ISO9000质量管理体系中的四大产品是什么

作者&投稿:康卫 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
ISO9000质量管理体系中的四大产品是什么~

 通用的有下述四种产品类别: 服务、软件、硬件、流程性材料
通常组织提供的产品都是以上两种或多种的组合。

  ——服务通常是无形的,是为满足顾客的需求,供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果,并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及:为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动;为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括:安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。

  ——软件由信息组成,是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作,通常是无形产品,并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。

  ——硬件硬件通常是有形产品,是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等,其量具有计数的特性,往往用计数特性描述。

  ——流程性材料流程性材料通常是有形产品,是将原材料转化成某一特定状态的有形产品,其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹,其量具有连续的特性,往往用计量特性描述。

  1. 硬件,软件,流程/系统,服务 。

  2. 硬件英文名Hardware;电脑是由计算机硬件所组成的。系统软件是存储在硬件内,系统软件内含有固件,例如BIOS以及操作系统,这些软件使应用软件可以提供用户所需的功能。操作系统通常借由总线与设备沟通,这需要软件提供驱动程序。

  3. 软件(中国大陆及香港用语,台湾称作软体,英文:Software)是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。软件并不只是包括可以在计算机(这里的计算机是指广义的计算机)上运行的电脑程序,与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。另也泛指社会结构中的管理系统、思想意识形态、思想政治觉悟、法律法规等等。

  4. 系统。泛指由一群有关连的个体组成,根据预先编排好的规则工作,能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。系统分为自然系统与人为系统两大类。一群有相互关联的个体组成的集合称为系统。。

  5. 服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。



楼主你好
ISO9000质量管理体系中的四大产品是:
1.硬件
2.软件
3.流程/系统
4.服务

希望能帮到你。

查阅ISO9000:2005基础与术语,3.4.2注1: 四种通用的产品类别:--服务(如运输);--软件(如计算机程序,字典);--硬件(如发动机机械零件);流程性材料(如润滑油)。

你说的是四大过程(内容) 还是体系术语里面产品这个术语指的是哪四大类!

四大过程:管理职责 资源管理 产品实现 测量,分析和改进
产品术语一般涉及四大类:硬件产品(具体某一实体) 软件产品(承载在介质上的信息,如书,电脑软件 歌曲)流程性材料(液体(牛奶 饮料)连续性 固体气体(线材 天然气)
服务

但实际组织的产品 都是以上类别的组合

1.硬件
2.软件
3.流程/系统
4.服务


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广水市18656158033: iso9000其四大主要标准是什么 -
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广水市18656158033: ISO9000质量管理体系中的四大产品是什么
米昆欧诺: 楼主你好 ISO9000质量管理体系中的四大产品是: 1.硬件 2.软件 3.流程/系统 4.服务 希望能帮到你.

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