刻画；
（六） 道路两侧晾晒衣物、擅自堆放物料；
（七） 沿道路及其两侧设置柜台、无证设摊经营、变相占道经营；
（八） 车辆运输抛洒滴漏；
（九） 其他有碍城市市容和环境卫生管理的行为。第三章 市政设施和道路交通管理第十一条 进入火车站地区的车辆和行人，应当严格遵守道路交通法律法规和火车站地区的有关管理规定，自觉维护火车站地区的交通秩序。
禁止下列行为：
（一） 占道停车或者占道停车上下客；
（二） 擅自在淮海广场停放车辆；
（三） 机动车辆（消防、救护等特种车辆除外）停放人行道；
（四） 出租汽车在营运站点不服从调度、私自揽客或者站外带客扰乱站点秩序；
（五） 出租车拒载或者强行拉客；
（六） 残疾车、摩托车以及其他无客运资格的车辆载客；
（七） 其他违反道路交通管理秩序和客运、货运管理等规定的行为。第十二条 禁止擅自占用、挖掘城市道路（广场）。确需临时占用、挖掘的，应当依法办理许可手续。第十三条 火车站地区禁止下列违反市政设施管理规定的行为：
（一） 损毁、挪用窨井盖、路牌、指示牌等道路附属设施；
（二） 向路面排放污水或者擅自进行污损路面的各种作业；
（三） 城市道路施工后不按规定期限清理现场；
（四） 其他违反城市市政设施管理的行为。
各车站区域范围，由所在地的区人民政府会同有关部门和单位划定，并报市人民政府批准后向社会公布。
车站区域铁路辖区内的管理工作由铁路管理机构依照有关法律、法规和规章的规定执行。第三条 市人民政府设立的芜湖市高铁站区综合管理委员会（以下简称“综管委”），负责统筹协调车站区域综合管理工作。
各车站所在地的区人民政府设立的站区综合管理处（以下简称“综管处”），在综管委和所在地的区人民政府的领导下，具体负责本车站区域的日常综合管理。
各车站所在地的区人民政府应当将车站区域综合管理工作经费列入本级财政预算。第四条 公安、民政、财政、生态环境、住房和城乡建设、交通运输、文化和旅游、卫生健康、应急管理、自然资源和规划、市场监督管理、城市管理、人防、消防救援等部门和机构应当按照各自职责，做好车站区域综合管理工作。
车站区域所在地的镇人民政府和街道办事处应当履行法定职责，做好有关工作。第五条 车站所在地的区人民政府会同相关部门编制车站区域规划，报市人民政府批准后实施。
市人民政府有关部门组织编制专项规划涉及车站区域的，应当征求车站区域所在地的区人民政府意见，做到与车站区域规划相衔接。第二章 管理体制第六条 车站区域综合管理实行市人民政府统一领导、条块结合、以块为主的管理体制。第七条 综管委应当做好下列工作：
（一）统筹协调车站区域综合管理工作，协调解决车站区域综合管理的重要问题；
（二）制定并组织实施车站区域综合管理考核评价制度，对车站区域所在地的区人民政府、市级有关单位和综管处实施考核；
（三）审查各车站区域交通组织、设施配置、市容环境、社会治安、安全消防等方案；
（四）市人民政府交办的其他工作。第八条 车站区域所在地的区人民政府应当做好下列工作：
（一）督促相关管理部门履行车站区域相关管理职责；
（二）按照权限做好车站区域基础设施建设等工作；
（三）制定并组织实施车站区域重大事项保障方案；
（四）审核批准车站区域突发事件应急预案；
（五）市人民政府交办的其他工作。第九条 综管处应当做好下列工作：
（一）具体负责所在车站区域的日常综合管理工作；
（二）依法行使受委托的管理职权，查处车站区域内的违法行为；
（三）建立完善综合管理联动机制，组织开展联合执法；
（四）负责车站区域的物业管理和已经接管的城市基础设施的养护工作；
（五）制定综合管理工作督察考核办法，经综管委同意后实施；
（六）组织编制车站区域突发事件应急预案，开展突发事件应急预案演练；
（七）综管委和车站所在地的区人民政府交办的其他工作。第十条 市、区人民政府有关部门办理涉及车站区域的道路交通、市容环境卫生、市政设施、工程建设、文化体育等行政审批事项，应当在批准前征求综管处意见。第十一条 相关管理部门可以将车站区域内的道路交通、市容环境卫生、食品安全、园林绿化、市政设施等方面的管理事项和行政处罚依法委托给综管处行使。
依法不能委托的行政管理职权，有关部门可以根据实际管理需要，向车站区域派驻执法机构和人员。派驻执法机构管辖区域应当与车站区域范围保持一致。
对管理权限和受托管理事项以外的违法行为，综管处应当予以制止或者采取措施减轻危害，并及时移送有关部门处理。第十二条 派驻车站区域的执法机构及人员应当履行法定职责，在业务上接受综管处的统一管理、监督和考核。
派驻执法人员在一个考核年度内应当相对固定。派出单位调整派驻执法机构负责人的，应当提前告知综管处。
综管处可以根据工作需要，按照规定招聘执法辅助人员，协助行政执法人员开展执法工作。
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